對(duì)于態(tài)度，每個(gè)人都可能有自己的看法，那么，你如何正確理解態(tài)度這個(gè)概念呢？這里提供一種解釋：把態(tài)度兩個(gè)字拆開(kāi)來(lái)，“態(tài)”字，就是心上大一點(diǎn)；“度”，就是度量，組合它們的意思，“態(tài)度”就是用你的心去度量你的心之外的世界（外圍世界）。

在你用心度量外圍世界的同時(shí)，你的行為結(jié)果也受到外圍世界的度量；你所受的度量，反過(guò)來(lái)，會(huì)影響你對(duì)外圍世界的度量。我們對(duì)世界的度量是一種主觀的評(píng)價(jià)，每個(gè)人都有各自的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，基于標(biāo)準(zhǔn)的不同，所形成的態(tài)度也是不同的；而行為是基于態(tài)度做出的，不同的態(tài)度導(dǎo)致不同的行為模式；你在評(píng)判別人的同時(shí)，別人也在評(píng)判你。

態(tài)度由三要素構(gòu)成，可用Ａ、Ｂ、Ｃ三個(gè)英文來(lái)表示。

（1）Ｃ：Ｃｏｇｎｉｔｉｏｎ，指認(rèn)知。態(tài)度是你的內(nèi)心持有的對(duì)外圍世界的觀點(diǎn)，它的形成基礎(chǔ)是你對(duì)世界有所認(rèn)知。

（2）Ａ：Ａｆｆｅｃｔｉｏｎ，指傾向。所謂仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，就是對(duì)同一事物，每個(gè)人的認(rèn)知可能都是不一樣的。這種認(rèn)知的不同，表現(xiàn)在行為上，就是一種傾向。

（3）Ｂ：Ｂｅｈａｖｉｏｒ，指行動(dòng)。行動(dòng)是態(tài)度的表現(xiàn)。

態(tài)度是行為的出發(fā)點(diǎn)。著重點(diǎn)不在于態(tài)度的本身，而在于關(guān)注什么是積極的態(tài)度。因?yàn)榉e極的態(tài)度是你創(chuàng)造美好人生的基礎(chǔ)。那么，態(tài)度是可改變的嗎？

01決定知覺(jué)的因素?

（1）對(duì)事物的看法。包括興趣、經(jīng)驗(yàn)、期望等。

（2）情景因素。態(tài)度的形成在很大程度上是由外在因素導(dǎo)致的。這包括兩個(gè)方面：①時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境等等，如陰天與晴天對(duì)人情緒的影響；②交流的對(duì)象，包括對(duì)方的語(yǔ)氣、表情、動(dòng)作以及言語(yǔ)里所傳達(dá)的信息等等。

（3）人際關(guān)系。積極的態(tài)度和消極的態(tài)度導(dǎo)致的行為結(jié)果是不一樣的。以笑為例，態(tài)度積極的人，笑容也是燦爛的；而有些人，你會(huì)覺(jué)得他笑起來(lái)皮笑肉不笑的。對(duì)于前者，你會(huì)還以真心的笑容；對(duì)后者，你可能會(huì)給他一個(gè)虛假的笑臉。

由以上的分析，可以得出一個(gè)重要的結(jié)論：認(rèn)知是構(gòu)成態(tài)度的基礎(chǔ)，而認(rèn)知本身受多種因素的影響，因此，態(tài)度是可以改變的。一個(gè)職業(yè)人，必須做到兩點(diǎn)：一是積極的心態(tài)，二是積極的行動(dòng)。前者指的是你能夠以成熟的心理，接受周圍的世界對(duì)你的態(tài)度和行為；后者則指你須對(duì)別人表現(xiàn)出友善。

02強(qiáng)調(diào)積極因素，抑制消極因素

1.積極的心態(tài)帶來(lái)更多的產(chǎn)出

下圖四個(gè)箭頭分別表示行為、個(gè)性、習(xí)慣和反應(yīng)，它們是你向外圍世界輸出的東西。

下圖左邊是一顆枝繁葉茂、碩果累累的大樹(shù)，右邊是一顆生長(zhǎng)不良、掛滿苦果的大樹(shù)。它們分別表示積極心態(tài)蘋(píng)果樹(shù)和消極心態(tài)蘋(píng)果樹(shù)。積極心態(tài)蘋(píng)果樹(shù)上結(jié)有34個(gè)果實(shí)：自律、勤奮、耐力、和善等等，表示為34種心態(tài)；消極心態(tài)蘋(píng)果樹(shù)結(jié)出的則是：浪費(fèi)日子、空談、我不行、守舊、拒絕變革、自大、無(wú)聊、自卑、憂慮等等，為34種惡果。

2.期望理論：期望值越高，成功的可能性越大

以足球比賽為例，隊(duì)員上場(chǎng)之前，他們會(huì)聚在一起說(shuō)一句話：“我們必勝！”這個(gè)行為就是一種心理暗示，表明球隊(duì)對(duì)成功寄予很高的期望。職場(chǎng)中人也經(jīng)常會(huì)被老板問(wèn)：“你今年給自己定下了什么目標(biāo)？”這是促進(jìn)員工成功的手段。

高期望理論對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)生涯的規(guī)劃都有很大的用處。在你打開(kāi)心門(mén)之后，職業(yè)生涯的第一步就是確定你的目標(biāo)：你期望自己成為什么樣的人。如果你給自己定下一個(gè)較高的目標(biāo)，在這個(gè)期望的鞭策下，也許你獲得成功的可能性會(huì)較大。

3.態(tài)度的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表

財(cái)務(wù)報(bào)表最重要的兩個(gè)表是資產(chǎn)負(fù)債表和損益表。損益表有兩項(xiàng)主要內(nèi)容，一個(gè)是收入，一個(gè)是支出。在資產(chǎn)負(fù)債表里，收入來(lái)自于資產(chǎn)，負(fù)債導(dǎo)致了支出。按照這個(gè)原則，可以給自己制訂一個(gè)態(tài)度的資產(chǎn)負(fù)債表和態(tài)度的損益表。

上圖中，以0線為分界線，左邊記收入，右邊記支出。在收入欄里記下每一項(xiàng)使你形成積極態(tài)度的因素，包括別人對(duì)你的影響、你自己的行為、天氣等等；在支出欄里，記下每一項(xiàng)使你形成消極態(tài)度的因素。在做完記錄后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)哪些是導(dǎo)致你產(chǎn)生消極態(tài)度的原因，你就可以對(duì)其加以改善。

通過(guò)對(duì)態(tài)度的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表的分析，就可以找出是什么心態(tài)使你產(chǎn)生積極或消極的態(tài)度。產(chǎn)生積極態(tài)度的，稱之為資產(chǎn)，你可以用這些詞來(lái)形容，如堅(jiān)韌、豁達(dá)、上進(jìn)、熱情、友善；產(chǎn)生消極態(tài)度的，可以稱之為負(fù)債，包括猜疑、嫉妒等等。

總之，態(tài)度是用心去度量外圍世界，它由認(rèn)知、傾向和行動(dòng)三個(gè)要素構(gòu)成。積極的態(tài)度會(huì)帶來(lái)好的結(jié)果，這便產(chǎn)生了高期望理論，期望值越高，成功的可能性越大。