一寸秋波，千斛明珠覺(jué)未多。
——晏幾道《采桑子》
眼睛，是文人墨客最愛(ài)描寫的部位。
這扇“心靈的窗戶”無(wú)時(shí)無(wú)刻不反映一個(gè)人的心理狀態(tài)和性格傾向，它蘊(yùn)藏的能量甚至遠(yuǎn)超想象。
初次見(jiàn)面時(shí)，我們首先接收到的就是對(duì)方目光的溫度和角度，短短幾秒鐘就可以下判斷，對(duì)方是真熱情還假熱情；
約會(huì)時(shí)，什么都不必說(shuō)，僅僅是看一下對(duì)方的眼神，基本就能猜出，這場(chǎng)約會(huì)會(huì)以乏味收?qǐng)鲞€是充滿期待；
跑進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室想提一提明年加薪的事，不必急著張口，看看領(lǐng)導(dǎo)此時(shí)眼神中的情緒，就知道時(shí)機(jī)對(duì)不對(duì)了。
眼睛傳神，因此眼睛是語(yǔ)言之外最有力的溝通工具，目光的相互作用能夠控制談話的進(jìn)展和局面，準(zhǔn)確的眼神傳遞可以事半功倍。
作為新聞?dòng)浾撸釂?wèn)和傾聽(tīng)?zhēng)缀鯓?gòu)成了我工作的全部。雖然沒(méi)仔細(xì)統(tǒng)計(jì)過(guò)，但是用眼睛看著采訪對(duì)象的時(shí)長(zhǎng)一定占據(jù)了談話2/3的時(shí)間。
與其說(shuō)記者用耳朵傾聽(tīng)，不如說(shuō)是在用眼睛聆聽(tīng)對(duì)方的話語(yǔ)。
聽(tīng)來(lái)有點(diǎn)怪，可事實(shí)就是這樣：
傾聽(tīng)對(duì)方傳遞信息的同時(shí)，觀察他們的表情特別是眼神，往往能捕獲到更有價(jià)值的信息。
今年夏天，我在通州區(qū)采訪關(guān)于“老舊小區(qū)改造工程”的成果。當(dāng)時(shí)走進(jìn)一個(gè)小區(qū)，工人們正在翻修小區(qū)路面，一位大娘坐在路邊和鄰居閑聊，我便上前詢問(wèn)。
我問(wèn)大娘：“您看咱們小區(qū)現(xiàn)在正在鋪路，而且樓也給翻新了，您覺(jué)得滿意嗎？”
當(dāng)時(shí)大娘側(cè)臉對(duì)著我，看都沒(méi)看我一下，輕描淡寫地說(shuō)：“滿意?！?/span>
大娘的這個(gè)反應(yīng)叫“回避式溝通”，就是說(shuō)，看上去是在回答問(wèn)題，實(shí)際上在通過(guò)眼神回避來(lái)避免回答更多東西。
“回避式溝通”一般有兩種原因，要么不想被打擾懶得應(yīng)付，要么有不滿情緒但是又不便挑明。
這時(shí)我挪動(dòng)一下位置，站在了大娘的正對(duì)面，彎下腰面帶微笑看著她，再次問(wèn)：“您覺(jué)得這改造完了，是不是生活環(huán)境就更好了？”
大娘看了我一眼，很快就把眼神轉(zhuǎn)向一邊，看向遠(yuǎn)處，這一次她什么都沒(méi)說(shuō)，明顯感覺(jué)出她的回避情緒更強(qiáng)烈了，而且我漸漸覺(jué)得她回避的原因并不是不想被打擾。
接著我蹲了下來(lái)，和大娘的視線保持在同一高度上，端詳著她，顯示出很大耐心。大娘依舊回避著我的眼神，沉默不語(yǔ)。
我調(diào)整了一下問(wèn)題，說(shuō)：“大娘，您在這個(gè)小區(qū)住著有年頭了吧，是不是還是喜歡它以前的樣子呀？”
這句話刺激到了大娘心里的某個(gè)地方，她忽然扭過(guò)頭盯著我。
至今我都記得，那一刻，大娘的眼神里透出的焦慮和為難。她很想說(shuō)點(diǎn)什么，又好像被某種壓力頂著無(wú)法說(shuō)出口。
我意識(shí)到，不遠(yuǎn)處施工的工人正是這壓力的來(lái)源，大娘擔(dān)心我們的對(duì)話被工人們聽(tīng)到。
我迅速壓低聲音，再一次耐心地看著大娘，輕聲地說(shuō)，“如果有什么顧慮您可以跟我說(shuō)說(shuō)，希望我能幫上您?！?/span>
誠(chéng)懇的眼神打動(dòng)了大娘，她卸下防備，跟我回憶起了小區(qū)改造前的樣子，訴說(shuō)了現(xiàn)在的改造所帶來(lái)的安全隱患，和由此造成的新的不便等等。
我看到，大娘回避式的眼神變成了主動(dòng)與我的目光相遇，她渴望我能聽(tīng)懂她的抱怨，能明白她并不是在胡攪蠻纏或有意與小區(qū)改造唱反調(diào)。
她的眼神告訴我這是她真實(shí)的體驗(yàn)和擔(dān)憂，這是記者最幸運(yùn)的時(shí)刻。
坊間有個(gè)玩笑話，叫防火防盜防記者。對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，記者給人強(qiáng)烈的不安全感，他們認(rèn)為記者會(huì)揭露出什么，或者歪曲事實(shí)。
因此，在訪問(wèn)前迅速建立安全氛圍、獲取對(duì)方信任至關(guān)重要，否則什么都別想從對(duì)方口中獲得。
建立安全氛圍很大程度上依靠的就是誠(chéng)懇和耐心的眼神，此時(shí)語(yǔ)言反倒不太起作用了。
事實(shí)上，不光在新聞采訪中，我們?nèi)粘贤ㄖ凶罨疽沧顬榫o迫的任務(wù)也是建立安全氛圍，它是一切溝通的前提。
除了信任以外，是不是尊重、有沒(méi)有期待和欣賞，也都能從彼此眼神中得到答案。掌握眼神傳達(dá)和目光交流的方法，溝通就能無(wú)往不利。
01
眼睛該看哪里？
許多商務(wù)禮儀教材都對(duì)目光停留的位置進(jìn)行過(guò)分析。他們認(rèn)為，在眼神交流中，我們應(yīng)該看著對(duì)方眼睛至前額的三角區(qū)。
關(guān)于目光停留的時(shí)長(zhǎng)，則認(rèn)為不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間直勾勾地看著對(duì)方，否則會(huì)讓對(duì)方局促不安，而是適當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)移目光。
這些理論聽(tīng)上去無(wú)懈可擊，也有越來(lái)越多的人在實(shí)踐這些方法。
可是我要說(shuō)，忘記這些方法吧。在交談時(shí)，我們根本不需要單獨(dú)去考慮，眼睛應(yīng)該往哪兒看以及看多久。
與其在“技術(shù)層面”熟練地運(yùn)用注視、點(diǎn)頭和微笑，做出一副專注的樣子，不如讓自己比平時(shí)多花幾秒鐘，去感受一下對(duì)方眼神里此時(shí)此刻的心情和態(tài)度。
用心感受的目光注視與盯著對(duì)方看是有差別的，這種差別對(duì)方能分辨出來(lái)。
當(dāng)我們用心感受著對(duì)方的言語(yǔ)，我們的思考、情緒、表情和肢體動(dòng)作必然會(huì)由此牽動(dòng)，這些由心而生的舉動(dòng)會(huì)讓你的每個(gè)反應(yīng)都變得自然而然、剛剛好。
就像不必刻意去控制呼吸節(jié)奏一樣，眼神也同樣不需要僵化的練習(xí)，需要我們練習(xí)的是能夠靜下心來(lái)，讓時(shí)間變慢，讓自己沉浸在一段對(duì)話中。
畢竟，一旦對(duì)方發(fā)現(xiàn)你的目光變得奇怪（不管是直勾勾看著對(duì)方，還是上下掃視對(duì)方的臉），就會(huì)明白那一刻你在想別的事。
02
目光的性別差異
這一部分是專門寫給男士們看的，當(dāng)然女孩們也可以順便了解一下男人們?yōu)槭裁纯傁矚g色瞇瞇地盯著你們看。
由于生理結(jié)構(gòu)的天然差別，男人的目光范圍和女人明顯不同，這是絕大多數(shù)人沒(méi)有意識(shí)到的。
這個(gè)差別在于，女人的視野范圍很大，而男人的目光是“管狀”的，這或許是自然界對(duì)男女分工的差別導(dǎo)致的。
遠(yuǎn)古時(shí)代，男人們要外出狩獵、發(fā)起攻擊，管狀視線是最有利的，所以男人在觀察正前方的事物和尋找遠(yuǎn)距離目標(biāo)的能力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于女人，這也就解釋了為什么男人更擅長(zhǎng)駕駛車輛或其他交通工具。
管狀視線的弊端在于，常會(huì)被異性誤解。
當(dāng)眼前出現(xiàn)一位漂亮而性感的女士時(shí)，男人的眼神會(huì)變得直勾勾的，因?yàn)檫@一刻這位女士成了視線中唯一需要關(guān)注的目標(biāo)，于是所有目光都匯聚在了女士的臉蛋或敏感部位上。
女人則不同。
女人在近距離視野和周圍視野上的觀察力比男人強(qiáng)。
國(guó)外有研究顯示，女人兩只眼睛的視野范圍能再向外擴(kuò)展45度左右，也就是說(shuō)，當(dāng)一個(gè)女人看起來(lái)正注視你的臉的時(shí)候，很可能也同時(shí)觀察到了你身上佩戴的珠寶首飾。
當(dāng)我們了解到這種差異后，男士們不妨讓自己的目光變得輕柔些，或者更多地集中在異性的眼睛上，因?yàn)檫@總比盯著女孩的胸部或腿要好得多。
當(dāng)然，如果女孩們能對(duì)男人的目光抱以寬容的態(tài)度就再好不過(guò)了。
03
目光識(shí)人
見(jiàn)面特別是初次見(jiàn)面時(shí)，很快就把目光移開的人要么自視甚高、要么缺乏教養(yǎng)；
不敢與對(duì)方對(duì)視的多為生性膽小、性格自卑，或缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人；
喜歡上下掃視或頻繁環(huán)顧四周的人，要么凡事都愛(ài)挑剔，要么缺乏耐心容易焦躁；
喜歡俯視或者愛(ài)從眼鏡上方看人的，大多自認(rèn)是強(qiáng)者，希望向?qū)Ψ絺鬟f權(quán)威和壓力，并且不容質(zhì)疑；
而總是在說(shuō)完一句話之后就盯著對(duì)方看等待回應(yīng)的人，一般都說(shuō)明很在意（愛(ài)上了）對(duì)方。
另外在撒謊時(shí)我們也喜歡看著對(duì)方的眼睛，當(dāng)然是不是真的在撒謊，還需要結(jié)合手勢(shì)和面部表情來(lái)綜合分析。
眼神給人的印象往往決定了這個(gè)人的總體印象，也在很大程度上決定了別人會(huì)以什么樣的方式與之溝通。
改善溝通要從改善眼神開始。
《你的眼神》是蔡琴影響力最高的歌曲之一。
這首歌唱到，“雖然不言不語(yǔ)，叫人難忘記，那是你的眼神，明亮又美麗，有情天地，我滿心歡喜”。
你看，有時(shí)候溝通并不需要說(shuō)些什么，明亮又美麗的眼神，就能讓人歡喜讓人難忘記了，不是嗎？
· end ·
推 薦 閱 讀
▼
（點(diǎn)擊圖片即可閱讀全文）
聯(lián)系客服
