我們有一句話：無社群不電商，當(dāng)前沒有社群思維的電商必將滅亡。
演講人/胡闖
整理/葉帥
來源/物流指聞（ID：wuliuzhiwen）
5月19日，由漢森供應(yīng)鏈聯(lián)盟主辦，物流指聞、漢森商學(xué)院、農(nóng)特集團(tuán)、發(fā)網(wǎng)、百誠源等協(xié)辦的第六屆生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈發(fā)展峰會(huì)在京舉行，200位來自全國各地的生鮮領(lǐng)域老總與與會(huì)嘉賓共同進(jìn)行趨勢的探討、思維的碰撞。
中央黨校研究員、商務(wù)部專家、中糧我買網(wǎng)副總裁、每日優(yōu)鮮副總裁每日一淘CEO、果樂樂副總裁、首農(nóng)集團(tuán)物流總經(jīng)理、餐飲供應(yīng)鏈資深專家、快行線冷鏈物流董事長、國融資本合伙人、眾萃冷鏈物流總經(jīng)理、九曳供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人、妮妮紅電商董事長、農(nóng)特集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人等近20位大咖做出分享解讀。
在貝貝集團(tuán)胡闖看來：無社群不電商，沒有社群思維的電商必將滅亡。
根據(jù)其提供的數(shù)據(jù)顯示：2017年8月，貝店上線運(yùn)營；2017年雙十一：訂單破100萬單；2018年3月中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增速第一，成為最受買家喜愛APP。其優(yōu)勢何在？
貝店模式：上游特色農(nóng)產(chǎn)品 工廠直供 產(chǎn)地直采，下游店主 貝店連接線上線下
合伙人模式：2億 投入賦能店主，連接熟人和粉絲
商業(yè)邏輯：信任降低交易成本，分享創(chuàng)造消費(fèi)需求
此外，重心類目為生鮮，模式為社群傳播 銷售，同時(shí)其通過芒果節(jié)的形式助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品上行，促進(jìn)商品輸出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。另以云貨架形式打通新零售：增加用戶黏性，連接線上線下，實(shí)現(xiàn)多份收入。
以下為其演講實(shí)錄，物流指聞?dòng)姓恚?/strong>
一、社群電商是下一階段重要的方向
其實(shí)在我來之前，有人會(huì)說貝貝不是做母嬰嗎？怎么也做生鮮的。
其實(shí)貝貝我們在電商這一塊取得了一些成績。在我們集團(tuán)下當(dāng)前有兩大主流電商的平臺(tái)，也是貝貝網(wǎng)，第二個(gè)是貝店。在公司這一塊從2017年開始，我們有一句話：無社群不電商，當(dāng)前沒有社群思維的電商必將滅亡。包括我們淡總也說，包括前幾天唯品會(huì)也說：社群電商是下一階段重要的方向。
我們的店有三個(gè)階段，貝店是2017年8月份上線運(yùn)營，從想法到上線21天，21天整個(gè)模塊整個(gè)APP上面運(yùn)營。2017年11月分雙十一，我們創(chuàng)造了破百萬單的訂單，2018年3月份，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的APP中我們的增速第一。
下面是一些具體數(shù)據(jù)，中間那個(gè)是3月份發(fā)布的一些數(shù)據(jù)，我們是145.94，差不多是第二名的一倍。我昨天看了一下，2018年4月份整個(gè)用戶量增長貝店也是很高的，在整個(gè)社交里面我們是排名第一。這里面有一個(gè)四月份數(shù)據(jù)，我們在電商里面是使用次數(shù)第一的APP。
二、“連接”的力量
今天講一下我們是如何做到的，在貝店我們有一個(gè)詞叫“連接”。這個(gè)模式中有三個(gè)因素，第一個(gè)是上游，我們始終堅(jiān)信必須與上游的品牌方、經(jīng)銷商或者是廠家直接合作，所有的工業(yè)品我們能真正拿到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。有的說高性價(jià)比不存在，但是高性價(jià)比確實(shí)是消費(fèi)者的需求，這也是我們電商的人必須為消費(fèi)者提供的。
第二個(gè)機(jī)制是門店，讓店真正的能夠輕松的去分享。
第三個(gè)，我們有一套完整的從消費(fèi)者向上反饋的機(jī)制，我們每天都會(huì)有一個(gè)部門跟進(jìn)客戶投訴和客戶反饋。這是一個(gè)多余的事情嗎？不，這是我們管理層的關(guān)鍵事情。我們都會(huì)對投訴率高的商品進(jìn)行逐一分析。我們的分析，我們的追訴必須是商品，這個(gè)商品為什么投訴率高。通過數(shù)據(jù)的提供，我們從消費(fèi)者向上反饋的機(jī)制，我們能夠玩轉(zhuǎn)更多事情。
三、兩個(gè)商業(yè)邏輯
我們想的更多一些，2017年的5月份曾鳴教授提出S2b2c的模式，他認(rèn)為在新的模式下S2b2c是最有價(jià)值，以及說可能是電商的一個(gè)方向趨勢。我還是蠻有感觸的，小b就是去賦能小b，將整個(gè)的流量，將整個(gè)架構(gòu)做出來。
現(xiàn)在我們做電商之前，我個(gè)人在蘇寧易購買了一個(gè)掃地機(jī)器人，我覺得挺好的，就往朋友圈一發(fā)，很多人問我，我當(dāng)時(shí)分享出去10個(gè)鏈接。我就感覺很簡單，我只分享了我一個(gè)購物體驗(yàn)，然后就轉(zhuǎn)化了。我們這個(gè)模式里面它行得通，我認(rèn)為有兩個(gè)邏輯在背后支持。
第一個(gè)邏輯是信任降低交易成本，其實(shí)我們在交易中不只是花時(shí)間買東西，甚至還有可能花了時(shí)間買不到好東西。但是就是因?yàn)槟愕囊粋€(gè)朋友的分享，OK，我信你，我買了。所以在這樣一個(gè)情況下，信任是可以去降低我們的交易成本，并且能夠讓你買到或獲得的可能性更大。信任能夠降低交易成本，這是一個(gè)支持我們這樣一個(gè)模式行得通的重要方面。
第二個(gè)點(diǎn)我認(rèn)為是分享創(chuàng)造需求。需求它本身是有的嗎？不，我不認(rèn)為?？赡苁撬臀矣幸粯拥耐袋c(diǎn)，他會(huì)覺得我痛點(diǎn)是平時(shí)上班家里沒有收拾，不至于找個(gè)保姆，買個(gè)機(jī)器人就可以幫我掃了。所以通過分享，分享可以創(chuàng)造需求。這是我前面提的，前面有支持這樣一套機(jī)制運(yùn)營的。
流量去中心化、人人平等。其實(shí)讓每個(gè)人去參與流通并不容易，需要成本。但是加上新的模式，你可以去平等的參與到，并且是你參與到你的商品流通的過程中，并且是一個(gè)不錯(cuò)的收益。
四、生鮮：社群傳播 銷售
前面我講了很多模式，這邊我們到生鮮上面來講一講。生鮮是我們貝店重心店鋪，第一個(gè)它是高頻需求，第二這個(gè)類目符合當(dāng)前政策導(dǎo)向，符合我們當(dāng)前國家生鮮農(nóng)產(chǎn)品的現(xiàn)狀。
這是我們創(chuàng)造的成績：一小時(shí)30000斤贛南臍橙，一天320000斤哈密瓜，3天1200000斤芒果，9個(gè)月100款農(nóng)產(chǎn)品上行。
講一下芒果節(jié)，芒果節(jié)3天成交200000 單，這樣一個(gè)機(jī)制我們怎么樣達(dá)成？這里面有一套機(jī)制在里面，但是做并沒有那么容易。
一方面我們通過原產(chǎn)地的商家以及我們?nèi)フ业皆瓐龅氐墓r(nóng)，真正找到一手貨；第二點(diǎn)，我們通過社群傳播的思維，去將我們這樣一個(gè)芒果的活動(dòng)傳播出去。我們有安排一波社區(qū)店主去分享，去現(xiàn)場去分享，拍視頻、拍照去分享。同時(shí)讓人家相信芒果真的是相信海南出來的，真的是海南現(xiàn)摘；第三，我們每一次活動(dòng)都是與當(dāng)?shù)卣献鞯?，由?dāng)?shù)卣硶?，它給產(chǎn)品背書之后，讓我們的消費(fèi)者相信我們有這樣一些資源，有這樣一些渠道。
所以通過原產(chǎn)地、貝店的機(jī)制和當(dāng)?shù)卣纬缮虡I(yè)一體的機(jī)制，得到想要的效應(yīng)。社群傳播 銷售，助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品上行，促進(jìn)商品輸出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，奠定地區(qū)品牌商品基礎(chǔ)。所以我們做了一個(gè)重要的事情是：我們確定了我們需要商品的需求，從而使商品的標(biāo)準(zhǔn)化。
我們生鮮店接下來的一個(gè)動(dòng)作希望在今年能夠找到100個(gè)貧困縣，找到100個(gè)特色農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)帶一起推動(dòng)部分農(nóng)產(chǎn)品上行，同時(shí)幫助10萬戶農(nóng)民的致富。
為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我們內(nèi)部正在做一些相關(guān)的機(jī)制落實(shí)，一方面除了成立交易品牌之外，也有很多微品牌，我們希望這樣一些品牌加入品牌計(jì)劃，同時(shí)成為品牌合伙人，代理我們的品牌，最終獲得官方授權(quán)證書，獲得額外的銷售返傭。同時(shí)還有城市合伙人，主要是通過線上線下，把一些門店資源、消費(fèi)者資源進(jìn)行融合，然后與公司簽約，獲得官方提供的精準(zhǔn)買家和意向店主，獲得線下活動(dòng)及線上推廣支持。
這是我們的貨架，通過云貨架不需要商品儲(chǔ)存，真正做到線上線下綜合體，這個(gè)是已經(jīng)發(fā)布的，已經(jīng)推動(dòng)的事情。
我們整個(gè)模式里面消費(fèi)者第一，讓買家花更少錢，買到更好的商品，我們解決問題的核心是解決消費(fèi)者的問題，讓他滿意，讓店主可持續(xù)地賺到更多的錢，成為最多消費(fèi)者使用，最受店主信賴的社交電商平臺(tái)。
我們參與這個(gè)過程的幾個(gè)月，發(fā)現(xiàn)有很多點(diǎn)不是我們單一的電商玩家能玩的，是相關(guān)行業(yè)一起來解決問題。希望和各位老師一起探討一下，也希望作為生鮮電商的一環(huán)提供我們的力量，讓生鮮農(nóng)產(chǎn)品完成的更好。
演講人/胡闖
整理/葉帥
來源/物流指聞（ID：wuliuzhiwen）
⊙文章內(nèi)容為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表物流指聞立場，轉(zhuǎn)載此文章需經(jīng)作者同意，同時(shí)注明作者姓名及來源。
聯(lián)系客服
