卡耐基曾經(jīng)說過， 一個人的成功，知識技能和溝通能力同樣重要。空有才能卻不善交流的人，是無法笑傲職場的。
溝通這件事看似簡單，實際上大有學(xué)問。來一起學(xué)習(xí)一下如何讓自己在職場和生活中更高效溝通吧！
人們往往想當(dāng)然地以為談話就等于已經(jīng)溝通過了。殊不知，談話和有效溝通完全不是一回事，你并不知道對方的內(nèi)心是怎樣的。
什么是有效溝通？簡單來說就是： 對方完全明白你說的每一句話、自己完全明白對方說的每一句話。
無論是為了在工作中更好地跟老板和同事打交道，還是生活中更好地和朋友玩耍，以下9種溝通小技能一定可以對你有所幫助。
９ 注意你的肢體語言 小動作也能出賣你
你去找同事幫忙：“和我一起討論個Idea吧！”但卻抱著胳膊，一副拒人千里之外的樣子。
你的這些肢體言語透露出來得其實比你想象的多得多。 即使不發(fā)一言，哪怕一個細微的眼神，一個小小的動作，你也是在交流。
舉個例子：當(dāng)你跟一個同事交流時，她上半身正對著你，看起來像是很認(rèn)真，但是她的腿腳卻朝著門——這時候你就要注意，她可能想結(jié)束這次談話了。她的腳告訴你她想離開。即使腿交叉著，但腳的位置也會釋放出信號。
多注意肢體語言，可以讓你的溝通更順暢。
8 交流時 不要有壞的語言習(xí)慣
“嗯……那個……”、“我了個去……”等口語表達，有時候能分分鐘毀掉一個談話。 特別是當(dāng)這談話發(fā)生在上下級，甲方乙方之間，不適當(dāng)?shù)挠迷~或滿嘴跑火車，都會給人極其不靠譜的印象。
留心你自己的口語習(xí)慣，注意不要在公開場合使用諸如“我去”之類的表達。
在比較正式的說話場合，姿勢和語言最好保持一致，例如把手從口袋里面拿出來，或是在正式發(fā)言前停頓一下，不要著急。
相信這些停頓時的短暫冷場并不會對聽眾產(chǎn)生多少影響。
7 備足閑聊的話題 找到共鳴
閑聊是一門藝術(shù)，但并不是所有人都能掌握它。
當(dāng)和那些你不熟悉的人聊天時，不可避免的尷尬的冷場總會出現(xiàn)，閑聊在這個時候就大大地有用了。
家庭話題、工作吐槽、娛樂悠閑……這些話題總能讓你迅速發(fā)起對話，甚至可以把閑聊發(fā)展成為深度交流，這使你更容易和對方找到共鳴。
6 講個故事 做個有意思的人
英語中專門有一個詞叫： Storytelling ，用于描述“ 講故事 ”這件事。
在生活中，你總能發(fā)現(xiàn)：TED的演講者在演講時能夠讓聽眾聚精會神而不打瞌睡不玩手機，最后掌聲如雷；好的銷售一席話說完，就讓消費者主動購買自己的商品；金牌編劇的劇本能看得人淚眼模糊……
簡單來說，一個善于Storytelling的人，其目的是以好的方式讓別人認(rèn)同自己的觀點和想法，讓自己想要傳達的內(nèi)容被人欣然接受。
會講故事，你的魅力值和認(rèn)同感將大大提升。
5 問對方問題 并重復(fù)他的最后一句話
在實際交流的時候，溝通可能并不是那么順暢，有很多時候你會錯聽甚至錯誤地理解對方的話語。
因此，問對方問題、重復(fù)對方的最后幾句話——以示你在認(rèn)真聽他們說話，對他們的話題感興趣。這能讓你保持清醒，理清可能被會被誤解的內(nèi)容。
如果不小心冷場了，這種方法也很有效。有的人為了暖場，經(jīng)常問一些“明天天氣怎么樣”這樣的問題，這只會讓氛圍更加尷尬，你看到對方腦門上飛過的烏鴉了嗎？
不妨試試這種問題：“周末你有什么出游計劃嗎？”或者“最近在讀什么書？分享下吧！”， 是不是感覺親切多了？
4 針對你的聽眾 調(diào)整說話方式
最好的溝通者總是會針對不同的聽眾調(diào)整說話的方式，在辦公室跟老板聊天和在咖啡館跟同學(xué)侃大山，你的語調(diào)和措辭肯定不一樣。
所以要針對你的聽眾調(diào)整說話方式，和別人交流時要先認(rèn)清別人對此事已有多少了解。
3 簡潔但明確 職場表達的原則
BRIEF( 簡潔 ) 其實是： Background( 背景 ) ， Reason( 原因 ) ， Information( 信息 ) ， End( 結(jié)束 ) ， Follow-up( 反饋 ) 的縮寫。
工作時無論是口頭還是書面表達，你都應(yīng)該盡量保持這五點要素。
畢竟，沒人愿意看啰啰嗦嗦一大堆還進入不了主題的郵件和報告。
另外要同時牢記七點： 清晰，簡潔，實際，準(zhǔn)確，連貫，完整，專業(yè)。
2 站在對方的角度 考慮問題
溝通是雙向的。如果你能經(jīng)?？紤]到對方的立場，便可以在與別人交流時有效減少對話時的困難和焦慮。
我們常說的“將心比心”就是這個道理。 有時候說一百句話，不如一句“ I know exactly how you feel ”有用。
站在對方的角度考慮問題，甚至可以使你更好地領(lǐng)會到你們談話中沒說明的那部分內(nèi)容，并讓你更有效地回復(fù)對方。
1 傾聽他人 真正做到認(rèn)真傾聽
在做到以上幾點的同時，最能夠提高溝通能力的方法就是：
做到真正地聆聽他人 —— 對別人的發(fā)言仔細聽，并不會武斷地打斷別人。
做到這點其實很難（想想生活中能有幾個人從不打斷你說話吧），但是 “一個完美的交流永遠是發(fā)言與傾聽的優(yōu)雅結(jié)合”。
好的傾聽者善于觀察——他在安靜地觀察這個世界的真相。
好的傾聽者喜好探索——他能將對方的語言按照事實、情緒、主觀認(rèn)知等幾個層面分解，以此了解對方的需求。
好的傾聽者還是優(yōu)秀的演員——從心里、言語上和對方尋找共鳴、給予對方理解和尊重。
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