非暴力意味著讓愛融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見、懷疑和敵意，來主導(dǎo)生活。
—— 馬歇爾·盧森堡
《非暴力溝通》作者， 馬歇爾·盧森堡，是美國威斯康星大學(xué)臨床心理學(xué)博士。
他在50多年的工作實踐中，指導(dǎo)人們在工作和生活中運用非暴力溝通，消除誤會和爭議，實現(xiàn)高效溝通。
身體的暴力顯而易見，大家都知道它的危害。而隱蔽的暴力，語言的暴力，說話人可能自己還沒有意識到，常常傷人于無形，正所謂“惡語傷人六月寒”，卻經(jīng)常被人忽略。
被暴力溝通所傷害的人，會感到無言的痛苦，會轉(zhuǎn)向冷漠，繼而封閉自己，產(chǎn)生敵視甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的心理問題。
盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了非暴力溝通，采用這種溝通方式，能使人們實現(xiàn)高效溝通，達(dá)成目標(biāo)。
用非暴力溝通來指導(dǎo)我們的談話和聆聽，我們將不再簡單條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，并表達(dá)自己的感受和請求。
盡管每個人的價值觀和生活方式或許不同，但是人性是相同的，有著作為人的共同需求，受尊重的需要。
非暴力溝通是一種溝通方法，更是一種修養(yǎng)，需不斷實踐，永無止境。
非暴力溝通不是讓我們?nèi)ジ淖儎e人，以使他們的行為符合我們的利益，而是我們在尊重的基礎(chǔ)上，兼顧雙方的需要，體現(xiàn)出對生命的愛。
典型暴力溝通的表現(xiàn)：
01.責(zé)怪
“你又遲到了，我提醒你多少次了，你的問題從來就是沒有責(zé)任心?！?/p>
02.謾罵
“這么簡單的問題也搞錯了，你腦袋里是漿糊嗎？”
03.恐嚇
“如果你這次考試還考不好，你就給我退學(xué)算了！”
04.說教
“我早就就給你講過了”
05.挖苦
“你以為自己是誰呀，癩蛤蟆想吃天鵝肉。”
06.預(yù)言
“你要是有出息，我就不姓某了”
聽到不中聽的話時，我們有四種選擇：
01.自責(zé)。導(dǎo)致內(nèi)疚、慚愧，甚至厭惡自己。
02.指責(zé)對方。容易觸發(fā)爭吵，甚至打斗。
03.了解自身的感受和需要。
04.用心體會他人的感受和需要。 “他傷心生氣可能是因為他需要體貼和支持”。
非暴力溝通的意義：
01.改變那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式。
02.用不帶傷害的方式化解人際間的沖突。
03.學(xué)會建立和諧的生命體驗。
04.減少和消除溝通中的誤會。
05.提高溝通效率和效果，提升影響力。
06.學(xué)會管理情緒，避免惡性循環(huán)。
非暴力四要素：
01.觀察
我此刻觀察到了什么，只說事實，拒絕做道德評判。
02.感受
我的感受如何，體會和表達(dá)感受。他人的言行也許和我們的感受有關(guān)，但并不是我們感受的起因。
03.需要
說出感受背后的需求。
04.請求
為了實現(xiàn)雙贏，我的請求是什么？
案例：
常見溝通：
評判：“你彈琴彈成這個樣，你一輩子都學(xué)不好鋼琴?！?/p>
非暴力溝通：
觀察：看到你今天彈鋼琴，錯了5個音，腳還一直在晃動。
感受：我有些擔(dān)心。
需求：因為我希望我們投入的時間和金錢都物有所值。
請求：你是否愿意下次彈鋼琴的時候腳不要晃動。
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