一：設(shè)定時(shí)間限制

時(shí)間是如此珍貴，連生命多半都以時(shí)間做為度量單位。在會(huì)晤一開始就藉由保證你不會(huì)浪費(fèi)他們的時(shí)間，表達(dá)你對別人時(shí)間也就是生命的尊重。

你可以用類似以下的話做為開場白：

我知道你很忙，所以??

我很感謝你撥出時(shí)間，所以我會(huì)長話短說。

我不會(huì)花你太多時(shí)間??

這些話可能也意味著你很忙，撥時(shí)間給對方是肯定對方的價(jià)值。

即使雙方都不忙，設(shè)定時(shí)限仍是明智和禮貌之舉。時(shí)間限制能推進(jìn)會(huì)面速度，同時(shí)化解不知何時(shí)結(jié)束的壓力?？深A(yù)測性是抗壓的有力工具，那就是為什么現(xiàn)在有很多高速公路都會(huì)有數(shù)位標(biāo)志顯示交通阻塞會(huì)延遲你多少時(shí)間。它能防止你壓力過大，也防止你做出蠢事。

如果你看到對方變得焦躁，想要結(jié)束會(huì)面，你可以主動(dòng)傳達(dá)趕時(shí)間的訊息，不只是口頭上，還可以利用肢體語言，如看表，或拿起你的公事包或外套。

若你在造訪他人前并未事先告知，設(shè)定時(shí)間限制將更極有價(jià)值，尤其在對方是陌生人的情況下。

如果對方認(rèn)為你會(huì)霸占他們的時(shí)間，他們就會(huì)閃避；但如果你給他們越多自由，他們就會(huì)留得越久。

二：請求對方幫忙

有些人認(rèn)為請求對方幫忙，這樣會(huì)欠下人情，或是被視為無用之人或惹人厭。然而，奇怪的是，如果你向別人提出合理的要求，例如請對方提供資訊或片刻空檔，自然能激起他們的熱心，愿意隨時(shí)向你伸出援手。

三：重點(diǎn)放在對方身上

大部分人在對話時(shí)都無法不用到我這個(gè)字。但你不同于大部分人：你是領(lǐng)導(dǎo)者不論是先天或后天，因此你說的第一句話，應(yīng)該要與他們的目標(biāo)、他們的期望，以及他們的生活相關(guān)。直接切入最重要的主題：他們的想法和意見。對話改為以你開場。

關(guān)于他們表達(dá)自己應(yīng)該有何感覺的陳述，你都予以忽略，你要做的是找出他們真正的感覺。即使人們掩飾內(nèi)心的信念，只要你不斷探尋，就能看到他們內(nèi)心的真實(shí)，因?yàn)槿藗兤鋵?shí)都希望你能發(fā)現(xiàn)他們真正的想法。他們之所以隱藏真正的想法，只是不想讓自己看起來過于強(qiáng)勢或不得體。

如果你知道對方屬于以人導(dǎo)向型，你可以問他們過得如何。如果他們是以事為導(dǎo)向的人，你可以問他們最近在做什么。

不要藉由顯露自己的優(yōu)點(diǎn)和成就，說服他們成為你的盟友。你越不去試著讓他們佩服你，就越能讓他們對你留下印象。你與人建立關(guān)系的能力，遠(yuǎn)比你寫在履歷表上的任何項(xiàng)目，都更能讓他們印象深刻。等到你讓他們有足夠的安全感，愿意對你敞開心房，你很快就能確知，你們能為彼此做些什么。

四：充分賦權(quán)并給予肯定

不管是暗中或外顯，許多人都試圖藉由獲得競爭優(yōu)勢以建立關(guān)系。他們專挑別人的錯(cuò)誤，著眼于你的弱點(diǎn)，他們相信老大哥或惡霸式的方法，能脅迫他人與自己站在同一陣線。但這種方法永遠(yuǎn)不可能得到持續(xù)一輩子的信任關(guān)系。因?yàn)樾湃尾皇羌耐杏陔A級的高低，而是互惠的平等。

到了安排會(huì)務(wù)的這個(gè)階段，你至少已經(jīng)具備一項(xiàng)肯定和賦權(quán)的技巧，那就是：肯定他人時(shí)間的重要。因此，大步跨出下一步，發(fā)現(xiàn)他們認(rèn)為重要的事項(xiàng)是什么，以及你與他們能如何統(tǒng)合資源，在你的能力范圍內(nèi)，讓你的給予相對開放，讓對方有選擇的余地。

表面上看，這么做仿若是自愿任人予取予求，但如果你的給予是一般開放選項(xiàng)，別人的要求通常不會(huì)超過他們真正所需。沒有人是笨蛋，他們也知道，你不會(huì)因?yàn)樗麄冮_口，就想辦法摘月亮給他們。人也都夠聰明，明白要求太多最容易落得一無所獲。

要盡可能幫助對方，當(dāng)然要先知道如何回答以下這個(gè)問題：你愿意幫我一個(gè)忙嗎？

你需要我?guī)湍闶裁疵?？是錯(cuò)誤的答案。正解是：沒問題！

不管你的怎么回答，對方接下來一定會(huì)說：我需要??如果對方的要求太多，或是超過你的能力范圍，打退堂鼓或是只做你能做到的，完全是再自然不過的事。

人們都能理解，他們的要求可能是你不愿意或做不到的事-這是幫忙之所以是一種優(yōu)待的原因?？墒?，不管你為對方做了什么，他們都會(huì)永遠(yuǎn)記得，他們要求你幫忙時(shí)，你的第一個(gè)反應(yīng)是一口答應(yīng)。

五：有技巧地解釋自己的想法

只有把心放在對的地方，是不夠的。你的口也要到位。許許多多的善意都是因?yàn)樵~不達(dá)意而折損。

你的用詞、語調(diào)、語速和非口語語言，都必須與你的意念相稱。若非如此，即使表達(dá)得再漂亮，只要是壞念頭，人們早早就可以察覺出不對勁。

在數(shù)位時(shí)代，這點(diǎn)尤其真實(shí)。精湛的簡報(bào)技巧不斷翻新，訊息的傳遞已經(jīng)超越個(gè)人發(fā)展的演進(jìn)。在懷疑主義抬頭的年代，真誠是黃金標(biāo)準(zhǔn)。

即使是開場白的琢磨，都必須留意外在的表達(dá)方式。以下是基本原則：

說話不要急促，否則可能會(huì)讓你聽起來像是有所隱瞞的騙術(shù)家。

忘記你學(xué)會(huì)的所有操縱技巧。如果你要靠操縱技巧才能推銷你的構(gòu)想，那么你需要的是換個(gè)新構(gòu)想。

以正向語言呈現(xiàn)你的正向意念，不要藉由推翻別人的構(gòu)想讓你的想法有立足之地。

如果你沒有太多關(guān)于對方的資訊，不要設(shè)想自己是對方時(shí)會(huì)想要什么，然后給他們那些事物。你不是他們。這時(shí)候，第一件事是找出對方想要什么。

要預(yù)期對方會(huì)有戒心，并試著以邏輯突破對方的心防。

如果對方以嘲諷、侮辱或屈尊回應(yīng)你的開場白，務(wù)必以真誠、贊美和尊重應(yīng)對。這是證明他們的顧慮是莫須有的唯一方式。

逗對方微笑。如果你做不到這點(diǎn)，他們不會(huì)想要與你為伍。只要他們跨過孤島的橋，越過鴻溝，就會(huì)和你站在同一邊。

表現(xiàn)友善，即使遇到最嚴(yán)重的情況也一樣。做事從來不可能只是就事論事，而是永遠(yuǎn)和人有關(guān)。