非語言交流能夠反映一個人真正的思想、感覺和意圖。正因為如此，很多時候，當(dāng)人們提及非語言行為時都會使用“告訴”一詞。人們常常會忽略自己的非語言交流行為。
其實，身體語言比任何話語都誠實。發(fā)生在亞利桑那州的一起強奸案告訴了我們這一點。一名年輕的犯罪嫌疑人被抓來審訊，他的供詞聽起來十分有說服力，而他的故事也似乎合理。
他聲明，自己從未見過受害者，并曾沿一排棉花地前行，然后左轉(zhuǎn)，最后徑直走回家。我的同事們快速記下了他的供詞，而我則一直在注意著他的一舉一動。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他說到左轉(zhuǎn)和回家時，他的手打了個向右的手勢，正好指向犯罪現(xiàn)場。如果不是一直在觀察他，我不可能抓住他的這一破綻——即言語（左轉(zhuǎn)）和非語言行為（向右的手勢）的不一致。看到這個手勢后，我立刻確定這個人在說謊。于是，過了一會兒，我們再次與他展開了較量，最終他不得不認(rèn)罪。
讓非語言行為豐富你的生活
本書的目的就是要教你如何觀察周圍的世界、如何在各種不同的環(huán)境下解讀身體語言的含義。這種知識足以幫助你提高自己的交際能力，同時也會讓你的生活變得更豐富多彩，我就是個例子。
你一定有過這樣的疑問：為什么在這樣一個計算機、短信、電郵、電話和視頻會議一統(tǒng)天下的時代，人們還是會不辭辛苦地奔向各種不同的會議和聚會呢？答案是，因為人們需要親自傳遞和觀察非語言行為。沒有什么比親自觀察非語言行為更直接了。為什么？因為非語言行為就是這樣強大，這樣富有含義。你可以將它們應(yīng)用到任何環(huán)境中。下面就有一個很好的實例：
幾個月前的一次研討會上，我向一組撲克牌玩家講述了如何通過非語言行為解讀對手的內(nèi)心世界，從而讓自己成為牌場上的贏家。撲克這種游戲需要虛張聲勢和陰謀詭計才能取得勝利，所以玩家要對對手的一舉一動十分敏感。對他們來說，解密非語言行為至關(guān)重要。雖然大家對我提供的洞察方法都很滿意，但是我真正在乎的是，他們中有多少人能看到這些方法在牌桌以外的價值。
兩個星期后，我收到了一封參會者的電子郵件，寄件人是得克薩斯州的一名醫(yī)生。他這樣寫道：“最讓我震驚的是，您課上講的東西對我的工作有很大的幫助。從您那兒學(xué)到的解讀非語言行為的技能不僅幫助了我，也幫助了我的病人?，F(xiàn)在，我很容易就能判斷出他們的健康狀態(tài)、自信度或信任度。”這名醫(yī)生的話證實了身體語言行為的普遍性和在生活各個層面的價值。
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