社會(huì)是由人組成的。
生活在這個(gè)世界上，我們免不了要與人接觸，因此我們就會(huì)碰到形形色色的人。
但正所謂“知人知面不知心”，當(dāng)我們不知道當(dāng)前跟我們接觸的這個(gè)人，是一個(gè)什么樣“底細(xì)”的人，我們很可能會(huì)陷入一些意想不到的危險(xiǎn)之中。
我們與人交往，應(yīng)當(dāng)抱著一種真誠的心態(tài)的，問題是，我們難保別人也是同樣抱著這種真誠的心態(tài)與我們交往。
所以，我們知道一點(diǎn)察言觀色的識(shí)人本領(lǐng)，至少可以讓自己在與人交往的時(shí)間，更好地把握主動(dòng)權(quán)，保護(hù)好自身的利益。
也就是說，我們必須對(duì)人類心理的基本規(guī)律，要有一個(gè)基本的認(rèn)知。
人類的心理，是一個(gè)非常微妙而又復(fù)雜多變的東西。
說它微妙，是指它深藏于每個(gè)人的內(nèi)心深處，潛伏于各種外在假象之下，變化細(xì)微到讓人無法察覺。
說它復(fù)雜多變，那是人類的心理需求又時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)發(fā)生改變。這一刻他可能喜歡別人贊美，下一刻你繼續(xù)這樣做，說不定會(huì)換來對(duì)方的反感。
很多時(shí)候，這些心理變化的現(xiàn)象，不僅外人難以把握，就連我們自己，也很難了解到自己心理到底是怎樣的。
而很多人之所以在人際交往中上當(dāng)吃虧，就是因?yàn)檫@些人對(duì)于“人心”的理解比較單一，他們看不到人在不同環(huán)境之下，可能會(huì)有不同的心理表現(xiàn)。
例如，有很多人非常痛恨那些有錢人買豪車、住豪宅，過一些聲色犬馬的生活，覺得他們很炫富，很低俗。
但你能夠保證，自己一旦到了那個(gè)有錢的位置之后，能夠做到始終如一，不忘初心嗎？說不定會(huì)變得比那些有錢人更加“墮落”。
那些在社交場上如魚得水的人，從來不會(huì)用這種單一的眼光去分析別人，他們不會(huì)把復(fù)雜的、多樣化的心理活動(dòng)簡單化，用同一種方式去應(yīng)對(duì)不同的情況，不同的人。
相反，他們懂得根據(jù)對(duì)方的心理變化來調(diào)整自己語言和行動(dòng)，讓彼此的交往更加合理、更符合社交距離。
當(dāng)然，有很多人認(rèn)為，這種體察人心從而改變自己的行為，是一種虛偽、消極的做法，不屑于這樣做。
其實(shí)，這只是他們用來掩飾自己懶惰和無知的托詞，因?yàn)橐淖冏约喝ミm應(yīng)別人的心理變化，是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情，自己愛怎么做就怎么做，又有什么問題呢？
你可以堅(jiān)持這種想法，只要不影響到別人，別人還會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)直率、老實(shí)的人，但如果影響到別人，而你卻不自知，你就要接受相應(yīng)的后果了，諸如被人厭棄、排斥、遠(yuǎn)離等。
懂得體察人心，不是讓自己成為社交高手，而是讓你更懂得去應(yīng)對(duì)不同的人際關(guān)系，而非只用一種耿直的方式與人相處，一旦發(fā)生問題了，就抱怨社會(huì)、抱怨世界、抱怨命運(yùn)。
那怎么培養(yǎng)自己獲得這種體察人心的能力呢？
洞察人心或者察言觀色，都離不開我們的洞察力。
一個(gè)洞察力強(qiáng)的人，自然懂得通過別人身上的各種“蛛絲馬跡”，大概推斷出對(duì)方當(dāng)下是處于一種什么樣的心理狀態(tài)。
那什么是“洞察力”呢？
一個(gè)人的觀察能力與他的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人閱歷都有著密切的關(guān)系。例如大家都知道福爾摩斯的故事，他的洞察力就很厲害。
有一次，福爾摩斯同他的助手華生同時(shí)鑒別一塊剛剛拿到的懷表。華生的觀察，僅僅停留在懷表的指針、刻度的設(shè)計(jì)、外形款式上面，沒有從中發(fā)現(xiàn)一絲線索。
然而，福爾摩斯從表殼背面的兩個(gè)字母、四個(gè)數(shù)字和鑰匙刮痕等，推斷出懷表主人的姓氏，當(dāng)鋪的當(dāng)票號(hào)碼，以及嗜酒成性的習(xí)慣。
你可以說小說是夸張手法的表現(xiàn)，但從這個(gè)故事中我們知道，福爾摩斯之所以能夠比華生看得更多，理解得更深，那是因?yàn)樗{(diào)動(dòng)到大腦中不斷積累下來的各種知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
為什么越是在社會(huì)上摸爬滾打越久的人，看人就會(huì)看得越準(zhǔn)確？就是因?yàn)樗麄儗?duì)于不同人的個(gè)性和行為，已經(jīng)積累了相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)，有了自己一套識(shí)人本領(lǐng)。
所以，想要讓自己成為體察人心的高手，你首先從提高自己的洞察力開始做起。在日常生活中，試著去積累不同的人，所表現(xiàn)出來的言行舉止，有什么區(qū)別，獲取經(jīng)驗(yàn)。
那怎么培養(yǎng)這種洞察力呢？有五個(gè)步驟：
1）明確觀察的任務(wù)；
在確定觀察任務(wù)之前，你可以把總?cè)蝿?wù)分解為一系列細(xì)小和能夠逐步解決的目標(biāo)。
例如你要觀察某個(gè)停車場，哪個(gè)品牌的汽車最多，你可以先觀察一行，記錄，然后觀察第二行，再記錄，直到覆蓋整個(gè)停車場，然后計(jì)算出了。
這樣就可以避免知覺的偶然性和自發(fā)性，提高觀察的主動(dòng)性和目的性了。
2）積累相關(guān)的知識(shí)；
觀察的成功與否，主要依賴個(gè)體是否具備一定的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或者技能。俗話說，你知道得越多，你就看到的東西就越多。
一個(gè)考古學(xué)家，能夠從一道頹敗的古墻當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)不少歷史價(jià)值，而作為門外漢的我們，除了知道這道墻是由磚頭切成之外，就一無所知了。
所以，積累一些與人的心理、言行相關(guān)的知識(shí)，可能提高你體察人心的成功率
3）觀察要有系統(tǒng)性；
沒有系統(tǒng)性的觀察，相當(dāng)于“盲人摸象”，以為局部就是全體。這種單一的觀察方式，對(duì)于我們識(shí)人來說，是非常糟糕的做法。
我們一定要全方位去觀察一個(gè)人，就算別人說了一句不好的話，你認(rèn)為他是一個(gè)沒素質(zhì)的人，你也要繼續(xù)觀察對(duì)方所處的環(huán)境，碰到的問題，遭遇的困難等不同的情況，然后綜合起來去判斷。
系統(tǒng)性的觀察，可以讓你更好地分析一個(gè)人背后的心理狀態(tài)。
4）學(xué)會(huì)設(shè)身處地參與認(rèn)識(shí)事物的活動(dòng)；
你不是當(dāng)事人，很難了解到當(dāng)事人為什么會(huì)出現(xiàn)某種言行。
這時(shí)，我們就需要設(shè)身處地地站在對(duì)方的立場，讓自己更多的感覺器官去感受當(dāng)事人的心理狀況。
這樣，我們不僅會(huì)獲得更加深刻的感受，對(duì)于人心變化的機(jī)制也會(huì)認(rèn)知更清楚。
5）觀察時(shí)有意識(shí)去分析；
觀察時(shí)，我們不能看完就算，一定要有意識(shí)去分析事物為什么會(huì)這樣存在，為何會(huì)產(chǎn)生這個(gè)結(jié)果。
這不僅對(duì)于收集和整理所觀察到的事實(shí)，有非常重要的參考價(jià)值，而且有意識(shí)地思考，可以促進(jìn)我們更進(jìn)一步的觀察。
通過這五種方法去培養(yǎng)和提高自己的洞察力，我們就能夠更好地體察人心了。
但是，我們還需要將這種洞察力，有意識(shí)地將其運(yùn)用在人際交往上，才能夠?qū)e人獲得一個(gè)比較準(zhǔn)確的了解。
怎么應(yīng)用在人際交往上呢？
既然觀察是從別人的“言行”入手，我們當(dāng)然就要懂得對(duì)別人的“言行”進(jìn)行觀察了。
主要有三大方面。
一個(gè)人的言語，在一定程度上，可以反映出一個(gè)人的某些實(shí)際情況。但如果不善于分析別人的言論，就很難通過言語洞悉到對(duì)方的內(nèi)心世界。
一般來說，閑談是一種比較容易洞察對(duì)方心思的方式。因?yàn)殚e談大多數(shù)情況下，都是在一種輕松愉快的氛圍下進(jìn)行，這會(huì)讓對(duì)方在心理上卸下防線，從而導(dǎo)致對(duì)方容易“說漏嘴”。
例如，與人談話時(shí)，一些見識(shí)淺薄、缺乏心計(jì)的人，是很容易就把自己的不滿情緒傾吐給你聽的。
對(duì)于這樣的人，你可以說他直率，但剛認(rèn)識(shí)別人不久，就忙不迭地把心事一股腦兒地傾訴給別人聽，這種人的情商就不會(huì)太高，很難進(jìn)行深交。
因?yàn)檗D(zhuǎn)過頭來，說不定他對(duì)于其他人，同樣會(huì)以你作為講述的“主角”，向別人傾訴出來。這表示他對(duì)誰都差不多，單純地有點(diǎn)傻。
當(dāng)我們面對(duì)這種人時(shí)，不管對(duì)方說什么，無需夾雜自己太多意見，隨便聽聽就行了，反正說煩了，他自己就覺得沒意思了。
所以，我們要懂得從對(duì)方的言語當(dāng)中，洞察到對(duì)方的個(gè)性。
例如內(nèi)心柔和平靜的人，說話就會(huì)給人小橋流水、舒緩和善的感覺，極富親和力，相處起來不會(huì)有任何壓力。
而那些說話閃爍其詞、支支吾吾的人，不是對(duì)自己說的話有所擔(dān)憂和顧忌，就是對(duì)說出來的話感到不自信，甚至是不誠實(shí)。
至于那些內(nèi)心清順暢達(dá)的人，說話時(shí)就會(huì)給人清亮、自信和平和的感覺，不卑不亢，跟他相處會(huì)非常舒服、自然。
平時(shí)，我們要注意觀察不同人的說話方式，從中積累體察人心的經(jīng)驗(yàn)。
思想指導(dǎo)人的行為，心里想什么，想要做什么，一般都會(huì)體現(xiàn)在他的言行上面。
但并不是所有人，都是言行一致的，如果僅僅聽其言，就很容易被對(duì)方的表象所蒙騙。我們還必須觀其行，從對(duì)方做事和做事方式中，了解到對(duì)方。
前面說了，人心是復(fù)雜多變的，即便是持有同一個(gè)想法的人，其所采取的行為也未必是一樣。而做法一樣的人，其想法也未必一致。
例如那些狡猾的人，想做的事是一回事，給別人說出來的又是一回事，他們以漂亮的言辭、合乎道義的行為，來遮掩其骯臟的用心，從而獲得人們的贊賞和支持。
對(duì)于這種人，只聽其言觀其行是不足夠的，我們還需要花相當(dāng)?shù)臅r(shí)間加以考察，從對(duì)方不同方面的行為，綜合起來去衡量。
也就是說，想要知人識(shí)人，就必須掌握其人的全部言行情況，這是體察人心的基本條件。如果僅僅根據(jù)其人某一個(gè)言行而對(duì)其人做出結(jié)論，或許會(huì)得到一個(gè)偏頗的結(jié)論，盡管這個(gè)結(jié)論是正確的。
所謂“聽其言觀其行”，指的就是看破人心，不僅要聽這個(gè)人說什么，還要看這個(gè)人做什么，或者怎么做，從對(duì)方在實(shí)踐中表現(xiàn)出來的樣子，進(jìn)一步考察。
一些人在做某些日常動(dòng)作時(shí)，會(huì)做出一些極具個(gè)性的習(xí)慣性動(dòng)作，這對(duì)于我們知人識(shí)人，客觀評(píng)價(jià)一個(gè)人，會(huì)有一個(gè)非常重要的參考價(jià)值。
美國心理學(xué)家萊恩曾說過這么一句話：“人們?nèi)粘Ｗ龀龅母鞣N行為，實(shí)際反映了客觀情況與他們的性格間的一種特殊的對(duì)應(yīng)變化關(guān)系?！?/p>
意思是說，別人日常的習(xí)慣行為，可以為我們識(shí)人知人提供一種比較有用的根據(jù)。
一個(gè)人的所思所想和性格特征，都能夠在舉手投足中暴露出來，無論他怎么掩飾，肯定都會(huì)透露出屬于自己的“個(gè)性特征”。
那些經(jīng)驗(yàn)豐富的識(shí)人高手，往往就能夠從這些“特征”中，了解到對(duì)方的心理傾向。這也是我們培養(yǎng)洞察力的作用。
表情，是個(gè)體心理活動(dòng)最表面、最直接的反應(yīng)。因此，我們大多數(shù)人，單憑常識(shí)，也知道表情能夠反映出對(duì)方的內(nèi)心活動(dòng)。
但，并不是每一個(gè)人，都能夠通過表情，識(shí)別出正確的心理狀況的。例如很多人會(huì)把憤怒的表情，理解為“忍笑”。
這時(shí)，我們就需要從眼神入手觀察了。
表情和眼神是分不開的，眼鏡是人體中無法掩蓋情感的焦點(diǎn)。在人際交往中，目光的呈現(xiàn)方式，也能夠反映出個(gè)體當(dāng)下的心理狀況。
俗話說：“眼睛比嘴巴更會(huì)說話”，單憑眼睛的動(dòng)態(tài)，就可以大致推測出一個(gè)人的心理。但是，想要抓住一個(gè)人性格的主要特征，就需要以眼睛為衷心，然后全面去觀察表情才行。
例如，一旦被別人注視而將視線突然移開的人，一般有一種“心虛”的心理，其內(nèi)心不是存在自卑感，就是覺得自己做了不好的事。
聽別人講話，一邊點(diǎn)頭，卻從不將視線集中在談話者身上的人，很可能就是對(duì)談話者的話題不感興趣了。
在人際交往中，我們懂得觀察對(duì)方的眼神，看看對(duì)方的眼睛是用什么方式去跟我們的眼睛接觸，然后以此再結(jié)合上面言行的方式去觀察對(duì)方，我們就能對(duì)對(duì)方獲得一個(gè)大致的了解。
這時(shí)，我們?cè)谏缃簧希涂梢员３种鲃?dòng)的姿態(tài)，而非被動(dòng)跟著別人的節(jié)奏走了。
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