辦公室工作任務(wù)的說法也很多。不了解的，一聽說你是辦公室主任，就酸酸的說，你舒服，你過癮啊，吃吃喝喝，玩玩樂樂，爽死了，嘿嘿嘿嘿！面對如此誤解，不予以有力辯白，真是冤死了！所以啊，我們自己首先一定要明白職責(zé)，知道辦公室應(yīng)該是做什么的，人家問起才能夠說清楚，做起來才會有條理，有成效。如果自己都不明白主要的職責(zé)和應(yīng)該發(fā)揮的主要作用，那工作肯定會像大海航行中的小船，迷失方向，有力也使不出，費力沒有效果。那辦公室工作到底應(yīng)該做些什么呢？
我說的司令部——領(lǐng)導(dǎo)發(fā)號施令和機關(guān)運轉(zhuǎn)的機構(gòu)，“號令天下”。是擔(dān)負(fù)了發(fā)號施令和運轉(zhuǎn)中樞、協(xié)調(diào)作用的機構(gòu)類型作用，類似于政府獨立設(shè)置的辦公室，是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)號施令的載體機構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)大的指令，一般都需要通過辦公室來協(xié)調(diào)、落實，所以地方政府的領(lǐng)導(dǎo)編制也是放在辦公室，指令發(fā)出與情況匯總也是歸口于辦公室，辦公室還設(shè)置了與同級部門聯(lián)系的科處司室歸口聯(lián)系、協(xié)調(diào)平行部門單位。
參謀部——提供情報、出主意的主要機構(gòu)，“參謀天下”。主要指提供綜合性情況，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，參與的是領(lǐng)導(dǎo)級的政務(wù)。
后勤部——服務(wù)性機構(gòu)，類似于機關(guān)后勤服務(wù)部，“家政服務(wù)”。當(dāng)然是指政務(wù)服務(wù)之外的其他基礎(chǔ)性、保障性的服務(wù)。
不管部——沒有最多，只有更多，“110，應(yīng)急救援中心”。就是分工不夠明晰的、臨時的、推來的等別的不愿接手的，都是辦公室的任務(wù)。
2、突出重點，服務(wù)到位。首要是為主要負(fù)責(zé)人的工作服好務(wù)，落實好一把手的意圖。
3、顧全大局，主動承擔(dān)。急事、大事不要推，或自己做，或組織安排協(xié)調(diào)好。辦公室不做，就只有推給領(lǐng)導(dǎo)了。到此，辦公室就是失職了，辦公室主任這個位子應(yīng)該坐不久了。
（一）做個好保姆。現(xiàn)在條件好了，要求也高了，但人也退化了，辦公室的服務(wù)工作，不做到服務(wù)到家、服務(wù)到手、服務(wù)到口，大家是不會滿意的。但基于科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展和不給今后工作留下后遺癥的考慮，我建議服務(wù)工作還是要把握好以下幾個原則：
1、以誠待人，認(rèn)真做事。以人為本、搞好服務(wù)是辦公室的職責(zé)，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)基層是我們的職責(zé)，遇事不要推，不要拖，要務(wù)實落實到具體的每一件事上，過細(xì)，到位，尤其是做生活后勤保障服務(wù)，以老保姆的心態(tài)做服務(wù)——保持慈愛之心。
2、把握尺度，適可而止。人的欲求是無度的，而辦公室的人力、精力是有限的，服務(wù)的提升也是有限度的，因此，辦公室的服務(wù)不可毫無原則，盡情付出；該辦公室做的，堅決做好，該別人做的，我堅決不做，你自己負(fù)責(zé)去做好；否則，久而久之，傾情付出愛心，培養(yǎng)的是依賴，收獲的是怨恨。
3、區(qū)別對待，突出重點。兩個意思，一是確保以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，尤其是服務(wù)黨政主要負(fù)責(zé)人為重點。辦公室是單位的辦公室，黨政主要負(fù)責(zé)人代表單位，服務(wù)黨政主要負(fù)責(zé)人意圖的貫徹落實就是服務(wù)單位。服務(wù)包括政務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)，包括公務(wù)，也包括個別私事。搞好個別私人事務(wù)服務(wù)，以使領(lǐng)導(dǎo)脫離純事務(wù)性工作為原則，以使其集中精力處理公務(wù)。二是必須以政務(wù)服務(wù)為重點。兩個理由：政務(wù)服務(wù)是法定對外的優(yōu)先事項，生活后勤保障次之；搞好政務(wù)服務(wù)才能體現(xiàn)辦公室人員的才干與成績。
（二）充當(dāng)潤滑劑。這里主要是指兩個方面，一是充當(dāng)一把手與副職之間的潤滑劑。這個說法有夸大領(lǐng)導(dǎo)不和的嫌，但這是實實在在存在的中國特色。一把手做出的一些決定，副職有不同想法是很正常的，但也難免有些腹誹或抵觸。在非大的原則性問題上，辦公室主任要預(yù)測、了解副職的想法，在客觀公正的原則下，提前或適時以合適的身份與由頭對決定進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，爭取統(tǒng)一思想和步調(diào)，避免矛盾產(chǎn)生。但千萬要三思而行，切不可引發(fā)矛盾；沒有把握，千萬別做；領(lǐng)導(dǎo)交代，也要小心的去做。二是充當(dāng)科室之間的潤滑劑。辦公室與科室、科室與科室之間工作需要相互配合或存在問題，如果自行協(xié)調(diào)解決有困難，辦公室應(yīng)當(dāng)主動發(fā)揮協(xié)調(diào)者和潤滑劑的作用。
（三）勇做二領(lǐng)導(dǎo)。一把手只有人一個，手一雙，嘴一張，凡事不可能親力親為，要領(lǐng)導(dǎo)、指揮科室和下屬單位，必須依靠一個載體。法理上只能是辦公室，事實上，也只有辦公室。因此，從某種意義上說，辦公室主任，首先是一把手的辦公室主任，就是一把手領(lǐng)導(dǎo)下屬的助理，職位不高，權(quán)力卻不小，所以就有“二領(lǐng)導(dǎo)”的戲謔說法。做好“二領(lǐng)導(dǎo)”，既要大膽工作，又不能越位，主要做好以下兩個方面：一是傳好旨，督辦事。辦公室主任的傳旨、督辦，代表的是一把手，事實上就就相當(dāng)于欽差，所以，傳旨、督辦就是指揮，只管大膽地做，必要時，還可以假傳圣旨，副職、科室負(fù)責(zé)人、下屬單位及以下，都要買賬。二是做好組織者和協(xié)調(diào)者。辦公室雖與科室同級，不存在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，但根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或工作需要，可以組織、召集、協(xié)調(diào)科室工作，督辦科室工作，位雖同，但權(quán)在上。提醒大家一句，辦公室主任基本都是領(lǐng)導(dǎo)信任的人，如果不愿不充當(dāng)、不努力當(dāng)好“二領(lǐng)導(dǎo)”，領(lǐng)導(dǎo)就會慢慢疏遠(yuǎn)你，你就應(yīng)該考慮換崗位了。 Q
（四）甘為出氣筒。主要是受得了委屈，禁得起誤解，包括基層的，機關(guān)的，領(lǐng)導(dǎo)的，很多很多。個人經(jīng)驗有3點，僅供參考：一是一忍消千災(zāi)，千萬要頂??！忍不住，爆發(fā)了，就是潰垸了，就是你犯錯誤了！硬頂?shù)脑挘P(guān)系僵了，麻煩越來越多了——結(jié)果絕對是這樣，不信你可以試試！二是一忍得百福，回報在后頭。人家給你委屈受，以后明白誤解你了，他嘴上雖不說，但他肯定心知肚明，心中會有些愧疚的，今后對你也會客氣些的。所以，一方面，你受到人家的委屈和誤解越多，人家今后面對你時他的面子會越來越淺，你的面子會越來越大，工作會越來越好做，人會越來越有魅力。二是你受到的委屈和誤解越多，今后你的“幸福發(fā)展銀行”里面的“存款”就越多，人家欠你的就越多，回報也越大、越多！福報可期，遠(yuǎn)在今后或子孫，盡在眼前或自身。三是一忍成賢人，品性得提升。細(xì)節(jié)決定成敗，性格決定命運。能忍的人，性格比較平和，處事比較公允，能夠得人喜愛，貴人多，助力多，成功的機會大。
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