第 5460 篇深度好文：4713 字 | 9 分鐘閱讀
互聯(lián)網(wǎng)時代，一個產(chǎn)品有重塑一家企業(yè)的能力，微信再造了騰訊，抖音再造了字節(jié)。
反過來，產(chǎn)品還有通殺的能力，微信把持了社交入口、淘寶把持了交易入口、滴滴把持了出行入口……雖然還有競爭者三兩個，但基本上一款國民級產(chǎn)品，打造一個市場。
隨時而來的是產(chǎn)品經(jīng)理這個而角色的崛起。
對于這個改變，神級產(chǎn)品經(jīng)理俞軍認為：產(chǎn)品經(jīng)理這個角色是從總經(jīng)理身上剝離出來的。
“為什么工業(yè)時代沒有產(chǎn)品經(jīng)理，因為總經(jīng)理就是產(chǎn)品經(jīng)理……互聯(lián)網(wǎng)時代可以同時做很多產(chǎn)品，才把產(chǎn)品經(jīng)理崗位從總經(jīng)理身上剝離出來，做用戶需求挖掘、產(chǎn)品設(shè)計，通過工程師實現(xiàn)。好的產(chǎn)品經(jīng)理需要洞悉人性，要像總經(jīng)理一樣考慮周全，好的總經(jīng)理也必須是好的產(chǎn)品經(jīng)理。”
馬化騰、周鴻祎、王興、張一鳴、雷軍、傅盛等眾多知名企業(yè)創(chuàng)始人都強調(diào)過自己產(chǎn)品經(jīng)理的角色。
那么，他們強調(diào)的究竟是自己哪方面的特質(zhì)，或者說，哪些品質(zhì)使得他們成為產(chǎn)品經(jīng)理，因而改變了世界？
是經(jīng)驗、知識、機遇；還是性格、天賦、綜合能力？產(chǎn)品經(jīng)理的上限是什么？
俞軍自述：“在回國加入滴滴時，定了2個小目標(biāo)：第一，三年內(nèi)，給滴滴一個優(yōu)秀的產(chǎn)品團隊；第二，把人類對產(chǎn)品經(jīng)理的理解往前突破一步?！?/p>
以下是來自俞軍的思考。
一、產(chǎn)品經(jīng)理的分類
優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理較依賴洞察和思維，知識性內(nèi)容對這個職業(yè)的價值有限，脫離實踐的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并不能保證輸出合格人才，所以沒有對應(yīng)的學(xué)科。
過去三年我面試了500多個產(chǎn)品經(jīng)理（既為了保證滴滴產(chǎn)品經(jīng)理的平均水準(zhǔn)，也為了刻意學(xué)習(xí)怎么挑選產(chǎn)品經(jīng)理），從各個維度去分析他們的特征。
先發(fā)散再收斂和總結(jié)：不同的產(chǎn)品經(jīng)理都有哪些共性、哪些個性，然后分別匹配什么工作內(nèi)容。
總結(jié)下來，市場上的產(chǎn)品經(jīng)理職級，其背后影響因素眾多，如：
· 能力：專業(yè)能力，業(yè)務(wù)能力，管理能力。
· 素質(zhì)：品性，潛力。
· 崗位：業(yè)務(wù)規(guī)模，團隊規(guī)模，邊緣程度。
· 績效：戰(zhàn)功，績優(yōu)，業(yè)務(wù)增長。
· 資歷：領(lǐng)域經(jīng)驗，工齡，履歷背景。
· 博弈：稀缺性，談判能力，跳槽升級，高薪倒推，離職挽留，讓位補償。
· 評審問題：隨機性，臨場表現(xiàn)，評委水平，作弊，領(lǐng)導(dǎo)強推。
你是否遇到過某些產(chǎn)品經(jīng)理，覺得他職級挺高、背景挺強，但好像水平一般？就是以上原因?qū)е碌摹?/p>
產(chǎn)品經(jīng)理的真正關(guān)鍵能力，不是能學(xué)習(xí)的知識（雖然產(chǎn)品經(jīng)理也需要學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能），而是在實踐中權(quán)衡取舍和持續(xù)迭代以追求價值最大化的能力，這種能力只有在實踐中訓(xùn)練和驗證。
當(dāng)然，如果一個崗位只需要產(chǎn)品經(jīng)理做App，這種產(chǎn)品經(jīng)理是可以培訓(xùn)量產(chǎn)的，也有跨產(chǎn)品的通用性。
但過了2013年前后的App供給極度稀缺期，現(xiàn)在這種產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)供大于求了，不好找工作還報酬平平。
產(chǎn)品經(jīng)理不是輸出標(biāo)準(zhǔn)化的職業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)出（產(chǎn)品成功）往往受到企業(yè)和環(huán)境的巨大影響，以產(chǎn)品結(jié)果來衡量產(chǎn)品經(jīng)理的能力不盡合理。
對一個產(chǎn)品經(jīng)理能力，按天賦高低分類——ABC分類
A類：有深度思考能力或超常同理心
對產(chǎn)品經(jīng)理來說，深度思考是指習(xí)慣思考事物背后的本質(zhì)，且在同等條件下，對事物的洞察更深或更快。
能深度思考的人很少見，但只有借助于深度思考，在微觀場景和宏觀背景下發(fā)現(xiàn)并理解事物的共性、差異性和各種因果關(guān)系，才能在這個現(xiàn)實世界中不斷總結(jié)出規(guī)律和特點，提高未來決策和行為的成功率。
世界上永遠不會有2場相同的戰(zhàn)爭，產(chǎn)品經(jīng)理也面臨相同情況，永遠要在變化的環(huán)境中去發(fā)現(xiàn)和解決問題。
這其實是一個要永遠保持創(chuàng)造性的工作，如果產(chǎn)品經(jīng)理的同理心和深度思考能力可以占優(yōu)，那么，同等條件下的創(chuàng)造力也會占優(yōu)。
A類產(chǎn)品經(jīng)理很少見，這跟智商、經(jīng)驗、級別都不一定有關(guān)，更多是跟特殊天賦和潛力有關(guān)。
事后分析一個產(chǎn)品或行業(yè)的得失和規(guī)律相對容易，很多人都能做得不錯，但當(dāng)產(chǎn)品和行業(yè)還處于結(jié)局不確定的發(fā)展過程中，就能更早更深地察覺到市場需求和行業(yè)方向的特質(zhì)是企業(yè)最希望產(chǎn)品經(jīng)理擁有的，這也是我們總在努力尋找A類產(chǎn)品經(jīng)理的原因。
B類：邏輯清晰且有產(chǎn)品心
對B類人才的要求真的很低，只要符合以上兩點，又沒有明顯缺陷，面試一般都會通過。
產(chǎn)品心，指的是真的喜歡做產(chǎn)品，真的喜歡做產(chǎn)品經(jīng)理，也想做好這個產(chǎn)品，能從產(chǎn)品工作中感受到樂趣。
而不是功利心特別強，優(yōu)先因為高薪、職業(yè)聲望、權(quán)力、追求短期績效等因素而做產(chǎn)品經(jīng)理。
邏輯清晰不用詳細解釋，大家都容易理解。
值得一提的是，在滴滴產(chǎn)品部組織的MBTI人格類型測試中，有60名核心或高潛產(chǎn)品經(jīng)理參加，結(jié)果最多的人格類型是INTJ（內(nèi)向直覺思維判斷，專家型）、INTP（內(nèi)向直覺思維知覺，架構(gòu)師型）、ENTJ（外向直覺思維判斷，領(lǐng)袖型），共有36人（占60%），而這三類人格在正常人口統(tǒng)計中只占6%~12%（基于幾個不同的統(tǒng)計）。
NT類人格代表著理性思考，運用理智和邏輯處理問題，關(guān)注事情的重點。
當(dāng)然，還有40%的核心或高潛產(chǎn)品經(jīng)理是其他人格，分布廣泛，所以測試結(jié)果不是這三種人格的產(chǎn)品經(jīng)理也不用在意。
C類：不適合從事產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)
邏輯不清晰，同理心明顯弱，功利心過重，都不適合從事產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)，至少不適合成為高階產(chǎn)品經(jīng)理，因為高階產(chǎn)品經(jīng)理需要面對大量的權(quán)衡取舍，沒有上帝視角會降低決策質(zhì)量。
缺乏職業(yè)熱愛，期望工作朝九晚五和休閑生活，不愛加班的人，不適合從事產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)。
因為這個職業(yè)需要持續(xù)積累大量用戶樣本，不花大量時間是不可能合格的。
自我認知過高的人，不適合從事產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)。
有些背景和智力不錯的候選人，因為自我認知高于他的實際情況，也明顯不適合。
常見現(xiàn)象是，有些人覺得自己就讀學(xué)校好、學(xué)歷高就有優(yōu)勢，但其實，這些與從事產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)的成功率沒有因果關(guān)系，最多在統(tǒng)計上成功率高一些，但也有限。
不愛思考，缺乏好奇心，自以為邏輯理性但過分圍繞事物表面信息思考的人，不適合從事產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)。
點子多、愛思考，但又缺乏實踐精神，抗拒或不重視事實、驗證、反饋、迭代的人，也不適合從事產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)。
必須提醒的是，ABC分類法只是一種簡化方法（而且只是對天賦和潛力的分類，不是對當(dāng)前能力的分類）。
人并不是按這種分類標(biāo)準(zhǔn)成長的（大多數(shù)試圖把人分類的標(biāo)準(zhǔn)都有這個弊病），所以準(zhǔn)確率是有限的，也一定會有很多適合企業(yè)需求的好產(chǎn)品經(jīng)理并不符合這種分類中的任何一類。
另外，因為A類產(chǎn)品經(jīng)理真的很少見，而C類人又不會被招進來（市場上存量還是很多的），故產(chǎn)品經(jīng)理基本上都是B類。
而且A類產(chǎn)品經(jīng)理的天賦不是決定其產(chǎn)出的唯一關(guān)鍵因素。
思維決策能力也是可以通過有目的的學(xué)習(xí)得到提高的，掌握科學(xué)方法可以有效提高產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)出，充分利用好優(yōu)質(zhì)實踐機會更是能讓B類人經(jīng)歷超額歷練，這些條件都可能讓B類人實現(xiàn)A類產(chǎn)出。
而企業(yè)最終是只看產(chǎn)出的，你有A類的產(chǎn)出能力就是A類人才，就能獲得相應(yīng)的待遇。
二、如何培養(yǎng)好的產(chǎn)品經(jīng)理
一方面，天賦和潛力決定了一個產(chǎn)品經(jīng)理的成長速度和上限。另一方面，產(chǎn)品實踐機會的質(zhì)量也決定了一個產(chǎn)品經(jīng)理的成長速度和上限。
怎么培養(yǎng)好的產(chǎn)品經(jīng)理？
第一，找一個有潛力的。第二，將之放到一個有成長性的產(chǎn)品崗位上。
這樣任務(wù)就完成80%了，若以上任一條件不滿足，則無法培養(yǎng)出好的產(chǎn)品經(jīng)理。
對剛?cè)胄械漠a(chǎn)品新人而言，有兩點是最有價值的。
第一，從大量產(chǎn)品迭代中驗證和思考。
剛?cè)胄袝r別想著找大機遇一飛沖天，而是要看哪里有大量迭代，能從無數(shù)的實踐中學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗。
因為產(chǎn)品經(jīng)理的學(xué)習(xí)必然是閱讀、思考、實踐三位一體的，其中最短板決定你的上限。
如果你不在入行的前三年積累足夠多的一線實踐經(jīng)驗，之后哪有那么多時間去積累。
只有早期實踐經(jīng)驗積累夠多，充分理解用戶多樣性和人性規(guī)律性，建立過自己的用戶模型，未來在產(chǎn)品工作中做閱讀和思考時，效率才會足夠高。
很多新人被光環(huán)效應(yīng)影響，喜歡加入大公司的著名（成熟）產(chǎn)品，但有些產(chǎn)品的形態(tài)已經(jīng)很穩(wěn)定，團隊也缺少創(chuàng)新熱情，新人進來只能做個黃金螺絲釘，這就不算好環(huán)境，即便是好苗子，成長也快不了。
第二，加入一個有產(chǎn)品心的小團隊。
這個公司怎么樣不是最重要的，大老板怎么樣也不是最重要的。
因為你只有在產(chǎn)品實踐中，在跟同伴討論和解決同一個問題的過程中才能快速學(xué)習(xí)成長。
所以產(chǎn)品經(jīng)理必須圍繞相同標(biāo)的物教與學(xué)。
這是什么意思呢？如果要帶一個產(chǎn)品經(jīng)理，一定要跟他討論此時此刻的同一個產(chǎn)品問題，大家都對此問題擁有較豐富的信息（各自理解可以不同），都能跟蹤這個問題的持續(xù)迭代和反饋過程，在這個基礎(chǔ)上的討論和互相學(xué)習(xí)才高效。
另一方面，只強調(diào)用戶至上，不考慮成本和效率、一心一意做極致用戶體驗的企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)時代早期和每一個高成長領(lǐng)域發(fā)展早期確實是可行的，那時快速滲透空白市場就是收益最大的事。
但是，過了這個階段或不在高成長領(lǐng)域，這種做法就不適用了，就要回歸產(chǎn)品的商業(yè)本質(zhì)，兼顧用戶價值和商業(yè)價值，兼顧短期利益和長期利益。
沒有思考過賺錢的產(chǎn)品經(jīng)理，視野也是有缺陷的，他們的市場空間也在縮小，以后的日子會比較難過。
對于產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)而言，“過早做管理”就是個減分項，至少新手在前三年盡量不要做管理，因為這是實踐積累的最佳時間窗口。
潛力越大的產(chǎn)品經(jīng)理越是這樣，應(yīng)該多做項目多思考，扎實提高自己的基礎(chǔ)積累和專業(yè)能力。
產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)特點是，產(chǎn)出不是靠人多，主要靠決策質(zhì)量。
三、產(chǎn)品經(jīng)理的成長關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)
評判產(chǎn)品經(jīng)理成長的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，并非只有一種，可以有不同的視角和不同的分類。
視角一：用戶模型和交易模型。
產(chǎn)品經(jīng)理的成長，可以用兩個重要標(biāo)準(zhǔn)來判斷，分別是用戶模型和交易模型。
產(chǎn)品經(jīng)理長征的標(biāo)準(zhǔn)之一，就是掌握用戶模型。
這需要大量的用戶案例積累，經(jīng)過親自體驗、用戶反饋、bad case分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、大量的預(yù)判和迭代驗證等環(huán)節(jié)，直到預(yù)判上線后的用戶行為有高準(zhǔn)確率。掌握用戶模型這條路沒有捷徑。
交易模型是以交易為基本單位來研究產(chǎn)品，目標(biāo)是建立可持續(xù)交易的互惠模型。
掌握交易模型的關(guān)鍵是對某領(lǐng)域交易成本的充分理解，以及對多邊利益博弈演化過程的充分理解。
視角二：科學(xué)方法、人文關(guān)懷和實踐精神。
一個理想狀態(tài)的產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該兼具三方面的能力，缺什么就要補什么。一個產(chǎn)品經(jīng)理的成長情況，也可以根據(jù)他這三方面能力的習(xí)得情況來判斷。
視角三：批判性思維。
批判性思維是以一種合理的、反思的、心靈開放的方式進行思考，從而能夠清晰準(zhǔn)確地表達，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赝评?，合理地論證，以及培養(yǎng)思辨精神。
批判性思維強調(diào)求知過程中證據(jù)、邏輯的重要性，反對依靠權(quán)威和流行觀點，要求能夠區(qū)分理性和情感的觀念。
如果產(chǎn)品經(jīng)理要只學(xué)一個東西來獲取最大成長，那一定是批判性思維。
從應(yīng)試教育中長大的缺少批判性思維的人，如果轉(zhuǎn)變成有較強批判性思維的人，就是最顯著的成長。在很多強調(diào)素質(zhì)教育的地區(qū)，批判性思維是重要內(nèi)容，融入日常教育中。
產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展路徑是什么？
如果你有自我認知的可能，最優(yōu)選擇是個人稟賦偏好與市場機會相匹配，使雙方總體效用最大化。
所以最優(yōu)選擇只有自己能選，這取決于你對自己和對市場的認知。
如果是新人，你還遠未到需要接受針對性建議的時候，最重要的是在前三四年打好基礎(chǔ)，找一個產(chǎn)品文化良好的小團隊，多做事，多思考。
如果你基礎(chǔ)不扎實，產(chǎn)品復(fù)雜性不夠，過往產(chǎn)品文化差，用戶模型未養(yǎng)成，商業(yè)意識弱，就尋找有針對性的產(chǎn)品機會去改善。
總之，產(chǎn)品經(jīng)理如果想把自己“賣”出高價，有三種路徑。
一是要提高自身能力，使自己對企業(yè)更有效用。二是讓更多的企業(yè)認識到自己的價值有哪些，有多大。產(chǎn)品經(jīng)理屬于只此一份的拍賣品，所以出價最高的企業(yè)給出的就是你的市場價格。三是發(fā)展自己的稀缺性，優(yōu)先發(fā)展那些企業(yè)急需但市場供給不足的能力。
聯(lián)系客服
