對(duì)話一：'我的小貓咪死了！'4歲小姑娘可樂(lè)傷心地告訴媽媽。媽媽勸慰說(shuō)再買一只?？蓸?lè)聽(tīng)了哭得更厲害了，'那是我的朋友，別的我不要。'媽媽也不耐煩了：'別哭了！你也太任性了！不就是一只小貓嘛。'可樂(lè)掙脫了媽媽的手，邊跑邊回應(yīng)'你好煩！'
對(duì)話二：辰辰邊哭邊把自己的小貓咪死了的事告訴媽媽。媽媽同情地說(shuō)：'難怪你這么傷心！' 辰辰傷心地點(diǎn)頭：'我們是好朋友！'媽媽勸慰她：'失去好朋友是讓人非常難過(guò)，媽媽特別能理解你的感受。' 辰辰回憶說(shuō)：'我每天都喂它，它還和我一起玩。'媽媽說(shuō)：'你真得很用心地照顧它，是挺可惜。我們有空可以問(wèn)問(wèn)獸醫(yī)這是怎么回事。' 辰辰停止了哭泣，認(rèn)真地對(duì)媽媽說(shuō)：'我一定要去問(wèn)問(wèn)。您能再給我買一只小貓咪嗎？'
從結(jié)局對(duì)比鮮明的兩個(gè)故事中，我們可以看出第二個(gè)媽媽成功地勸慰了孩子，化解了母女間因?yàn)橐患∈鲁霈F(xiàn)的不快。她通過(guò)對(duì)孩子情感的認(rèn)同幫助孩子從壞情緒中快速解脫出來(lái)，并樂(lè)于采納媽媽的建議。這就是共情的力量。
只有正確理解'共情'的含義，并正確用于與孩子的溝通中，我們才能與孩子建立良好的親子關(guān)系。
共情 （empathy）是個(gè)外來(lái)詞，來(lái)自德語(yǔ)einfuhlung。又稱同感、同理心、移情等，顧名思義，指理解和分享他人感受并對(duì)他人的處境做出適當(dāng)反應(yīng)的能力。它是人本主義創(chuàng)始人羅杰斯首先提出的概念。它包含兩部分，一是能識(shí)別、理解他人的情緒和情感，二是做出恰當(dāng)?shù)那榫w反應(yīng)，也就是我們常說(shuō)的'善解人意'。 它也是育兒時(shí)候，我們經(jīng)常聽(tīng)到的詞語(yǔ)。
共情是孩子情緒的穩(wěn)定劑。當(dāng)你與孩子共情時(shí)，孩子感受到的是陪伴和關(guān)愛(ài)。當(dāng)不與孩子共情時(shí)，孩子感受到的是監(jiān)管和控制。你與孩子共情，他才會(huì)好好聽(tīng)你講話。
共情有助于孩子解決面臨的問(wèn)題。在孩子成長(zhǎng)過(guò)程中，很多問(wèn)題不斷顯現(xiàn)。雖然出現(xiàn)的問(wèn)題和表現(xiàn)方式不一樣，但根本的原理是相同的。所以如果掌握了共情的育兒技巧，可以幫助我們更有效地解決問(wèn)題。
共情有助于孩子積極性格的建立。共情能力為復(fù)雜的人際關(guān)系穿針引線，起到聯(lián)結(jié)、共識(shí)作用的，非常重要。人類是群居動(dòng)物，需要得到他人的理解、尊重、支持與幫助，也需要借由各種復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系構(gòu)成完整的人生。家長(zhǎng)共情做的好，孩子就可以感受到被理解，能夠在家長(zhǎng)面前表達(dá)自己的所思所想，這有利于培養(yǎng)孩子積極向上、開(kāi)朗活潑的性格。
共情有助于提高孩子的情商。孩子的狀態(tài)，往往是父母思想的折射，是父母向孩子傳輸?shù)膬r(jià)值觀的體現(xiàn)。孩子的日常行為多以父母為榜樣，如果家長(zhǎng)能做到很好的共情，那孩子自己也能更好地控制自己的情緒。更重要的是，這種做法本身對(duì)孩子也是一種教育，孩子將從中學(xué)到同理心和共情都是怎么運(yùn)用的。學(xué)會(huì)這些技巧，有助于孩子提高情商，掌握處理問(wèn)題的技能。
在育兒手段中，共情是一種非?？茖W(xué)的方法。但功夫還在平時(shí)。既然，共情的威力這么巨大，那么，如何提高我們和孩子溝通時(shí)候的共情技巧呢？
心理學(xué)家羅杰斯認(rèn)為，'共情'的前提是'無(wú)條件積極關(guān)注'。也就是說(shuō)，無(wú)論孩子頑劣、調(diào)皮還是哭鬧甚至發(fā)脾氣，父母都應(yīng)該不做任何負(fù)面評(píng)價(jià)和要求，都應(yīng)無(wú)條件接納孩子和給予他溫暖。
這就是要有愛(ài)的共情。《正面管教》一書(shū)中提到，在所有正面管教的工具中，最常用的就是與孩子建立情感連接。讓孩子感覺(jué)到他是被愛(ài)的，被在乎的，它的力量勝過(guò)一切的說(shuō)教和訓(xùn)責(zé)。
共情技巧一：全神貫注地傾聽(tīng)
美國(guó)的亞科卡說(shuō)過(guò)，很多人認(rèn)為小孩子講的話都是無(wú)稽之談。然而我認(rèn)為，如果現(xiàn)在聽(tīng)取孩子所關(guān)心的事，講來(lái)當(dāng)他到十幾歲后也能分擔(dān)父母所操心的事。
作為家長(zhǎng)要全身心地聆聽(tīng)孩子的表達(dá)，不打斷孩子的敘述，不做價(jià)值判斷，并且要停下手中的一切事務(wù)，不要有任何敷衍，這樣才能與孩子產(chǎn)生共情，才能細(xì)致入微地感受孩子的情緒，去弄清孩子情緒背后的需求。如果家長(zhǎng)心不在焉，會(huì)讓孩子感到氣餒，也就不愿意跟你說(shuō)他的事情了。
佑佑已經(jīng)是幼兒園中班的小朋友了，每天回家都要把幼兒園的大事小情匯報(bào)給媽媽聽(tīng)。這一天佑佑又跟媽媽說(shuō)起了幼兒園故事。比如：晚飯吃了包子和稀飯；馬老師教了兩首兒歌；李老師帶他們玩了噴水槍游戲，多多在游戲中摔倒了，自己把他扶起來(lái)了……最初的時(shí)候，佑佑?jì)寢屵€能耐心地聽(tīng)下去。慢慢地，媽媽的注意力開(kāi)始轉(zhuǎn)移到手機(jī)上去了，刷起了微信，佑佑生氣地說(shuō)：'媽媽不聽(tīng)我說(shuō)話，真討厭！'佑佑?jì)寢屵B忙哄他，'寶貝對(duì)不起，媽媽走神了。原諒我好嗎？'可愛(ài)的佑佑見(jiàn)媽媽誠(chéng)懇道歉，又開(kāi)始滔滔不絕地講起來(lái)。
我們要傾聽(tīng)的，不單純指聽(tīng)取孩子口語(yǔ)表達(dá)的內(nèi)容，還包括觀察孩子非語(yǔ)言的行為，如動(dòng)作、表情、聲音及語(yǔ)調(diào)等。作為家長(zhǎng)也要給予適當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)和肢體反應(yīng)，表示聽(tīng)了并且聽(tīng)懂了，比如：點(diǎn)頭、微笑、應(yīng)答等。
共情技巧二：積極回應(yīng)孩子的感受
給予孩子共情，是指站在孩子的角度上看問(wèn)題，從孩子的感受出發(fā)，理解孩子的感受、接納孩子的情緒并幫助孩子把想法表達(dá)出來(lái)。
尤其要讓孩子了解父母關(guān)愛(ài)他，但不是事事都要贊同他們的想法，得要有規(guī)矩。所以，表達(dá)共情與堅(jiān)持規(guī)則并不矛盾，只是一個(gè)執(zhí)行先后順序的問(wèn)題。先共情，再遵循規(guī)則，解決問(wèn)題。
尹建莉老師提出：人的一生的指引和護(hù)佑的四個(gè)字--實(shí)事求是。凡是能滿足孩子就痛快滿足，不帶情緒，不使絆子；反之也是真誠(chéng)坦然地與孩子溝通，不回避，不欺騙。
1.在肯定和規(guī)則中回應(yīng)。每次帶佳佳去幸福廣場(chǎng)，她總要先去'好利來(lái)'蛋糕店看看。她激動(dòng)地拉著我去看：'媽媽，我要吃這個(gè)巧克力蛋糕！你看上面還有白雪公主和七個(gè)小矮人……'我回應(yīng)著：'哦，你想吃這個(gè)...嗯，是的，這個(gè)很好吃...這些都太好吃了...我們都會(huì)吃到的...'她帶我走了一圈甜品區(qū)，我說(shuō)：我們現(xiàn)在去看其他的。佳佳跟著我走了。要想真正理解一個(gè)人的情緒并不是一件很容易的事情。
孩子在描述事件時(shí)，家長(zhǎng)不要總是提問(wèn)責(zé)怪或者建議。應(yīng)該以關(guān)心的態(tài)度使用'哦'、'嗯'、'這樣啊'等簡(jiǎn)單的詞來(lái)回應(yīng)孩子。孩子在敘述的過(guò)程中會(huì)整理自己的思路和感受，說(shuō)不定你會(huì)有意外的收獲，發(fā)現(xiàn)孩子竟然自己找到了解決問(wèn)題的辦法。
2.在支持和對(duì)話中回應(yīng)。隨著疫情的發(fā)展，佐佐對(duì)微生物產(chǎn)生了興趣。于是，媽媽專門網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)顯微鏡，和他一起學(xué)習(xí)了兒童顯微鏡和微生物世界的奧秘。既滿足了孩子的好奇心，又支持孩子在不斷探索、發(fā)現(xiàn)、驗(yàn)證、吸收、同化新信息的過(guò)程中，建構(gòu)自己的'理論'，獲得有效地發(fā)展。
3.在交流和學(xué)習(xí)中回應(yīng)。我們和孩子是各自獨(dú)立的個(gè)體，有著不同的感知系統(tǒng)和各自真實(shí)的感受，了解彼此的'感受'是需要學(xué)習(xí)的。我們一定要細(xì)致表達(dá)自己的回應(yīng)和態(tài)度。 不要空洞地說(shuō)'我理解你的心情'、 '我知道你的感受'，而要將問(wèn)題細(xì)化，告訴孩子你知道他'今天磕傷了沒(méi)有哭，很勇敢'、他'被老師批評(píng)一定很難過(guò)'等。
如果孩子向父母描述一些事情或感受時(shí)，父母的回應(yīng)要張弛有度。既不能反應(yīng)過(guò)激，給孩子帶來(lái)較大壓力和心理負(fù)擔(dān)，也不能反應(yīng)冷淡、輕描淡寫(xiě)。有的父母嘗試就孩子的情緒做回應(yīng)后，便追問(wèn)原因。其實(shí)，孩子更期待的是接納并共情的父母，而不是立刻被追問(wèn)著作解釋。比如：孩子遇到不開(kāi)心的事情時(shí)，父母可以安靜地陪在孩子身邊，什么也不說(shuō)。媽媽可以走過(guò)去擁抱她，陪她靜靜地坐一會(huì)兒。父母的陪伴就是給孩子的最大支持。
共情技巧三：學(xué)會(huì)換位思考
《共情時(shí)代》里有一句話：所謂共情，就是'感覺(jué)進(jìn)去了'。
在與孩子溝通過(guò)程中，家長(zhǎng)往往會(huì)要求孩子按照自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做事情，希望孩子能聽(tīng)自己的話。但是，如果家長(zhǎng)能夠站在孩子的角度為孩子的行為尋找合理性，最大限度地理解他們。那么，溝通就變得簡(jiǎn)單多了。
英國(guó)詩(shī)人黛安.倫曼寫(xiě)了一首詩(shī)《如果我能再次養(yǎng)大我的孩子》。
如果我能再次養(yǎng)大我的孩子，
我會(huì)，先蹲下，再溫柔地訴說(shuō)。
我會(huì)，多將拇指豎起，少用食指點(diǎn)點(diǎn)。
......
當(dāng)你的孩子在釋放負(fù)面情緒的時(shí)候，無(wú)論你多么的憤怒，請(qǐng)咬緊牙關(guān)，先不要急于反駁和拒絕，去想想他的感受。
站在不同的位置能夠看到不同的風(fēng)景，處于不同的立場(chǎng)也會(huì)產(chǎn)生不同的觀念。很多時(shí)候，媽媽站在孩子的角度，體會(huì)孩子的感受既是對(duì)孩子的一種尊重，也是實(shí)現(xiàn)有效溝通的一種重要技巧。
共情技巧四：多次共情，強(qiáng)化效果
共情并非看起來(lái)那么簡(jiǎn)單。共情這個(gè)過(guò)程，通常需要在情景發(fā)生的時(shí)多次重復(fù)，效果才能逐漸顯現(xiàn)。這就需要我們家長(zhǎng)不僅要有恒心， 反復(fù)學(xué)習(xí)和操練；還需要有耐心，不能操之過(guò)急，切莫在挖井的道路上，眼看就要出水了，卻扔下了鐵鍬。
媛媛因?yàn)樯≡诩依锎艘恢芤矝](méi)有出門，心想這個(gè)周末終于可以去中心廣場(chǎng)放飛了。媽媽帶著她玩滑梯，放風(fēng)箏，騎滑板……從下午2點(diǎn)一直玩到了5點(diǎn)半還不肯回家。一提到回家，媛媛就立刻撅起了小嘴，滿眼委屈。
孩子爸爸是這樣與她共情的：'媛媛，你希望現(xiàn)在繼續(xù)在外面玩是嗎？不希望現(xiàn)在回家是嗎？'得到孩子的肯定回答后，爸爸又繼續(xù)跟她共情：'但是媛媛生病剛好，需要回家休息是不是？'結(jié)果，爸爸的話音未落，孩子哭得更厲害了。'不許哭！'共情失敗的爸爸，失去了耐心，朝孩子扔下一句冰冷的話。
媽媽只好摟著孩子，拍拍她的背，耐心地等待了很久，孩子的情緒才漸漸緩和了下來(lái)。
兒童心理學(xué)家海姆·G.吉諾特在《孩子，把你的手給我》中寫(xiě)道：'孩子的信息經(jīng)常有需要解讀的密碼，他們的問(wèn)題往往隱藏著擔(dān)心、煩惱、憤怒、失望或傷心。'
與孩子的每一次共情，都是對(duì)孩子情緒的一次解碼。一次又一次的準(zhǔn)確解碼，才能拼接成孩子心理世界的全景地圖。
共情技巧五：正確解讀孩子的感受
作家周桂伊說(shuō)：'當(dāng)孩子表現(xiàn)調(diào)皮或者焦躁的時(shí)候，背后一定都有一個(gè)他無(wú)力表達(dá)清楚的理由----這不是父母的問(wèn)題，但如何妥善地處理，確實(shí)父母要面對(duì)的問(wèn)題。'
對(duì)孩子受傷的感情來(lái)說(shuō)，有效的共情無(wú)疑是一味急救藥。
深圳的一所小學(xué)專門在校園里構(gòu)建了一面'情緒臉譜墻'。每當(dāng)孩子之間發(fā)生沖突時(shí)，老師就會(huì)把他們帶到那里 ，請(qǐng)他們各自挑選代表'目前的情緒、想要的情緒'的臉譜。不但可以引導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)識(shí)別和表達(dá)自己的情緒，也方便教師及時(shí)發(fā)現(xiàn)孩子的消極情緒，從而幫助他們進(jìn)行調(diào)節(jié)或加以疏導(dǎo)。
現(xiàn)在也有一些幼兒園提議如果幼兒有什么不高興可以找老師或者好朋友聊聊，畫(huà)一幅畫(huà)，到'情緒小屋'去呆一會(huì)兒……在正確解讀孩子負(fù)面情緒的基礎(chǔ)上，幫助并引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)情緒的自我管理。
其實(shí)，在一個(gè)情緒失控的孩子面前，做父母的是做不到玻璃心的。聽(tīng)到'你好煩！'、'你是壞人'這樣的話，父母覺(jué)得太扎心，怎么還能淡定。但其實(shí)孩子想表達(dá)的潛臺(tái)詞無(wú)非就是'我不開(kāi)心，我需要安慰。'
所以，父母的智慧之處就在于，幫助孩子梳理自己，然后等待孩子自己找出解決之道，自己做出選擇。
教育專家小巫說(shuō)，孩子的任何行為都是正常的，無(wú)論他們的行為在我們看來(lái)多么荒謬，都是孩子對(duì)周圍環(huán)境的一種正常反應(yīng)。
因此，重復(fù)孩子說(shuō)的話——這是一個(gè)最簡(jiǎn)單的共情的方法，百試不爽。比如：'媽媽，我想玩橡皮泥……''好的，你想玩橡皮泥……'
愿我們都能懂得孩子的感受，提高共情的準(zhǔn)確性，并讓孩子能從中獲取力量。
結(jié)尾附上兒童發(fā)展心理學(xué)家 William Damon（1988）對(duì)從嬰兒期至青春期的兒童共情能力發(fā)展變化表，以供參考。
孩子的成長(zhǎng)只有一次，既不能回轉(zhuǎn)，也不能重來(lái)。希望我們所有家長(zhǎng)都能練好共情的基本功。
結(jié)語(yǔ)：作為父母每天除了操心孩子的衣食住行，還要學(xué)習(xí)各種育兒的方法，著實(shí)地辛苦了。希望我的一點(diǎn)建議能幫助你解決帶娃過(guò)程中的煩惱與困惑。漫漫育兒路，我們一路打怪升級(jí)。讓我們一起努力，一起面對(duì)。
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