原因有以下幾種：
1、不在人工服務(wù)的營(yíng)業(yè)時(shí)間。每日早7：00—晚23：00為正常業(yè)務(wù)咨詢(xún)及辦理工作時(shí)間?？梢赃x在這個(gè)時(shí)間段轉(zhuǎn)接人工服務(wù)。
2、撥打太頻繁，系統(tǒng)認(rèn)為惡意騷擾，直接拒接。耐心等待一段時(shí)間后再撥打。急于解決問(wèn)題，但是打不通，還可以關(guān)注官方微信公眾號(hào)，在線解決問(wèn)題。
擴(kuò)展資料
10086和1008611的區(qū)別
10086客戶(hù)服務(wù)熱線，為客戶(hù)提供了部分業(yè)務(wù)的查詢(xún)、辦理以及熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)服務(wù)。1008611是免費(fèi)自助熱線，是查詢(xún)?cè)捹M(fèi)、流量信息的直通車(chē)?？蛻?hù)撥通歸屬地1008611后隨即掛機(jī)，隨后就會(huì)收到話費(fèi)信息的短信，實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地便捷查詢(xún)。
10086人工客服上班時(shí)間每個(gè)地區(qū)是不一樣的，以河南移動(dòng)10086人工客服為例，每日早7：00—晚23：00為正常業(yè)務(wù)咨詢(xún)及辦理工作時(shí)間；每日晚23：00—次日早7：00為夜間服務(wù)時(shí)間，10086人工僅提供“停/復(fù)機(jī)、呼叫轉(zhuǎn)移、通信故障、國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)、PUK碼查詢(xún)”服務(wù)。
聯(lián)系客服
