?企業(yè)最大的成本是沒培育好的員工！一個企業(yè)如果沒有一支超強執(zhí)行力的團隊，沒有一支具備感恩心態(tài)、極具忠誠度的團隊，即使有再好的戰(zhàn)略、再好的戰(zhàn)術(shù)也都將無從實施!
01
培養(yǎng)員工有兩點很關(guān)鍵：做事與做人
第一是培養(yǎng)員工做事的方法。新員工成長的關(guān)鍵是，要學(xué)會自己處理事情，而不是總等著上司手把手教或者完全依賴領(lǐng)導(dǎo)。所以，作為管理者除了給員工安排工作以外，重點是培養(yǎng)他們掌握處理事情的方法。這樣，不僅能他們快速成長，更能夠培養(yǎng)他們的自信心和成就感，從而找到工作的樂趣。
第二是教會員工為人處世。這里的“為人處世”，指的是明確職場規(guī)則和，遵循日常工作行為規(guī)范，包括如何對領(lǐng)導(dǎo)進行匯報、溝通、說話方式、態(tài)度等，以及如何跟同事相處、溝通、配合。要反復(fù)交,知道新員工形成潛意識的條件反射,幾乎不用思考就能做到。
新員工必須要盡早掌握這些準則,否則時間一久，新員工形成了不良習(xí)慣就很難改正了，漸漸變成“老油條”就不好管理了。
02
集體培訓(xùn)是助跑，上崗工作才是培訓(xùn)的真正開始
在新培養(yǎng)員工上，大家有一個錯誤的共識：認為做完新員工崗前培訓(xùn)就OK了。
實則不然，崗前培訓(xùn)只是起點，只能幫助員工學(xué)習(xí)公司通用的知識結(jié)構(gòu)和基本體驗，是為了讓新員工快速融入集體的一個輔助措施，并不能真正教會員工如何工作。
所以，崗前培訓(xùn)完了之后還應(yīng)該有專門的部門培訓(xùn)以及“老帶新”等措施來幫助新員工更好的適應(yīng)他的本職工作。每一個人都有自己的特點，不能統(tǒng)一化，要因材施教，有教無類，而這只有在工作崗位上的上司與資深同事才能做到。
所以，工作才是培訓(xùn)的真正開始。
03
教的是方法，不要把部下當(dāng)幫手
上司在帶領(lǐng)新下屬的時候，一般有兩個誤區(qū)：一是主觀認為他什么都能做，于是完全放手他去做；二是完全不信任新來的員工，只交給他瑣碎小事。
這是兩個極端，一個極度信任，一個極度不信任。
我們要明白，新員工剛進團隊，對團隊認知還沒有那么深，對工作還沒有那么熟悉的時候，作為管理者或者團隊老人，應(yīng)該做好示范，用心交給他方法，同時讓他嘗試去做，此時的你需要監(jiān)督輔助更不吝激勵,應(yīng)該改正的地方要提醒他。一句話,手把手,扶上馬,送一程。
如果你完全放手讓他去自由發(fā)揮，一旦他們做的讓你不那么滿意的時候，或者任務(wù)沒有成功，他們就會很容易失去自信心和興趣。
相反，你也不能認為下屬就是跑腿的，工作安排沒有重點，端茶遞水甚至買午餐都讓他們?nèi)プ觯@樣更會讓他感受不到你的重視，最終只能say goodbye。
04
老帶新，明確指導(dǎo)責(zé)任人
上司的視線不可能24小時盯著新人，這時候就需要團隊“老人”輔助新人成長。管理者就要建立一個“老帶新機制”，明確一位指導(dǎo)新員工的責(zé)任人,讓他對培養(yǎng)新員工負起責(zé)來。
這樣既可以加強新人和老人之間溝通，讓新人快速認識團隊成員，融入團隊氣氛；又能讓老員工給新人進行工作演示和督導(dǎo)，幫助他們成長。
同時必須要明白,培訓(xùn)新員工同時也意味著對指導(dǎo)責(zé)任人進行培訓(xùn),這是挑戰(zhàn),也是學(xué)習(xí)成長,所以不能錯過這個好機會。
05
建立一個順暢的工作流程，培訓(xùn)有重點
我們在培養(yǎng)員工的時候一定要有清晰的流程，要先做一些與整個工作相關(guān)的事情,不要一開始就單一局部；根據(jù)部門的工作內(nèi)容,明確規(guī)定工作順序。
在培訓(xùn)員工接觸工作時，掌握好培訓(xùn)流程的原則：從易到難，從固定標(biāo)準到靈活應(yīng)用。也就是說，讓新員工先接觸比較容易的工作，慢慢加強難度；先讓他們按照固有流程和實操方法，再到應(yīng)用性很強的工作。
06
指導(dǎo)順序：首先要準確，其次要迅速
培訓(xùn)新員工時,如果已經(jīng)過了“做個他看,讓他做,表揚他”的初期入門階段,之后更重要的就是要讓他準確且正確的做事。
初級階段，要求他們把事情做準確，不要過度強調(diào)速度和量，避免新人負擔(dān)過重，壓力過大。
然后，要求他們能夠快速有效的處理問題，并能能承擔(dān)相應(yīng)的工作量。
最后，當(dāng)新人能力凸顯的時候，可以給他獨當(dāng)一面的機會，單獨接手團隊工作任務(wù)。
以上三個階段應(yīng)該說是指導(dǎo)新員工的基本:首先要準確,其次要迅猛,才能做得更好。
在培養(yǎng)新員工的時候，一定不能操之過急，要循序漸進，方能漸入佳境。
07
讓員工明白：工資是顧客支付的
一般人對“工資”的理解，我是給公司打工，公司給我的工資。
我們在培養(yǎng)員工的時候，應(yīng)該讓他們認識并理解到，工資不是由公司付的,而是顧客付的。德魯克大師說過：企業(yè)存在的唯一價值就是創(chuàng)造以及滿足客戶需求。
所以，培養(yǎng)新員工的第一步就是要牢記對顧客的感恩之心，從行為及態(tài)度上都要有所體現(xiàn)，養(yǎng)成良好習(xí)慣。尤其是服務(wù)行業(yè)，更要明白這一點。
08
上司的指示，清晰明了不用“悟”
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在下達命令的時候，反復(fù)確認這個命令是否清晰明了，下屬能否清楚了解工作安排。
給新員工指示時要注意，從容易到復(fù)雜,循序漸進,并且當(dāng)員工向你提問時,要認真聽取問題,清楚回答問題,不要不耐煩,要鼓勵新員工要養(yǎng)成大膽提問的習(xí)慣。如果你不耐煩,他們就不會提問,將會促使其按照自己的想法去做。
這是培養(yǎng)新員工素質(zhì)的第一步,一次性工作習(xí)慣的養(yǎng)成,管理者責(zé)無旁貸。
09
幫助員工養(yǎng)成“守時”的習(xí)慣
無論是哪個行業(yè)，不守時的人注定是不受歡迎的。培養(yǎng)員工守時的習(xí)慣，最有效的階段是在剛進公司的時候。這個階段的員工需要明確知道公司的規(guī)章制度和紀律守則，而企業(yè)的這種守時氛圍是新員工形成時間觀念的重要方面。
大多數(shù)新人，在時間方面都有一定的惰性，能踩點就踩點，如果公司沒有特別重視出勤率，員工也不以為意。所以，一定要給員工灌輸企業(yè)的時間觀念，養(yǎng)成他們守時的好習(xí)慣。
10
養(yǎng)成助人為樂的習(xí)慣，把工作當(dāng)做快樂的事
作為一個團隊，最忌諱英雄主義和個人主義。培養(yǎng)員工團隊合作意識，一是團隊領(lǐng)頭人要以身作則，二是領(lǐng)導(dǎo)人建立起這種團隊合作的氣氛。尤其是當(dāng)一個新人進入團隊，合作氛圍濃不濃，他的直觀感受都能了解，無論做什么事都要教會他樂于協(xié)作。一個人只有在互幫互助的團隊中，才能感受到同事的友好，工作的樂趣。
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