丹尼爾.奈爾（DanieleNale）設(shè)計的“全設(shè)計”手表，加大的按扭、醒目的顏色，為弱視和手指功能障礙的人士提供方便
好幾年前，新疆克拉瑪依市有個電影院發(fā)生火災，燒死好多孩子。有報導說：不少孩子都擠在大門口，因為門是朝里開的，所以孩子越擠，門就越打不開，最后都在那里遇難。當時我就開始注意美國公共場所的門，發(fā)現(xiàn)這個國家全部公共場所的大門都是朝外開的，并且開門的把手不是旋鈕型的，全部是一條寬寬的長條把，不用手，一推就開。我進一步去看他們的法規(guī)，原來根據(jù)國家的公共設(shè)施設(shè)計法規(guī)，所有公共場所的門必須是朝外開，必須是推開的長條型把手。這個設(shè)計的概念其實沒有什么復雜的地方，但是作為一個國家的法規(guī)來制定和執(zhí)行，不知道救了多少在緊急時候要沖去門去的人的性命。逐漸注意這類設(shè)計，發(fā)現(xiàn)了提倡為所有不同能力的人的設(shè)計，即所謂“全設(shè)計”（universaldesign）的概念，這個概念一方面關(guān)注了社會中的老年人、殘疾人使用的方便和安全，也關(guān)注到這里提到的公共場所的總體安全設(shè)計。這是一個設(shè)計概念上、思想上、實踐上很重大的進步。
中國在設(shè)計概念上發(fā)展得很快，好多在西方國家剛剛推出、還在試驗中的概念，在國內(nèi)已經(jīng)成了普遍性的說法了。比如“全設(shè)計”這個術(shù)語，已經(jīng)在很多人的口頭上流行起來，國內(nèi)一些設(shè)計學校的老師也經(jīng)常開口閉口說學生“你們要注意全設(shè)計”、“全設(shè)計要加強”云云。然而“全設(shè)計”到底指的什么，倒是不多見解釋的。我自己在幾年前介紹過“全設(shè)計”的情況，當時并沒有深化。奧運會期間，看見北京好多公共設(shè)施都標注著達到了國際“全設(shè)計”的標準，知道國內(nèi)進步很快，還是很高興的。最近有人在我的博客上留言，說：“你的博客寫得多是歷史的東西，年輕人希望知道多一點點進行中的設(shè)計。比如'全設(shè)計’，你提出來了，就不講講嗎？”前兩天，我在網(wǎng)上看見有個網(wǎng)站里說我是中國最早引入“全設(shè)計”概念的人，嚇我一跳。是不是第一個，我其實并無所謂，可是讓你擔上了這個責任，那你如果讓“全設(shè)計”繼續(xù)這么混混沌沌的下去，恐怕會讓人覺得就是你自己弄出個術(shù)語來忽悠人。這個原因就讓我不得不寫點關(guān)于“全設(shè)計”的東西了。我是有過“教訓”的：大概八年前，我大概也是最早在國內(nèi)介紹了“新城市主義”（neourbanism），結(jié)果給人罵我亂編概念，幸虧是罵了幾年之后，現(xiàn)在終于都知道的確是有這么一個重要的城市規(guī)劃運動了，于是也沒人罵了，還有人搶著說是他最先提出來的。如果當時我說得清楚一點點，介紹得深入一點點，不就可以免了這個“忽悠人”的大帽子了嗎？
現(xiàn)在談全設(shè)計，有一個很容易出現(xiàn)的誤區(qū)——就是以為這是指給殘疾人的設(shè)計。不錯，全設(shè)計是包括了針對殘疾人士的設(shè)計，但同時全設(shè)計也是針對所有的人的設(shè)計。就是要設(shè)計更加容易使用、更加容易明了使用方法。
全設(shè)計在英語中有兩個叫法，一個比較多用的是“Universaldesign”，意思是“普遍的設(shè)計”。該術(shù)語在設(shè)計理論中出現(xiàn)的時間不長，幾年而已。是從“無障礙”（barrier-free）、“可接觸到的設(shè)計”（ accessible design）、“協(xié)助型技術(shù)”（ assistivetechnology）發(fā)展出來的。顧名思義，就是從協(xié)助殘疾人的設(shè)計延伸出來的一套方法和思路。簡單地舉個例子：最開始的時候，公共建筑入口都沒有殘廢人車輛的通道，現(xiàn)在設(shè)計上要求做這個通道了，就是“無障礙”進入設(shè)計，就是殘障人士“可以接觸到的設(shè)計”，使用就是“協(xié)助型的技術(shù)”，這個殘障人士的通道就是“全設(shè)計”的內(nèi)容了。我剛剛到美國的時候，少部分公共場所有這種無障礙設(shè)計，好像公共講堂有殘廢人輪椅的位置和出口，門的把手都設(shè)計成向外推的橫杠，但還是有許多地方殘障人士是無法去到的。后來通過立法規(guī)定，所有的人行道都必須設(shè)有供殘障人士輪椅通過的斜坡，馬路的紅綠燈也部分有了聲音顯示，公共室內(nèi)也越來越多按照無障礙的要求設(shè)計了通道，空間，比如公共廁所里面肯定是有殘障人士的洗手間和位置的，在公共交通、民航等方面，殘疾人士的流通和使用也成了必須的設(shè)計元素了。我在美國的學校有兩個校區(qū)，兩個校區(qū)之間有公共汽車聯(lián)系，公共汽車一個入口是殘疾人的輪椅升降的平臺，而下車進入學院建筑的大門入口就增建了殘疾人專用的曲折形狀的坡道。其實，我們學院里用輪椅的人大概就只有一、兩個。但是，按照強制性的“全設(shè)計”法規(guī)，這些設(shè)備就非安裝不可。而整個城市、整個國家也都遵照法規(guī)做了無障礙設(shè)計，因此殘疾人士出入就方便多了。
所謂“全設(shè)計”還不僅僅指讓殘廢人輪椅進出自如的設(shè)計，如果認為僅僅是為殘疾人的設(shè)計，就偏離了“全設(shè)計”的原旨了。我們說“全設(shè)計”包括了相當廣泛的一系列方法（abroad-spectrumsolution）來幫助每一個人，從設(shè)計角度來說，我覺得更加重要的是“全設(shè)計”突出強調(diào)產(chǎn)品設(shè)計外形和功能的密切關(guān)系，也就是讓使用者能夠一目了然地知道這個設(shè)計是做什么的。比如容器的把手，要讓各種不同的人都能夠取用方便，容易掌控，一眼就知道應(yīng)該握住哪里。我們現(xiàn)在有些公共場所提供的塑料杯，既沒有把手，材料又很單薄，裝了水以后，拿在手里軟塌塌的，好像隨時都會掉下來。成年人用起來都不方便，更不必說兒童或手有殘疾的人士了，這就不符合全設(shè)計的要求了。公共使用的工具、用品、器皿等等都要符合公眾的總體要求，如果有一部分的公眾使用起來有困難，就算不上“全設(shè)計”的了。
從前，因為醫(yī)療條件不好、社會福利條件不好，殘疾人、智障者都活不長，所以大家也沒有足夠的重視。現(xiàn)在條件越來越好，各種有生理和心理障礙的人都能夠和健康人一起生活下去，社會、市場的需求大了，因此“全設(shè)計”才在最近這些年給提到越來越高的地位來了。有些產(chǎn)業(yè)、事業(yè)開始大規(guī)模的引入“全設(shè)計”概念，特別是公共交通行業(yè)，是在這方面走得比較領(lǐng)先的。但是也還有不少行業(yè)，還做得不夠。
“全設(shè)計”是每日生活的設(shè)計內(nèi)容，包括我們身邊的所有事物的設(shè)計在內(nèi)，比如在電腦軟件中的“undo”指令是“全設(shè)計”的一個很典型的例子，光盤一面印刷上強烈的深色、用色彩對比設(shè)計、并且是帶有黑調(diào)子的深色對比，給視力不好的人對光盤正反的辨認，而有黑色調(diào)子的一面，更加是幫助了色盲的人的辨認。類似的“全設(shè)計”的例子，好比多用拉出式的柜子、少用推入式的設(shè)計；廚房的柜臺設(shè)計成幾個不同高低的面，方便不同身高的人使用；公共汽車的底盤設(shè)計得比較低，方便輪椅進出等等。
有些人問我：“全設(shè)計”有沒有原則可以遵循的呢？特別是學習設(shè)計的大學生，他們往往不清楚從哪里著手做到“全設(shè)計”，很困惑。以下是“全設(shè)計”的一些原則：
這些原則是由一批專家，包括建筑師、產(chǎn)品設(shè)計師、工程師、環(huán)境設(shè)計師、研究人員一起設(shè)立的，他們稱這些原則是一個“指南”（guide），針對的設(shè)計對象非常廣泛，主要是環(huán)境、產(chǎn)品和傳達設(shè)計。也就是說“全設(shè)計”最主要的焦點是環(huán)境設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計、平面設(shè)計。要求如下；
1、平等使用（Equitableuse）；設(shè)計給所有的人用的，如果某些人用這個設(shè)計不方便，就違反了平等使用的原則了；
2、彈性使用（ Flexibility in use）；
3、簡單性和直覺性的設(shè)計 （Simple andintuitive）；
4、感覺清晰的信息（Perceptible information）；
5、對錯誤的承受度（Tolerance for error）；
6、少用力（Low physical effort ）；
7、尺寸和空間要適合使用（Size and space forapproach and use ）。
這就是我們說的“全設(shè)計”七原則。這七條原則的應(yīng)用范圍是非常廣泛的。如果我們注意一下周圍，就會發(fā)現(xiàn)好多“全設(shè)計”的應(yīng)用例子。
比如：馬路上的隆起的小坡，上面有鮮明的黃色條紋，強迫汽車減速；供殘障人士輪椅進出使用的沒有階梯的坡道和入口設(shè)計；所有公共入口設(shè)計都比較寬大，公共走廊也比較寬大；公共設(shè)施的進出口把手全部采用橫杠，不用旋鈕式的把手；電器開關(guān)用寬大的片狀設(shè)計，而不用小小的按鈕；遙控器不同功能的按鈕可以根據(jù)觸摸而區(qū)分，要有對比性的控制設(shè)計；在照明功能區(qū)（tasklighting）使用明亮、合適的照明光線（對比氣氛照明而言）；視聽器材外接口有明確的視覺符號顯示；使用有意義明確的符號標志，同時要有文字說明；符號和文字兩者并存使用；為了降低對聲音的依賴，標志應(yīng)該線條清晰；音響遙控必須有明確的音量控制；遙控上有明確的速度控制；在語言有關(guān)的遙控器上有語言選擇；游泳池設(shè)計必須設(shè)計有下水的緩坡（rampaccess）電視系統(tǒng)上必須有菜單和功能指示等等。
“全設(shè)計”起初是發(fā)達國家在公共設(shè)施、產(chǎn)品設(shè)計上制定出來的一些標準，后來更進一步在城市規(guī)劃、建筑設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計、視覺傳達設(shè)計中形成了規(guī)范。最近，一些東亞國家也開始制定自己的“全設(shè)計”的規(guī)范化、標準化了，這是一個可喜的進步。
先談?wù)剣H標準化的進度。
2003年10月份，來自中國、日本、韓國的代表在北京達成協(xié)議，組成一個特別委員會，來協(xié)調(diào)公共環(huán)境、內(nèi)容廣泛的大量產(chǎn)品和視覺識別標志的“全設(shè)計”的標準化。2004年這個委員會推出了“全設(shè)計”標準。這個標準的基本內(nèi)容我看了，大致分為兩個方面。第一方面是公共設(shè)施的標準、導識系統(tǒng)的規(guī)范化和標準化，第二方面是家庭用品、包裝、容器的標準化，第二方面的標準，基本是按照日本提出的標準制定的。中國當時能夠這么迅速地接受和推進“全設(shè)計”的公共標識觀，和2008年北京奧運會的召開有密切的關(guān)系。其他比較常見應(yīng)用“全設(shè)計”觀念的標準，有歐洲電器標準（theEuropean Committee for ElectrotechnicalStandardization）、國際標準組織的各種標準（the International Organization forStandardization）、國際電器委員會的標準（the International ElectrotechnicalCommission）等等。
目前，我所知道的是以下這兩個大范疇的全設(shè)計標準化還在擬定之中：
1、ISO 20282-1 – 日常用品的容易使用標準（Ease ofoperation of everyday products ）的第一部分，使用的步驟和使用者的界定（Part 1: Contextof use and user characteristics ）。
2、ISO 20282-2 –日常用品的容易使用標準的第二部分：測試方法（Part 2: Test method ）。
在討論“全設(shè)計”的時候，也有人用英國、日本比較流行的術(shù)語inclusivedesign。 這個提法往往和英語“Inclusion ”的價值（value ）、應(yīng)用（practice）相聯(lián)系。在含義上，inclusive design 和universal design 并沒有太大的區(qū)別。
提到“全設(shè)計”，不能夠不提提馬克.哈里森（MarcHarrison）這個人。
“全設(shè)計”的倡導者——馬克.哈里森（1936—1998）
哈里森1936年生于紐約，他是“全設(shè)計”的奠基人。他在11歲的時候因為事故造成自己的腦部受重傷，在恢復期他要重新鍛煉自己的一系列功能，比如行走、說話等等?？祻椭?，這段經(jīng)歷給他很大的啟發(fā)，決心通過工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計來體現(xiàn)為所有人的設(shè)計，也就是全設(shè)計。
哈里森于1958年在普拉特學院（PrattInstitute）獲得藝術(shù)學士學位，之后在著名的克朗布魯克藝術(shù)學院（Cranbrook Academy ofArt）獲得碩士學位，畢業(yè)之后他在紐約市成為一個自由職業(yè)的工業(yè)設(shè)計師，并且在羅得島設(shè)計學院（Rhode Island Schoolof Design ，簡稱RISD）教授產(chǎn)品設(shè)計，是該校建筑和設(shè)計部的主要人物。他在設(shè)計教育中強調(diào)通過人文科學（liberalarts，也就是我們國內(nèi)經(jīng)常叫做文科的學科課程）來豐富學生的知識和修養(yǎng)，他認為必須突出強調(diào)人文、理論，才能夠培養(yǎng)出好的設(shè)計師來。這一點和大部分院校僅僅注重技巧的訓練顯然不同，也是他本人在克朗布魯克藝術(shù)學院得到的最大收獲。
他在羅得島設(shè)計學院期間最重要的貢獻就是提出了“全設(shè)計”這個概念。在當時，設(shè)計界已經(jīng)認識到設(shè)計的目的，應(yīng)該是能夠為盡量多的普通民眾使用，而不僅僅是一小部分人。這個原則沒有錯，但當時所謂的普通民眾，是指普通的健康人，生理功能健全的正常人。而老年人、殘疾人在當時是沒有適合自己使用的產(chǎn)品的，更徨談建筑、公共設(shè)施了。哈里森根據(jù)自己的理解，改進了對設(shè)計目的的提法，原來的提法是：“設(shè)計為所有的人”（designfor all the people），他改成“設(shè)計為所有能力水平的人”（design for people of allabilities），這個改動字面上似乎不大，而實際含義上差距就大了?！八心芰Α?，也就包括能力衰弱的老年人、能力不足的兒童、能力缺失的殘疾人，這個提法是一個概念的突破，基于這個概念，形成了“全設(shè)計”觀，因此說全設(shè)計，哈里森是第一人。
哈里森把這個概念結(jié)合到羅得島設(shè)計學院的教學中去，同時，為了將此概念推廣到設(shè)計實踐中去，他也成立了自己的設(shè)計咨詢事務(wù)所——馬克.哈里森設(shè)計事務(wù)所（MarcHarrison Associates）。
哈里森應(yīng)用“全設(shè)計”概念做的最出名的設(shè)計是叫做“Cuisinart”的廚房用食品加工器（the Cuisinart foodprocessor），他重新設(shè)計了廚房食品加工器，加大了按鈕，使之容易使用；設(shè)計了比較大、容易抓握的手柄，并且設(shè)計了非常容易看讀的面板。這個新設(shè)計非常成功，他設(shè)計的這個食物加工器，考慮到殘疾人，特別是關(guān)節(jié)有殘疾的、視覺微弱的人的使用。這個設(shè)計得到社會廣泛的好評，產(chǎn)品也銷售得相當好。
哈里森提出“全廚房”（the universalKitchen）的觀念，這是在他晚年的時候在羅得島設(shè)計學院推出的學生參與的設(shè)計項目。這個項目是在“全設(shè)計”的基礎(chǔ)上提出來的，參與的學生對各種殘疾情況進行了詳細的分析，記錄了不同類型的殘疾人在廚房工作的時間消耗情況，再根據(jù)分析、調(diào)查的結(jié)果設(shè)計了一個全新的廚房，所有的空間、設(shè)備都達到“使用者親和”型（user-friendlymodel）。最后完成了一個完全能夠為殘疾人提供很好的工作環(huán)境的廚房。在展出這個項目的時候，哈里森剛剛?cè)ナ馈?/p>
家住辛辛納提市的芭芭拉.漢森女士是一位坐在輪椅上的殘疾人，但在為她專門設(shè)計的廚房里，她仍然可以得心應(yīng)手地為全家人準備晚餐。洗菜池和爐灶底下是留空的，方便她的輪椅進出，所有的把手都是長條形的，她可以輕松地開啟。工作臺的高度也做了調(diào)整。
我曾在1998年10月去過羅得島設(shè)計學院，去參加那一年的美國全國藝術(shù)和設(shè)計院校委員會的年會，另外一個目的就是想去見見哈里森。沒有想到他在9月22日去世了。后來，我在美國國家設(shè)計博物館的庫帕－修維特畫廊（theCooper-Hewitt, National Design Museum），看到了那個“全廚房”，那是在10月末了。在展覽的留言本上，許許多多的觀眾寫下了對這位“全設(shè)計”開創(chuàng)者的哀悼和懷念。
有關(guān)“全設(shè)計”的國家標準現(xiàn)在已經(jīng)比較普遍了。英語中，國家標準叫做“nationallegislation”，是由各個國家、地區(qū)提出、并通過立法形成的設(shè)計標準規(guī)范，這些法規(guī)主要是為了保護殘疾人士的公平權(quán)益而形成的。下面這四個國家法規(guī)是目前比較完善的全設(shè)計標準：
澳大利亞殘疾人士反歧視法（Australian DisabilityDiscrimination Act 1992 ）
加拿大的安大略殘疾人士法（Canadian Accessibility forOntarians with Disabilities Act of 2005 ）；
美國殘疾人士法（United States Americans withDisabilities Act of 1990 ，其中，Section 508 Amendment是1973年版本的殘疾人法的修正案the Rehabilitation Act of 1973 ）
英國殘疾人反歧視法（United Kingdom DisabilityDiscrimination Act 1995 and 2005 ）。
希望更深入了解“全設(shè)計”的讀者，可以到以下網(wǎng)站獲得更多有關(guān)于全設(shè)計的相關(guān)資訊和法規(guī)解釋：
1、澳大利亞全設(shè)計住宅網(wǎng)絡(luò)：Australian Network forUniversal Housing Design - government funded resources portaloffered by ANUHD, a national network of housing industry bodies,housing professionals, government professionals, designers& builders, researchers and home occupants
2、全設(shè)計的數(shù)碼解釋：Digital exhibit on UniversalDesign Courtesy of the Hagley and Museum and Library.
3、關(guān)于網(wǎng)頁全設(shè)計的介紹：W3C - Introduction to WebAccessibility
4、全設(shè)計應(yīng)用的方法：Applications of UniversalDesign - DO-IT
5、家庭室內(nèi)設(shè)計的全設(shè)計應(yīng)用：AARP Home Design
6、美國公眾電視頻道PBS的全設(shè)計介紹和舉例：Universal designexamples – PBS' Freedom Machines film
7、英國設(shè)計委員會有關(guān)全設(shè)計的資訊：Design CouncilInclusive Design Design Council UK's one stop shop informationresource on inclusive design.
8、歐洲設(shè)計關(guān)于全設(shè)計的資訊：European Design for AlleAccessibility Network Provides access to Special Interest Groupsand the ARIADNE resource centre
9、關(guān)于全設(shè)計的教育和培訓資料：EDeAN Design for AllEducation and Training
10、EIDO關(guān)于全設(shè)計的歷史和設(shè)計：EIDD websiteexplains the history and philosophy of Design for All
11、全設(shè)計教育在線：Universal Design EducationOnline This site supports educators and students in their teachingand study of universal design.
12、新加坡無界限設(shè)計標準：Singapore's code onBarrier-Free Accessibility
13、澳大利亞可接觸設(shè)計協(xié)會資料：Association ofConsultants in Access Australia Australian Governing Body foraccess consultants
14、紐約大學水牛城校區(qū)有關(guān)全設(shè)計的資料：Universal DesignProduct Collection from the School of Architecture and Planning atthe State University of New York at Buffalo
15、IDEA Center 的全設(shè)計資料。。
美國國內(nèi)在研究全設(shè)計方面比較領(lǐng)先的是北卡羅萊納州立大學的工業(yè)設(shè)計系，國內(nèi)湖南大學工業(yè)設(shè)計系系主任何人可老師和其他幾個老師都是那里畢業(yè)的，因此我看國內(nèi)這方面最突出的應(yīng)該是湖南大學。北卡羅萊納州立大學的設(shè)計教育網(wǎng)址是：www.k-state.edu/udguidesite/G10-multimedia.htm?？梢酝ㄟ^這個網(wǎng)址鏈接到美國大部分研究全設(shè)計的相關(guān)網(wǎng)站的。
2008年12月1日
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