本文來自微信公眾號“D姐指北”（ID:djzb321），作者：Daisy黛，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
所謂壓力面試，是指面試官“刻意”提出一些非常規(guī)問題，給面試者制造壓力，通過求職者在面對壓力時候的情緒反應(yīng)和回答問題的清晰度和條理性，了解求職者在未來面對工作壓力時的抗壓能力。
上一篇我提到的莫莫，在我負(fù)責(zé)到底的幫助下，迎來了心儀企業(yè)的面試機(jī)會，面試的整體狀態(tài)和表達(dá)溝通方面都表現(xiàn)的還不錯，得到了面試官的認(rèn)可。但因為莫莫面試的是產(chǎn)品經(jīng)理，所以在常規(guī)面試后，面試官自動給她加了一些壓力題目，讓莫莫遭遇了一場“靈魂的拷問”，險些踩坑。好在，我前期跟莫莫模擬面試時，做過一些這方面的準(zhǔn)備，莫莫也是個聰明姑娘，最后，終于是有驚無險，順利通過了面試，拿到了心儀的Offer，成為一家互聯(lián)網(wǎng)大廠的產(chǎn)品經(jīng)理。
那么，今天，D姐就通過莫莫在壓力面試中差點踩坑這件事，“借題發(fā)揮”分享一下，如何應(yīng)對校招面試中的一些壓力面試。
所謂壓力面試，是指面試官“刻意”提出一些非常規(guī)問題，給面試者制造壓力，通過求職者在面對壓力時候的情緒反應(yīng)和回答問題的清晰度和條理性，了解求職者在未來面對工作壓力時的抗壓能力。
D姐之所以把壓力面試單獨拿出來講，是因為在多數(shù)情況下，面試官不會提壓力問題。專門的壓力面試，一般只針對需要承擔(dān)壓力的管理崗和工作中需要面對壓力的銷售、客服等崗位的求職者。
壓力面試，面試官通常會提一些有挑釁性的問題，這些問題又分為兩個方面：
第一種是揪住你回答中的一個小漏洞不放。比如，你在陳述專業(yè)的時候，某個知識點記錯，被說成專業(yè)不精；或你在陳述工作經(jīng)歷的時候，把年份記錯了，被認(rèn)為自相矛盾等。
第二種是面試官會故意問一些有挑釁意味、讓你不舒服、你難以回答的問題。比如：我感覺你很懦弱，或者我感覺你自信過頭了；或者你憑什么覺得你能勝任這個崗位，你比別人強(qiáng)在哪里等等這樣的問題。
面對這樣的問題，有些同學(xué)情緒會被激怒，“沖冠一怒，離席而去”；也有的同學(xué)，瞬間被打擊的“體無完膚”，自信全無，變得唯唯諾諾……如果這樣，你就正中下懷，踩了面試官埋下的坑。
那面試企業(yè)為什么要對這些崗位設(shè)置壓力面試呢？
在工作中，會出現(xiàn)一些來自工作、客戶、上下游關(guān)系的壓力，我們會本能的反擊或逃避，這樣就會讓大腦不能冷靜下來，理性的處理事情，從而給工作帶來很大的影響，甚至?xí)驗榍榫w影響到很多事情的成敗。
所以面試官進(jìn)行壓力面試，目的是為了測試求職者在面對壓力時的應(yīng)變能力、情緒穩(wěn)定能力和抗壓能力。讓我們在面對壓力時，依然能夠保持理性和冷靜，甚至更好的處理問題。而最好的情況是，不但能夠保持冷靜和理性，還能夠表現(xiàn)的更優(yōu)秀。
被稱為“黑天鵝之父”的納西姆·尼古拉斯·塔勒布(Nassim Nicholas Taleb)，在他的《反脆弱》這本書里，提出過一個“反脆弱”的概念，意思就是在我們受到壓力的時候，不只是不被傷害，還能夠像乒乓球一樣，反彈起來，表現(xiàn)出更強(qiáng)大的力量。
“殺不死我的，將會使我更強(qiáng)大”，而提升“反脆弱”能力的方法，就是學(xué)會應(yīng)對壓力的方法和技巧。面試官的壓力問題，也是幫助我們提升“反脆弱”的能力。
那么，面對這些有挑戰(zhàn)性、甚至有挑釁意味的問題，我們應(yīng)該怎么回答，才能讓我們在壓力面試中有突出表現(xiàn)呢？D姐給大家?guī)讉€小技巧。
在我曾經(jīng)參與過的壓力面試中，有一次面試讓我印象深刻：
當(dāng)時是一位名校畢業(yè)的碩士女生，求職的是銷售經(jīng)理的職位，各方面表現(xiàn)都不錯。在壓力面試環(huán)節(jié)，面試官問了她一個問題：“你要求的月薪是15K，你哪里來的自信，認(rèn)為自己值這個工資？”聽到這個問題，女生一下子被嚇住了，趕緊解釋說：“我看我同學(xué)要求的是這個薪資，如果您覺得高，我可以往下調(diào)，1萬，或者8000也行?！?/p>
其實，依她的學(xué)歷和表現(xiàn)，以及求職職位的薪資水平，她的要求還算合理。但是，她這樣的回答，讓面試官感覺她有點過于不自信，甚至認(rèn)為她對自己沒有一個清晰的自我認(rèn)知，不太適合銷售經(jīng)理這個職位。雖然，最后公司還是認(rèn)可她的能力，給了她一個其他職位，但薪資是1萬，而她也沒有接受那個職位。
其實，我還是很替那個女生感覺可惜，她各方面的能力都不錯，卻被一道題帶到了坑里。
那么，面對這樣的問題，她應(yīng)該怎么回答才好呢？
她完全可以先不要急著回答，調(diào)整下自己的情緒也給自己一些反映的時間，先面帶微笑冷靜一下，把緊張適當(dāng)收斂回來。然后這樣回答：“我有提前對自己做了一些梳理，也對咱們的崗位需求認(rèn)真做了功課。參照同類企業(yè)同類崗位的平均薪資，結(jié)合我自己的能力，我初步給出了這個薪資預(yù)期，當(dāng)然我知道薪資是雙方協(xié)商確定的，這只是我自己的期望范圍。”這樣的回答有依據(jù)、有自信，不卑不亢。而這也正是面試官希望看到的。
面試官之所以提出一些挑釁性的問題，并不是真的要挑釁你，而是看一下你的抗壓能力和情緒穩(wěn)定性。如果你情緒失控，面試官的挑釁就成功了，而你在這場面試中就失敗了。
我看過一期求職招聘的節(jié)目：一位女性求職者求職一家線上教育機(jī)構(gòu)的分校區(qū)校長，在壓力面試環(huán)節(jié)，面試官說：“你看起來性格有點懦弱，也沒做過管理，本身看起來還像個學(xué)生，而且是個不自信的學(xué)生，你竟然求職校長，是不是有點太過自信了！”
遇到這樣的問題，求職者通常會感覺面試官的評價有點過分，很扎心，讓自己不舒服。會瞬間情緒爆發(fā)，激烈爭辯。
但這位求職者卻落落大方的說：“謝謝老師的提醒，我確實性格比較溫和，這可能讓別人感覺我性格懦弱。但是，我認(rèn)為做好一個校長，不是要'強(qiáng)硬’的展示一個領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，而是有一個正確的教育理念，并把這個理念傳遞給老師和學(xué)生。而這正是我的優(yōu)勢所在……”
接下來這位求職者把她K12教育中的優(yōu)勢，不緊不慢一條一條展示出來，贏得了在場面試官的稱贊，她也自然贏得了心儀的Offer。
其實，我們都知道不要被情緒控制，但遇到挑釁的時候，有時還是控制不了自己。這就需要我們在準(zhǔn)備階段，就提前給自己做好心理建設(shè)。在遇到面試官挑釁時，先想一想，這是不是面試官的套路，告訴自己“不要怕、不要進(jìn)坑”。
我們的莫莫就是提前做了充足的心理建設(shè)，對壓力場景有了準(zhǔn)備，才避免了壓力下的緊張情緒把自己帶進(jìn)坑里。
如果你回答問題的過程中，被面試官揪住了漏洞，想要就這個問題，跟你“深入探討”。這樣的情況下，千萬不要盲目試圖去解釋，解釋有時候就等于掩飾；也不要怕丟面子而強(qiáng)詞奪理為自己狡辯。我遇到過這樣一個面試：
一位求職者自夸自己的國學(xué)功底深厚，詩詞歌賦隨口就來，但在展示的時候，竟然說要展示一段曹操的《將進(jìn)酒》。當(dāng)時就有一位面試官打斷了他，說“同學(xué)請問你，曹操什么時候穿越到唐朝了？你自詡國學(xué)功底深厚，你竟然深厚到連作者都能弄錯，而且錯的如此離譜。你不感覺你這樣你說自己有點可笑嗎？”
這位求職者聽到面試官這樣的評價，一下子著急了。開始大聲被自己辯解“老師，我不是這個意思，我想說的是……”
“你想說的是你沒錯、還是曹操是唐朝的、或者《將進(jìn)酒》的作者是曹操？”
面對面試官的咄咄逼問，求職者徹底亂了方寸，并最終暴怒，說面試官“太過分！”，他的這場面試自然也是大敗而歸。
美國心理學(xué)家布琳·布朗（Brene Brown）教授，在她寫的書《I though it was just me 》里面提出過一個“羞恥感”的概念：“羞恥感是一種相信我們是有缺陷的并且因此不值得被接納和歸屬的，強(qiáng)烈疼痛和體驗?！薄靶邜u感”是一種非常讓人痛苦的情緒，大多數(shù)心理學(xué)家都認(rèn)為，人類最負(fù)面的情感，不是悲痛，也不是無法壓抑的憤怒，而是羞恥感。為了防御這種情緒，我們會憤怒、會爭辯、會攻擊別人。
這位求職者在被面試官揪住Bug，咄咄逼問的時候，就是觸發(fā)了他的羞恥感，讓他感受到自己不愿意面對的缺陷，內(nèi)心產(chǎn)生疼痛，所以，他想要辯解、反擊，來平衡這種痛苦。
但其實，人無完人，每個人都有可能出錯。坦然承認(rèn)自己的錯誤或失誤，并提出補(bǔ)救或解決方案。讓面試官看到你的真誠和有錯就改的決心，這樣反而會給面試官留下一個好印象。
那遇到這種情況，應(yīng)該如何應(yīng)對呢？
我的建議是：“不好意思，老師，這確實是我的問題。是我記憶上出現(xiàn)了偏差，把李白的《將進(jìn)酒》和曹操的《短歌行》記混了。確實是不應(yīng)該出現(xiàn)這樣的錯誤，這對我也是一個教訓(xùn)，督促我將來學(xué)習(xí)和工作中，要更加認(rèn)真，不能一知半解。也謝謝老師的提醒，讓我有機(jī)會改正錯誤。我今天想跟各位老師展示的是李白的《將進(jìn)酒》……”
壓力面試，面試官給你的是壓力，想要的結(jié)果是你不被壓力打倒，還能像乒乓球一樣，擁有“反脆弱”的能力，在壓力下有更優(yōu)秀的表現(xiàn)。這才是壓力面試真正的目的，也是D姐寫這篇文章的目的。
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