2020年因受疫情影響，全球線下實體經(jīng)濟受到較大影響，零售行業(yè)也難以幸免。在疫情之下，企業(yè)抓住線上零售趨勢或許是規(guī)避風(fēng)險的一個避風(fēng)港。
北京時間2021年2月18日，沃爾瑪發(fā)布了2021財年第四季度財報，財報顯示第四季度營收1521億美元，同比增長7.3%，但本季度由盈轉(zhuǎn)虧，凈虧損20.08億美元?；蛟S是受意外虧損影響，沃爾瑪當(dāng)天盤后股價跌逾6%。從股價表現(xiàn)來看，顯然投資者并不滿意這份成績單。
在疫情影響下，沃爾瑪又會迎來怎樣的危機和挑戰(zhàn)，結(jié)合Q4季度財報或許我們可以一探究竟。
營收“艱難”實現(xiàn)個位數(shù)增長，Q4“疫”外出現(xiàn)虧損
財報顯示，沃爾瑪Q4總營收創(chuàng)1521億美元，同比增長7.3%，達到創(chuàng)紀(jì)錄新高。其中美國市場銷售增長8.6%，國際市場銷售增長5.5%，山姆會員店銷售增長10.8%。雖然受疫情影響，但沃爾瑪?shù)牡蛢r促銷策略還是實現(xiàn)了線下渠道的營收增長。
在第四季度，因美國的感恩節(jié)、黑色星期五等節(jié)日利好，使得沃爾瑪在線平臺銷量大漲。
Adobe Analytics的數(shù)據(jù)顯示，2020年感恩節(jié)消費同比增長21.5%，達到51億美元，創(chuàng)歷史新高。從感恩節(jié)到網(wǎng)一這五天的網(wǎng)購周里，美國消費者在線消費達到343.6億美元，高于去年同期的284.9億美元。
網(wǎng)購周是美國最大的消費狂潮時期，在網(wǎng)購周期間，沃爾瑪線上銷售額同比增長24%，可見網(wǎng)購周為沃爾瑪帶來了不小的銷量。
據(jù)財報顯示，在第四季度，沃爾瑪同店在線銷售同比增長69%，山姆會員在線銷售同比增長42%，線上渠道表現(xiàn)依舊出色。
其中電子產(chǎn)品和玩具類產(chǎn)品銷售最為強勢，銷售額分別達到1.48億美元和1.41億美元，同比增長超過一倍。同時媒體和游戲類產(chǎn)品銷售額也增長迅速。
這一定程度上受新冠疫情影響，消費者在疫情期間居家時間變多，休閑娛樂時間隨之增加，促進了電子產(chǎn)品和游戲玩具等產(chǎn)品銷售。
盡管沃爾瑪?shù)臓I收報喜，但是Q4卻意外虧損近21億美元。
從成本和費用上看，沃爾瑪Q4成本支出1153億美元，同比增長12.62%，費用也增長了27億美元，營業(yè)總支出同比增長9.55%。從財報上來看，營業(yè)支出大部分是拓展電商業(yè)務(wù)的人力成本。
沃爾瑪一直在大力拓展電商業(yè)務(wù)，沃爾瑪在9月推出Walmart +新會員計劃，為客戶提供無限的免費送貨服務(wù)，包括山姆會員店在線和沃爾瑪實體店在線的當(dāng)日送貨。
免費送貨的人力成本在11月網(wǎng)購周的購物狂歡中被迅速擴大，這些人力成本難以被低價的會員費抵消，這可能是造成虧損的主要原因。
另外一部分虧損原因是沃爾瑪海外投資的虧損帶來的。基于新冠疫情的影響，沃爾瑪實體店銷售遭遇危機，疫情導(dǎo)致群眾居家時間變多，實體店銷售下降。在疫情影響下，沃爾瑪日本出現(xiàn)了更多的虧損。
自收購以來沃爾瑪日本已經(jīng)連續(xù)多年虧損，由于在日本有樂購和家樂福等其他海外品牌競爭激烈，沃爾瑪日本的生存也舉步維艱。
宅經(jīng)濟利好電商業(yè)務(wù)增長強勁，但沃爾瑪彎道趕超絆腳石多
雖然沃爾瑪?shù)谒募径纫馔馓潛p，但總體來看電商業(yè)務(wù)增長強勁。從前面幾個季度來看，沃爾瑪電商業(yè)務(wù)銷售分別增長79%、74%、79%，電商業(yè)務(wù)一直保持著強勢的增長。
受新冠疫情影響，消費者改變了消費習(xí)慣，大量的購物行為都轉(zhuǎn)為線上，推動了電商行業(yè)的發(fā)展，沃爾瑪在電商領(lǐng)域也在一直不斷探索。
因為線上配送服務(wù)一直被詬病，為了更有競爭優(yōu)勢，沃爾瑪改進了自己的配送服務(wù)。在2020年9月，沃爾瑪推出Walmart +新會員計劃，沃爾瑪+會員資格每年需要支付98美元或每月12.95美元，會員可以享受無限的兩日達免費送貨服務(wù)。
而競爭對手亞馬遜的會員費用在打折的時候仍需要199美元每年，相對來說，沃爾瑪?shù)男聲T費用具有價格優(yōu)勢。
比亞馬遜更低的會費，吸引了大量的消費者購買沃爾瑪新會員，給沃爾瑪帶來了不少的會費收入，財報顯示會費收入增長12.9%。
優(yōu)惠的會費帶來了明顯增長的銷售額，據(jù)財報顯示，沃爾瑪2020年全年營收5592億美元。根據(jù)Digital Commerce 360發(fā)布北美1000家最大在線零售商的排名預(yù)測，在2020年，沃爾瑪很可能成為了北美第二大在線零售商，僅次于亞馬遜。
雖說疫情利好沃爾瑪?shù)碾娚虡I(yè)務(wù)，但目前亞馬遜仍保持了北美最大在線零售商的地位，并且市場份額遙遙領(lǐng)先，占據(jù)美國電商市場31.4%的份額。雖然沃爾瑪?shù)氖袌龇蓊~較去年有所增加，但仍遠遠落后于亞馬遜。
從美國整個在線銷售市場上來看，2020年電商銷售額破紀(jì)錄增長達到8611億美元，是至少20年來美國電商最高的年度增長，在線零售在零售總額中所占的份額一直在穩(wěn)步上升，在線零售的滲透率將達到21.3%。
據(jù)相關(guān)人士分析，2020年與疫情相關(guān)的在線購物增長導(dǎo)致電子商務(wù)收入增加1748.7億美元。如果沒有疫情帶來的在線銷售額激增，到2022年電子商務(wù)銷售額才可能達到8611.2億美元。由此看來，疫情極大地推動了電商行業(yè)的發(fā)展。
從數(shù)據(jù)來看，在線零售正在不斷蠶食著線下零售的市場，北美電商市場增長迅速，實體零售市場走低，線下零售市場規(guī)模不斷縮小，這或許也是沃爾瑪大力發(fā)展線上的主要原因。
為了提高在電商業(yè)務(wù)上的競爭力，沃爾瑪從2010年開始大力拓展電商業(yè)務(wù)，努力進行自我轉(zhuǎn)型。從2010年到現(xiàn)在，沃爾瑪進行了近30筆與電商相關(guān)的收購，其中最為著名的就是斥資33億美元收購的電子商務(wù)初創(chuàng)企業(yè)Jet.com進行全面重組。
（備注：沃爾瑪2010年~2018年的收購、投資概覽，由虎嗅·高街高參制圖；表中收購的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)主要用于沃爾瑪電商平臺的運營）
這場收購斥資不少，但并沒有給沃爾瑪帶來較大的回報。
據(jù)Kantar的數(shù)據(jù)顯示，2019年1月在Jet.com上購物的美國家庭數(shù)量占比為2%，低于三年前同期的3%，這迫使沃爾瑪重新調(diào)整使用Jet作為推動在線食品雜貨銷售平臺的計劃。
為了給電商業(yè)務(wù)導(dǎo)流，沃爾瑪也將目光放在了短視頻上。在2020年8月，沃爾瑪又決定收購tiktok，希望用tiktok為自己引流，利用tiktok平臺銷售自己的產(chǎn)品，來擴大自己的電商生態(tài)，但是這場收購的結(jié)果如何還不得而知。
沃爾瑪近十年在收購布局一定程度帶動了電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，在美國電商市場是一個贏家通吃的行業(yè)，只有縮小與亞馬遜的差距才能減小巨頭對自己的生存威脅，沃爾瑪正在全力趕追著亞馬遜。
沃爾瑪?shù)碾娚虡I(yè)務(wù)也是還需要投資者關(guān)注的重點，目前歐美地區(qū)疫情尚未好轉(zhuǎn)，電商業(yè)務(wù)仍然有機會實現(xiàn)更多的增長，沃爾瑪急需在提高物流配送的同時控制自己的電商成本，在與亞馬遜的競爭中還需要進一步提升自己的競爭力。
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