“在線教師不配休假。”一句看似戲謔的玩笑話背后，其實(shí)卻在一定程度上代表了在線教師的處境。

盡管早已習(xí)慣了沒有完整假期，但當(dāng)羅月得知線下分校的同事可以在國慶照常放假時，她仍難免悵然。

往年，羅月不僅享受正常的法定節(jié)假日，還能在別人忙得熱火朝天的暑期和冬季獨(dú)得閑適——這也是許多人羨慕她的地方：曾經(jīng)作為公立教師，她每年擁有兩個超長假期。

但自從在一年前從公立學(xué)校辭職，入職了在線教育機(jī)構(gòu)，羅月就失去了這份快樂，“這一年加的班，可能已經(jīng)把以前休的假都補(bǔ)回來了?！?/p>

這只是一個縮影——從公立學(xué)校，轉(zhuǎn)戰(zhàn)至線上平臺，盡管身份仍在“教師”這一流域，但羅月明顯感受到這兩條分流的差異。

從消失的假期，到無形間被克扣的工資，再到令人焦慮的kpi指標(biāo)，當(dāng)行業(yè)將競爭的焦慮轉(zhuǎn)嫁至在線教師，真正承擔(dān)代價的是誰？

既沒有假期，也沒有三倍工資

毫無疑問，對于羅月而言，八天長假是“不存在的”。羅月翻出課程表，周六周日排的課，還得照常上，“2號和3號都有課?！?/p>

看上去，似乎也只是少放了兩三天假而已，但羅月知道，“為了這兩三天的課程，得搭進(jìn)去近一周時間?！?/p>

“你總得備課、磨課吧？還得布置作業(yè)，學(xué)生們交的作業(yè)你總得看著批改吧？除了這些，你還得日常關(guān)注一下你的班級群等各種社群吧？”今年27歲的羅月是一名初中語文老師，在2019年入職了新東方在線，目前，她的課程多排在周末兩天。

“以前的工作是雖然平時比別人可能更忙，但別人忙時我們可能在休息，現(xiàn)在是但凡別人在休息，就是我們最忙的時候?！碧崞鸺倨冢_月倍感無奈，“一般周末、寒暑假都有直播課，法定假日要么調(diào)休，要么少放幾天假，要么是由各種事需要加班?！?/p>

入職以來，羅月回顧了所有法定節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)自己“幾乎從來沒有真正地放過假”。

而身在南京的鄭昕婷則早在參加網(wǎng)易有道在線輔導(dǎo)老師的面試時，就被告知”除春節(jié)外，其他節(jié)假日包括法定節(jié)假日，幾乎都要上班。”而事實(shí)上，她詢問身邊的同事得知，有同事入職后開課時間被排在春節(jié)，卻也無法調(diào)換或者請假。

“倒是有調(diào)休這一說，不過你不一定等得到?！编嶊挎酶嬖V鋅刻度，因?yàn)槠綍r大家都經(jīng)常加班，有很多天需要調(diào)休，就只能排著隊(duì)。

事實(shí)上，薪資高和時間靈活曾是在線教師們羅月和鄭昕婷們最為看重的，也正是因?yàn)檫@份“自由”，羅月才毅然跳出編制束縛，試圖“謀得更為寬廣的職業(yè)道路”。

畢竟，雖然辛苦，但外界對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師們的薪資一度不乏想象——涌入賽道的資本熱錢和賽道內(nèi)企業(yè)揮灑的營銷費(fèi)用一樣豪氣，使得在線教師崗位的待遇大幅提升，字節(jié)跳動旗下清北網(wǎng)校甚至曾開出百萬年薪招聘網(wǎng)課教師。

不過，直到羅月真的踏入這條河流，她才意識到，“單單論薪資待遇，當(dāng)然是要比編制里更有彈性，但真的想要掙到錢，簡直是需要用命來拼?！?/p>

其實(shí)，羅月所在的新東方，其線下分校的老師也可以正常享受法定節(jié)假日，“重慶分校的老師從29日就開始放假了，也是放八天。”但對于羅月等大部分在線教師而言，即便是犧牲掉假期，也并不一定意味著更高的薪水。

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》的規(guī)定，延時加班的應(yīng)支付不低于150%的工資；休息日加班又不能安排補(bǔ)休的，應(yīng)支付不低于200%的工資；法定節(jié)假日加班的，應(yīng)支付不低于300%的工資。

而具體來看，2020年相關(guān)規(guī)定指出，10月1日至4日，用人單位安排勞動者加班的，應(yīng)按不低于工資的300%支付加班工資報酬。10月5日至8日，用人單位安排勞動者加班的，應(yīng)先安排補(bǔ)休；不能安排補(bǔ)休的，應(yīng)按不低于工資的200%支付加班工資報酬。

但這在包括新東方在線、網(wǎng)易有道在內(nèi)的許多在線教育平臺，并不適用。

“節(jié)假日上課會照常發(fā)課時費(fèi)，但三倍工資是沒有的，也沒有加班補(bǔ)貼?！绷_月的說法在多個社交平臺上得到驗(yàn)證。

在知乎上，一則“你為什么離開新東方在線”的提問下，不乏針對節(jié)假日無法休息的討論，”清明節(jié)這些國家法定休息日，都能讓我們加班，大多數(shù)員工都敢怒不敢言?！啊狈偶僖惨琅f會有工作，還是強(qiáng)制性的?！啊?/p>

“新東方從來沒有三倍工資之說?！庇幸晃灰褟男聳|方辭職的教師告訴鋅刻度，2019年的國慶節(jié)，她的課程在假期幾乎被排滿了，但也沒有得到額外的工資。

頭部的教育平臺尚且如此，各中小型線上教育機(jī)構(gòu)的教師的處境則更難。

Timmy是曉教育集團(tuán)旗下星火在線的一名英語教師，在國慶期間，按照課表，她需要”連續(xù)上4天，12小時的課程”，并且“沒有三倍工資”。

而另一西南地區(qū)的在線教師則需要在國慶假期連上三天課，且在10月6日還需要上公開課，“這相當(dāng)于前面幾天假期也打了水漂，備一場公開課需要反復(fù)磨課，排練，哪還有時間休息？”

假期遇上“續(xù)報期”，“天天凌晨才下班”

事實(shí)上，加班、壓力與休假難等問題，對于這群在線教師而言，似乎已逐漸變成稀松的工作日常。

從某個角度來看，假期更像是一個放大鏡，放大了在線教師們在教師隊(duì)伍中的差異性，也讓羅月和陳昕婷們的無奈與疲憊，變得更為顯而易見。

一個重要的原因是，大部分假期，都是在線教育平臺續(xù)報的窗口期。

在國慶節(jié)假期前一天，點(diǎn)開新東方在線的官方網(wǎng)頁，你能在首頁看到，中小學(xué)2020暑秋課程、新概念和青少新概念英語課程，均在“熱報中”。

不同于在公立學(xué)校，學(xué)生總是在一屆一屆按時走進(jìn)學(xué)校，也按時畢業(yè)離開，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)生們向來難進(jìn)易出，而線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特性則更是讓“吸引新生源”和”留住老生源”成為了繞不開的難題。

于是，作為課堂上的主要角色，經(jīng)歷了巨大職業(yè)習(xí)慣轉(zhuǎn)變的羅月發(fā)現(xiàn)，自己需要適應(yīng)的，其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是假期的變動，也不只需要把課上得有趣，更為重要的是，她還要學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則，而規(guī)則的中心，正是“續(xù)報率”。

所以，正值續(xù)報期的九、十月，顯然讓線上教師們不敢掉以輕心，哪怕是國慶節(jié)期間。

為了達(dá)到相應(yīng)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，在廣州一家線上教育機(jī)構(gòu)擔(dān)任英語教師的Cindy，盡管可以從9月30日就開始休假，但她卻格外焦慮，“我需要趁假期，盡量多加一些家長的微信，甚至還需要從讓親戚朋友甚至鄰居幫忙介紹一些生源?！?/p>

“招生率和續(xù)報率是新東方衡量一個老師和一個團(tuán)隊(duì)能力的重要因素?！绷_月稱，不少在線教育平臺的教師都肩負(fù)招生和維護(hù)續(xù)報的工作，新東方在線也不例外，而他們給出的理由是，“教師自己招來的學(xué)生，自己才會珍惜?！?/p>

看似合理的理由，卻將平臺銷售的壓力轉(zhuǎn)嫁在了教師身上，甚至成為了線上教師們在假期也難以逃脫的任務(wù)。

鋅刻度發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)教育平臺，最常見的一類課程就是在假期出現(xiàn)的、負(fù)責(zé)引流、轉(zhuǎn)化的免費(fèi)公開課。

負(fù)責(zé)上課的在線老師們在這些免費(fèi)的公開課中展示自己的教學(xué)成果，吸引學(xué)生，教授一些知識點(diǎn)之后再推薦“完整版”的收費(fèi)課程。而負(fù)責(zé)課堂維護(hù)的輔導(dǎo)老師或助教老師，則需要做好社群維護(hù)，教學(xué)反饋以及正式賣課。

相比于一線教師，后者的“續(xù)報”壓力更大——對應(yīng)上千名學(xué)生，每天需要打上百個家長電話，加定量的家長微信，整理家長續(xù)班意向表……每一項(xiàng)都只為“續(xù)報”。

和Cindy一樣，網(wǎng)易有道的輔導(dǎo)教師王凱麗即便是在國慶期間，也得繼續(xù)完成日常維護(hù)任務(wù)，“不是家長給你發(fā)消息，就是領(lǐng)導(dǎo)催你賣課，沒有一天可以讓你安心休息?！蓖鮿P麗已經(jīng)經(jīng)歷了兩次續(xù)報期，如果數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)，哪怕是遇上節(jié)假日，也得到辦公室加班給家長們打電話，“上一年秋季續(xù)班事，幾乎天天都是凌晨才下班?！?/p>

一求職平臺的有關(guān)網(wǎng)易有道在線輔導(dǎo)老師工作的評價則顯示，“最可怕的就是續(xù)報了。”

當(dāng)行業(yè)焦慮轉(zhuǎn)嫁至教師，誰在承擔(dān)代價？

“一個月連著上了27天班，入職后這半年總共加班天數(shù)都有17天?！毙聳|方在線西安基地的一位輔導(dǎo)老師曾在社交平臺上如此記錄。

教師們沉重的雙肩之上，其實(shí)更多的是行業(yè)激烈競爭這一重錘。

目前，除了新東方、好未來等行業(yè)龍頭，以及猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫等線上新貴，互聯(lián)網(wǎng)教育這一龐大的市場還被散落各地的教育機(jī)構(gòu)分食著，從2017年的融資大戰(zhàn)，到2019年的營銷大戰(zhàn)，在線教育的硝煙從未間歇，而各家機(jī)構(gòu)的壓力也與日俱增。

“幾乎每家機(jī)構(gòu)都在鼓勵老師要有自己的風(fēng)格，但在招生方式上卻出現(xiàn)難得的一致性，微信群、朋友圈、電話和微博需要統(tǒng)一的語言和話術(shù)?！庇性诰€教師如此總結(jié)，“無論你是所謂的全職教師，還是輔導(dǎo)教師，其實(shí)都更像披著教師身份的銷售?！?/p>

“教師們都是帶著目的性去上課，續(xù)班率低就代表沒有學(xué)生愿意上你的課，工資也會是全組最低，所以續(xù)班率低的老師待不下去?！鄙鲜鲆艳o職的前新東方教師稱。

但更令羅月感到窒息的是，“到了續(xù)班期，領(lǐng)導(dǎo)會將所有班級的續(xù)班率截圖發(fā)群里，然后根據(jù)你的數(shù)據(jù)給你定目標(biāo)，沒有達(dá)到目標(biāo)就得聯(lián)系家長。”

于是，當(dāng)行業(yè)的競爭焦慮轉(zhuǎn)嫁至教師們頭上，“教學(xué)”本身也正發(fā)生著變化。

入職半年后，羅月逐漸察覺到在線上教育平臺的考核體系中，專業(yè)能力的強(qiáng)弱并不是那么重要，為機(jī)構(gòu)能招多少新生留住多少老生，才決定著自己的薪資待遇以及晉升空間。

因此，羅月也開始更在意如何能更快地讓學(xué)生和家長信任并認(rèn)準(zhǔn)自己：備課的時間慢慢變少，跟家長和學(xué)生溝通聊天，甚至開線上家長會的時間倒是變多了；準(zhǔn)備答案解析的時間變少了，給學(xué)生單獨(dú)寫的加油詞卻變多了；拓寬學(xué)生知識范疇的課程內(nèi)容變少了，押題刷題的內(nèi)容變多了……

Cindy也告訴鋅刻度，帶班期間，應(yīng)對學(xué)生和家長的每一個問題都慢慢有了更有利于續(xù)班的回答模板，“上課的每一環(huán)，似乎最終都是為了讓孩子們繼續(xù)報班。課程的質(zhì)量，也不過只是一個鋪墊，我們這些一線老師還是需要去學(xué)習(xí)營銷的技巧。”

在這樣的情況下，家長和學(xué)生們似乎成為了真正承擔(dān)代價的一方，正如一位在線教育教師寫道，“每當(dāng)老師在催學(xué)生去上課去寫作業(yè)、每當(dāng)有輔導(dǎo)老師給你打電話、每當(dāng)有老師表揚(yáng)你的孩子，其實(shí)可能并不是想象中那么單純和美好的關(guān)心……”

而另一邊，在高度的焦慮之下，在線教育平臺們都不得不面臨較高的教師流失率，也正因此，多數(shù)在線教育平臺都常年在招聘教師，而如何同時保證教師的數(shù)量和質(zhì)量，則成為了眼下的一大難題。但伴隨著在線教育行業(yè)將不斷發(fā)展與成熟，優(yōu)質(zhì)師資的供應(yīng)不足，也必將制約在線教育企業(yè)發(fā)展。