文/白交
來源/量子位(ID：QbitAI)
今天，微軟副總裁David Porter發(fā)布了一篇博文「A New Day for Microsoft Store」，宣布Microsoft將永久關(guān)閉線下商店，零售團(tuán)隊將繼續(xù)為客戶遠(yuǎn)程提供銷售、培訓(xùn)等服務(wù)。
這個曾經(jīng)對標(biāo)蘋果線下實體店的微軟商店，在2009年首次亮相。也就是從那時起，微軟逐步擴(kuò)大其零售業(yè)務(wù)，在全球都有他們的身影。
而現(xiàn)在，十一年過去了。
正當(dāng)蘋果門店如火如荼開始重新營業(yè)的時候，這邊微軟，一直遲遲未曾開放任何一家實體店，現(xiàn)在就直接宣布，永久關(guān)閉。
據(jù)悉，此番閉店，將會導(dǎo)致4.5億的稅前費用。
不過，這對微軟來說，似乎問題不大，只不過就是計劃提前了而已。他們原本就打算在2021年實施「閉店計劃」，因為疫情才使得計劃加速。
網(wǎng)友紛紛表示：This is sad.
不過，國內(nèi)的用戶不用擔(dān)心，因為壓根就沒有官方直營的線下實體店。
全球?qū)嶓w店都將永久關(guān)閉
為何要突然提前「閉店」計劃呢？為何要永久關(guān)閉經(jīng)營了十一年的線下零售業(yè)務(wù)呢？
因為客戶?？蛻舻霓D(zhuǎn)變導(dǎo)致他們零售戰(zhàn)略的變化。
在David Porter的這篇博文中，他表示，因為目前微軟的產(chǎn)品組合已經(jīng)逐漸向數(shù)字產(chǎn)品方向上發(fā)展，包括包括Microsoft 365、游戲和娛樂。
而對于硬件軟件的銷售，也不斷向網(wǎng)上轉(zhuǎn)移。尤其是在最近幾個月線下實體店關(guān)閉的情況下，在線上平臺Microsoft.com，以及Xbox和Windows數(shù)字化商店上，190個市場月客戶達(dá)到了12億。
此外，在過去幾個月中，線下零售團(tuán)隊也進(jìn)行一番角色轉(zhuǎn)變。
據(jù)博文表示，團(tuán)隊已經(jīng)成長為能夠服務(wù)所有客戶，包括基本的消費者以外，還有教育和企業(yè)客戶，并且能為來自任何地點的客戶服務(wù)。
他們還說了這么一個數(shù)據(jù)。
在疫情期間，他們遠(yuǎn)程工作，虛擬培訓(xùn)數(shù)十萬企業(yè)、政府部門、教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)軟件，還以電話的形式來幫助客戶，還支持舉辦了14000多個在線講習(xí)班、夏令營等社區(qū)，還幫助3000多所高校舉辦了「云畢業(yè)典禮」。
或許，正是疫情期間的試水，效果不錯，才使得「閉店計劃」得以提前。
閉店但不裁員
既然閉店，就會面臨一大批零售員工的歸屬問題。
會裁員嗎？
不會。
就像疫情期間，他們所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧粯樱酉聛硭麄兛梢赃x擇在微軟公司工作，或者遠(yuǎn)程辦公，繼續(xù)為消費者、企業(yè)、教育機(jī)構(gòu)服務(wù)，主要為其提供銷售、培訓(xùn)和支持。
而除了將主力全部放在數(shù)字銷售以外，還會在線下繼續(xù)開設(shè)「體驗中心」，保留在倫敦、紐約、悉尼和雷蒙德園區(qū)運營的「微軟體驗中心」。
網(wǎng)友：也很難找到去實體店的理由
對于微軟這一決定，網(wǎng)友也表示，其實很難找到去實體店的理由。
目前，除了surface，消費者也很難找到去實體店的理由了。
就跟蘋果專賣店相比較，一個人聲鼎沸，一個冷冷清清，存在也無意義了，即使關(guān)閉了對微軟幾乎也沒有什么影響吧。
還有網(wǎng)友表示，微軟畢竟是軟件公司，跟蘋果、華為不一樣。
這樣來看，蘋果、華為還在致力于線下零售的時候，微軟選擇關(guān)閉線下通道似乎也在情理之中了。
那么，對于微軟這一決定，你怎么看？
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