天下網(wǎng)商記者 章航英

宜家變了！

6月1日晚，柳巖直播3小時。這是聚劃算聯(lián)合家居巨頭宜家一起開啟的全球直播首秀。直播間直接搬進上海的一個宜家商場，宜家線下樣板間被布置成巨大的購物場景，主播柳巖就像在自己家里一樣推薦各種物件，展示著宜家的單人沙發(fā)、手推車和音箱臺等好物。

而通過聚劃算官方直播把線下商場變身直播間之前，宜家還有一個更大的動作：在線上開出一間虛擬商場。

天貓618期間，宜家利用3D全景技術(shù)，把3000平方米的上海寶山店按照1:1比例復刻進天貓旗艦店，人們可以用手指翻轉(zhuǎn)前進，獲取產(chǎn)品信息，DIY一個樣板間。

6月1日，僅用1小時20分，宜家就創(chuàng)下開店以來單日成交最高記錄。線上線下的界限被加速打破，“躺逛”宜家已經(jīng)變成現(xiàn)實。

這一切的起點是兩個月前，宜家上線天貓。自此，宜家打開一個新世界。

不只是宜家。線上萬億家裝市場正發(fā)生劇烈變革，涌現(xiàn)許多新的機會。

“躺逛”宜家

疫情加速了“躺逛”宜家的節(jié)奏。

你把握不了一件家具的大小與顏色，卻沒法去宜家線下商場體驗？這個時候，3D場景購就成了一個選擇。天貓3D購項目工作人員奔斗表示：“消費者不能去店里，那我們就想辦法把店送到消費者手機上?！?/p>

現(xiàn)在，你打開手機淘寶，進入IKEA宜家家居天貓官方旗艦店，點擊導航欄的“樣板間”專區(qū)，就可以逛起來了。

肆意地用手指放大縮小、旋轉(zhuǎn)前進，無論全景圖還是細節(jié)圖一秒轉(zhuǎn)換。每個家具都有自我介紹，價格和優(yōu)惠信息點擊顯示，專屬客服聲音同步介紹?？粗袔讉€家具，把它們拖進房間自由搭配，不行就換。若對效果滿意，一鍵加入購物車......

消費者還能根據(jù)自己的喜好DIY一個樣板間，阿里旗下“躺平設計家”可提供設計與渲染服務，15分鐘左右即可出圖。

對宜家來說，天貓3D購將為它贏得更多消費者。而它之所以能1:1精準復刻線上虛擬商場并取得效果。則源自兩個月前上線天貓。

據(jù)統(tǒng)計，宜家在中國22個城市開出了30多家門店，這遠遠不足以滿足其龐大的目標消費群體。對于許多人來說，宜家仍然遙遠。即使在門店的輻射范圍之內(nèi)，大部分消費者也需要特地選個非工作日驅(qū)車前往。

一直堅持線下道路的宜家終于做出了改變。3月11日，宜家入駐天貓“云發(fā)布會”在淘寶直播間開啟，30萬人在線圍觀。這一步走得并不輕松，天貓與宜家進行了8個月的協(xié)調(diào)合作，具體包括如打通線上線下會員權(quán)益、倉配物流制定及進行運營優(yōu)化。

上線天貓后，宜家突破了時間及空間限制，并且這一程度正在迅速加深。

如今宜家也在著力把線下商場變身直播間。6月1日，聚劃算聯(lián)手宜家啟動全球直播首秀，線下樣板間變身場景直播間。這也是宜家首次參加聚劃算活動。

作為聚劃算星播團的一員，柳巖當晚出鏡種草。實地實景的沉浸式直播，讓消費者擁有線下購物一般的體驗和氛圍。擁有萬種產(chǎn)品的宜家空間，與包羅萬象的聚劃算，碰撞出大型生活“真香”現(xiàn)場的火花，也創(chuàng)造出帶貨模式的“全方位生活方式”升級。

無論是線下場景直播間還是線上3D場景購,都是為了讓消費者實現(xiàn)“躺逛”宜家。六一兒童節(jié)這天，天貓618首日，僅用時1小時20分，宜家就創(chuàng)下開店以來單日成交最高記錄。

2000多間3D樣板間上線

77歲的瑞典家裝巨頭宜家在中國積極“因地制宜”，也顯示擁有萬億市場的線上家裝行業(yè)正發(fā)生劇烈變革。

在這之前，中國家裝市場早已發(fā)生新的變化。軟體家居龍頭顧家家居8年前就入駐天貓，如今線上銷售比例占到30%。廣東佛山家居企業(yè)林氏木業(yè)則完全從淘寶生態(tài)內(nèi)生長起來，線上線下的銷售基本持平，經(jīng)歷這次疫情后，線上份額更是增長到接近60%。

今年618期間，家裝企業(yè)還掀起總裁帶貨潮。截至6月1日，已經(jīng)有全友、林氏木業(yè)、尚品宅配、科勒、索菲亞等16個品牌總裁在淘寶直播首秀。開通淘寶直播的家裝品牌，在天貓618首日的成交較日常提升4倍。

受疫情影響，不少線下商業(yè)體的客流尚未恢復正常，3D購為品牌們打響“回血之戰(zhàn)”提供了新利器，被稱為疫情以來最有用的購物技術(shù)。今年天貓618，3D購首次大規(guī)模上線，將線下門店搬到手機上，以3D立體化場景呈現(xiàn)，家裝龍頭們也紛紛試水。

“從2D到3D，消費者對家居產(chǎn)品的感知變得更強。3D購高度還原了家居場景，縮小了消費者與實物之間的距離?！绷质夏緲I(yè)副總裁崔杰慧表示。

在崔杰慧看來，3D樣板間大大提升了線上購物的友好程度，彌補了消費者在家裝購買決策中的一個薄弱點，“可以說是家裝行業(yè)的一個里程碑”。

自從上線3D購場景后，林氏木業(yè)安排5個工作人員全職趕樣板間的進度，另又抽調(diào)10多人對樣板間進行空間策劃和搭配?！跋Ｍ尭嘞M者能感受到家居生活場景的美感”，崔杰慧說，天貓618期間林氏木業(yè)將上線160個樣板間。

顧家則在全公司調(diào)配設計師資源，成立了一個5人左右的特別小組，并對所有客服就3D購業(yè)務進行培訓，希望在天貓618期間實現(xiàn)100%的增長。

宜家、林氏木業(yè)和顧家之外，海爾、全友、源氏木語等超100家品牌都已經(jīng)在天貓打造出自己的樣板間。天貓3D購項目工作人員一元介紹，目前，天貓上已經(jīng)開出2000多間樣板間，并且這個數(shù)字還在不斷增長中。

“商家對此還是比較興奮的?！币辉硎?，一般情況下，商家一天就能做1套樣板間模板，1個樣板間可以至少展示10多個產(chǎn)品。如果能做10多套樣板間模板，基本就能覆蓋其主流產(chǎn)品。

線上家裝行業(yè)的新機會

家裝企業(yè)謀變。由于高價、低頻、大件的產(chǎn)品特點，此前家裝行業(yè)的線上滲透率較低。最近幾年，這一局面開始發(fā)生變化，線上家裝行業(yè)也正涌現(xiàn)許多新的機會。

天貓之所以緊急大規(guī)模上線3D購場景，除了受到疫情的刺激，也與整個行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及需求有關(guān)。

在一元看來，家裝行業(yè)線上多年耕耘后，如今也到了必須升級導購體驗這一階段了?！疤熵埣已b做了十幾年，品牌、商品豐富度已經(jīng)很完善，物流這一塊也有了比較順暢的鏈路，在線家裝行業(yè)現(xiàn)在最缺的其實是消費者的門店體驗?！?/p>

如今，天貓家裝推出“新零售三體計劃”，免費向商家提供3D購、基于LBS的同城購“輕店”、直播等工具，讓線下門店也具備互聯(lián)網(wǎng)能力，革新購物體驗。

對商家來說，3D購可以為不具備門店能力的品牌量身打造線上樣板間；對更多家裝企業(yè)來說，由于線下門店展示空間有限，用線上樣板間進行補充，這為消費者提升購物體驗的同時也能大大縮短其決策鏈路。

事實上，3D樣板間的想象空間不止于此。

一元介紹，目前的3D購樣板間還比較初級，只能說是1.0版本，接下來會推出2.0版本、3.0版本，比如加上動線及更多細節(jié)。此外，還可與天貓平臺上的營銷工具結(jié)合起來，比如直播。

“目前家裝企業(yè)的直播畫面感、搭配感、拍攝角度仍然比較粗糙。未來在家裝直播過程中，可一鍵全屏切到樣板間，可以通過主播的操作為消費者介紹，目前這個功能已經(jīng)打通，接下來是打磨的問題?！币辉硎?。

無論如何變化，3D樣板間的最終功能當然是優(yōu)化消費者體驗，加速行業(yè)提升效率，幫助家裝行業(yè)帶來更多生意。據(jù)悉，上線3天，就有500萬人次體驗了天貓3D購“云逛街”。通過3D購，消費者人均加入購物車15件商品，比之前提升5倍。

天貓618正式開售1小時，宜家、漢斯格雅、立邦、大自然家具、雷士、松下照明100個家裝品牌銷售額超過去年全天。開賣首日，居然之家、林氏木業(yè)、源氏木語等品牌已邁入天貓618“億元俱樂部”。

編輯 徐藝婷