36氪領(lǐng)讀是一個(gè)“拓寬認(rèn)知邊界、觸達(dá)多元思想”的讀書欄目，關(guān)注商業(yè)、科技、人文。保持好奇，閱讀不止。

今天介紹的這本書是谷歌前CEO埃里克·施密特的新作《成就》（Trillion Dollar Coach：The Leadership Playbook of Silicon Valley’s Bill Campbell），書中介紹的是一位被稱為“創(chuàng)造硅谷奇跡的幕后英雄”般的人物，他叫比爾·坎貝爾，在硅谷他引領(lǐng)了蘋果、谷歌、臉書、亞馬遜等偉大公司的成功，創(chuàng)造了超過(guò)萬(wàn)億美元的市值。

“比爾對(duì)創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的熱情是蘋果公司和這個(gè)世界的一筆財(cái)富?！钡倌贰?kù)克如此評(píng)價(jià)。

本文來(lái)自連界創(chuàng)新與由新書店首席內(nèi)容官、《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版前副主編程明霞的書評(píng)。

拜托，請(qǐng)給中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司快遞一個(gè)“比爾”吧！

文 | 程明霞

比爾是誰(shuí)

他愛說(shuō)臟話，但是從不會(huì)讓人覺得他粗魯。

他喜歡逢人就給個(gè)熊抱，即便對(duì)方，比如比爾·蓋茨，并不喜歡這樣的親密舉動(dòng)。

他是喬布斯最信賴的同事與顧問(wèn)。在喬布斯被趕出公司之時(shí)，他著急地大喊：“我們得把史蒂夫留在公司，他太有才了，不能讓他走！”在喬布斯重新回歸蘋果之后，他立刻回到喬布斯身邊，在此后十余年里每周和喬布斯散步聊天，直到喬布斯生病臥床之后，改成每天去探望。對(duì)了，他也是唯一一位敢不接喬布斯電話的人。

他中年以前的人生充滿黯淡與遺憾。在無(wú)比熱愛的橄欖球運(yùn)動(dòng)中，身為隊(duì)員，他勇于拼搏，但是身體條件有限；身為教練，他關(guān)愛球員，但是執(zhí)教的球隊(duì)勝少敗多。

直到中年時(shí)搬去硅谷，轉(zhuǎn)戰(zhàn)商場(chǎng)，他的人生才開始勝多敗少，大放異彩：從蘋果到財(cái)捷再到谷歌，無(wú)論是身為高管、首席執(zhí)行官，還是創(chuàng)始人和高管團(tuán)隊(duì)的顧問(wèn)與教練，他不僅屢次獲得商業(yè)上的成功，也收獲了整個(gè)硅谷的愛戴。

他極為低調(diào)，拒絕頂尖商學(xué)院教授寫出他的故事與經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持隱于幕后。

他叫比爾，比爾·坎貝爾。

你是不是跟我一樣也沒(méi)怎么聽說(shuō)過(guò)他？

但是，你一定跟我一樣聽說(shuō)過(guò)出席他的葬禮的人：谷歌兩位創(chuàng)始人拉里·佩奇與謝爾蓋·布林、前首席執(zhí)行官埃里克·施密特，亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯，蘋果公司首席執(zhí)行官庫(kù)克，臉書創(chuàng)始人扎克伯格與首席運(yùn)營(yíng)官桑德伯格，硅谷頂級(jí)投資人本·霍洛維茨和馬克·安德里森。

你能否想象，有一個(gè)人，是馬化騰、馬云、李彥宏、王興、張一鳴、黃錚、程維、劉強(qiáng)東、雷軍、沈南鵬、李開復(fù)共同的顧問(wèn)與教練？比爾在硅谷差不多就是這樣一種存在。

有人說(shuō)，參加你葬禮的人數(shù)不是取決于你的人品與成就，而是取決于那天是否下雨。比爾·坎貝爾的葬禮不僅集齊了硅谷巨頭的大人物，還有大批來(lái)自東岸，他搬到加州之前的朋友與隊(duì)友，共1000多人。我想這1000多人從全美各地趕來(lái)，大概不會(huì)僅僅因?yàn)槟翘旒又莸陌⑸D市陽(yáng)光明媚。

谷歌前首席執(zhí)行官施密特和他的同事、谷歌前產(chǎn)品總監(jiān)喬納森·羅森伯格在葬禮上感慨不已。不僅因?yàn)閷?duì)比爾的無(wú)盡懷念，還因?yàn)樗麄兊谝淮我庾R(shí)到，陪伴和指導(dǎo)了他們15年的比爾幫助過(guò)的人、留下的精神遺產(chǎn)，遠(yuǎn)超他們的想象。

于是，兩人決定寫這本書，把比爾的特質(zhì)、理念與做法，記錄下來(lái)，流傳下去。（沒(méi)錯(cuò)，這兩位作者的上一本杰作，就是那本“微信之父”張小龍向團(tuán)隊(duì)大力推薦的《重新定義公司：谷歌是如何運(yùn)營(yíng)的》。）

比爾為什么重要

雖然主角是一位如此鮮明飽滿、富有成就的人物，但這并不是一本豐滿的傳記，也不是一部系統(tǒng)的硅谷管理理念，而是一本透過(guò)個(gè)人視角、基于真實(shí)場(chǎng)景的管理札記。說(shuō)真的，它的故事性沒(méi)那么強(qiáng)，也不是很系統(tǒng)化，內(nèi)容顯得略為松散與單薄。它像一只盤子，收集和盛滿了硅谷最偉大、最受愛戴的顧問(wèn)與教練，在不同人、不同事件、不同場(chǎng)景中的言行與理念。

我更愿意把這本書特殊的體例定義為場(chǎng)景管理學(xué)。雖然這些人、事情、場(chǎng)景是相互孤立的，但是比爾在其中的言行都一貫地生動(dòng)、鮮明，意義重大，讓人印象深刻、終生難忘；而當(dāng)比爾的行為被兩位作者認(rèn)真收集、篩選、串聯(lián)起來(lái)并呈現(xiàn)在這本書中時(shí)，比爾之于硅谷的意義就凸顯出來(lái)。

這本書不僅是為了紀(jì)念比爾，也是致力于揭開與傳承硅谷成功的另一面，即除去技術(shù)、商業(yè)模式、創(chuàng)新與增長(zhǎng)之外的另一面：關(guān)于大公司內(nèi)部的人與團(tuán)隊(duì)，關(guān)于聰明之外的善良與道德，關(guān)于數(shù)據(jù)與算法背后的愛與情感。

任何一種成功，尤其是持續(xù)的成功，都是一種復(fù)雜的系統(tǒng)性的成功。我們很容易看到那些外在的、顯性的成功要素，但是會(huì)忽略底層與根基上一些同樣重要甚至更重要的元素。

硅谷的成功也是如此。我們很容易看到，硅谷突破性的技術(shù)層出不窮、創(chuàng)新型的產(chǎn)品與商業(yè)模式前赴后繼、巨無(wú)霸與獨(dú)角獸不斷涌現(xiàn)，但很難看到支撐這一切的背后的人與團(tuán)隊(duì)、文化與理念、創(chuàng)始人與高管們?cè)诠竟芾砩显庥龅木薮筇魬?zhàn)、他們內(nèi)心的各種挫敗與掙扎。因?yàn)檫@一面的元素很難量化、顯性化、結(jié)構(gòu)化，它浸透在硅谷每一間會(huì)議室、每一次或大或小的沖突和決策當(dāng)中。但正是在這些硅谷日常之中，包含著美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司成功的另一半的秘密。

在這本記錄比爾的作為與理念的書中，兩位作者從80余位被比爾指導(dǎo)過(guò)的硅谷高管那里收集到的種種場(chǎng)景，是如此豐富、生動(dòng)，充滿畫面感與啟發(fā)性，讓人印象深刻、深為觸動(dòng)。它的含金量，并不亞于很多大部頭傳記或管理學(xué)著作。

為什么中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司尤其需要“比爾”

讀完這本書，我既被比爾的為人與做派深深打動(dòng)，也被兩位作者追憶比爾的那份深情所感染。但緊隨而來(lái)的是一連串的疑問(wèn)與擔(dān)心：中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭背后，有沒(méi)有這樣一位“比爾”，在公司高速增長(zhǎng)的同時(shí)，幫助創(chuàng)始人與核心高管不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)？中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大佬們，會(huì)接受身邊有這樣一位“比爾”，長(zhǎng)期貼身觀察、指導(dǎo)、干預(yù)他們的決策，甚至教訓(xùn)他們愚蠢的行為嗎？

中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)在是太需要一位（甚至一打）“比爾”了！

就在閱讀本書之際，中國(guó)某科技公司的裁員事件正鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。該事件被輿論關(guān)注與批判，不僅因?yàn)椴脝T過(guò)程粗糙與粗暴，更因?yàn)槭录黄毓庵蠊久鎸?duì)質(zhì)疑時(shí)的回應(yīng)與態(tài)度。其中流露出的傲慢與冷漠，讓人對(duì)其深感失望。長(zhǎng)期只關(guān)注技術(shù)、產(chǎn)品與增長(zhǎng)，而忽略人、忽略員工的基本權(quán)利與需求，讓一些公司的高速增長(zhǎng)與驚人業(yè)績(jī)，顯得脆弱且不夠道德。

而在這方面，硅谷的比爾與這本書，可以說(shuō)來(lái)得恰如其時(shí)。

身處硅谷激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，比爾也極度強(qiáng)調(diào)增長(zhǎng)，強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)效率，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)必須贏得勝利。但是，比爾更加強(qiáng)調(diào)，“人最重要”“團(tuán)隊(duì)至上”，以及“勝之有道”。比爾也親自經(jīng)手了多次裁員，但是他協(xié)助公司高管們，把裁員這件事做得優(yōu)雅且溫暖。

書中專門有一節(jié)內(nèi)容，標(biāo)題為：有尊嚴(yán)地離開。

商業(yè)世界的裁員與解雇不可避免。但是比爾認(rèn)為，裁員說(shuō)明了公司管理的失敗，而不是被解雇者的失敗。因此，公司要讓員工有尊嚴(yán)地離開。“如果你不得不讓別人離開公司，那就慷慨大方地善待他們，贊揚(yáng)他們?cè)?jīng)取得的成就。”書中也講述了比爾高超的解雇溝通技巧——事實(shí)與研究都證明，善待離職員工對(duì)公司的士氣與聲譽(yù)極其重要。

裁員與解雇當(dāng)然包含很多細(xì)致的技巧，比如溝通方式、補(bǔ)償方案、解雇流程等等。但是更重要的是，這背后是一家公司價(jià)值觀的體現(xiàn)：是否尊重員工，是否確保個(gè)體的權(quán)利不被剝奪。

除了在裁員與解雇這些職場(chǎng)高難問(wèn)題上比爾的處理技巧非常值得學(xué)習(xí)，比爾還有很多地方極其打動(dòng)人心，比如他對(duì)于公司創(chuàng)始人的推崇與愛護(hù)，比如他對(duì)職場(chǎng)杰出女性的提拔與扶持，比如他對(duì)職場(chǎng)低階員工，例如總裁秘書的關(guān)心與幫助，都讓人看到一個(gè)既非常聰明，又極度善良的職場(chǎng)高管榜樣。

善良比聰明更重要。這句出自貝佐斯、被張小龍高度認(rèn)可的話，已經(jīng)成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司圈內(nèi)一句盡人皆知的名言。但是《成就》這本書更近一步，它用豐富的場(chǎng)景和具體行為充分展示了什么是真正的聰明，以及如何去實(shí)踐善良。對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司而言，比爾既是一個(gè)榜樣，也是一面鏡子。

這就是《成就》的價(jià)值與意義。

相關(guān)圖書

《成就 : 優(yōu)秀管理者成就自己，卓越管理者成就他人》

[美] 埃里克·施密特（Eric Schmidt）

[美] 喬納森·羅森伯格（Jonathan Rosenberg）

[美] 艾倫·伊格爾（Alan Eagle）

《成就》披露了比爾·坎貝爾影響深遠(yuǎn)的寶貴思想：

·頭銜讓你成為管理者，員工才能讓你成為領(lǐng)導(dǎo)者。

·遵循“第一性原則”，那些不變的真理為公司和產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)。

·公司的宗旨在于把產(chǎn)品愿景變成現(xiàn)實(shí)，所有部門都要為產(chǎn)品服務(wù)。

·不要告訴別人該做什么，給他們講故事，然后引導(dǎo)他們做出好的決定。

·以團(tuán)隊(duì)為單位（而非個(gè)人）贏得勝利，并且要贏得合乎道德。

·致力于打造社群，促成人與人之間的連結(jié)。

·創(chuàng)始人的愿景和熱愛，是公司的核心和靈魂。