本文作者:琥珀 | 2019-11-22 15:01 |
大概從2016年起就有不少?gòu)V告主發(fā)現(xiàn),原來(lái)僅靠投廣告為客戶提供營(yíng)銷的方式已經(jīng)不行了,這種投放方式的轉(zhuǎn)化率越來(lái)越低。
這導(dǎo)致的是,企業(yè)客戶需要關(guān)心工具、關(guān)心內(nèi)容、營(yíng)銷機(jī)制,需要轉(zhuǎn)變?cè)写址攀降臓I(yíng)銷經(jīng)營(yíng)方式。從IT的角度來(lái)講,出現(xiàn)了不少為企業(yè)客戶提供工具、內(nèi)容等綜合營(yíng)銷解決方案的技術(shù)供應(yīng)商。
從一個(gè)觸點(diǎn)出發(fā),通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率的增長(zhǎng)。例如,基于搜索引擎、社交媒體、官網(wǎng)、新聞、電子郵件、線下活動(dòng)等觸點(diǎn),利用內(nèi)容營(yíng)銷、社群營(yíng)銷、營(yíng)銷自動(dòng)化、數(shù)據(jù)分析等營(yíng)銷方式,吸引潛在企業(yè)對(duì)企業(yè)品牌、產(chǎn)品或服務(wù),最終實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買。
然而,即便是從數(shù)字媒體投放廣告等傳統(tǒng)的粗放式營(yíng)銷方式,過(guò)渡到了基于“數(shù)據(jù)+智能”驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷階段,幫助企業(yè)構(gòu)建消費(fèi)者全渠道觸達(dá),實(shí)現(xiàn)拉新及增長(zhǎng),但2019年仍被外界稱為營(yíng)銷行業(yè)的寒冬和困境。
這究竟是為何?
或許我們可以從其本質(zhì)來(lái)講,營(yíng)銷無(wú)非就是解決供需匹配的過(guò)程,這要求服務(wù)商與企業(yè)一道更細(xì)粒度地切分消費(fèi)者需求,更高效地進(jìn)行供需管理。
比如,我們看到,如果埋點(diǎn)太多,計(jì)算太多,會(huì)造成對(duì)計(jì)算資源和存儲(chǔ)資源的浪費(fèi);又比如,企業(yè)有很多非常重要的數(shù)據(jù),如交易、訂單數(shù)據(jù)、客戶資料的沉淀,如果能進(jìn)一步跟用戶行為數(shù)據(jù)打通,是否會(huì)產(chǎn)生更多的價(jià)值呢?
不久前,我們聽(tīng)到來(lái)自一位來(lái)自傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)聲音:“直到目前,我們接觸到的服務(wù)商沒(méi)有誰(shuí)有很好的能力提供服務(wù),因?yàn)樗鼈兇蠖鄶?shù)只能提供工具,真正要求落地是非常困難的?!?/p>
盡管營(yíng)銷手段、營(yíng)銷工具一定是好的,但如何陪伴企業(yè)一起成長(zhǎng),真正使用起來(lái)卻是行業(yè)普遍存在的問(wèn)題。
好的消息是,盡管這個(gè)時(shí)代下經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)趨勢(shì)、消費(fèi)群體已經(jīng)發(fā)生了變化,但不少企業(yè)每年的市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用仍一直保持在總收入的10%甚至到20%的高位。
像更強(qiáng)調(diào)廣告植入自然性的非侵入式廣告,通過(guò)數(shù)據(jù)洞察告訴品牌商如何精準(zhǔn)投放的策略,從線上用戶行為轉(zhuǎn)移到場(chǎng)景更為復(fù)雜的線下獲客,以及電話機(jī)器人、CRM營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng),都是現(xiàn)如今企業(yè)滿意度非常高的幾個(gè)方面。
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本次榜單聚焦?fàn)I銷領(lǐng)域,對(duì)非侵入式廣告、精準(zhǔn)投放策略、精準(zhǔn)投放策略、電話機(jī)器人、CRM系統(tǒng)等營(yíng)銷五大突出特征進(jìn)行評(píng)選。
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