2015年底，阿里巴巴集團(tuán)對外宣布全面啟動2018年中臺戰(zhàn)略，構(gòu)建符合DT時代的更具創(chuàng)新性、靈活性的“大中臺、小前臺”組織機(jī)制和業(yè)務(wù)機(jī)制，即作為前臺的一線業(yè)務(wù)會更敏捷、更快速適應(yīng)瞬息萬變的市場，大中臺將集合整個集團(tuán)的運(yùn)營數(shù)據(jù)能力、產(chǎn)品技術(shù)能能力，對各前臺業(yè)務(wù)形成強(qiáng)力支撐。
圖1阿里巴巴的業(yè)務(wù)中臺架構(gòu)設(shè)計思路
阿里提出中臺戰(zhàn)略及架構(gòu)思路，引起各界廣泛關(guān)注。由于我們主要從事戰(zhàn)略規(guī)劃項目，客戶基本都是國資委排名前百名的大型集團(tuán)性企業(yè)。不少企業(yè)信息化負(fù)責(zé)人最近來咨詢中臺架構(gòu)及相關(guān)問題，總結(jié)一下主要有以下三個方面：
1、什么是業(yè)務(wù)中臺？如何定義大型集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)中臺?
2、阿里等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的中臺戰(zhàn)略對集團(tuán)性企業(yè)的借鑒意義？
3、大型集團(tuán)性信息化架構(gòu)的趨勢？成套軟件（如SAP）是否過時
目前業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺概念很多，大家理解都不盡一致，各說各的，因此首先要明確業(yè)務(wù)中臺的定義，這要從企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃方法論來說。
無論國外架構(gòu)方法，如TOGAF\ZeMACH,還是國內(nèi)的軟件工程等方法論，企業(yè)架構(gòu)的基本思路是一致的，從業(yè)務(wù)->應(yīng)用->數(shù)據(jù)->技術(shù)->治理的思路設(shè)計信息系統(tǒng)架構(gòu)，即信息化架構(gòu)首先是要考慮企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)運(yùn)營模式，企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)是IT架構(gòu)設(shè)計的首要輸入，同時信息系統(tǒng)的建設(shè)和資源整合，可促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和組織變革。企業(yè)架構(gòu)體系設(shè)計如下圖所示：
圖2企業(yè)信息化架構(gòu)體系對比
企業(yè)信息化架構(gòu)的設(shè)計可以分成業(yè)務(wù)架構(gòu)、IT架構(gòu)、治理架構(gòu)三個部分，每個部分對中臺的理解都既是緊密相關(guān)又有不同側(cè)重的。其中：
1）從業(yè)務(wù)架構(gòu)來理解中臺，即業(yè)務(wù)中臺，是承上啟下的，核心作用就是整合后臺資源并“支撐”前臺業(yè)務(wù)，也可以稱作業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐（BOSS），廣義上包括產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、采購、物流、銷售管理等全價值鏈的資源整合和一體化協(xié)同。
2）從IT架構(gòu)來來理解中臺，應(yīng)該是“應(yīng)用中臺”的概念，各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)把可復(fù)用的服務(wù)功能向下沉淀，整合應(yīng)用資源，形成全價值鏈的應(yīng)用共享服務(wù)功能；目前很多人說的業(yè)務(wù)中臺，其實是指“應(yīng)用中臺”，應(yīng)用中臺在系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計中其實是比較成熟的，十多年前在電信、銀行，政府這樣集團(tuán)性運(yùn)營服務(wù)商就已經(jīng)形成了，目前所說的軟件PASS化，其實也是應(yīng)用中臺的范疇。
3）從治理（組織）架構(gòu)來理解，是組織中臺，通過信息技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)資源的整合和共享服務(wù)，會帶來組織變革，形成新的中臺組織架構(gòu)（或虛擬化組織），是對業(yè)務(wù)中臺或應(yīng)用中臺的組織匹配；比如阿里共享服務(wù)中心、電信業(yè)務(wù)受理中心，政府的政務(wù)服務(wù)大廳，煉化企業(yè)成立供應(yīng)鏈運(yùn)營中心或一體化優(yōu)化中心、集團(tuán)企業(yè)的運(yùn)營指揮調(diào)度中心、軍事上的三軍聯(lián)合指揮中心
不同背景的企業(yè)對業(yè)務(wù)中臺的理解是不同的，比如電商企業(yè)的訂單中心、客戶中心等業(yè)務(wù)中臺，對生產(chǎn)制造型企業(yè)就是前臺業(yè)務(wù)。面向未來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)趨勢，企業(yè)架構(gòu)的設(shè)計我們建議還是要從完整的產(chǎn)供銷價值鏈的角度來考慮，無論是電商企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)都要從產(chǎn)業(yè)鏈全局角度來考慮業(yè)務(wù)架構(gòu)或業(yè)務(wù)中臺的設(shè)計。
國資委大型集團(tuán)企業(yè)大多都是跨區(qū)域、多板塊并具有行業(yè)壟斷性質(zhì)，一般都有完整的產(chǎn)供銷價值鏈及較成熟的組織架構(gòu)；集團(tuán)性企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)特點是“小前臺、強(qiáng)中臺、大后臺”，其中：小前臺，是指從銷售端，一般都是自產(chǎn)自銷型的，采用傳統(tǒng)營銷模式，相對較弱；強(qiáng)中臺，可以理解是企業(yè)人、財、物的集團(tuán)管控以及核心業(yè)務(wù)的運(yùn)營支撐（供應(yīng)鏈))，集團(tuán)性企業(yè)業(yè)務(wù)中臺架構(gòu)比較完善；大后臺，是指有完善的后臺的生產(chǎn)制造及相關(guān)支撐體系。
與集團(tuán)企業(yè)全價值鏈的業(yè)務(wù)架構(gòu)相比，阿里的業(yè)務(wù)架構(gòu)特點其實是“大前臺、輕中臺、無后臺”，所以阿里所謂的中臺戰(zhàn)略對集團(tuán)性企業(yè)來說其實是個偽命題。從業(yè)務(wù)價值鏈看，阿里業(yè)務(wù)主要還是在業(yè)務(wù)前臺，阿里所提出的中臺戰(zhàn)略本質(zhì)上是業(yè)務(wù)前臺的應(yīng)用中臺概念；從業(yè)務(wù)邏輯上看，以菜鳥物流和支付寶可以算作業(yè)務(wù)中臺（業(yè)務(wù)支撐層），阿里目前正在加強(qiáng)以菜鳥物流為核心的中臺業(yè)務(wù)；阿里等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)甚至與傳統(tǒng)貿(mào)易型企業(yè)不同，它甚至可以只做前臺業(yè)務(wù)，物流和生產(chǎn)都可以不做，完全靠社會化的資源服務(wù)，所以可以說是“輕中臺、無后臺”。
圖3集團(tuán)性企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)與阿里巴巴業(yè)務(wù)架構(gòu)對比
阿里的“中臺戰(zhàn)略”思路對集團(tuán)性企業(yè)的借鑒意義有集團(tuán)
對全價值鏈的集團(tuán)性企業(yè)來說，業(yè)務(wù)中臺有特殊的含義，與阿里電商所說的業(yè)務(wù)中臺有本質(zhì)區(qū)別，切忌照搬照抄。但阿里的”大前臺、小中臺、無后臺”的架構(gòu)特點恰恰與集團(tuán)性企業(yè)的傳統(tǒng)架構(gòu)具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，體現(xiàn)了未來的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的運(yùn)營趨勢，對集團(tuán)性企業(yè)有不少值得借鑒的地方，主要體現(xiàn)在以下方面：
1、開放的大前臺戰(zhàn)略，形成入口+生態(tài)優(yōu)勢
阿里本身最大的優(yōu)勢就是流量或入口優(yōu)勢，就是大前臺優(yōu)勢，阿里的核心業(yè)務(wù)就是提供前臺互聯(lián)運(yùn)營平臺聚集用戶和商家，并不參與具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營，如淘寶網(wǎng)支撐了一千多萬家淘寶店運(yùn)營，每個淘寶網(wǎng)店具有自主的經(jīng)營權(quán)賣什么東西、從哪進(jìn)貨，甚至用什么物流，都是自己說了算。所以說阿里的核心業(yè)務(wù)就是前臺業(yè)務(wù)。
阿里的另一大優(yōu)勢是已經(jīng)形成的網(wǎng)上購物生態(tài)。目前微信滴滴和抖音等社交平臺雖然也有入口流量優(yōu)勢，但阿里系所形成的購物的生態(tài)體系是多年積累的，綁定了客戶的消費(fèi)習(xí)慣行為，這是微信等社交平臺所不具備的。
所以“入口+生態(tài)”的大前臺體系才是阿里真正的核心優(yōu)勢所在。
對集團(tuán)性企業(yè)啟示：集團(tuán)性企業(yè)往往是以自產(chǎn)自銷或經(jīng)銷代理為主，要充分借鑒阿里的大前臺模式，結(jié)合自身資源優(yōu)勢，打造具有“入口+生態(tài)”優(yōu)勢的大前臺運(yùn)營平臺，這是集團(tuán)性企業(yè)未來信息化重點考慮的問題。
2、社會化的中后臺，整合供應(yīng)鏈資源，打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)
從業(yè)務(wù)邏輯看，阿里提供了菜鳥物流和支付寶這樣通用型的中臺業(yè)務(wù)；從產(chǎn)業(yè)鏈來看，阿里的前臺是個大生態(tài)，涉及業(yè)務(wù)種類和行業(yè)太多，不太可能為每個行業(yè)建立中后臺業(yè)務(wù)。但具體的產(chǎn)品或服務(wù)無論是研發(fā)、采購、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)和倉儲等，其實都是每個淘寶店的商家自己說了算，阿里基本是“無為而治”。如在物流方面，阿里主要是菜鳥物流更多整合社會化資源和物流管理，而不會單純的自己做快遞或倉儲。馬云曾表示：“你知道我為什么不做快遞？現(xiàn)在京東5萬人，倉儲將近三四萬人，一天配上200萬的包裹。我現(xiàn)在平均每天要配上2700萬的包裹，什么概念？中國十年之后，每天將有3億個包裹，你得聘請100萬人，那這100萬人就搞死你了，你再管試試？……做為互聯(lián)網(wǎng)這種社會化的企業(yè)，建立中臺有利有弊，需要進(jìn)一步探討和研究。
阿里巴巴剛剛發(fā)布了《從連接到賦能：“智能+”助力中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展》報告，重點面向工業(yè)制造企企業(yè)提供了工業(yè)數(shù)字化服務(wù)的整體架構(gòu)，這個才是集團(tuán)性中臺架構(gòu)設(shè)計可重點參考的內(nèi)容。如下圖所示：
圖4阿里的工業(yè)數(shù)字化解決方案
對集團(tuán)性企業(yè)啟示：集團(tuán)性企業(yè)往往是具有壟斷資源優(yōu)勢，是行業(yè)代表性企業(yè)。集團(tuán)企業(yè)一般都有成熟的業(yè)務(wù)中臺體系，但目前大多是“重管控、輕運(yùn)營”，未來要打破企業(yè)邊界，整合上下游資源，構(gòu)建社會化的產(chǎn)業(yè)協(xié)同和供應(yīng)鏈服務(wù)支撐體系。結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點，加強(qiáng)中后臺業(yè)務(wù)整合，構(gòu)建具有行業(yè)資源優(yōu)勢的工業(yè)云服務(wù)平臺，這是集團(tuán)性企業(yè)未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要方向。目前國內(nèi)已經(jīng)有28家主流的工業(yè)云服務(wù)平臺，具有行業(yè)代表特色的主要包括：航天云（航天制造）、樹根云（重工）、海爾工業(yè)云（電子制造）、中船工業(yè)云（船舶）、石化智云（ProMACE）（能源化工）、智能云科（數(shù)控）等。
3、強(qiáng)大的技術(shù)支撐后臺，引領(lǐng)智能創(chuàng)新
由于阿里前臺涉及業(yè)務(wù)很廣泛，按照傳統(tǒng)的思維去打造生產(chǎn)制造這樣的業(yè)務(wù)后臺確實很難，阿里不提供后臺的生產(chǎn)支撐。但從信息技術(shù)角度看，阿里有強(qiáng)大的后臺的技術(shù)支撐平臺，即阿里云服務(wù)；阿里云服務(wù)不僅僅支撐阿里系的電商平臺，而且目前已經(jīng)成為國內(nèi)排名第一的云服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營商，為政府、大型國有企業(yè)和中小企業(yè)提供廣泛的公有云服務(wù)。對于集團(tuán)性企業(yè)來說，可以充分考慮與阿里、華為、電信天翼云這樣的具有基礎(chǔ)云服務(wù)商充分合作，降低IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的費(fèi)用和風(fēng)險。
在阿里云的基礎(chǔ)上，阿里加強(qiáng)對新技術(shù)研發(fā)的投入，面向智能化時代打造具有核聚變效果的智能技術(shù)群。
圖5阿里巴巴的智能技術(shù)群的核聚變
參考阿里智能技術(shù)體系，未來技術(shù)創(chuàng)新的重點方向：
MEMS：智能傳感全天候、全方位、全是空識別消費(fèi)的各類行為專題，讓消費(fèi)者多種潛在的消費(fèi)習(xí)慣和邏輯內(nèi)涵得以呈現(xiàn)
邊緣服務(wù)：物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備感知消費(fèi)者，源源不斷為商業(yè)決策輸送實時高價值數(shù)據(jù)，借助邊緣計算的算力，提供精準(zhǔn)智能服務(wù)
5G：高速、穩(wěn)定、低延遲的移動通信網(wǎng)絡(luò)，與Wi-Fi的深度融合，讓消費(fèi)者隨時在線
AI：人工智能認(rèn)識并刻畫消費(fèi)者畫像，或者消費(fèi)者需求，并與消費(fèi)者實現(xiàn)自然互動，實現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的商業(yè)模式
Digital Twin：數(shù)字孿生為消費(fèi)者勾畫出一個虛實映射的新領(lǐng)域，帶來消費(fèi)感官新體驗，開拓實體提升新空間
Cloud：即云計算,大腦與中樞，核心決策平臺，強(qiáng)智能背后的算力，數(shù)據(jù)與連接平臺，實時在線服務(wù)的保障
Edge Computing：邊緣計算將智能嵌入到消費(fèi)者生活的方方面面，通過大腦的高效分析+“邊緣”的快速部署，實現(xiàn)消費(fèi)者需求、服務(wù)的快速響應(yīng)
對集團(tuán)性企業(yè)啟示：技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動，采用大前臺（營銷）、強(qiáng)中臺（設(shè)計和供應(yīng)鏈）、輕后臺（生產(chǎn)）的策略，也是蘋果、DELL等很多國際先進(jìn)企業(yè)被證明行之有效的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式。
1、集團(tuán)性企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)趨勢
對標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，可以充分認(rèn)清未來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的發(fā)展趨勢，立足現(xiàn)實，逐步實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。集團(tuán)性企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的架構(gòu)趨勢如下圖所示
圖6集團(tuán)性企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)趨勢
集團(tuán)性企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，從現(xiàn)在的“大管控、小運(yùn)營”向“小管控、大運(yùn)營轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)“平臺化、生態(tài)化”，支撐全價值鏈的生態(tài)化運(yùn)營。
在未來三至五年，傳統(tǒng)集團(tuán)性企業(yè)重點是從前臺、中臺和后臺三個層次打造自己的核心運(yùn)營體系，實現(xiàn)從IT管控向IT運(yùn)營創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，并形成成熟的運(yùn)營價值服務(wù)體系。
“大道至簡、萬物歸一”，最終打造一個統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺，實現(xiàn)“1+N”架構(gòu)體系，即一個平臺+N個生態(tài)化的SaaS服務(wù)，真正實現(xiàn)“厚平臺、薄應(yīng)用”。無論是人財物集團(tuán)管控、還是安全生產(chǎn)和客戶服務(wù)，都可基于統(tǒng)一產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺（工業(yè)淘寶）做定制化服務(wù)，也可選擇外部SaaS服務(wù)軟件，可充分利用社會化資源，實現(xiàn)生態(tài)化的服務(wù)。
2、未來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)架構(gòu)下，SAP等成套軟件是否過時？
目前大型集團(tuán)性企業(yè)很多都是“SAP+外圍系統(tǒng)”的構(gòu)建的核心應(yīng)用，通過SAP ERP實現(xiàn)全價值鏈的財務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理，客觀上起到“集成共享、承上啟下”的中臺作用，通過CRM、電商等外圍系統(tǒng)彌補(bǔ)SAP前臺產(chǎn)品交互體驗的不足的缺陷。如中國石化在十三五提出的“集成共享的經(jīng)營管理平臺”，集成共享主要是指SAP ERP所起到的業(yè)務(wù)整合作用。
從規(guī)劃的角度，要充分借鑒行業(yè)的優(yōu)勢經(jīng)驗，充分理解企業(yè)現(xiàn)狀，科學(xué)客觀的設(shè)計企業(yè)信息系統(tǒng)架構(gòu)，不要被現(xiàn)有產(chǎn)品的技術(shù)架構(gòu)所束縛。無論是SAP、Oracle還是用友金蝶，只是我們實現(xiàn)系統(tǒng)架構(gòu)的技術(shù)工具，它們都會與時俱進(jìn)的...在未來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的中臺架構(gòu)趨勢下，其實SAP也會面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，迫切需要做好自己的產(chǎn)品定位。
SAP最新產(chǎn)品體系架構(gòu)如下圖所示（僅供參考）
圖7SAP以HANA為核心的中臺產(chǎn)品架構(gòu)
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