曾高飛法制網(wǎng)總編輯助理1小時(shí)前
天貓?zhí)詫氁笃放粕獭岸x一”，鏖戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京東商城的事，再度在名創(chuàng)優(yōu)品與NǒME諾米家居之間驚悚上演。
近日，名創(chuàng)優(yōu)品向加盟商下發(fā)威嚴(yán) “告知函”，稱(chēng)加盟商如果同時(shí)經(jīng)營(yíng)名創(chuàng)優(yōu)品和NǒME（由廣州諾米品牌管理有限公司運(yùn)營(yíng)）兩個(gè)品牌的門(mén)店，將要求其在限定期限內(nèi)停止違約，否則將以停止分紅、民事訴訟的方式進(jìn)行懲處，在與名創(chuàng)優(yōu)品“合作期間及合作后的2年內(nèi)，不直接或間接地以任何形式開(kāi)設(shè)NǒME門(mén)店”。
除了逼迫加盟商簽署“告知函”和“承諾函”，名創(chuàng)優(yōu)品近日甚至對(duì)加盟商逐一約談、逐一排查、逐一行動(dòng)。山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓，這些曾經(jīng)為名創(chuàng)優(yōu)品的發(fā)展立下了汗馬功勞的加盟商，卻要遭遇如臨大敵的聆訊和懲戒。跡象表明，創(chuàng)始人已經(jīng)對(duì)名創(chuàng)優(yōu)品的商業(yè)模式和品牌產(chǎn)生了深刻的憂慮和不信任感——一個(gè)長(zhǎng)期高速開(kāi)店的名創(chuàng)優(yōu)品，在遭遇一個(gè)零售新物種NǒME所帶來(lái)的全新的生態(tài)之后，或?qū)⒂瓉?lái)其經(jīng)營(yíng)性的拐點(diǎn)。
2018全年，名創(chuàng)優(yōu)品業(yè)績(jī)大幅下滑12%？
一位受困于“告知函”的陳姓加盟商表示，他同時(shí)經(jīng)營(yíng)著名創(chuàng)優(yōu)品和NǒME的店鋪，他篤信投資第一天條，雞蛋不能放在一個(gè)籃子里。他總結(jié)了這對(duì)生死冤家的異同優(yōu)劣：
從經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)看，NǒME利潤(rùn)略高；
N ǒ ME員工工資高，人工成本略高；
名創(chuàng)優(yōu)品店布的較密，面積小；
NǒME對(duì)選址要求高，店鋪面積要大。
“人有新陳代謝，企業(yè)有興衰更替。我投資做生意，一向注重分散風(fēng)險(xiǎn)，跟緊時(shí)代和行業(yè)發(fā)展步伐。告知函作法，讓人感覺(jué)名創(chuàng)優(yōu)品得病了，卻讓加盟商吃藥。是放棄，還是堅(jiān)持，加盟商都是利益受損方?；蛟S，是到了痛定思痛的時(shí)候了?！?/p>
如果不是“告知函”引發(fā)加盟商強(qiáng)烈不滿，向媒體投訴曝光，筆者還不知道，表面風(fēng)光，自稱(chēng)在全球擁有三千多家門(mén)店的名創(chuàng)優(yōu)品，日子并不好過(guò)，業(yè)績(jī)乏善可陳。據(jù)相關(guān)渠道提供的數(shù)據(jù)，2018年名創(chuàng)優(yōu)品業(yè)績(jī)下滑了12% 。
陳姓加盟商還透露，之前葉國(guó)富為了阻擊陳浩NǒME拷貝出來(lái)的山寨版nome，正每況愈下，難以為繼。去年下半年，由于店里貨品基本上是名創(chuàng)自己的產(chǎn)品換個(gè)標(biāo)簽，導(dǎo)致與名創(chuàng)優(yōu)品原有店鋪產(chǎn)生嚴(yán)重的沖突和內(nèi)耗，致使這一批加盟商虧損嚴(yán)重，由于葉國(guó)富私下承諾的收益保底沒(méi)有兌現(xiàn)，部分加盟商聚齊總部和業(yè)大廈，要求葉國(guó)富給一個(gè)說(shuō)法。
“現(xiàn)在葉國(guó)富對(duì)山寨nome已經(jīng)意興闌珊了，打算撤了，他知道沒(méi)有未來(lái)。因?yàn)槿~國(guó)富的nome和名創(chuàng)貨品模式一樣，定價(jià)一樣，選址一樣，左手打右手，自己人打自己人。陳浩的諾米出來(lái)以后，名創(chuàng)的加盟商本來(lái)壓力就很大，他還弄出一個(gè)山寨的nome，導(dǎo)致我們名創(chuàng)的店兩面受壓，本來(lái)經(jīng)營(yíng)就在下滑，他還要讓我們腹背都受敵。他是賺了更多的錢(qián)，收到了更多的保證金，可苦了我們。他應(yīng)該把心思花在提高單店產(chǎn)出上。”陳姓加盟商對(duì)自己的名創(chuàng)優(yōu)品店也充滿了憂慮。
2015-2016關(guān)店潮，名創(chuàng)優(yōu)品商業(yè)模式隱憂初現(xiàn)？
受日本著名十元店品牌“大創(chuàng)生活館”經(jīng)營(yíng)模式啟發(fā)，從2013年11月在廣州花都建設(shè)路開(kāi)出第一家名創(chuàng)優(yōu)品店，2014年葉國(guó)富初試牛刀，開(kāi)始后向全國(guó)推廣這種模式。2015年，名創(chuàng)優(yōu)品全國(guó)開(kāi)店總數(shù)量達(dá)到五百多家，但以街邊店和袖珍店為主，平均面積大約數(shù)十平米，哎呀呀時(shí)代的貨品被整飭一新，齊整地碼放在店里，類(lèi)似于一個(gè)個(gè)MINI版的義烏小商品市場(chǎng)。由于品種多，價(jià)格便宜，倒也吸引了不少顧客駐足。由于價(jià)格便宜，品質(zhì)和服務(wù)就難有保證，屢被消費(fèi)者投訴，網(wǎng)友吐糟。開(kāi)店之初，吸引力巨大，有40%的店鋪，營(yíng)業(yè)額最高的月份，是在開(kāi)業(yè)的第一個(gè)月，一般此后逐月下滑，到了2016年，2015年開(kāi)的店被迫關(guān)閉的達(dá)到186家。
其實(shí)，名創(chuàng)優(yōu)品一邊在規(guī)模開(kāi)店，一邊在規(guī)模關(guān)店。即使是在大張旗鼓擴(kuò)張的2015年，都有70多家在2014年開(kāi)設(shè)的店鋪被迫黯然關(guān)閉。就在2015-2016年之間，名創(chuàng)優(yōu)品關(guān)店數(shù)量就高達(dá)264家，讓加盟商深受創(chuàng)傷。
外表光鮮，高速增長(zhǎng)的名創(chuàng)優(yōu)品背后，是一片狼藉。為助長(zhǎng)加盟模式野蠻生長(zhǎng)，2015年專(zhuān)門(mén)為名創(chuàng)優(yōu)品加盟商提供融資服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)“分利寶”在廣州注冊(cè)成立，成為名創(chuàng)優(yōu)口加盟商的配套金融支持工程，將名創(chuàng)優(yōu)品帶上了高歌猛進(jìn)的快車(chē)道。一邊收取高額保證金，一邊給錢(qián)不夠的小加盟商借錢(qián)開(kāi)店，再?gòu)拈_(kāi)店保證金中回籠資金。
在官網(wǎng)上，名創(chuàng)優(yōu)品稱(chēng)要在2020年實(shí)現(xiàn)“百?lài)?guó)千億萬(wàn)店”。這意味著，名創(chuàng)優(yōu)品的店鋪數(shù)量要在現(xiàn)在基礎(chǔ)上乘三，營(yíng)業(yè)額乘六。與之對(duì)應(yīng)，店鋪單產(chǎn)必須要乘以二。一年時(shí)間，同時(shí)滿足這三個(gè)指標(biāo)，可能性比較渺茫。
2018年同樣的迅猛開(kāi)店，但業(yè)績(jī)?nèi)匀幌禄?2%，但這并沒(méi)有讓葉國(guó)富意識(shí)到改善經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，卻仍然執(zhí)迷于繼續(xù)大肆開(kāi)店擴(kuò)張，向外界傳遞出一個(gè)清晰信號(hào)：名創(chuàng)優(yōu)品希望通過(guò)開(kāi)更多店改善業(yè)績(jī)；如果還是不能改善，就借錢(qián)給加盟商，開(kāi)更多店，收更多保證金。
“葉國(guó)富需要保證金似的忠誠(chéng)”
這些年，葉國(guó)富投資了多個(gè)項(xiàng)目，從JU內(nèi)衣到炸雞，再到199全球購(gòu)等，但多以虧損收?qǐng)?。?jù)說(shuō)，前期名創(chuàng)優(yōu)品全球快速開(kāi)店，收取加盟商保證金模高達(dá)25億之巨。這筆錢(qián)如高懸在名創(chuàng)優(yōu)品頭上的達(dá)摩克利斯之劍，也是其多年高速開(kāi)店累積埋下的潘多拉魔盒。
在市場(chǎng)上摸爬滾打的中小投資人，很多具有較強(qiáng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)、金融等專(zhuān)業(yè)背景，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和判斷有較高水準(zhǔn)，可由于信息不對(duì)稱(chēng)，難免踩雷掉坑?！案嬷焙图s談事件，在名創(chuàng)優(yōu)品的部分加盟商心里留下大面積陰影。
一位梁姓加盟商稱(chēng)：“我投資名創(chuàng)店鋪多年，去年12月，名創(chuàng)投資部的人找我，說(shuō)要重新簽訂經(jīng)營(yíng)合同，版本一樣，我沒(méi)仔細(xì)看，就簽訂了；到今年4月，名創(chuàng)突然發(fā)來(lái)‘告知函’，說(shuō)我有違協(xié)議條款，讓我做‘二選一’的選擇，這時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)名創(chuàng)重新簽訂協(xié)議的，是早有預(yù)謀?！?/p>
“我們每位加盟商每店要押在名創(chuàng)優(yōu)品賬號(hào)上的保證金為50-70萬(wàn)！保證金在，忠誠(chéng)就在。一個(gè)行業(yè)，很難只有一家企業(yè)，講究的是共生共榮。沒(méi)有諾米的陳浩，可能會(huì)有李浩、張浩、王浩，不能誰(shuí)干得好就要滅掉誰(shuí)。萬(wàn)一哪天名創(chuàng)優(yōu)品不行了，我們得有一條退路。把我們的錢(qián)鎖定在這，他的營(yíng)業(yè)面和保證金盤(pán)面沒(méi)有受損，但是我們的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大。誰(shuí)知道他什么時(shí)候又下發(fā)幾個(gè)什么新的告知函？”
當(dāng)然，有人反抗，也有人屈服，畢竟這年代掙錢(qián)不易，還有數(shù)十萬(wàn)保證金押在名創(chuàng)優(yōu)品那兒。只有在保證金問(wèn)題上，大家才有一點(diǎn)“同頻不共振”的點(diǎn)，那就是，加盟商和葉國(guó)富都很惦記它。
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