礪石商業(yè)旗下專注大公司深度報(bào)道的專業(yè)商業(yè)媒體。1小時(shí)前
礪石導(dǎo)言：當(dāng)系統(tǒng)復(fù)盤獵豹移動(dòng)過往8年的發(fā)展經(jīng)歷，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其并不是一個(gè)一腳踩到金礦上的幸運(yùn)兒，相反，其出生即絕境。獵豹先是從互聯(lián)網(wǎng)安全市場(chǎng)的夾縫中求得生存，然后從海外工具應(yīng)用的側(cè)翼市場(chǎng)艱難突圍，再在互聯(lián)網(wǎng)娛樂領(lǐng)域扎實(shí)根基，其在每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)都幾乎做出了最正確的戰(zhàn)略選擇并落地執(zhí)行，才得以活下來，并最終獲得如今能夠在人工智能機(jī)器人領(lǐng)域追求理想的機(jī)會(huì)。
劉學(xué)輝、高冬梅 | 文
評(píng)價(jià)一家企業(yè)，一定要設(shè)身處地的站到這個(gè)企業(yè)所處的時(shí)代背景、產(chǎn)業(yè)背景以及企業(yè)當(dāng)時(shí)的資源、能力去看，當(dāng)脫離這些背景去評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)，就很難做到準(zhǔn)確客觀。這就像用成年人的標(biāo)準(zhǔn)去要求孩童，用現(xiàn)代人的標(biāo)準(zhǔn)去要求幾百年前的古人一樣，都是不合適的。
最近兩年，受獵豹移動(dòng)股價(jià)的下跌影響，陸續(xù)出現(xiàn)了一些批評(píng)獵豹的聲音。但這些批評(píng)背后，并沒有系統(tǒng)了解獵豹移動(dòng)這家企業(yè)的業(yè)務(wù)全貌，以及獵豹業(yè)務(wù)背后的深層次背景與商業(yè)邏輯，而只是看到股價(jià)下跌的表象，就妄下判斷。
就在近日，獵豹移動(dòng)發(fā)布了其2018年的全年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，獵豹移動(dòng)2018年全年總營(yíng)收為49.82億元，凈利潤(rùn)為12.89億元，扣除非經(jīng)營(yíng)性損益后的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為5.52億元。另外，獵豹公司持有現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物、受限資金和短期投資共計(jì)約37.21億元，投資了近百家公司，長(zhǎng)期的賬面資產(chǎn)擁有18億人民幣。
在業(yè)務(wù)布局上，獵豹移動(dòng)也擺脫了過去對(duì)工具應(yīng)用業(yè)務(wù)的單一依賴，形成了工具應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)娛樂與人工智能等相互協(xié)同的業(yè)務(wù)組合。工具應(yīng)用作為獵豹的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，為公司提供著穩(wěn)定的收入和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。以游戲?yàn)楹诵牡幕ヂ?lián)網(wǎng)娛樂業(yè)務(wù)，用戶和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)快速，正成為獵豹移動(dòng)的明星業(yè)務(wù)。另外，獵豹正在All in的人工智能機(jī)器人業(yè)務(wù)，也已經(jīng)取得諸多領(lǐng)先成果。所以，無論從營(yíng)收、利潤(rùn)、現(xiàn)金儲(chǔ)備還是均衡的業(yè)務(wù)組合來看，獵豹移動(dòng)都是一家頗為穩(wěn)健，也頗具前景的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
成功的企業(yè)一般都需要兼具實(shí)力與運(yùn)氣。例如，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)三巨頭BAT分處搜索、電商與社交三個(gè)領(lǐng)域，而美國(guó)最大的三家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)谷歌、亞馬遜與Facebook也恰是這三個(gè)領(lǐng)域，這不是巧合，而是因?yàn)樗阉鳌㈦娚膛c社交天生就是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最核心的賽道，具有成就超大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基礎(chǔ)。李彥宏、馬云與馬化騰等企業(yè)家的實(shí)力固然重要，但其在創(chuàng)業(yè)初期幸運(yùn)的選擇了這三條賽道也至關(guān)重要。
而熟悉獵豹移動(dòng)的人士都了解，獵豹移動(dòng)并不像BAT等巨頭企業(yè)，是一個(gè)一開始就踩在金礦上的幸運(yùn)兒，相反其在創(chuàng)業(yè)初始就面臨著極其糟糕的內(nèi)外部環(huán)境，經(jīng)歷了很多人都無法想象的艱辛。當(dāng)我們?cè)O(shè)身處地的站到獵豹所處的具體背景去了解獵豹，會(huì)發(fā)現(xiàn)獵豹其實(shí)是一家被大大低估，并且值得很多創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)借鑒的公司。
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夾縫求生
獵豹移動(dòng)的前身是金山網(wǎng)絡(luò)，其由可牛影像與金山安全于2010年11月10日合并成立（2014年4月，金山網(wǎng)絡(luò)正式更名為獵豹移動(dòng)，下稱獵豹移動(dòng)），合并后的新公司由傅盛全面掌管。
新公司合并之前，曾負(fù)責(zé)360安全衛(wèi)士產(chǎn)品的傅盛新創(chuàng)立可牛影像公司，并推出可牛殺毒軟件重返殺毒安全行業(yè)，但可牛殺毒軟件卻遭到老東家360公司旗下安全衛(wèi)士產(chǎn)品的無情截殺，發(fā)展前景黯淡。在此同時(shí)，老牌軟件企業(yè)金山軟件旗下的網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)金山毒霸也受到360免費(fèi)殺毒軟件的劇烈沖擊，奄奄一息，瀕臨死亡。
時(shí)任金山軟件董事長(zhǎng)的雷軍已經(jīng)創(chuàng)建小米公司，其認(rèn)為可牛影像創(chuàng)始人傅盛有可能是唯一能帶領(lǐng)金山安全起死回生的那個(gè)人，又由于金山安全與可牛影像當(dāng)時(shí)都面臨著共同的敵人360，于是向傅盛拋出橄欖枝，促成了雙方的合并。
由此可見，可牛影像與金山安全的合并絕非強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，而是堪稱“一老一小”的羸弱組合，新公司一成立就幾乎處在了最艱難的絕境。一方面，采取付費(fèi)模式的金山殺毒軟件已經(jīng)沒有絲毫競(jìng)爭(zhēng)力可言，新推出的可牛產(chǎn)品又面臨著360這個(gè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圍追堵截與無情絞殺；另一方面，獵豹公司內(nèi)部正面臨著金山與可牛兩個(gè)思維截然不同的團(tuán)隊(duì)的融合沖突。
雖然傅盛已經(jīng)通過360安全衛(wèi)士等產(chǎn)品證明了其是一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，但時(shí)年只有32周歲的他并沒有太豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)與大型組織管理經(jīng)驗(yàn)，其是否能駕馭如此復(fù)雜的局面，將雙方團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整合并帶領(lǐng)獵豹走出困境，在所有人心中都打了一個(gè)問號(hào)。當(dāng)時(shí)很多外部行業(yè)分析人士預(yù)測(cè)傅盛有可能面臨兩種結(jié)局，第一種是可牛與金山團(tuán)隊(duì)整合失敗，新公司分崩離析；第二種是團(tuán)隊(duì)整合成功，但在市場(chǎng)上被360擊敗，然后灰頭土臉的退出網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)。
不過傅盛沒有在壓力面前失去獨(dú)立判斷，而是在復(fù)雜局面下展現(xiàn)出了一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)家的潛質(zhì)，他清醒的抓住了獵豹當(dāng)時(shí)最主要的兩大矛盾：一個(gè)是戰(zhàn)略，一個(gè)是團(tuán)隊(duì)，這是很見功力的。
戰(zhàn)略決定獵豹的未來發(fā)展方向，不容有失。2010年11月，傅盛與獵豹的5位核心管理層在江西廬山召開了3天閉門會(huì)議，最終決定將可牛影像、金山網(wǎng)盾等產(chǎn)品通通砍掉，提出一個(gè)口號(hào)“砸鍋賣鐵做毒霸”，專注把金山毒霸做起來。同時(shí)，傅盛也清醒的認(rèn)識(shí)到付費(fèi)殺毒軟件已經(jīng)沒有任何前景，不久后就果斷決定金山毒霸永久免費(fèi)，堅(jiān)定的帶領(lǐng)獵豹由一家傳統(tǒng)安全軟件公司向真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。
戰(zhàn)略決定組織，組織決定成敗。在明確了戰(zhàn)略方向后，傅盛還需要打造一支有凝聚力，能打硬仗的團(tuán)隊(duì)。于是傅盛主動(dòng)找到金山各個(gè)老人溝通，以獲得支持。最后，金山安全團(tuán)隊(duì)的核心人物陳勇被傅盛的誠(chéng)懇打動(dòng)，他表示“無論怎么做決定，我一定保證讓你在金山平穩(wěn)過渡?！?/p>
在明確了戰(zhàn)略方向，凝聚了團(tuán)隊(duì)后，傅盛便開始對(duì)金山毒霸進(jìn)行產(chǎn)品改造。在傅盛的帶領(lǐng)下，金山毒霸第一次放棄了本地病毒庫(kù)，做出了一個(gè)“10兆大小、10秒安裝、10兆內(nèi)存”的“純?cè)贫藲⒍镜能浖?，并且憑借“看片不中毒”和“網(wǎng)購(gòu)敢賠”兩個(gè)核心賣點(diǎn)，迅速在殺毒安全市場(chǎng)搶得一席之地。而幾乎在同一時(shí)間，騰訊與360之間的3Q大戰(zhàn)爆發(fā)，雙方強(qiáng)令用戶二選一，獵豹因?yàn)榘踩a(chǎn)品表現(xiàn)優(yōu)秀，被騰訊選擇作為用戶卸載360后的替代產(chǎn)品，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。
戰(zhàn)略能力、組織能力與產(chǎn)品能力是一個(gè)企業(yè)家最核心的能力要素。金山毒霸的初戰(zhàn)告捷，充分顯示了傅盛在這些領(lǐng)域的才華，贏得了團(tuán)隊(duì)信任，穩(wěn)定了軍心。但由于產(chǎn)品采取免費(fèi)模式，金山毒霸雖重獲用戶與流量增長(zhǎng)，但缺乏盈利點(diǎn)，傅盛又帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)重新改造了金山毒霸網(wǎng)址導(dǎo)航產(chǎn)品，創(chuàng)造性的將金山毒霸的用戶與流量導(dǎo)到金山網(wǎng)址導(dǎo)航進(jìn)行廣告變現(xiàn)。就這樣，金山網(wǎng)址導(dǎo)航成為獵豹?dú)⒍拒浖赓M(fèi)后的第一款商業(yè)化產(chǎn)品，為早期的獵豹貢獻(xiàn)了重要收入，也讓團(tuán)隊(duì)士氣大振。
雖憑借網(wǎng)址導(dǎo)航找到了新的盈利點(diǎn)，但網(wǎng)址導(dǎo)航都是基于其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的瀏覽器，如果獵豹沒有自己的瀏覽器為導(dǎo)航導(dǎo)流，就難以建立用戶對(duì)導(dǎo)航的使用粘性。傅盛于是決定開發(fā)自己的瀏覽器，也就是獵豹瀏覽器，他從珠海調(diào)集了30多個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，在北京郊區(qū)封閉四個(gè)月進(jìn)行集中開發(fā)。
獵豹瀏覽器是獵豹第一款以獵豹命名的產(chǎn)品，其代表著傅盛對(duì)這款產(chǎn)品的厚望：“生而不凡，極速安全”。2012年6月，首版獵豹瀏覽器上線，憑借炫酷的外觀設(shè)計(jì)與出色的功能體驗(yàn)，發(fā)布當(dāng)天就獲得20萬(wàn)下載量。在接下來的2013年春運(yùn)，獵豹瀏覽器又憑借搶票功能一夜爆紅，下載量驟然猛增，晉級(jí)為主流的PC端瀏覽器之一。
獵豹瀏覽器是獵豹移動(dòng)發(fā)展歷史上的里程碑產(chǎn)品，其帶動(dòng)金山毒霸網(wǎng)址導(dǎo)航的流量大幅上升，網(wǎng)址導(dǎo)航的流量上升又帶動(dòng)廣告收入的大幅增加，使得金山毒霸、獵豹瀏覽器與網(wǎng)址導(dǎo)航組合成了獵豹完整的“三級(jí)火箭”體系。獵豹移動(dòng)也借此于2012年第一次實(shí)現(xiàn)盈利。2013年?duì)I收同比增長(zhǎng)160.4%，達(dá)到7.499億元人民幣，凈利潤(rùn)為6200萬(wàn)元人民幣，同比增長(zhǎng)532.6%。
這時(shí)，從創(chuàng)業(yè)初始就一直在絕境中夾縫求生的獵豹移動(dòng)，才真正的活了下來，不僅躲開了360公司的圍追堵截，也正式完成了從傳統(tǒng)安全軟件廠商向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。而曾與金山毒霸齊名的瑞星、江民與卡巴斯基等傳統(tǒng)殺毒軟件都相繼淡出了市場(chǎng)。
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側(cè)翼突圍
當(dāng)憑借金山毒霸、獵豹瀏覽器與網(wǎng)址導(dǎo)航的“三級(jí)火箭”體系，在中國(guó)的PC互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)占有一席之地后，傅盛本計(jì)劃沿著這套模式再進(jìn)一步，但這時(shí)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在發(fā)生著一場(chǎng)劇變，就是隨著智能手機(jī)的普及以及家庭wifi的發(fā)展，PC互聯(lián)網(wǎng)開始出現(xiàn)沒落，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速興起，各大主流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都患上移動(dòng)焦慮癥，紛紛在移動(dòng)端產(chǎn)品上發(fā)力。
而獵豹旗下的核心產(chǎn)品金山毒霸、網(wǎng)址導(dǎo)航與獵豹瀏覽器都是基于PC端的工具產(chǎn)品，獵豹要想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生存，就必須在移動(dòng)端產(chǎn)品上有新的作為。
2011年下半年，在北京封閉開放獵豹瀏覽器的同時(shí)，獵豹同時(shí)在珠海研發(fā)金山手機(jī)衛(wèi)士產(chǎn)品。但不幸的是，不僅360與騰訊兩個(gè)具有資金與流量?jī)?yōu)勢(shì)的巨頭企業(yè)都在手機(jī)安全領(lǐng)域布置了重兵，91、豌豆莢、茄子與UC等一眾企業(yè)也進(jìn)入其中，這導(dǎo)致金山手機(jī)衛(wèi)士根本沒有機(jī)會(huì)突圍。
面對(duì)這樣的市場(chǎng)格局，傅盛決定避開巨頭，跳出手機(jī)衛(wèi)士品類，改做金山手機(jī)毒霸，并只專注于安卓系統(tǒng)上查毒與App管理兩個(gè)用戶最痛點(diǎn)的功能需求，這讓金山手機(jī)毒霸搶奪了一部分市場(chǎng)。在金山手機(jī)毒霸之外，獵豹還陸續(xù)推出了電池醫(yī)生、手機(jī)助手、手機(jī)獵豹瀏覽器等一系列移動(dòng)產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品在各自領(lǐng)域都有多個(gè)非常強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，無法支撐獵豹在移動(dòng)端的整體突圍。
在《商戰(zhàn)》一書中，著名的營(yíng)銷大師特勞特將戰(zhàn)爭(zhēng)分為進(jìn)攻戰(zhàn)、防守戰(zhàn)、側(cè)翼戰(zhàn)與游擊戰(zhàn)四種類型。其中，進(jìn)攻戰(zhàn)與防守戰(zhàn)是行業(yè)領(lǐng)先者在正面戰(zhàn)場(chǎng)的核心戰(zhàn)略，側(cè)翼戰(zhàn)則是正面戰(zhàn)場(chǎng)之外競(jìng)爭(zhēng)者采取的創(chuàng)新戰(zhàn)略。側(cè)翼戰(zhàn)的第一條原則就是“最佳的側(cè)擊行動(dòng)應(yīng)該在無爭(zhēng)地帶進(jìn)行”。
傅盛除了是一個(gè)杰出的產(chǎn)品經(jīng)理，其還是一個(gè)擅長(zhǎng)側(cè)翼戰(zhàn)的戰(zhàn)略高手。尤其獵豹早期資源匱乏，尋找到巨頭們忽視的“無爭(zhēng)地帶”進(jìn)行迂回競(jìng)爭(zhēng)便成了最核心的戰(zhàn)略。除了從“無爭(zhēng)地帶”的側(cè)翼市場(chǎng)切入，傅盛還特別強(qiáng)調(diào)要找到差異化的產(chǎn)品策略，并且在一個(gè)差異化單點(diǎn)上以別人不可能投入的方式飽和攻擊，最終實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)爆破。
在移動(dòng)端遲遲無法實(shí)現(xiàn)突圍，這讓傅盛非?？鄲灒谑乔巴绹?guó)硅谷取經(jīng)。在美國(guó)，傅盛發(fā)現(xiàn)在社交、電商與游戲等核心領(lǐng)域都已經(jīng)有了強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)者，但在工具類產(chǎn)品領(lǐng)域卻沒有具備較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，并且中國(guó)企業(yè)在工具類產(chǎn)品方面已經(jīng)走在美國(guó)企業(yè)前面。傅盛判斷，避開與騰訊、360等巨頭在國(guó)內(nèi)正面戰(zhàn)場(chǎng)的死磕，聚焦海外移動(dòng)工具市場(chǎng)或是獵豹在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)側(cè)翼突圍的機(jī)遇。
除了前瞻的戰(zhàn)略洞察，彪悍的執(zhí)行也是傅盛的核心特質(zhì)之一。其在做了詳細(xì)的市場(chǎng)研究后，發(fā)現(xiàn)清理內(nèi)存、垃圾是手機(jī)用戶最核心的需求之一，于是在當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上并沒有“清理概念”的情況下，將“清理”作為產(chǎn)品的差異化賣點(diǎn)，于2012年9月發(fā)布了獵豹在移動(dòng)端最重要的戰(zhàn)略級(jí)應(yīng)用——獵豹清理大師。
除了選擇“清理”這個(gè)差異化概念，獵豹還集中公司最核心力量在獵豹清理大師這款產(chǎn)品上進(jìn)行飽和攻擊，最終實(shí)現(xiàn)比同類軟件多清理30%以上的強(qiáng)大能力。靠著這種單點(diǎn)突破，追求極致的精神，獵豹清理大師產(chǎn)品迅速走紅。截止2014年3月，距發(fā)布只有一年半時(shí)間的獵豹清理大師總用戶量突破2億，在谷歌應(yīng)用商店工具類排行全球第一，獲得500萬(wàn)用戶的好評(píng)。
圍繞獵豹清理大師，獵豹移動(dòng)又在海外市場(chǎng)相繼發(fā)布了獵豹安全衛(wèi)士、獵豹3D桌面與獵豹輸入法等一系列工具性產(chǎn)品，構(gòu)建了一個(gè)強(qiáng)大的移動(dòng)端工具產(chǎn)品矩陣，也形成了獵豹在移動(dòng)端的新三級(jí)火箭模型：“即圍繞工具軟件為業(yè)務(wù)核心，以獵豹清理大師為用戶入口，為用戶推薦獵豹其他的安全軟件、瀏覽器等產(chǎn)品，然后借助廣告獲取收入與利潤(rùn)”。
通過在海外側(cè)翼市場(chǎng)構(gòu)建起的移動(dòng)端新的三級(jí)火箭模型，讓獵豹終于在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代找到了自己的立足之本。并于2014年5月8日，在美國(guó)紐約證券交易所正式掛牌上市，上市當(dāng)天市值超過20億美元。
而此時(shí)距離可牛與金山網(wǎng)絡(luò)的合并只有三年半的時(shí)間。三年半的時(shí)間，獵豹移動(dòng)就從一家內(nèi)憂外患、奄奄一息的傳統(tǒng)軟件企業(yè)，成長(zhǎng)為一家互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的明星上市公司，這個(gè)成績(jī)大大超出了雷軍與獵豹團(tuán)隊(duì)最初的期望，即使在全球IT行業(yè)歷史上都絕無僅有。而91、豌豆莢、茄子與UC等昔日在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與獵豹競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)要不已經(jīng)消失，要不被巨頭并購(gòu)。
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追求理想
通過聚焦海外工具市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端突圍，并于2014年上市后的獵豹移動(dòng)，依然無法放松警惕。因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)又出現(xiàn)了新的變化，一方面安卓系統(tǒng)不斷收縮權(quán)限，另外一方面隨著全球智能手機(jī)廠商集中度越來越高，三星、華為、小米與OV等智能手機(jī)企業(yè)也都分別推出自己的移動(dòng)端工具應(yīng)用，導(dǎo)致獵豹這樣主打工具應(yīng)用的企業(yè)增長(zhǎng)空間越來越小。
另外，工具應(yīng)用類產(chǎn)品還有一個(gè)天然缺陷，就是用戶在使用完后就會(huì)迅速離開，這使得獵豹旗下產(chǎn)品的總用戶數(shù)量很高，但“用戶使用時(shí)長(zhǎng)”并不理想。而沒有足夠多的用戶時(shí)長(zhǎng)，就沒有承載廣告的基礎(chǔ)，商業(yè)化空間也就有限。
要想活得更安全，獵豹移動(dòng)還需要在工具應(yīng)用之外找到可以讓用戶停留時(shí)間更長(zhǎng)的新業(yè)務(wù)引擎?；谶@個(gè)邏輯，獵豹移動(dòng)瞄準(zhǔn)了娛樂內(nèi)容方向。從2015年開始，先是以5700萬(wàn)美元收購(gòu)了法國(guó)新聞內(nèi)容推薦應(yīng)用News Republic，獲得超過2000家全球媒體內(nèi)容版權(quán)授權(quán)。隨后在美國(guó)市場(chǎng)啟動(dòng)直播產(chǎn)品LiveMe，投資短視頻團(tuán)隊(duì)Musical.ly，發(fā)行“滾動(dòng)的天空”“鋼琴塊2”和“跳舞的線”等輕游戲，相繼在信息流、直播、短視頻與輕游戲等四個(gè)領(lǐng)域完成布局。
傅盛希望再次創(chuàng)造一個(gè)新的三級(jí)火箭模型，即通過工具類產(chǎn)品的海量用戶帶動(dòng)內(nèi)容型平臺(tái)產(chǎn)品，同時(shí)利用數(shù)據(jù)算法與智能推薦打造出差異化的內(nèi)容平臺(tái)，更好地吸引C端用戶停留，進(jìn)而吸引B端客戶的廣告投放。但這次在內(nèi)容領(lǐng)域的嘗試，獵豹移動(dòng)有成功也有失敗，其輕游戲與LiveMe直播業(yè)務(wù)發(fā)展良好，但在信息流和短視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展上差強(qiáng)人意。分析背后的根源，其實(shí)與獵豹的公司基因息息相關(guān)。
獵豹是做工具產(chǎn)品而非內(nèi)容運(yùn)營(yíng)起家，其最擅長(zhǎng)的是產(chǎn)品取勝。輕游戲和直播業(yè)務(wù)的產(chǎn)品屬性更強(qiáng)，所以獵豹能很好發(fā)揮自己做產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。而信息流與短視頻業(yè)務(wù)的產(chǎn)品屬性弱一些，其涉及對(duì)海外文化的理解以及對(duì)內(nèi)容的深度運(yùn)營(yíng)，這并不是獵豹所擅長(zhǎng)的。獵豹移動(dòng)當(dāng)初進(jìn)入海外市場(chǎng)之所以選擇工具性產(chǎn)品，就是因?yàn)槠洳簧婕拔幕町悺?/p>
傅盛在意識(shí)到這一點(diǎn)后，沒有選擇戀戰(zhàn)，果斷將新聞聚合平臺(tái)News Republic與短視頻社交Musical.ly的股權(quán)出售給今日頭條。另外，傅盛正在看到一個(gè)全新的歷史機(jī)遇，需要集中精力與資源去專注應(yīng)對(duì)。
企業(yè)的戰(zhàn)略一方面受市場(chǎng)機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)，另一方面由企業(yè)的資源與能力決定。當(dāng)企業(yè)資源與能力不足的時(shí)候，通過側(cè)翼與游擊戰(zhàn)爭(zhēng)獲得立足之地往往是核心戰(zhàn)略。但當(dāng)企業(yè)到了一定體量，擁有較強(qiáng)資源與能力后，企業(yè)往往會(huì)產(chǎn)生更高的戰(zhàn)略追求，謀求進(jìn)入主戰(zhàn)場(chǎng)決戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。一些有利于企業(yè)短期商業(yè)化，但沒有長(zhǎng)期價(jià)值的業(yè)務(wù)就不再是核心戰(zhàn)略。
獵豹移動(dòng)即是如此，其手握數(shù)十億元現(xiàn)金，并且工具應(yīng)用與互聯(lián)網(wǎng)娛樂雙業(yè)務(wù)引擎已經(jīng)能為公司提供源源不斷的現(xiàn)金流，降低了對(duì)單一業(yè)務(wù)的依賴風(fēng)險(xiǎn)。相對(duì)創(chuàng)業(yè)初期的岌岌可危，做安全業(yè)務(wù)起家的獵豹，經(jīng)過多年的不安定期后，終于變得安全。接下來傅盛希望尋找到一個(gè)符合未來趨勢(shì)，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值，至少能為之奮斗數(shù)十年，讓獵豹從一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)向一個(gè)偉大企業(yè)晉級(jí)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
分析當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的紅利基本到頂，各個(gè)主要賽道都已經(jīng)被巨頭瓜分完畢，新進(jìn)入者沒有太大機(jī)會(huì)。獵豹再在傳統(tǒng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域和各個(gè)主要賽道上的領(lǐng)先企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)沒有太大意義，而細(xì)分市場(chǎng)的狹小機(jī)會(huì)，也不再是獵豹這種體量企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。
近些年人工智能快速興起，展示出巨大潛力，并且人工智能還沒有成熟的模式與絕對(duì)領(lǐng)先者，即使BAT等巨頭企業(yè)也只是和獵豹移動(dòng)處在同一起跑線上。而獵豹相對(duì)巨BAT們的優(yōu)勢(shì)在于，BAT只是將人工智能作為主業(yè)的補(bǔ)充，而獵豹如果將人工智能領(lǐng)域作為主航道，將比BAT巨頭更專注，也更容易取得領(lǐng)先。另外，在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)紅利到頂后，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的紅利正在顯現(xiàn)，而相較消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，人工智能與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有非常高的結(jié)合度。
在進(jìn)行系統(tǒng)思考后，傅盛認(rèn)為獵豹的特質(zhì)是“做產(chǎn)品、攻技術(shù)”，人工智能不僅是獵豹移動(dòng)的一次重大機(jī)遇，相比O2O與互聯(lián)網(wǎng)金融等，也更符合自己的特質(zhì)與理想，于是決定將人工智能業(yè)務(wù)納入獵豹的主航道。
不同的企業(yè)在人工智能領(lǐng)域有不同的側(cè)重點(diǎn)，這與企業(yè)的基因息息相關(guān)。獵豹移動(dòng)堪稱中國(guó)最懂用戶的互聯(lián)網(wǎng)工具應(yīng)用之王，無論是金山毒霸、獵豹瀏覽器還是獵豹清理大師，獵豹移動(dòng)都能很好的捕捉到用戶痛點(diǎn)，為用戶提供有用，好用的工具。傅盛也是一位科技樂觀主義者，他一直堅(jiān)持為新技術(shù)找到新產(chǎn)品、新場(chǎng)景去解決用戶的實(shí)際問題，所以“做有用、好用的工具”是獵豹移動(dòng)這家企業(yè)的核心基因。
而機(jī)器人是人工智能時(shí)代的工具之王，在人工智能領(lǐng)域，傅盛延續(xù)了獵豹做有用，好用工具的基因，將“提供真有用的服務(wù)機(jī)器人”作為在人工智能領(lǐng)域核心方向，以幫助人們從反復(fù)、枯燥的勞動(dòng)中解放出來。
傅盛曾去日本考察機(jī)器人產(chǎn)業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于關(guān)鍵核心部件都來自不同的供應(yīng)商，大家對(duì)產(chǎn)品的理解很難一致，導(dǎo)致機(jī)器人組裝公司很難做出用戶體驗(yàn)良好的機(jī)器人產(chǎn)品。傅盛認(rèn)為，機(jī)器人的本質(zhì)是“AI+硬件+軟件+服務(wù)”四位一體的解決方案，要做出好的機(jī)器人，就需要一家公司擁有全鏈條的人工智能技術(shù)。
基于此，獵豹移動(dòng)投資成立了人工智能公司獵戶星空，獵戶星空的slogan就是：“為真有用的機(jī)器人而生”。獵戶星空主要圍繞包括芯片+算法（腦）、全感知視覺識(shí)別（眼）、語(yǔ)音合成技術(shù)（口）、麥克風(fēng)陣列（耳）、七軸機(jī)械臂（手）和室內(nèi)導(dǎo)航平臺(tái)（腿）的全鏈條AI 技術(shù)，打造了機(jī)器人產(chǎn)品所需的技術(shù)閉環(huán)。
在完成機(jī)器人的技術(shù)閉環(huán)后，獵豹移動(dòng)在產(chǎn)品與商業(yè)上也快速推進(jìn)。首先在TO B端，獵豹推出了一款名為”豹小秘”的智能服務(wù)機(jī)器人，并基于服務(wù)機(jī)器人硬件，圍繞多個(gè)重點(diǎn)行業(yè)，落地了“硬件+軟件+服務(wù)”的機(jī)器人行業(yè)解決方案。
由于機(jī)器人沒有成型標(biāo)準(zhǔn)，試錯(cuò)成本較高，所以獵豹在研發(fā)豹小秘的過程中遇到了很多研發(fā)難題與量產(chǎn)難題。比如，在最初研發(fā)的豹小秘中，六個(gè)環(huán)形麥克風(fēng)陣列全部在肩部，但問題很快暴露出來：人聲的能量到達(dá)麥克風(fēng)途中會(huì)被“下巴”削弱許多，其次，頸部的麥克風(fēng)距離揚(yáng)聲器很近，又會(huì)造成聲音的回傳。這種麥克風(fēng)的設(shè)計(jì)只適合相對(duì)安靜的辦公室環(huán)境，大多數(shù)公共場(chǎng)所的背景噪音都在75分貝上下，語(yǔ)音識(shí)別率就會(huì)受到影響。最后，團(tuán)隊(duì)對(duì)問題分析診斷后，傅盛決定，即使再破費(fèi)數(shù)百萬(wàn)的模具修改費(fèi)用，也要將麥克風(fēng)移至頭頂。這才保證了豹小秘在室外大分貝場(chǎng)景下的語(yǔ)音識(shí)別效果。
另外，機(jī)器人是一個(gè)比智能手機(jī)復(fù)雜十倍的硬件，一臺(tái)手機(jī)的零件只有幾百個(gè) ，而機(jī)器人的零件卻有數(shù)千個(gè)，量產(chǎn)極為困難。僅豹小秘就采用了5000多個(gè)零件，20多個(gè)印刷電路板，30多個(gè)傳感器，同時(shí)采用高通和英偉達(dá)的三大芯片，結(jié)構(gòu)復(fù)雜。并且，由于機(jī)器人行業(yè)仍處于早期，每個(gè)環(huán)節(jié)都沒有成熟的供應(yīng)鏈，生產(chǎn)流程也不完善。大型生產(chǎn)廠商不愿意負(fù)責(zé)機(jī)器人的量產(chǎn)，小的廠商又難以把握品控。這些都為機(jī)器人的量產(chǎn)設(shè)立了層層障礙。
獵戶星空首席戰(zhàn)略官回憶，為了保證豹小秘的順利量產(chǎn)，他和傅盛曾多次往返深圳工廠，投入資金，說服工廠為機(jī)器人開辟生產(chǎn)線，在品控上，則深度參與包括激光雷達(dá)等在內(nèi)的多個(gè)零件生產(chǎn)、設(shè)計(jì)流程，培訓(xùn)生產(chǎn)機(jī)器人的工人和供應(yīng)鏈的合作伙伴一起建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。最終，豹小秘才得以用了7、8 個(gè)月的時(shí)間，于2018年12月正式量產(chǎn)。
量產(chǎn)問題解決后，如何進(jìn)行場(chǎng)景落地？這是讓獵戶星空豹小秘產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)所頭疼的。在豹小秘的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人看來，面向大眾端的軟件，用戶有著明確的需求，產(chǎn)品研發(fā)人員可以從中提煉出頭部需求加以滿足。機(jī)器人則完全不同，很多客戶根本不知道自己想要什么，既希望機(jī)器人跟人聊天，又想讓他們跳舞，還要求他們能唱歌。收斂性不高的需求一度讓產(chǎn)品人員十分苦惱。后來，團(tuán)隊(duì)經(jīng)過討論發(fā)現(xiàn)，將需求進(jìn)行歸類，滿足特定場(chǎng)景的特定需求，更容易體現(xiàn)機(jī)器人的價(jià)值。
自量產(chǎn)以來，豹小秘先后在博物館、政務(wù)大廳、新零售領(lǐng)域等落地，扮演講解員、導(dǎo)覽員和促銷員的角色?！胺?wù)流程仿真度上接近人的體驗(yàn)，服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)上超過人”這是產(chǎn)品人員對(duì)豹小秘在場(chǎng)景落地上的具體要求。而每一個(gè)逼近人的體驗(yàn)，每一次服務(wù)質(zhì)量的改善，都是漫長(zhǎng)而又精細(xì)的產(chǎn)品打磨。
比如，在博物館場(chǎng)景，他們花了三、四個(gè)月的時(shí)間，對(duì)豹小秘的語(yǔ)音回話進(jìn)行優(yōu)化，保證它在講解過程中能夠聲情并茂、抑揚(yáng)頓挫，不像機(jī)器人說話那么生硬。團(tuán)隊(duì)還專門在博物館蹲點(diǎn)，觀察講解員的動(dòng)作和表現(xiàn)，將其功能放入機(jī)器人中進(jìn)行反復(fù)修改和迭代。
他們發(fā)現(xiàn)，機(jī)器人在A景點(diǎn)到B景點(diǎn)的十幾秒路途中常常不說話，讓游客感到很尷尬。團(tuán)隊(duì)就模仿講解員，在其中安排承上啟下的過渡語(yǔ)，讓其邊走邊介紹，保證游客在參觀的過程中體驗(yàn)不中斷。當(dāng)很多人圍著機(jī)器人時(shí)，機(jī)器人無法像人一樣察言觀色，找到一條可以走的路。產(chǎn)品人員就通過視覺導(dǎo)航、語(yǔ)音播報(bào)和豹小秘的身體動(dòng)作來完成。讓豹小秘機(jī)器人底部的指示燈發(fā)生變化，指向?qū)⒁斑M(jìn)的方向，同時(shí)左右扭動(dòng)身體，并發(fā)出聲音：“請(qǐng)讓一讓”，再走到下一個(gè)景點(diǎn)。
目前，搭載各個(gè)行業(yè)解決方案的豹小秘服務(wù)機(jī)器人，已廣泛落地到智能導(dǎo)覽、智能導(dǎo)購(gòu)、智能政務(wù)與智能會(huì)務(wù)等20余個(gè)場(chǎng)景，行業(yè)遍布博物館、酒店、銀行、新零售等，平均每日語(yǔ)音交互接待頻次高達(dá)10萬(wàn)次，遠(yuǎn)高于行業(yè)水平。通過直客、渠道銷售與租賃模式等，豹小秘已獲得了數(shù)百家TO B客戶。未來，豹小秘服務(wù)機(jī)器人還將陸續(xù)啟動(dòng)各地智慧醫(yī)院、智慧學(xué)校與智慧城市等項(xiàng)目的招標(biāo)，進(jìn)入到更多行業(yè)、更多場(chǎng)景。
隨著人口紅利消失、人工成本上升、老齡化社會(huì)到來以及年輕人不喜歡體力勞動(dòng)等趨勢(shì)，面向TO B市場(chǎng)的服務(wù)機(jī)器人需求正在迸發(fā)，將是中國(guó)最大的機(jī)會(huì)之一。未來豹小秘機(jī)器人如果能開拓5萬(wàn)家TO B客戶，每家TO B 客戶采購(gòu)兩臺(tái)服務(wù)機(jī)器人，每臺(tái)機(jī)器人按照10萬(wàn)元的單價(jià)計(jì)算，就能貢獻(xiàn)100億/年的收入。除了硬件收入，后續(xù)的軟件與服務(wù)收入也頗為可觀。
在TO C端，獵豹也推出了小豹AI音箱和小豹AI翻譯棒等明星智能硬件產(chǎn)品。尤其搭載獵戶星空語(yǔ)音OS和翻譯技術(shù)的小豹翻譯棒，自2018年7月推出以來，在出國(guó)社交、口語(yǔ)學(xué)習(xí)與商務(wù)社交等核心場(chǎng)景都實(shí)現(xiàn)了很好的落地應(yīng)用，并在“雙十一”期間，小豹翻譯棒全網(wǎng)銷量突破15000臺(tái)，奪得同類產(chǎn)品銷量冠軍。
除了助力獵豹公司增加營(yíng)收，獵豹TO C產(chǎn)品更重要的戰(zhàn)略意義還在于隨著大批用戶使用獵豹的硬件產(chǎn)品，其可以進(jìn)一步提升獵豹的AI能力積累、反哺全鏈條AI技術(shù)，并借助在C端的品牌影響力，反哺獵豹移動(dòng)的TO B業(yè)務(wù)。
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結(jié)語(yǔ)
正確認(rèn)識(shí)獵豹，就需要了解獵豹業(yè)務(wù)的來龍去脈，并站在時(shí)代背景、產(chǎn)業(yè)背景與企業(yè)的具體資源、能力的前提下去了解其當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)決策背后的深層次邏輯。否則會(huì)流于表象，而忽視了事實(shí)真相。
當(dāng)系統(tǒng)復(fù)盤獵豹過往8年的發(fā)展經(jīng)歷，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其并不是一個(gè)一腳踩到金礦上的幸運(yùn)兒，相反，其出生即是近乎無解的絕境。就是在這種絕境下，獵豹先是從互聯(lián)網(wǎng)安全市場(chǎng)的夾縫中求生，然后從海外工具應(yīng)用的側(cè)翼市場(chǎng)突圍，再在互動(dòng)娛樂領(lǐng)域扎實(shí)業(yè)務(wù)根基，其在每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)都做出了幾乎最正確的戰(zhàn)略選擇并落地執(zhí)行，才得以活下來，并最終迎來今天能夠在人工智能領(lǐng)域追求理想的機(jī)會(huì)。
雷軍曾長(zhǎng)期擔(dān)任獵豹移動(dòng)董事長(zhǎng)，傅盛也一直敬雷軍為老師。2010-2018年，40歲左右的雷軍再出發(fā)，在智能手機(jī)的時(shí)代風(fēng)口下，用了8年的時(shí)間打造了小米這個(gè)千億級(jí)的企業(yè)巨頭。2010-2018年，傅盛也表現(xiàn)的足夠出色，其不負(fù)雷軍重托，在網(wǎng)絡(luò)安全的一片紅海中，用了8年的時(shí)間，讓獵豹從一家奄奄一息的企業(yè)活了下來并活得健康。
2019年，傅盛也已經(jīng)40周歲，與雷軍2010年創(chuàng)建小米時(shí)的年齡相當(dāng)，其也巧合的站在了人工智能的時(shí)代風(fēng)口之下，我們期待傅盛在下一個(gè)8年，也能復(fù)制雷軍過去8年帶領(lǐng)小米創(chuàng)造的奇跡。
不過可預(yù)見的是，相比智能手機(jī)行業(yè)，獵豹移動(dòng)的人工智能之路注定會(huì)比小米的智能手機(jī)之路更加坎坷，但這種坎坷傅盛已做好準(zhǔn)備。傅盛曾有一次問Elon Musk，“你做SpaceX、特斯拉，是不是覺得這件事情能贏，或者你當(dāng)時(shí)怎么想的”，Elon Musk說，“其實(shí)我真的不知道我一定能贏，這件事非常難，但我做這件事并不是因?yàn)樗菀?，就是因?yàn)樗y。難，才有我做的價(jià)值；難，才有機(jī)會(huì)取得不一樣的成就”。
Elon Musk的回答也正是傅盛現(xiàn)在的心境，“難，才有我做的價(jià)值；難，才有機(jī)會(huì)取得不一樣的成就”。并且現(xiàn)在處在一個(gè)更好的賽道上，為理想而戰(zhàn)，是遠(yuǎn)比曾經(jīng)在紅海中為生存而戰(zhàn)更幸福的一件事。
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