越來越多模板與素材的出現(xiàn)，逐漸代替了傳統(tǒng)的平面設(shè)計，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品從上半場的粗放模式進入到下半場的多元化、精細化的發(fā)展模式。產(chǎn)品設(shè)計思維也產(chǎn)生相應的變化，全棧設(shè)計師已經(jīng)成為設(shè)計行業(yè)的剛需。怎樣成為全棧設(shè)計師，設(shè)計如何驅(qū)動用戶增長？
本期職人沙龍，我們邀請了 Canva 中國區(qū)設(shè)計總監(jiān)張晨、印象筆記設(shè)計總監(jiān)葛少晨和 Duolingo 資深設(shè)計師劉堯一起來分享他們曾用設(shè)計成功驅(qū)動業(yè)務增長的經(jīng)驗，希望以下內(nèi)容對你有所幫助。
△ 張晨，Canva 中國區(qū)設(shè)計總監(jiān)
大家好，我是張晨。很高興和大家在這里分享。
在 Canva 之前，我有過幾段工作經(jīng)驗，最近的一段是在 LinkedIn 的工作。我在 LinkedIn 做過市場、產(chǎn)品、設(shè)計等多崗位的工作，但由于 Linkedln 是外企，Linkedln 中國在 Linkedln 的產(chǎn)品權(quán)限并不高， 所以我們大量的增長是得益于外部的市場合作，在這種情況下，推動了 BD 的設(shè)計內(nèi)容，那個時候我們就認定了一條：「鎖定職場領(lǐng)域，抱緊流量大腿」，所以我們會和各種與職場掛鉤的品牌做一些流量注入，通過大 V 給我們帶來一些流量。
在 Linkedln 期間，正是因為我們沒有特別多的產(chǎn)品權(quán)限，所以我們的 CEO 決定做一個內(nèi)部孵化的產(chǎn)品——赤兔，赤兔當時的定位是年輕人的職場，所以我們當時根據(jù)年輕人的品味對 logo 進行設(shè)計和相關(guān)的 IP 開發(fā)，緊跟年輕人的步伐。我們進行了大量的 IP 的嘗試，比如每日更新的「赤兔你萌說」，每周更新的「赤兔職有你」以及線下大量的表情包和活動，通過這些 IP 設(shè)計吸引了站內(nèi)站外大量粉絲，而且粉絲對內(nèi)容的期待和忠誠度都可以轉(zhuǎn)化成 DAU，一定程度上帶來了用戶站內(nèi)的活躍。
# Canva 怎么來驅(qū)動業(yè)務？
因為我在 Canva 工作，今天也主要和大家介紹一下，Canva 是怎么來驅(qū)動業(yè)務的。很多人對 Canva 的第一印象是：「這什么玩意，太難用了吧?！拐f實話這也是我對 Canva 的第一印象。對于專業(yè)設(shè)計師來說它并不是一個好的創(chuàng)意工具，但后面我發(fā)現(xiàn)它定義叫做「設(shè)計行業(yè)的高效協(xié)通工具」，有些類似 Figma，但在資源屬性上又靠近圖庫、字庫，和傳統(tǒng)行業(yè)有版權(quán)相應的范疇，還有 SaaS 級的服務工具，可以為企業(yè)解決真正的設(shè)計問題。
我把設(shè)計分為以下三個層次，分別是：
定制型設(shè)計，比如產(chǎn)品設(shè)計師、交互設(shè)計師、UI 設(shè)計師、創(chuàng)意設(shè)計等，這類設(shè)計師擁有創(chuàng)意、洞察力、主觀能動性，能給大家?guī)怼笜s譽感」的設(shè)計。
應用型設(shè)計，海報設(shè)計、名片設(shè)計等，這類設(shè)計需求量非常大，難度不高，有時甚至是體力活，我希望 Canva 能為這類設(shè)計師分憂，無論是 Canva 自帶的模板還是通過 Canva 建立系統(tǒng)化的多樣性模板，通過設(shè)計中心化的概念快速完成設(shè)計，提高工作效率。
數(shù)據(jù)型設(shè)計，像阿里、鹿班等，設(shè)計產(chǎn)品的 banner、電商產(chǎn)品圖等，數(shù)據(jù)型設(shè)計對數(shù)據(jù)的依賴性極大，也就注定了它的使用平臺可能只是那些大的數(shù)據(jù)提供方，比如阿里、京東等，其次我們無法對生成的設(shè)計有特別多的美學要求，所以其實它更多的是數(shù)量與點擊率轉(zhuǎn)化的平衡。
# 設(shè)計除了驅(qū)動業(yè)務還能驅(qū)動什么？
另外關(guān)于設(shè)計驅(qū)動業(yè)務，我有一個想法是除了設(shè)計驅(qū)動業(yè)務還能驅(qū)動什么？也是結(jié)合國內(nèi)設(shè)計的市場談一談自己的看法，我的結(jié)論是：作為一個畢業(yè)于平面設(shè)計或者視覺傳達專業(yè)的學生來說，我們有驅(qū)動中國審美改造的使命。
很多報道都說平面設(shè)計前途一片黑暗，大家都覺得平面設(shè)計就是一個美工，就像做廣告一樣工資少加班多體力活，所以平面設(shè)計畢業(yè)的同學后來轉(zhuǎn)行去做產(chǎn)品設(shè)計。這個問題我與中央美院設(shè)計學院的前院長，前 ATA 國際設(shè)計協(xié)會主席王斌老師討論過，他說：「如果設(shè)計這個行業(yè)在走向消亡，那么設(shè)計界的精英不要為它唱挽歌，而是貢獻力量，讓它煥發(fā)出更大的能量——提升全民審美素質(zhì)，做出更大文化貢獻。」
于是我與王斌老師想做一個主題——設(shè)計為人民，但怎樣真正做到設(shè)計為人民呢？比如一般去日本旅游的游客，經(jīng)常感嘆道日本設(shè)計遠強于中國。
其實可能更多的是他們接觸到的日本設(shè)計略強于中國，但在更高級的設(shè)計領(lǐng)域里，我們其實并不比他們差，反而大家平時接觸到的平民化設(shè)計差距還是很大的。對普通用戶來說基礎(chǔ)設(shè)計的需求也就是付費的意愿比較低，更注重功能性的使用。比如菜單恨不得拿 Excel 或 Word 來做，對審美要求蠻低的。導致這種不信任的原因是即使我們有好的設(shè)計師，有好的設(shè)計作品，但是沒辦法普惠大眾。
如何改變這個現(xiàn)狀？有三個方面：
設(shè)計師應該除了為品牌為公司服務之外，更要關(guān)注一些人們可以接觸到的，設(shè)計日常生活中的設(shè)計。比如菜單、易拉寶、授權(quán)單等。
根據(jù)用戶的需求來制作不同的設(shè)計，即可以讓更多優(yōu)秀的設(shè)計師為真正的具體需求來進行設(shè)計改造，且可以將設(shè)計規(guī)?；瘮U大化。
將設(shè)計變成一個可持續(xù)發(fā)展的。設(shè)計師可以通過自己的一些能力，可以得到一些分成來激勵，從而讓設(shè)計可持續(xù)化，設(shè)計師愿意做用戶愿意用，然后達到這個可持續(xù)的發(fā)展。
然后根據(jù)這種調(diào)性，我們把它分成三塊：原動力、媒介力和影響力。
原動力：各位設(shè)計師，我們會找一些比如 ATA 、或一些標桿性的設(shè)計師、頂層設(shè)計師來給我們做指導。
影響力：為底層的人民做設(shè)計，取代用「Excel 或 Word」做的菜單，讓平民化的設(shè)計也能高大上，這個想法一直沒辦法規(guī)?；?，所以要借助一定的媒介。
媒介力：讓普通人自己學會設(shè)計，用產(chǎn)品的力量以及技術(shù)的力量來幫我們改造。
以上就是我的分享。
△ 葛少晨，印象筆記設(shè)計總監(jiān)
今天我們主要分享三個團隊的案例，看看設(shè)計是如何來驅(qū)動業(yè)務成長的。
# 糯米網(wǎng)的設(shè)計筆記
糯米網(wǎng)主要從以下（幾個）方面來給大家分享，分別是從我們?yōu)榕疵灼鹈?、設(shè)計 logo、設(shè)計主色調(diào)、到后面解決難題，被百度收購，走過一段非常有趣的歷程
糯米名字的由來
當時團購是風口，我們看到每個城市都有不同的團購網(wǎng)站，被稱為當時的「百團大戰(zhàn)」。最初我們做的產(chǎn)品沒有 App，只有一個網(wǎng)站，糯米網(wǎng)最開始的名字是「糯米」，起名字時還差點起名「草莓」，又差點叫「酷淘」，后來團隊有成員想到了「糯米」，覺得這個名字很 Q 很可愛。后面逐漸發(fā)展成為「糯米網(wǎng)」，所以糯米網(wǎng)也是經(jīng)歷了很長時間的洗禮才變成現(xiàn)在的樣子。
糯米 logo 的設(shè)計
有人認為很簡單，不就是把「糯米」兩個字的字體稍作修改，但我們還是經(jīng)歷了很多版本。
然后初版的糯米 logo 出來了，經(jīng)過時間的洗禮，我們花了千萬元找到國際知名 4A 公司給 logo 做了修改（加了一個「米?！梗?。我覺得這個改變真的很值錢，后面美團變成了美團網(wǎng)，于是我們改名叫「糯米網(wǎng)」，在后面我們被百度收購。
最初的頁面設(shè)計
我們把所有的關(guān)鍵詞擺出來，然后看一下有多少個詞適合糯米網(wǎng)的網(wǎng)站上。
然后我們?nèi)Τ鰩讉€重點的詞，并且賦予他們顏色。
幾乎把幾乎所有的配色都看過之后，發(fā)現(xiàn)有幾組配色比較好。做出這樣幾版網(wǎng)頁。
當時有一個 MSN 的新聞網(wǎng)站，當時我們團隊的一位成員說科技風格比較好，于是我們敲定了配色，做出第一版糯米網(wǎng)的網(wǎng)頁，這就是最初的糯米基調(diào)。
糯米網(wǎng)的一些數(shù)據(jù)展現(xiàn)
后面我們開始研究糯米的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn) 75% 的用戶是女性，于是我們盡量打造女性喜愛的配色，在網(wǎng)頁的基調(diào)上增加了更多的桃紅色。并且做了一些 3D 效果的按鈕，讓設(shè)計感更加突出。
回顧創(chuàng)業(yè)初期遇到的難題
我們從最開始的每天一個 deal 變成了每天賣完一個單再賣另外一個單，將其他頁面分布為各個城市，又添加了優(yōu)惠券的地圖，包括切換城市等很多其他功能，用最原始的方法記錄數(shù)據(jù)——用前端的方法記錄點擊，每點擊一次記錄一次，就可以了解出很多用戶的習慣
后來我們的頁面有出了很多個版本，后面問題來了。
我們的單子越來越多，光一個北京市的就有無數(shù)的單子——根據(jù)（艾瑞?）調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：2011年糯米?的?均團購活動數(shù)為：1097單。這樣夸張的?面長度可以想象底部太多的 Deal，幾乎沒生意，我們需要對頁面進行優(yōu)化。
△ 每個單子每個占據(jù)過大，導致頁面過長
后來我們有設(shè)計出了下圖這種版面，用商圈分類并加入了篩選機制，減少頁面過長的問題，還能引導用戶定向消費。又出來新的問題——團單圖無法達到美觀。所以我們經(jīng)歷了一次又一次的改版，運用緊密的優(yōu)化同時擴大了廣告位、首屏幕 Deal 擴大并增加了右側(cè)廣告位和推薦位。
△ 不斷優(yōu)化之后的糯米網(wǎng)
取得了不錯的成果
第一幅圖是我們當時的辦公場所，一個小的會議室中，用了兩個月的時間做出了糯米的網(wǎng)站，兩個月后，發(fā)布的當天我們賣了 15 萬張票。所以想跟大家說的經(jīng)驗是，其實不管是想創(chuàng)業(yè)還是想做成一個產(chǎn)品，需要依靠大資本的支持，需要有好的 idea 去實現(xiàn)，還需要好的運氣。而糯米從最開始到最輝煌的時刻，中間也是經(jīng)歷了比較 low 的一段時間。
# Linkedln/赤兔
在 Linkedln 任職的初期，我們開始著手設(shè)計 Linkedln 子產(chǎn)品——赤兔。當時我為赤兔產(chǎn)品挑選配色的時候，想到「人中呂布，馬中赤兔」，首先想到赤兔馬的形象，并找了幾張圖片，選擇圖片中的配色。因為當時我們與 Linkedln 是一家公司，但服務的人群不同，所以需要選擇與 Linkedln 不同的配色，然后跟著春節(jié)的 IP 出現(xiàn)第一版相關(guān)產(chǎn)品端設(shè)計。緊接著新的一年我們又跟著節(jié)日做了開屏，后面到 2017 年春節(jié)的時候我們做了一些小表情投放到 App 里去使用。
△ 挑選赤兔配色時的參考圖片
△ 從左到右配色分別是：Linkedln、微職場、芝士、赤兔
赤兔的項目后面開始增長緩慢并且停滯，于是我們的 team 就調(diào)到了 Linkedln 的 International team，在那里主要做的工作就是下圖這幾個方向。當時有很多出差的機會，所以我?guī)е?team 去各個公司比如百度/阿里/Airbnb/硅谷創(chuàng)新企業(yè)等參觀學習他們的設(shè)計，也會邀請一些頂尖設(shè)計師來給我們做一些分享。
Linkedln 的工作流程
首先設(shè)計師有一個 idea，idea 出來后放在 artdeco（google material design 的設(shè)計庫），然后我們?nèi)コ鼋换ピ?，交互原型使?UI 的設(shè)計庫去拼湊的實際界面，然后直接出 UI，設(shè)計完成后交給工程開發(fā)，然后 Q&A 和 design 做一些交互、設(shè)計等工作，產(chǎn)品上線后，我們的 research 開始調(diào)查問題，然后進到 Next Sprint 開始下一個環(huán)節(jié)。我們經(jīng)常使用的工具是 sketch、artdeco、Google Drive等。
# 印象筆記
在印象筆記的團隊里工作流程與 Linkedln team 差不多，我們有一個大的 design team plan 計劃表， 里面有我們進行的項目、完成的項目、需求方、需求跟進設(shè)計師等信息都在里面，另外我還準備一個頁面給大家參考團隊工作狀況，讓大家知道我們哪個設(shè)計師是產(chǎn)出最高的，我們在計劃之內(nèi)總共完成了多少產(chǎn)出，哪個部門提的需求最多。所以整個項目管理和流程還有所有項目的進度都有一個可視化的體現(xiàn)。
同時，印象筆記這家團隊也是我整個工作經(jīng)驗中覺得最有意思的一個團隊。每位設(shè)計師都習慣將自己的思路畫在辦公區(qū)的墻面上，最后歸納整理和輸出為實際的產(chǎn)出目標。這種方法很有效的保證了團隊的每一位 idea 的快速封存和歸納。也有效讓團隊設(shè)計師從多維度一起考慮設(shè)計。
團隊現(xiàn)在用的工具是 lingo，我們用 lingo 軟件裝了很多相關(guān)的素材、顏色等，與 sketch 是相互無縫對接的，我們在 lingo 里做了很多交互和分類，給大家展示一下 lingo 的界面，只要有這個工具，我們的 sketch 就可以統(tǒng)一并且大家不用將源文件傳來傳去。
△ 劉堯，Duolingo 資深設(shè)計師
我先介紹一下我的工作經(jīng)歷，我一共有 4 段工作經(jīng)歷，Yahoo、Uber、摩拜單車和 Duolingo。這次演講我主要會說摩拜和 Duolingo 的一些經(jīng)驗和看法。
# 設(shè)計是如何幫助業(yè)務增長的？
這個問題我覺得國內(nèi)公司大體的業(yè)務流程都是一致的，首先產(chǎn)品經(jīng)理要對業(yè)務的結(jié)果負責，背負著自己的 KPI 并產(chǎn)出一些產(chǎn)品方案去達到自己的 KPI。當方案差不多的時候會拉著設(shè)計師和研發(fā)一起實現(xiàn)方案，完成上線。但在國外的企業(yè)通常遵循比較線性的流程，我們當時也應用了很多，下面我來簡單將 3 個案例。
紅包車的思路
首先是紅包車，紅包車的歷史已經(jīng)較久遠了，是 2017 年 4 月份推出來的。紅包車的原理是想通過產(chǎn)品的方法去解決每一輛車周轉(zhuǎn)或利用的效率。
下圖是亮馬橋地鐵口的情況，假設(shè)現(xiàn)在是工作日早上 8 點，這時大量人群從地鐵里走出，他們騎著摩拜到達目的地。紅點是摩拜單車，灰點是有損壞的單車。當這些人騎到目的地時，這些車很快就會散開，這時會出現(xiàn)很多車在一個城市的死角里，也就是如果我們不主動去干預的話很少會有人在從這個地點開始下一次騎行。
遇到這種情況我們會把這些處于死角的車點亮為紅包車，這樣附近每個摩拜用戶都能在地圖上看到車的狀態(tài)，然后通過對用戶在 App 上做的引導，有效地讓用戶把車騎回需求更旺盛的點，從而讓這些車產(chǎn)生二次以上騎行。紅包車上線的第一周我們就達到了 500 萬的量級。當然在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大家互相借鑒的速度非?？欤谖覀儼l(fā)布紅包車這個產(chǎn)品后不到一個月的時間，我們的友商也推出了類似這樣的產(chǎn)品。
但他們沒有從運營效率的角度去考慮產(chǎn)品，而是更多的從用戶貼補的角度打這個產(chǎn)品，所以當時我們被迫把產(chǎn)品定位從當初的提高車輛運營效率轉(zhuǎn)變成拉新和訂單增長的抓手。雖然這次轉(zhuǎn)變還有其他原因（比如當時我們整體的算法不夠，紅包車的調(diào)度引導效果比較有限等）但這也是導致我們產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的一個原因。
30 天免費騎行
第二個項目是我們在微信里做了一個裂變—— 30 天免費騎行，也就是在活動期間每個用戶完成一次騎行時可以把頁面分享到朋友圈或微信群，他的好友可以點進來一起瓜分這 30 天的免費騎行。每當有 10 位好友再去完成騎行時，每個人也可以分享到微信群或朋友圈去吸引更多好友瓜分免費騎行。
所以有這樣特別快速的傳播機制，我們活動上去后新增了 12 萬的注冊用戶，從業(yè)務增長角度來講的話，這個產(chǎn)品起到了很大的作用。
小程序登錄
最后一個項目是我們在微信小程序里做了一個登錄，用微信一鍵登錄摩拜小程序，省去通過手機和驗證碼的形式完成注冊。這個功能上線之后我們從小程序注冊成功率看到有 9% 的提升。
這三個案例其實都比較有效地展示了設(shè)計師是如何與產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)作一起幫助公司的業(yè)務做增長的，但在其中我發(fā)現(xiàn)了一些問題。
設(shè)計師的話流程有什么問題？
流程偏流水線化，設(shè)計是缺少對業(yè)務的理解；
更偏執(zhí)行，對產(chǎn)品方案缺少想法的輸出；
上線后設(shè)計師本身很難收到用戶的反饋；
無法根據(jù)反饋進行更好的迭代。
基于產(chǎn)品主導的產(chǎn)品方案有什么問題？
產(chǎn)品方案過度為 KPI 服務，做為設(shè)計師的話，我覺得應該是為用戶的角度去思考產(chǎn)品，為用戶發(fā)聲；
各掃門前雪，如果產(chǎn)品經(jīng)理之間的溝通沒有到位，很可能最終的方案有很多沖突和不一致性，會導致「各掃門前雪」的結(jié)果；
對產(chǎn)品的宏觀缺少洞察，這個問題可能不是所有公司都存在，當時因為增長的速度和資源有限，我們沒有足夠的精力去組建團隊負責這塊。這是摩拜當時的情況，UED 團隊需要去擔當?shù)囊徊糠重熑巍?/p>
多個業(yè)務的展開如何做增長
回到紅包車的項目，大家看看有沒有什么問題呢？
可能乍看沒有什么大問題，所有信息都呈現(xiàn)在頁面上，操作也比較簡單。但這里涉及到多個產(chǎn)品經(jīng)理的方案，比如負責核心體驗、負責客服、負責紅包車，其實他們都共享一個頁面的空間，如果沒有一個底層框架去約束他們的話，產(chǎn)品經(jīng)理在出方案的時候很容易去做的思路就是去上面做疊加。
那么當這個頁面有三個不同產(chǎn)品時還可以，但有 4 個以上時會出現(xiàn)問題，如果大家都需要把自己的功能有所展示的話，最后可能就是見縫插針的狀態(tài)。所以在摩拜我剛剛展示了 3 個案例，我們做了很多設(shè)計驅(qū)動業(yè)務增長的工作，但有一塊我覺得做的是不及格的，那就是業(yè)務的延展能力。
可能大家覺得摩拜是一個簡單的開鎖工具，但因為增長和運營的需求，圍繞單車我們也做了很多其他方向的嘗試，比如紅包車、收集貼紙和線下商家引流、包括騎行導航、附近三公里生活探索、包括保險金融等都在公司內(nèi)部討論過，所以當我們設(shè)計一個新的框架的時候這些未來潛在業(yè)務都是我們需要考量的。
除了單車業(yè)務之外，摩拜內(nèi)部從去年 9 月份開始就在做其它出行業(yè)務，當時與首汽一起接入了他們的首汽專車，然后在貴安新區(qū)和政府合作分時租賃騎車，包括接入滴答順風車，還有摩拜自己的電動車等。各個不同的出行業(yè)務在摩拜平臺上統(tǒng)一出現(xiàn)的時候我們也需要一個新的產(chǎn)品框架來承載并支持每一個業(yè)務的增長。做為設(shè)計師這些挑戰(zhàn)還是非常大的。
首先從一個單維度的出行工具演變成出行平臺，包括公司里很多戰(zhàn)略上的變化也非常頻繁，所以當時我們也需要去努力思考怎樣能夠設(shè)計出一個足夠靈活的框架來承載公司業(yè)務上的變更。作為設(shè)計師我們也需要去了解每個業(yè)務然后基于我們的了解去制定業(yè)務框架，但在制定過程中也要了解產(chǎn)品經(jīng)理與運營同事的需求和規(guī)劃。
回歸本質(zhì)來說，摩拜是以地理位置為中心的出行平臺，其中涉及到兩大塊——地圖上的某個點和地圖上的某個區(qū)域。基于這種非常抽象，非常高層次的形式，我們大概制定了一個基本的交互，也就是說當我看到地圖上的入口并點擊它時，屏幕上方會出現(xiàn)與入口相關(guān)的信息。
基于這些我們對摩拜的頁面做了一個應用，就是針對地圖上不同的這個車的種類，進行信息卡片呈現(xiàn)的探索，每一個卡片里有足夠的自由配置選項。這樣對于每一個產(chǎn)品經(jīng)理來講他們也可以根據(jù)需求對卡片做一些制定化，同時在整體來看又是非常統(tǒng)一的。
這個也是我們當時做的交互的產(chǎn)品原型。當選中不同車輛的時候，也會有不同卡片展現(xiàn)出來不同的信息和效果。然后我們又根據(jù)地圖上不同的區(qū)域和熱點做了一系列的卡片的探索。下圖右邊是我們當時在公司里討論，未來也會有更長遠的業(yè)務探索（三公里之內(nèi)的生活探索），我們在里面也用到了新的框架里的一些元素和組件，然后測試這個框架的延展性。
通過對摩拜 App 進行重構(gòu)項目，我們團隊整體也提高了對產(chǎn)品的宏觀理解，對于用戶來講也提高了體驗的一致性。未來不管里面會有多少種業(yè)務，大體上這種交互信息的呈現(xiàn)方式是一致的，也大大降低了用戶的學習成本。從公司團隊的角度來講，新的框架又是底層的平臺，能夠使多個業(yè)務在上面共存并且一起增長。
# 在 Duolingo 工作的一些體會與分享
剛才就是我在摩拜的一些經(jīng)歷和分享，當時在摩拜我覺得做得不是特別好的一點是在實驗或數(shù)據(jù)采集上。
這塊我覺得恰好我剛剛?cè)肼?Duolingo，我個人認為 Duolingo 做的比較好的地方，它是有數(shù)據(jù)的后臺的實驗的后臺，然后大家可以登陸進來看到實驗后臺里現(xiàn)在所運行并且已經(jīng)暫停的所有的實驗。在實驗里面，我們也能夠看到實驗的名稱項目、試用用戶和發(fā)布進度，這里寫的是 100%，也就是實驗是應用到了所有試用用戶的身上，在這 100% 的用戶里有 50% 的是維持現(xiàn)有線上的版本，另外的 50% 是我們想去測試的版本，然后對這兩個版本的數(shù)據(jù)進行對比。
當實驗運行了一段時間后，我們會對核心的一些指標進行測量和對比，比如下圖有測量了用戶留存率的指標。然后我們能夠看到在第 1 天、第 7 天、第 14 天的用戶留存，實驗的百分比是高于現(xiàn)在線上版本的。當然我們也需要去衡量多個核心指標，最后做出決定，如果實驗是成功的，我們就把實驗區(qū)上線，如果是失敗的，就是回歸到之前的版本。
# 最后有一些想法
以上就是我今天分享的內(nèi)容，最后我還有一些想法，現(xiàn)在有很多 95、00 后的小孩剛畢業(yè)進入設(shè)計行業(yè)，他們的學習能力和眼界可能比當時的我高很多，包括現(xiàn)在行業(yè)變化快，未來自己是不是有時候不太能跟得上節(jié)奏。
所以我覺得我需要退一步去想這件事情，首先我們需要看設(shè)計是什么，當然世界上關(guān)于設(shè)計的定義可能有上萬種，但我在維基百科上找到我覺得比較有共鳴的一條定義：
設(shè)計是達到某個目標的路線圖或戰(zhàn)略方法，它定義了規(guī)范、計劃、參數(shù)、成本、流程。這樣一看這種純設(shè)計里的美學可能只是規(guī)范里的一部分，然后以及如何在法律、政治、社會、環(huán)境和經(jīng)濟方面的各種各樣的限制中實現(xiàn)該目標。其實從這個角度看設(shè)計，我們每天所做的工作只是設(shè)計范疇里面非常小的一塊，但如果能夠成為好的設(shè)計師，我們需要去了解去付出的方面還是很多的。
首先我覺得我們是需要跳出工作崗位的限制。比如我現(xiàn)在的工作崗位叫 UI 設(shè)計師，可能很多人會覺得最重要的事情就是把 UI 做好，然后去想在用戶界面設(shè)計的方向怎樣做一些提升。但除此之外，隨著行業(yè)的成熟，網(wǎng)上也有了各種各樣的模板和素材，下載也很方便，這些素材人們可以隨便改一改然后做上線。所以很多 UI 設(shè)計師也會想是不是我的工作也很容易被替代？
我覺得風險一定會有的，而且這種風險未來會越來越大。隨著各種各樣的新工具出現(xiàn)，未來可能做產(chǎn)品原型、交互、動效甚至做 3D 的軟件都會越來越智能，越來越簡單上手，更多的人可以去操作這些軟件，慢慢地去替代我們今天所做的很多事情。但是我覺得作為設(shè)計師基本功還是不能放下的，我還是需要在 2-3 個領(lǐng)域進行深度的鉆研，但同時我們也需要去對寬度方面有所涉獵。
比如上面說的法律、政治、社會、環(huán)境和經(jīng)濟方面，當我們有些了解的時候，我們在設(shè)計時很多決策才能完善。我覺得工作不僅是我們一天待十幾個小時的地方，它其實是我們非常寶貴的學習機會，每家公司都能讓你接觸到非常真實的案例，從個人角度來講就是從真實案例中提高自己的經(jīng)驗。
我覺得對于業(yè)務的認知和理解往往才是我們設(shè)計師的最強大的壁壘。經(jīng)驗和培養(yǎng)出來的直覺，是很難被機器和剛畢業(yè)的小孩們替代的。只要我們不斷的培養(yǎng)自己的寬度、廣度，不斷的培養(yǎng)自己對于業(yè)務的一些感覺，之后無論行業(yè)怎么樣的演變、發(fā)展都還會有自己的一席之地。
這就是我今天分享的內(nèi)容，謝謝大家。
后面是觀眾提問時間，我們在諸多問題中挑出幾個如今設(shè)計師都關(guān)注的問題，比如未來職業(yè)規(guī)劃，如何令產(chǎn)品走向國際化等。
#1 關(guān)于設(shè)計師未來的職業(yè)規(guī)劃
問：我剛剛從美國回來，剛剛也聽葛少晨老師說了一些公司的流程，就設(shè)計師來講，應該借鑒國外的哪些流程應用到國內(nèi)？比如用戶增長或者體驗上的優(yōu)化？
葛少晨：首先我們看 Linkedln 或印象筆記的流程差異化不大，如果一定要拿國內(nèi)外對比的話我覺得阿里巴巴目前走的是最正確的，作為一個設(shè)計師你應該更懂你的產(chǎn)品和戰(zhàn)略。我相信如果在國外一個設(shè)計師可以全部方面都覆蓋到，做一個全棧設(shè)計師。
然后通過你的問題，我拓展一下思維：國內(nèi)怎么能夠變成我們理解的好的方向，而不是變成美國那種方向？我覺得首先我們每個人的思維都應該轉(zhuǎn)變，我們要做什么東西，要做成什么樣，要達到什么目的？所以無論是設(shè)計師也好，還是產(chǎn)品也好，先達到這一步你才能知道你怎么做。然后再拉回到流程，我相信流程都會跟著時間變。我也相信好的流程會慢慢沉淀在每個團隊都會出來的，因為每個團隊有自己不同的方法。
再說到我們的團隊，我覺得我們這樣的團隊是中西合璧的團隊，就應該用中西合璧的方法。
問：我想問下葛少晨老師，如何能讓自己的作品走向國際化？
葛少晨：首先要學好英語，其次是有自己的產(chǎn)品，能加入一個好的平臺，通過多年的努力后你就了解到你要做的事是為了什么，在這個大前提下你就知道你做的任務和工作在沒有經(jīng)歷的人看起來你的設(shè)計就是國際化，但本質(zhì)我覺得都是一樣的，誰能把事情做好，誰能把單子賣好，自己的履歷里有項目可說，比如剛剛我說我們的百度挪移一晚上能賣 15 萬張單子，我覺得這個就具備國際化，老外是做不到的也想不到的。
張晨：其實中國的國際化產(chǎn)品越來越多，但中國產(chǎn)品反哺全球的也越來越多。比如摩拜，比如阿里巴巴能把我們的產(chǎn)品影響到國外，把中國產(chǎn)品做好，其實也是走向國際化很好的路徑。
問：我的情況是這樣的，我自己做的產(chǎn)品也是海外產(chǎn)品，我有海外產(chǎn)品 2-3 年的經(jīng)驗，我現(xiàn)在需要增加一些國外的工作經(jīng)歷，但不知道怎樣能達到這種效果。
劉堯：我說一下吧，畢竟我在硅谷做了三年半的時間，做為個人來講我覺得很難，如果你在騰訊的設(shè)計團隊里，做為團隊和公司的背書還是有機會去硅谷與其他團隊做一些交流的。但從個人層面來講你不太有影響力。所以如果你有足夠大的朋友圈我覺得可以通過朋友引薦一些國外的公司里的設(shè)計師做私人的溝通，個人與個人之間的溝通也能夠?qū)W到很多東西。
問：一名優(yōu)秀的用戶體驗師除了會畫圖還需要具備哪些技能？
葛少晨：我覺得不管是哪方面的設(shè)計師，首先要了解維度，你可以把自己當作中臺，或者當做可以插任何插件的控制體。
你可以接觸更多的交互，了解更美的視覺、要了解更好的產(chǎn)品理念、要了解未來的產(chǎn)品市場、了解未來投資人應該怎么去投資的方向、哪個是風口等等。所以我對全能設(shè)計師的理解是你要把自己的思維和各個維度碼上，然后從這里面找到符合你的中心維度。這樣的設(shè)計師是現(xiàn)在比較吃香的設(shè)計師。也是未來對接各個項目有更好取向，也更好轉(zhuǎn)型的設(shè)計師。要多維度學習和多維度了解。
#2 印象筆記進入國內(nèi)時有哪些經(jīng)驗可以分享？
問：因為印象筆記之前是在美國，進入中國市場后也有了一些針對中國市場的優(yōu)化，中間有沒有一些有價值可以分享的經(jīng)驗？
葛少晨：印象筆記要是具體到工作上，我們品牌更新完成后，緊接著我們的 UI 包括整個產(chǎn)品的架構(gòu)都會重新調(diào)整，讓他更符合本地化要求，更符合我們現(xiàn)在用戶的訴求。比如我們對印象筆記 App 可能更加適合長文本工作者，所以會針對國內(nèi)市場出一些新的功能，符合中國用戶的產(chǎn)品。
#3 Canva B 端與 C 端用戶的差異化及 Canva 是怎樣切入市場
問：我從很早就開始關(guān)注 Canva 了，如今 Canva 進入到中國市場，我想問一下 Canva 在剛進中國市場時你們遇到了哪些設(shè)計師需要解決的問題，也就是從設(shè)計師的角度你們怎么切入市場找到更多的用戶？怎樣與其他競爭對手打差異化？
張晨：Canva 產(chǎn)品上確實有一些本地化功能，比如在 Global 層面我們更多是個人用戶，但在中國個人用戶的教育成本比較高，所以我們從個人和 B 端一起來，這是產(chǎn)品層面。如果說在設(shè)計方面，因為英文國家特別多，比如我們在做國際化的的時候，西方字母的國家或者是羅馬語系的國家也比較多，對于英文的接受程度比較高，其實他們用我們 Global 的一套東西完全可以接受，但是在中國其實就是完全不一樣的東西。
而且剛才您說的怎么跟其他的競爭對手打出差異化，在設(shè)計層面來說就是說各花入各眼，大家都有不同的審美情趣，我們希望能達到基本上符合大家基本審美需求的東西，而且有些東西你不能做的太高也不能太低，為什么現(xiàn)在大街小巷上會看到很多剛才劉堯老師說的很多花花綠綠的設(shè)計？如果我們一下把它變成種像日本種很淡雅的設(shè)計，可能我們產(chǎn)品雖然設(shè)計好，但是產(chǎn)品可能就死了。
所以說我們會取一些打分在平均值上的設(shè)計，這是第一點。第二點就是相對于其他的國內(nèi)的競爭對手競爭對手來說，我們會對有更多的版權(quán)的保護。其實我們在市場沒有特別大的把握可以完全打敗競爭對手，但無論是集團還是產(chǎn)品上，我們的優(yōu)勢是從最根本原因出發(fā)對版權(quán)的保護和歲知識產(chǎn)權(quán)的尊重。所以我相信未來所有的對于知識尊重的產(chǎn)品會有更更加好的發(fā)展。
問：謝謝解答，還有一個問題是，Canva 有面向 C 端和 B 端，但這兩種用戶關(guān)心的角度也完全不一樣，那么 Canva 在這兩點的差異化是怎么實現(xiàn)的？
張晨：其實我們對 C 端用戶跟 B 端用戶是不一樣的，我們專門有針對 B 端用戶的功能，它會有替補的功能，會有權(quán)限的功能，這是對 B 端用戶互動，而且對于B端用戶來說我們更獨特是設(shè)計的 SaaS 服務，我們希望是對品牌管理，對世界管理，對營銷的受理單服務。這兩個其實也有不同的入口，而且我們給用戶提供更多關(guān)于設(shè)計的管理功能，而功能也是我們以后會收費的重點。
問：C 端用戶和 B 端用戶對他們來說各自有什么樣不同的貢獻？比如 B 端可能未來肯定是付費的，C 端是有些什么？是這樣，就是說就是從設(shè)計方面講，對于這兩種不同類型的用戶，在設(shè)計上有什么還有交互有什么不一樣的？
張晨：其實我們 Global 主要的增長依靠 google 和 SEO，我們的 SEO 做的特別好，如果大家英文好的或可以搜一些「可愛的賀卡」，在谷歌上前五個都是 Canva，所以我們在中國的 C 端用戶也需要在 SEO 上比如百度也好，內(nèi)容也好有待加強。我們之前在設(shè)計都是針對 C 端與小 B 端（也就是小商家），對于大 B 端來說更多是是 SaaS 的工具。
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