4小時前
前言:這是最近看到的關(guān)于華為經(jīng)驗的一篇比較好的總結(jié)文字,華為經(jīng)營的奇跡絕不像很多人說的那樣僅限于華為這個怪胎本身,最近十幾年學(xué)習(xí)華為經(jīng)驗已經(jīng)成為了中國經(jīng)營者失敗學(xué)習(xí)經(jīng)歷的典范。很多人認(rèn)為華為以奮斗者為核心的企業(yè)文化是任正非在1995年特殊時期完成的一件特例,這種奮斗者配股文化,有效的限制了任正非本人在企業(yè)中的所有權(quán)的擴展,所以他也并不受到任正非本人的歡迎,當(dāng)然更不會受BAT這樣的暴富者的歡迎。但是華為強大的競爭力、勞動者高昂的勞動熱情以及相對穩(wěn)定的高素質(zhì)團隊證明了這種文化和企業(yè)制度具有強大的生命力,不被老板歡迎的制度是否就不是好制度?還是受勞動者歡迎的制度才是好制度,什么樣的制度才應(yīng)該得到社會最大程度的接納?這是本文核心希望讀者解決的問題,這也是解開國有企業(yè)改革亂麻的最有借鑒意義的方向。
華為技術(shù)有限公司(下簡稱“華為”)成立于1987年,經(jīng)過28年的發(fā)展,由一家交換機銷售代理公司迅速成長為全球最大的電信設(shè)備制造商,是我國改革開放30多年來最成功的民營企業(yè),可譽為中國科技企業(yè)的“名片”?;仡櫰浒l(fā)展歷程,華為有以下幾方面的特征:一是成功把握了信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展帶來的機遇;二是善于通過建設(shè)企業(yè)文化、統(tǒng)一價值觀、構(gòu)建科學(xué)的工作流程、規(guī)范及組織架構(gòu),不斷激發(fā)“華為人”甘于奉獻、勇于挑戰(zhàn)的奮斗者精神;三是依靠集體智慧和力量將自身打造為能有效應(yīng)對各種災(zāi)難的“諾亞方舟”。
一、華為發(fā)展現(xiàn)狀
(一)全球最大的電信設(shè)備制造商
華為經(jīng)過28年的發(fā)展,從一家僅有6名創(chuàng)始人和2.1萬元初始資本的交換機銷售代理商,成長為全球最大的電信設(shè)備制造商。2013年,華為營收額和凈利潤雙雙超過行業(yè)巨頭愛立信,整體營收和盈利排名位居榜首;2014年,全球營業(yè)收入逆勢增長20%,達(dá)到近465億美元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于第二名愛立信的293億美元;2015年,在《財富》500強中排名第228位。
相對于國外電信設(shè)備商僅聚焦于運營商業(yè)務(wù),華為已經(jīng)發(fā)展成為涵蓋電信運營商、企業(yè)和消費者的全業(yè)務(wù)信息與通信服務(wù)解決方案提供商。2014年華為三大業(yè)務(wù)板塊均實現(xiàn)了強勁增長,其中消費者業(yè)務(wù)增長最快,達(dá)到121億美元,同比增長32.6%;運營商業(yè)務(wù)收入310億美元,同比增長16.4%;企業(yè)業(yè)務(wù)收入31億美元,同比增長27.3%。
(二)我國國際化程度最高的企業(yè)
華為營業(yè)收入中70%來自海外,高于收購了IBM PC業(yè)務(wù)的聯(lián)想集團(42%)。《經(jīng)濟學(xué)人》指出,華為已在全球170多個國家擁有超過500家客戶(運營商),每天使用華為設(shè)備通信的人口已超過30億——即使在4G技術(shù)領(lǐng)先的歐洲,華為市場占有率也已超過50%。
華為積極招聘國際員工,不斷推動海外員工本地化進程。至2015年末,華為國際員工總數(shù)已超過3.5萬人,占比近18%,中高層管理者本地化率達(dá)到18.7%。
(三)我國擁有最強科技創(chuàng)新能力的企業(yè)
華為是中國科技企業(yè)在海外最為閃亮的“名片”。華為目前已擁有近4萬項專利技術(shù),其中40%是國際標(biāo)準(zhǔn)組織或歐美國家專利,90%以上是發(fā)明專利,專利成就位居全球科技企業(yè)前列。早在2010年,就被美國權(quán)威商業(yè)媒體Fast Company評為最具創(chuàng)新力公司,緊隨Facebook、Amazon(亞馬遜)、Apple(蘋果)和google(谷歌)之后位列第五;2013年,《經(jīng)濟學(xué)人》曾指出,華為已成為全球電信領(lǐng)域知識產(chǎn)權(quán)龍頭企業(yè);2014年,華為入選全球百強創(chuàng)新榜,成為首家入榜的大陸企業(yè)。
華為能夠成為全球科技創(chuàng)新龍頭企業(yè),主要歸功于其強大的技術(shù)研發(fā)隊伍和巨額的研發(fā)投入。
1.強大的技術(shù)研發(fā)隊伍為持續(xù)創(chuàng)新提供了充足的智力支持。截至2014年底,華為在國內(nèi)及德國、瑞典、美國、印度、俄羅斯、日本、加拿大、土耳其等全球各地共設(shè)立了23個研究所、34個創(chuàng)新中心;擁有從事產(chǎn)品與解決方案的研發(fā)人員約76000名,占公司總?cè)藬?shù)45%;加入標(biāo)準(zhǔn)制定和“源代碼類”組織177個,擔(dān)任的重要職位多達(dá)183個——在IEEE-SA、ETSI、WFA、TMF、OneM2M、OMA、OASIS和CCSA等組織擔(dān)任董事會成員。
2.巨額的研發(fā)投入為技術(shù)創(chuàng)新提供了有力保障。2014年,華為研發(fā)投入408億元人民幣(66億美元),占當(dāng)年營收的14.2%,相當(dāng)于A股400家企業(yè)總和,與大眾、三星、英特爾等全球制造業(yè)巨頭比肩。二十多年來,華為已累計投入研發(fā)費用2000多億元,多于我國其他所有科技企業(yè)的科研投入的總和。
二、華為發(fā)展歷程回顧
華為經(jīng)歷了艱苦創(chuàng)業(yè)、快速成長、國際拓展和目前如火如荼的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展階段,先后超越了北電、朗訊、愛立信、摩托羅拉、諾基亞、愛立信等國際電信設(shè)備巨頭,快速成長為全球最大的電信設(shè)備制造商。通過對華為發(fā)展歷程的深入研究和分析,總結(jié)出其在不同發(fā)展階段秉持不同的戰(zhàn)略核心和經(jīng)營重點:
(一)艱苦創(chuàng)業(yè)階段(1987-1995):自主創(chuàng)新,迅速確立電信設(shè)備市場地位
華為在創(chuàng)業(yè)階段完成了從交換機代理銷售商向自主研發(fā)企業(yè)的轉(zhuǎn)型,為后續(xù)快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
1.快速引進人才,自主研發(fā)拳頭產(chǎn)品。作為一家有遠(yuǎn)大理想和抱負(fù)的企業(yè),華為并不滿足于只做代理,在初創(chuàng)期就力求自主創(chuàng)新。在90年代初期,任正非以超群的個人魅力和遠(yuǎn)大的企業(yè)抱負(fù)吸引了郭平、鄭寶用、李一男等一批技術(shù)人才加盟,自主研發(fā)了適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的C&C08交換機,為公司從銷售代理向自主研發(fā)的快速升級提供了有力的技術(shù)支撐和產(chǎn)品保障。
2.敏銳發(fā)掘市場空間,快速搶占市場。華為以“農(nóng)村包圍城市”戰(zhàn)略,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和有效營銷迅速占領(lǐng)了縣級甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)交換機市場,并將自主研發(fā)的“三流產(chǎn)品”賣出了“一流市場”,快速確立了市場地位。1995年華為實現(xiàn)了銷售額15億人民幣的傲人業(yè)績。
(二)快速成長階段(1995-2003):頂層設(shè)計,力促企業(yè)流程化、正規(guī)化轉(zhuǎn)變
經(jīng)過10年的快速成長,華為贏得了業(yè)界的一席之地,但企業(yè)也面臨內(nèi)部管理混亂等問題。華為敏銳地洞察到了問題原因,先后通過制定中式《華為基本法》和引入西式IBM“集成產(chǎn)品開發(fā)體系”兩次頂層設(shè)計,明確了未來發(fā)展目標(biāo)和路徑,為華為帶來了的良好的秩序與規(guī)范,也成就了這一階段華為的超高速發(fā)展:合同銷售額從1996年的26億元增長到2003年的317億元,增幅達(dá)11倍之多,成為國內(nèi)第一大電信設(shè)備提供商。
《華為基本法》是一個中國式的商業(yè)組織頂層設(shè)計,為華為確定了企業(yè)文化與組織的哲學(xué)框架。一是系統(tǒng)地闡述了華為的使命、愿景、核心價值觀,統(tǒng)一員工思想,確立了企業(yè)基本的管理體系;二是明確了未來發(fā)展目標(biāo)和路徑:成為世界一流的電信設(shè)備供應(yīng)商,永不進入信息服務(wù)業(yè);三是強調(diào)“奮斗者為本”的企業(yè)文化,確定利益共享機制,明確“將通過無依賴的市場壓力傳遞,使內(nèi)部機制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)”。在《華為基本法》制定期間,公司就確立并延續(xù)了干部能上能下的管理機制:1996年市場部全體主管下崗,重新競聘上崗;2007年包括任正非在內(nèi)的工齡超過8年的華為7000名員工,按要求主動辦理辭職手續(xù)后重新入職。
《基本法》誕生后,華為全面引入西方企業(yè)的一流管理體系,通過IT戰(zhàn)略規(guī)劃引領(lǐng)管理變革,引導(dǎo)企業(yè)走上可持續(xù)的管理型成功之路。從1997年起,華為先后與IBM、HayGroup(合益集團)、PWC(普華永道)、Mercer(美世咨詢)、FHG(德國國家應(yīng)用研究院)、Accenture(埃森哲)等西方企業(yè)展開合作。以IBM管理咨詢公司為主體,圍繞流程變革進行頂層設(shè)計,從制度設(shè)計到戰(zhàn)術(shù)流程全鏈條向西方企業(yè)學(xué)習(xí),對業(yè)務(wù)流程、品質(zhì)控制、人力資源、財務(wù)、客戶滿意度等六個方面進行全方位改革。通過學(xué)習(xí)西方企業(yè)管理體系,華為實現(xiàn)了流程規(guī)范化、財務(wù)清晰化、研發(fā)高效化,建立了世界級的流程化運作管理體系,運營效率逐步趕上西方企業(yè)。整個流程變革歷時5年,耗資10億元,規(guī)模涉及公司價值鏈的各個環(huán)節(jié),是華為有史以來影響最為廣泛和深遠(yuǎn)的一次管理變革。
(三)國際拓展階段(2003-2010):技術(shù)引領(lǐng),獲得國際先進運營商認(rèn)同
“國內(nèi)第一”只是華為的階段性成果,“世界一流”才是華為的發(fā)展目標(biāo)。2003年,華為開始拓展國際市場;2010年,華為憑借其清晰的市場策略和高效的運營體系,迅速獲得國際先進運營商的認(rèn)同,成長為一家世界領(lǐng)先的電信設(shè)備供應(yīng)商。
1.華為堅持“農(nóng)村包圍城市”的聚焦戰(zhàn)略和開放合作原則下的被集成戰(zhàn)略,有效指導(dǎo)了海外市場的開拓。
海外拓展初期,華為聚焦于新興國家市場,根據(jù)客戶需求提供實用且便宜的設(shè)備,并與銀行合作提供買方貸款、延長付款周期等方式解決客戶資金難題。通過此舉,華為迅速獲得了新興國家運營商的青睞,成功搶占市場,初步實現(xiàn)從國內(nèi)企業(yè)向跨國公司的跨越式轉(zhuǎn)變。
海外拓展中期,華為圍繞主流國家和主流運營商展開“攻山頭”行動,構(gòu)建涵蓋高、中、低端的國際市場營銷服務(wù)體系,快速打開市場局面。一方面邀請客戶參觀華為深圳總部以展示華為實力,提升客戶的信任感;另一方面快速響應(yīng)客戶需求,緊抓市場缺口,利用差異化服務(wù)加強西方主流運營商對華為技術(shù)實力的認(rèn)可,促使與客戶的訂單達(dá)成。通過華為的不懈努力,歐洲市場如英國電信、VGF(沃達(dá)豐)、Telefonica(西班牙電信)等公司逐漸打開,亞太市場如馬電、新電等也紛紛開始擁抱華為。
在主流市場站穩(wěn)腳跟之后,華為開始謀求網(wǎng)絡(luò)格局,將設(shè)備逐步打入運營商網(wǎng)絡(luò)核心節(jié)點,真正建立和客戶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。目前,除北美市場因管制原因沒有進入外,華為已經(jīng)與全球頂級50家運營商中的45家建立合作伙伴關(guān)系,服務(wù)著全球40%的人口;并建設(shè)了全球首個LTE/EPC商用網(wǎng)絡(luò),LTE合同數(shù)全球第一,無線接入市場全球第二,已成為全球領(lǐng)先的電信設(shè)備制造商。
2.華為強大的核心研發(fā)實力和國際化的研發(fā)、生產(chǎn)、運營體系,為其實現(xiàn)高速國際化提供了有力保障。1999-2014年間,華為在全球共成立23個研究所、34個創(chuàng)新中心,研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品以及時有效滿足客戶需求。同時華為持續(xù)進行管理變革,系統(tǒng)地引入了世界級管理咨詢公司的管理經(jīng)驗,在集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)、集成供應(yīng)鏈(ISC)、人力資源管理、財務(wù)管理、質(zhì)量控制等諸多方面全面構(gòu)筑客戶需求驅(qū)動的組織流程和管理體系。上述舉措使公司業(yè)務(wù)管理體系切實服務(wù)于一線市場拓展和客戶服務(wù),有效地支撐了公司全球化戰(zhàn)略,贏得了海內(nèi)外客戶及全球合作伙伴的高度認(rèn)可。
(四)互聯(lián)網(wǎng)化階段(2010-今):“+互聯(lián)網(wǎng)”,從優(yōu)秀走向卓越
經(jīng)歷二十余年的發(fā)展,華為已經(jīng)成為一家令人尊敬的世界級企業(yè)。在新的起點,華為借助互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化核心業(yè)務(wù),逐步邁進由優(yōu)秀走向卓越的發(fā)展階段。
1.圍繞自身核心優(yōu)勢,延伸產(chǎn)業(yè)鏈條,積極拓展企業(yè)生存空間。2011年,華為進行業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整和新業(yè)務(wù)布局,劃分出運營商BG、企業(yè)業(yè)務(wù)BG和消費者BG三大板塊,制定了云、網(wǎng)絡(luò)傳輸和終端三方面突破的“云管端”一體化戰(zhàn)略,開始從電信設(shè)備行業(yè)向ICT產(chǎn)業(yè)擴張。
2.借助互聯(lián)網(wǎng)思維,重塑以IT系統(tǒng)為核心的生產(chǎn)流程,提升企業(yè)運行效率。2012年,華為開始從機關(guān)對一線管控向支撐一線作戰(zhàn)轉(zhuǎn)型,以流程角色為中心構(gòu)建前輕后重的生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)。通過大數(shù)據(jù)和實時計算,對內(nèi)實現(xiàn)信息流、現(xiàn)金流、物流的可視、透明化管理,對外實現(xiàn)客戶、合作伙伴與華為流程打通和數(shù)據(jù)共享,有效支撐了市場拓展的蜂群戰(zhàn)術(shù)和“班長的戰(zhàn)爭”。
3.堅持開放合作,主動擁抱全球優(yōu)勢資源和能力,構(gòu)建有利于企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。秉承開放、合作、共贏的原則,華為積極與SAP、埃森哲、英特爾、Infosys等全球領(lǐng)先ICT廠商構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟和全球合作伙伴關(guān)系,共同助力客戶成功和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
由于較早洞悉行業(yè)發(fā)展趨勢并提早布局,華為營業(yè)收入不但沒有隨傳統(tǒng)電信行業(yè)低迷出現(xiàn)下降,反而逆勢增長,實現(xiàn)了成功轉(zhuǎn)型。華為新興的消費者業(yè)務(wù)和企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展速度更快,均保持了高速增長,公司整體營收結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。截至2015年10月,華為已經(jīng)成為緊隨蘋果和三星的全球第三大智能手機供應(yīng)商。
三、華為公司發(fā)展的成功經(jīng)驗
(一)崇尚“依法治企”,制定“華為基本法”
1996-1998年,華為利用三年時間制定“華為基本法”,總結(jié)、提升公司成功的管理經(jīng)驗,確定華為二次創(chuàng)業(yè)的觀念、戰(zhàn)略、方針和基本政策,構(gòu)筑公司未來發(fā)展的宏偉架構(gòu)。以《華為基本法》為里程碑,華為繼續(xù)吸收包括IBM等公司的成功管理經(jīng)驗和PWC(普華永道)等咨詢公司的先進管理工具,形成了均衡管理的思想,完成了公司的蛻變,成為中國最優(yōu)秀的國際化企業(yè)。
1.強化企業(yè)戰(zhàn)略意識,樹立均衡發(fā)展觀。《華為基本法》制定于華為開始走向成熟、即將大規(guī)模擴張的時期,闡述了華為的使命、愿景及核心價值觀,統(tǒng)一了員工思想,確立了企業(yè)基本管理體系。強調(diào)堅持均衡發(fā)展,強化建設(shè)以流程型和時效型為主導(dǎo)的管理體系。在符合公司整體核心競爭力提升的條件下,鼓勵員工不斷優(yōu)化工作,以提高貢獻率。
2.持續(xù)推動管理變革,引導(dǎo)企業(yè)逐步蛻變。華為深度梳理客戶價值創(chuàng)造鏈,不斷優(yōu)化端到端的服務(wù)流程,將通過檢驗并穩(wěn)定運行的流程固化到企業(yè)信息化系統(tǒng)中,實現(xiàn)從客戶端(需求)到客戶端(供應(yīng))最簡潔、最規(guī)范、最不情緒化的、可控且有效的連通。經(jīng)過數(shù)年的努力,建成了面向全球的企業(yè)信息化系統(tǒng),90%以上的行政和業(yè)務(wù)通過信息化系統(tǒng)完成,同時裁減了2000個中層崗位,實現(xiàn)高效流程化運作,確保端到端優(yōu)質(zhì)交付。
3.提升員工法治意識,保證戰(zhàn)略落地實施。《華為基本法》中明確提出:“決策的原則是,從賢不從眾?!?。一經(jīng)形成決議,就要實行權(quán)威管理?!薄度A為基本法》確保在制度面前人人平等,制定了嚴(yán)厲的獎懲制度,一旦觸犯,絕不手軟,每年因觸犯相關(guān)制度被開除、處罰或降級的員工數(shù)不勝數(shù)。
(二)踐行藍(lán)海戰(zhàn)略,拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間
面對電信設(shè)備市場慘烈的競爭,華為始終堅持藍(lán)海戰(zhàn)略,不斷發(fā)掘新的市場空間和產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)新的盈利點,快速成長為全球最大的電信設(shè)備制造商。
1.著眼全球市場,發(fā)掘區(qū)域市場空白點。華為拓展海外市場初期,敏銳的發(fā)現(xiàn)新興市場希望得到實用且便宜的設(shè)備,華為憑借在國內(nèi)的積累恰恰滿足了這種需求,同時提供買方信貸、延長支付周期、托管運營等解決方案。當(dāng)時的行業(yè)巨頭對這些市場并不敏感,華為具備先發(fā)優(yōu)勢,很快獲得客戶認(rèn)可,迅速占領(lǐng)市場。
2.秉持客戶思維,滿足業(yè)務(wù)發(fā)展新需求。在拓展發(fā)達(dá)國家市場的過程中,華為發(fā)現(xiàn)國際企業(yè)往往“教育市場”,而不愿意配合客戶要求去量身訂做產(chǎn)品。華為反其道而行之,當(dāng)客戶提出問題或需求,華為的工程師會快速提供訂制方案,成功地滿足了客戶需求,同時還產(chǎn)生了源源不斷的新產(chǎn)品與專利。
3.延長產(chǎn)業(yè)鏈條,把握行業(yè)信息化新機遇。“雞蛋不能放在同一個籃子里”,華為在深耕運營商市場的同時,依托技術(shù)和模式的雙重優(yōu)勢,不斷向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸,持續(xù)拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,陸續(xù)涉足行業(yè)信息化領(lǐng)域和相關(guān)產(chǎn)業(yè)——全連接電網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融、智慧政務(wù)、智慧軌道交通、智慧能源、平安城市、……。通過產(chǎn)業(yè)延伸,華為不斷開拓業(yè)務(wù)藍(lán)海,實現(xiàn)了新業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢互補,形成了“整體優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)協(xié)同”的發(fā)展態(tài)勢,也進一步鞏固了全球最成功的電信設(shè)備制造的巨頭地位。
(三)奉行客戶至上,持續(xù)提升核心競爭力
華為堅持快速響應(yīng)客戶需求,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值以成就客戶。為客戶提供有效服務(wù),是華為工作的方向和價值評價的標(biāo)尺。
1.把客戶的服務(wù)做透,提供端到端解決方案。華為在生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施的同時,還向客戶提供戰(zhàn)略與商業(yè)咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)咨詢服務(wù)、運營咨詢及端到端系統(tǒng)集成服務(wù)。目前,華為已經(jīng)與全球TOP 50運營商中的45家建立了戰(zhàn)略對話關(guān)系,與14家客戶簽訂了商業(yè)伙伴計劃,向全球150多家運營商客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù),具有超過250個解決方案咨詢項目經(jīng)驗。
2.以客戶需求為導(dǎo)向進行產(chǎn)品創(chuàng)新,通過提供綜合解決方案實現(xiàn)“為客戶省錢”。華為主動研發(fā)出將三套標(biāo)準(zhǔn)整合在一個機臺的設(shè)備,幫客戶省下了50%的成本。同時華為也是第一個把2G、3G、4G打通的公司,靠一套設(shè)備就能提供多面相服務(wù)。
3.及時響應(yīng)客戶需求,“急客戶之所急”。國際電信巨頭普遍反應(yīng)較慢,用戶提出一個修改建議,他們往往要一年甚至一年半才能改進。而華為總是及時相應(yīng)客戶需求,若產(chǎn)品出問題,即使地點遠(yuǎn)在非洲乞力馬扎羅火山,華為工程師也能第一時間趕到現(xiàn)場,加班加點與客戶一起解決問題。
(四)構(gòu)建研發(fā)體系,實現(xiàn)技術(shù)快速領(lǐng)先
1.在掌握核心技術(shù)的基礎(chǔ)上成立中央研究部(簡稱“中研部”),形成體系完整的自主研發(fā)平臺。中研部通過建設(shè)研發(fā)流程和管理制度、制定產(chǎn)品及版本的總體規(guī)劃、追蹤相關(guān)核心技術(shù)、培訓(xùn)研發(fā)管理干部等方面加強對各個業(yè)務(wù)部門的技術(shù)管理和支持,持續(xù)向各產(chǎn)品線、全球研發(fā)中心輸出管理、技術(shù)、產(chǎn)品及產(chǎn)品化的優(yōu)秀經(jīng)驗和管理工具,改善各業(yè)務(wù)部門產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性和研發(fā)工作的可控制性、可繼承性和可管理性,有效提升了新產(chǎn)品研發(fā)效率。
2.始終堅持站在“巨人”的肩膀上創(chuàng)新,在已有技術(shù)成果的基礎(chǔ)上加快產(chǎn)品的推出速度。華為在自主研發(fā)管理中始終強調(diào) “拿來主義”,提出“新開發(fā)量高于30%不叫創(chuàng)新,叫浪費”,號召研發(fā)人員研發(fā)一個新產(chǎn)品時應(yīng)盡量減少自己的發(fā)明創(chuàng)造,而應(yīng)著眼于繼承以往產(chǎn)品的技術(shù)成果,以及對外部進行合作或購買。在這種理念下,華為每100位研發(fā)人員可以創(chuàng)造16個億的產(chǎn)值,而其他企業(yè)每100位研發(fā)人員一年僅創(chuàng)造不到1個億的產(chǎn)值。2014年,華為入選全球百強創(chuàng)新榜,成為首家入榜的大陸企業(yè)。
(五)強化群體協(xié)作精神,打造團隊合作文化
華為始終強調(diào)團隊合作,明確團隊合作不僅是跨文化的群體協(xié)作精神,也是打破部門墻、提升流程效率的有力保障。
一是“華為人”具有共同的奮斗者特質(zhì)。華為憑借其偉大理想吸引了大批逐夢者,“以客戶為中心,以奮斗者為本”的價值體系得到了夢想家集體的天然認(rèn)同。二是通過世界級的流程化運作管理體系實現(xiàn)矩陣式管理模式,促進企業(yè)內(nèi)部各個職能部門相互配合。以銷售為例,華為銷售人員在相互配合方面效率之高讓客戶驚嘆,讓對手敬畏——華為從簽合同到實際供貨僅需四天。三是強有力的保障機制為團隊協(xié)作提供有力支撐。以海外拓展過程為例,華為市場人員常常會面臨對當(dāng)?shù)厍闆r不熟、甚至于商務(wù)陷阱和工程陷阱等各種問題?;诖?,公司及時制作了詳細(xì)的《國別商情調(diào)查》和《工程報價手冊》,為市場人員提供標(biāo)準(zhǔn)化、模板化和流程化支撐,有效支援一線市場拓展。
(六)堅持利益共享,結(jié)成“奮斗者”共同體
華為通過員工持股計劃實施利益共享,將公司的長遠(yuǎn)發(fā)展和員工的個人貢獻有機地結(jié)合在一起,形成了長遠(yuǎn)的共同奮斗、分享機制。利益共享機制的建立成為華為“以奮斗者為本”的制度基礎(chǔ),塑造了“高層有使命感,中層有責(zé)任感,基層有饑餓感”的企業(yè)氛圍,全面激發(fā)了公司活力。
1.通過全員持股塑造員工的主人翁意識。華為沒有上市,創(chuàng)辦人任正非只擁有公司1.4%的股權(quán),把98.6%的股權(quán)開放給員工,同時,每年所賺取的凈利,幾乎是百分之百分配給股東,員工能切身感受到公司的經(jīng)營成果。2010年,華為凈利達(dá)到人民幣238億,配出了每股人民幣2.98元的股息。
2.堅持“不讓雷鋒吃虧”的薪酬體系。除了股權(quán)激勵之外,付出和回報在華為成正比。華為是“高效率、高工資、高壓力”的“三高”企業(yè),“高工資”是第一推動力。在華為,員工常常接到電話就飛到利比亞、阿爾及利亞、委內(nèi)瑞拉等世界各個角落,出差通常持續(xù)3個月到半年。
3.實行“選賢不選親”的人才選拔機制。華為通過“三優(yōu)先、三鼓勵”原則選擇干部。三優(yōu)先是:優(yōu)先從優(yōu)秀團隊中選拔干部;優(yōu)先選拔責(zé)任結(jié)果好、在一線和海外艱苦地區(qū)工作的員工進入干部后備隊伍培養(yǎng);優(yōu)先選拔責(zé)任結(jié)果好、有自我批判精神、有領(lǐng)袖風(fēng)范的干部擔(dān)任各級一把手。三鼓勵是:鼓勵機關(guān)干部到一線特別是海外一線和海外艱苦地區(qū)工作,獎勵向一線、向海外艱苦地區(qū)傾斜;鼓勵專家型人才進入技術(shù)和業(yè)務(wù)專家職業(yè)發(fā)展通道;鼓勵干部向國際化、職業(yè)化轉(zhuǎn)變。
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