編者按：工作中總會遇到各種各樣的奇葩老板，他們不知道如何管理人，卻坐在這個位子上。本文作者 Liz Ryan 是 Human Workplace 的創(chuàng)始人和 CEO，她在文中與讀者分享了一個領(lǐng)導(dǎo)技巧，無論你管不管理別人，知道這個技能對你來說都會獲益匪淺——從不同的角度看待問題。

各行各業(yè)里都有些奇葩老板，這沒什么好說的。幾乎每個職場中人都有極品老板的故事要分享，不說是一本故事集的話，也起碼人人一個。

新任管理人員基本上沒受過或者只受過一點“人員管理”的培訓(xùn)，盡管這是他們工作的核心。

HR 總說他們的培訓(xùn)預(yù)算每年都在縮減，預(yù)算收緊時，第一個被砍掉的項目就是“軟技能”培訓(xùn)。

現(xiàn)在就屬于把管理人員扔到新工作的深池中，就指望他們自己去游泳，其實不止是他們面臨這樣的窘境，高層領(lǐng)導(dǎo)比起這些人也沒好到哪兒去，也是不知道如何領(lǐng)導(dǎo)，就當(dāng)上了領(lǐng)導(dǎo)。

我們當(dāng)中的絕大多數(shù)人也是不太會更高層的社交技能，比如說解決沖突、談判、論證以及說服性溝通。要是我能說了算的話，我覺得從幼兒園起就應(yīng)該學(xué)習(xí)并實踐這些技能。

但是現(xiàn)在，事情也不是我說了算的，所以年輕人帶著對人際交往有限的理解，在工作中跌跌撞撞——并且之后問題會越來越嚴(yán)重。許多人坐上監(jiān)督管理的位子，但自己卻并沒有得到對于這一新角色的輔助或者支持。

當(dāng)然，那些被扔進(jìn)深池的管理者就變成了恐懼型老板。他們有需要完成的數(shù)字，除了“我們要不惜一切代價，達(dá)到這些目標(biāo)”之外，他們沒有其他的領(lǐng)導(dǎo)策略或者哲學(xué)。

一些管理人員本身也從未經(jīng)歷過成熟的、信任型的領(lǐng)導(dǎo)。他們不知道信任型的團(tuán)隊是什么樣子 ——更不用說將自己的管理風(fēng)格從恐懼轉(zhuǎn)變?yōu)樾湃巍?/p>

無論你目前是否管理其他人，建立領(lǐng)導(dǎo)力量的第一步都是培養(yǎng)一個技能，該技能是大多數(shù)管理者，實際上是大多數(shù)人都缺乏的。這個技能叫做視角選取。

要成為一個有效的團(tuán)隊成員、溝通者、銷售人員或者任何級別的經(jīng)理，你必須能精通于從不同的視角看問題。

你可以從以下三種方法開始。

1. 在一個普通的工作日，你會參與到各式各樣的對話中去—— 面對面的談話、電話、電子郵件交流、討論以及短信溝通。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)某個對話很困難或者讓你感到很困惑，你可以做個筆記。一天結(jié)束后，查看自己的筆記，回想下哪部分談話讓你覺得沮喪，然后努力跳出自己的思維，問問自己：“為什么我的同事、老板、客戶或供應(yīng)商都采取了這樣的立場，他們對這個話題有什么看法？他們的觀點從哪兒來？”當(dāng)你從別人的視角看問題時，那些讓你困惑不堪的問題便煙消云散了。

2. 當(dāng)你越有意識地跳出自己的牢籠，從別人的角度看待問題時，你就會變得越強大。你會發(fā)現(xiàn)，他們也是通過權(quán)衡各方影響才會有了現(xiàn)在的意見。與你意見相左的人，并不是說他們心眼壞或者心眼不好使，他們只是跟你看待問題的方式不同。為了能夠更好的從別的角度看待問題，準(zhǔn)備一本日志。寫下你在工作中讓你沮喪的那些溝通交流——以及那些你能夠從別人的視角看待為題，最終戰(zhàn)勝了困難的情況。

3. 即使跟別人沒有沖突，也要去從他們的角度看看問題?！拔疫€真不知道那個人關(guān)于話題一二三的看法呢，”要習(xí)慣戴著這樣的觀點去看待周圍的人。視角選取是形成優(yōu)良的銷售、營銷、客戶服務(wù)以及強有力的領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。當(dāng)你意識到我們都是銷售人員、客戶服務(wù)人員、營銷人員和領(lǐng)導(dǎo)者，你就會意識到視角選取是一個多么重要的商業(yè)技能。銷售培訓(xùn)大師談到要“進(jìn)入潛在客戶的頭腦”。我們都可以去學(xué)著做到這一點——無論是向老板推銷大創(chuàng)意，還是說服我們家親愛的去某地度假。

下面給大家舉例說明一下，求職者如何對招聘經(jīng)理的公司做了研究，窺探到經(jīng)理的視角。

 “好吧，這有點意思。這是 Acme Explosives 公司的 IT 主管 Charlie Tuna，如果我最終要在這里工作的話，Charlie 是 Acme 要招我的人。我們來分析分析—— Charlie 在工作半年了，他也是新手！他的工作日程是怎樣的呢？ Acme 在十月份收購了ToonTown Industries ——這是九個月之前的事。這肯定給 Charlie 和他的團(tuán)隊帶來了巨大的工作量。

“如果交易在去年十月份完成，他們可能還在整合系統(tǒng)。這也許就是 Charlie 要處理的問題——通常情況下是如此。Acme 也有代理商將 Acme 的產(chǎn)品分銷到北美洲以外的地方，我在想這些系統(tǒng)是否能無縫結(jié)合在一起。Charlie 肯定有自己的問題，就像每個管理者一樣。看起來，公司的 CFO 也是 Acme 的新人——而他是 Charlie 的老板。

 “我得接觸下 Charlie——沒有理由不這么做。我的申請信中得提到收購后期的融合是多么困難，就這個話題，跟 Charlie 深有同感，還得提到 Acme 的全球擴張，以及需要國際經(jīng)銷商親密無間的合作，我可以看到 Charlie 的痛苦，或者是部分痛苦——他肩上背負(fù)著重?fù)?dān)！”

多多練習(xí)視角選取，你就會發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)力不斷增強！

【編譯組出品】編輯：楊志芳