2017-07-12 09:52:08
（一）
沃爾瑪百貨有限公司，是現(xiàn)今世界上最大的連鎖零售企業(yè)，連續(xù)多年在美國《財富》雜志世界世界500強企業(yè)評選中位居首位。
沃爾瑪在全球27個國家開設(shè)了超過10,000家商場，同時擁有世界上最多雇員（220多萬人）。
沃爾瑪業(yè)績增長非常迅猛，1979 年，沃爾瑪全年銷售額首次達到 10 億美元；
到1993 年一周的銷售額就達到 10億美元；
2001 年，沃爾瑪一天銷售額就達到 10 億美元。
沃爾瑪由美國零售業(yè)的傳奇人物薩姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。
在1994年沃爾頓去世之前，沃爾頓家族的財富已達到驚人的250億美元，沃爾頓成為了全美最富有的人。
薩姆·沃爾頓在零售業(yè)取得世人矚目的成就，他的商業(yè)才華以及在零售業(yè)開拓性的活動為他贏得了“服務(wù)業(yè)之父”的稱號。
1991 年，因為其卓越的企業(yè)家精神，薩姆·沃爾頓被布什總統(tǒng)授予“總統(tǒng)自由勛章”， 布什總統(tǒng)在嘉獎狀中寫道：“薩姆·沃頓，地道的美國人，具體展現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)精神，是美國夢的縮影……”
（二）
薩姆·沃爾頓一生擁有兩個重要的人生轉(zhuǎn)折點。
一是他出生于一個熱愛財富并有正確理財理念的家庭。
薩姆·沃爾頓從小就具有極強的財富和賺錢意識。
他的父母、叔叔甚至兄弟在經(jīng)商和理財方面都是他的商業(yè)才華的啟蒙者。
這個家庭的每一個成員都擅長與其他人做交易，交易對象包括房屋、農(nóng)場、汽車、騾子、牛馬等一切東西。
父親和兄弟巴德有著男人難能可貴的討價還價的美德，他們就像知道任何一個交易對象的價格底線一樣令小沃爾頓為之驚嘆。
這個家庭對于金錢的態(tài)度是—沒錢，那就努力去賺。
在美國大蕭條時期，在母親的建議下，這個家庭開了一家小牛奶店，沃爾頓很小的時候就開始幫母親送牛奶；
到七八歲左右，他又開始為訂戶送報紙雜志。
出生在這樣具有商業(yè)意識的家庭里，沃爾頓從小就懂得了賺錢的不易，也充分地挖掘了他早期的商業(yè)天賦潛能。
二是薩姆·沃爾頓娶到了生命中為同樣事業(yè)一起拼搏的伴侶。
他的岳父也是一個有著極強財富意識的人，他鼓勵家人合伙經(jīng)營，1953年,薩姆和妻子海倫聯(lián)合成立沃爾頓家族企業(yè)，
盡管這是個家族企業(yè)，卻成立了具有正常功能的企業(yè)委員會，家庭所有人為成員，共同對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展進行管理和決策。
這個家族企業(yè)擁有一致的金錢觀念和商業(yè)倫理觀，以致他們在面對經(jīng)營中的難題時普遍能達成一致的解決方案。
沃爾頓回憶說:“我們不需要買游艇,我們從來沒有過要買下一個島嶼之類的想法,我們只是沒有這種需求或奢望。外出時我們住小旅館,而且是兩人一個房間,直到后來我上了年紀后,才自己住一個房間?！?/p>
（三）
沃爾瑪今天的輝煌凝聚著山姆·沃爾頓的商業(yè)天賦和經(jīng)營哲學。
1.珍惜每一個美元
在外界的眼里，全美最有錢人薩姆·沃爾頓卻是個不折不扣的“吝嗇鬼”。
記者們對他的報道不無嘲弄：
他一直駕駛著一輛破舊的小噸位運貨卡車，車后是關(guān)著捕鳥犬的籠子；
他經(jīng)常戴著沃爾瑪商店出售的棒球帽；
今天他在小鎮(zhèn)廣場旁邊的理發(fā)店理發(fā)等......
對此，沃爾頓回應(yīng)，他表示自己的個人習慣本來如此，特別是創(chuàng)業(yè)后，他能把一個雜貨店發(fā)展成為全美國、全世界最大的連鎖企業(yè)，核心理念之一就是這種珍惜每一個美元的精神，這是一種強烈的、根深蒂固的珍重態(tài)度。
他說：“我們相信錢的價值,我們始終不渝地為我們的顧客提供著價值,也就是說,除了良好的質(zhì)量和服務(wù),我們還給他們省錢。沃爾瑪每次多花的一分錢都直接來自我們顧客的腰包。我們每次為他們省下一分錢就使我們在競爭中向前跨出一步?！?/span>
2.顧客是老板
在全美的高速路上，時刻可見沃爾瑪超市的運貨車上的標語：“我們的售價更低，一向如此。”
薩姆經(jīng)過初期的雜貨店經(jīng)營，他悟得了一個道理:一件標價1美元的商品賣出的數(shù)量是標價1.20美元標價的4倍,因此，盡管單價利潤不高，但由于薄利多銷，總利潤要大得多。
于是從成立沃爾瑪那一天起,薩姆堅持把沃爾瑪定位為銷售廉價商品的商店，他要給顧客一個理念，沃爾瑪商店就是最低廉的價格和最滿意服務(wù)的代名詞。
每個新入職沃爾瑪?shù)膯T工都首先被教育：你不是為經(jīng)理或者主管工作，其實你和他們沒有什么分別，你和經(jīng)理以及主管都共同擁有一個“老板”，那就是顧客。
為了節(jié)省管理成本，薩姆帶頭厲行節(jié)約，他出差住的是小旅館，長途坐地鐵，短途一律步行,盡量省下打車的費用。
薩姆曾經(jīng)親自擔任采購人員和運貨司機，一遍又一遍地跑采購商，盡量壓低采購費用。
沃爾瑪管理層更加不允許有奢侈的行政行為，經(jīng)理們的辦公區(qū)往往是簡陋的，而他們還要親自做一些搬運貨物等基層員工做的工作。
沃爾瑪盡可能節(jié)省每一筆開支,而又把節(jié)省下來的成本折算成優(yōu)惠給顧客，使顧客實實在在地買到了便宜得多的產(chǎn)品，于是沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢很快就與那些大手大腳的同行企業(yè)區(qū)分開來。
3、從零到1，把商店開到鄉(xiāng)鎮(zhèn)去
沃爾瑪創(chuàng)業(yè)之初,在市場上面臨著凱瑪特、吉布森等一大批領(lǐng)先零售企業(yè)的壓制。
沃爾頓看到這些企業(yè)都在大城市競爭，而小城鎮(zhèn)還是個空白，他敏銳地認為在美國的小鎮(zhèn)里同樣存在著許多商業(yè)機會。
隨著城市重心向市郊轉(zhuǎn)移，以及汽車得到普及，小鎮(zhèn)同樣具有消費流動的價值潛能。
他這個判斷是對的，小鎮(zhèn)商店取得了空前成功，他穩(wěn)扎穩(wěn)打，繼續(xù)加大小鎮(zhèn)商店布局力度，即使是那些看起來空無一人的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他也照開無誤。
這種極具戰(zhàn)略性的眼光使沃爾瑪在激烈的競爭中生存下來，并通過這種“星火燎原”的方式一步步地向全國蠶食著其他大型企業(yè)的市場。
4.推行員工“合伙人”制度
沃爾瑪在管理實踐中，對管理科學進行了大力的革新。
他高度重視員工的作用，認為員工的價值是無可估量的，創(chuàng)造性地提出“員工是合伙人”這一概念。
他還倡導“經(jīng)理和主管不是老板，而是教練”的理念，要求經(jīng)理和主管不能高高在上，而是幫助手下的員工成長。
在 沃 爾 瑪 ， 員 工 佩 帶 的 工 牌 注 明“OUR PEOPLE MAKS DIFFRENCE”，意思是“我們的同事創(chuàng)造非凡”。
公司內(nèi)部沒有職務(wù)高低和上下級之分，同事之間以名相稱，職場氛圍非常融洽。
沃爾瑪將概念具體化為實施了一系列建立平等的伙伴關(guān)系的措施，包括“利潤分紅”、“股權(quán)獎勵”、“獎學金”等計劃等，員工還享受帶薪休假、醫(yī)療、人身及住房保險等基本待遇。
通過建立各種開拓性的激勵機制，使沃爾瑪全體員工樹立了“企業(yè)整體利益至上”的理念，全心全意地共同推動企業(yè)向前發(fā)展。
5.營造氣氛融洽的企業(yè)文化
星期六晨會是沃爾瑪文化的核心。
沃爾頓將每周的業(yè)務(wù)會定在星期六早晨七點半，晨會主題是舉辦“經(jīng)營思想和管理戰(zhàn)略辯論”，企業(yè)員工不論職位高低，一律平等自由發(fā)表意見，沃爾頓進行講評總結(jié)，表揚先進，討論解決問題。
為了使晨會變得有趣和吸引人，薩姆一直堅持活潑、愉快的會議風格，有時候安排一些娛樂活動，他還帶領(lǐng)大家作健美操和唱歌,喊口號等等。
薩姆還經(jīng)常請商界名人、體育明星等人參加晨會，不斷激發(fā)員工的興趣，有一次，他還親自在華爾街上跳起草裙舞，這樣親民的表現(xiàn)實在令人難以置信。
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