iwangshang ／ ／ 2016-12-31
心怡科技COO 邢琳琳
“減少庫存，供給側(cè)改革，實現(xiàn)新零售，為商家做背后支撐的平臺?！毙拟萍糃OO邢琳琳在“重構(gòu)共贏——2016新網(wǎng)商峰會”（創(chuàng)變? 全渠道論壇）上明確指出物流的本質(zhì)。物流，在全渠道的發(fā)展方向下，已經(jīng)不再是單純地將某物從某地運送到某地，而是要為商家賦能，打通線上線下渠道，為商家進行庫存管理，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+物流”。
邢琳琳一針見血地指出了目前在新零售全渠道化的道路上，商家們碰到的，在物流方面的困惑：“物流方面的現(xiàn)狀是什么呢？商家倉庫分散、貨物分散，貨找倉，倉找貨，司機匹配車，車匹配貨，都存在散、亂的行為?！?/p>
邢琳琳相信，要實現(xiàn)物流的本質(zhì)，就要從各方面解決商家遇到的問題。而心怡科技提供的這個解決方案，要從縱向和橫向兩個維度都為商家提供便捷的服務，縱向的維度是指銷售的整個流程，橫向的維度則是指銷售的范圍。從縱向來說，最重要是打通線上與線下各個渠道的銷售，針對商家規(guī)模提供不同的服務。而橫向的來看，則要實現(xiàn)兩種資源融合，將國內(nèi)、國外的資源整合，方便商家貨物通關(guān)，實現(xiàn)貨物全球通。
心怡科技搭建起的以科技為核心的智慧型物流平臺，正在為全渠道新零售提供一條便捷之路。
以下是邢琳琳演講全文，由《天下網(wǎng)商》編輯整理：
邢琳琳：
現(xiàn)在我們都在講，新零售需要全渠道供應鏈的系統(tǒng)完善，但是全渠道的實現(xiàn)，是需要整合非常多的人力物力的。其實我們背靠的，是人流、物流、信息流、采流，物流是我們成就你的商業(yè)夢想，改變你的全渠道供應鏈，支撐你新零售背后的故事。所以我給大家講講我們背后的故事。
首先心怡是什么？心怡全國有50多個運營中心，我們稱之為中心，其實是倉。當我們說倉的時候，大家可能就認為是一個倉庫，其實不然，我們的整個倉，簡單來講，就是我們服務于貓超的網(wǎng)上百貨。我們一個倉里面品相大約有65000多個SKU。在65000多個SKU里你輕輕下一個單，幾件產(chǎn)品，我們在這里面用3分多鐘就可以揀出來，可以實現(xiàn)當日達。那要怎么管理這65000多個SKU？怎么從這65000多個SKU里挑是你的貨來呢？這是一個非常復雜的東西。老百姓曾經(jīng)講，開門幾件事，柴米油鹽醬醋茶，我們的百貨恰恰是油鹽醬醋茶，沒有標準，大小不一。所以你又很難把它變成自動化，所以這也是我們之所以用科技驅(qū)動、打造智能的一個倉庫最核心、最難的一個地方。
目前我們有110萬平方的倉庫，每年增長率在80%以上。其中有一個比較也振奮也是讓我為難的一個地方，15000名的自有員工，15000人，大家可以想象一下，光管這個隊伍的難度就很大。而且我們要再考慮，這么高的增長里，如果我們到了500萬倉庫怎么辦？到了1000萬平方的倉庫怎么辦？我們的人怎么管理？所以這也是我們公司未來的一個思考，是不是我們就要打造十幾萬人？三十萬人、五十萬人甚至一百萬人？肯定不能這樣，我想我們這15000人可能要做更多的功課。
我們作為一個倉來研究已經(jīng)十幾年了，我們光雙十一，就已經(jīng)應對五次了，每日的訂單處理量大約在100萬。
我們就在想，物流是什么？有些時候講物流這個概念，其實我們還真不是大自然的搬運工，物流的本質(zhì)是什么？也就是減少庫存，供給側(cè)改革，實現(xiàn)我們的新零售，為他們做背后支撐的平臺。我們要商家賦能，又該如何實現(xiàn)呢？比如新零售、線上線下融合、B2C、2B，我們要如何來自我改變迎合市場？這都是需要我們來思考和解決的。
從幾個緯度來講，第一打通線上與線下，有些線下想到線上來，我們給他提供代運營的模式，從線上到線下的，大的品牌商我們可以提供代理。中小商家怎么辦？我們可以提供公共倉的代理?？煜趺崔k？我們提供截貨成本。那平臺怎么辦？我們提供前置倉，有各種倉的設置。同時，我們對國內(nèi)、國外的資源也都進行整合，為買全球、賣全球提供通關(guān)服務。我們提出來一站式、一體化服務，就是我們的平臺戰(zhàn)略。
現(xiàn)在的現(xiàn)狀是什么呢？一個是商家倉庫分散、貨物分散，貨找倉，倉找貨，司機匹配車，車匹配貨，都存在散、亂的行為，如何來處理這些現(xiàn)象呢？這就是我們平衡集成倉的利用率，降低倉儲成本，分布式的倉儲渠道，云倉時代。這就是應對現(xiàn)在的新零售和送平臺，B2B、B2C和O2O所采用的倉的布局和倉的運作方式。
目前來說，實現(xiàn)存儲，包括各種揀選模式的探索，提供各種方式來提升用戶的體驗使我們的當務之急。而且我們要在天津建立中國乃至世界上最大的一個倉，使得實現(xiàn)自動化的存儲、使得大的吞吐量，使得商家的成本下降。比如對于整個我們流程的優(yōu)化，一個是自動切單系統(tǒng)，客戶下了單以后我這邊直接知道應該是1號箱還是3號箱。
我們的整個系統(tǒng)，可以支持多平臺、支持多渠道、支持多貨點，所有中小商家可以到我這個倉里面來，所有商家共用一個系統(tǒng)，共用我們的操作方式，實現(xiàn)最低、最好的保障。而且我們的云倉儲集中部署貨品倉，目前可以支持百萬級存儲，也支持無紙化作業(yè)，實時動態(tài)查詢或者智能切箱。
我們利用高科技技術(shù)手段實現(xiàn)物流運轉(zhuǎn)，其實如果大家留意中央電視臺的《新聞聯(lián)播》或者中央臺所有的物流方面背景資料的話，大部分背景材料是我們公司的。我們有機器人，所以不可能隨著服務商的增加，體量的增大，我們的員工數(shù)就要急劇的增長。我們公司致力于用科技驅(qū)動、用技術(shù)驅(qū)動，來打造我們的公司戰(zhàn)略方向，也希望原來傻大笨的行業(yè)變成一個高附加值的行業(yè)。
這就是我們公司一直堅守的戰(zhàn)略方向和我們企業(yè)的發(fā)展理念。我們的戰(zhàn)略方向，就是以信息科技為核心智慧物流為商業(yè)創(chuàng)造價值。我們公司的理念，是讓科技物流為商家創(chuàng)造價值，謝謝大家。
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