【編者按】2016年，發(fā)生了很多大事：攜程獨(dú)步在線旅游江湖之后，阿里旅行與新美大如影隨形；航空公司渠道新政令機(jī)票分銷領(lǐng)域的賽道得以重構(gòu)；首旅和錦江在并購(gòu)整合之后，與華住形成了新的三足鼎立局面；海航在全球“買買買”的勢(shì)頭有增無(wú)減......那么，2017年呢？
本文發(fā)于“環(huán)球旅訊”，作者“TD”，億歐編輯轉(zhuǎn)載。
如果對(duì)2016年中國(guó)旅游業(yè)用一個(gè)詞來(lái)概括，那就是——整合。在線旅游和住宿等領(lǐng)域都有著大型的投資并購(gòu)，此后的整合也成為主旋律，旅游B2C和B2B創(chuàng)業(yè)公司的一輪輪洗牌，讓這個(gè)資本寒冬變得愈加真切，盈利也成為眾多旅游企業(yè)的著眼點(diǎn)。
諸多業(yè)內(nèi)人士感嘆，2016年的中國(guó)旅游業(yè)一片蕭條，2017年的中國(guó)旅游業(yè)是進(jìn)入寒冬的深冬，還是會(huì)迎來(lái)春暖花開(kāi)？環(huán)球旅訊特邀請(qǐng)了旅游行業(yè)的十一位大佬針對(duì)2017年中國(guó)旅游業(yè)的趨勢(shì)進(jìn)行了展望，高屋建瓴，引領(lǐng)趨勢(shì)。
▋攜程CEO孫潔
1）展望2017年，您認(rèn)為，中國(guó)旅游領(lǐng)域最重要的趨勢(shì)會(huì)是什么？
全球經(jīng)濟(jì)逐漸復(fù)蘇，旅游行業(yè)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，中國(guó)出境游與國(guó)內(nèi)游人數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)，有望成為全球最大出境游市場(chǎng)，中國(guó)旅游企業(yè)也會(huì)加快國(guó)際化進(jìn)程。
2）您認(rèn)為，哪些新的營(yíng)銷方式、新技術(shù)和新模式，會(huì)給旅游業(yè)帶來(lái)新的變化？
移動(dòng)化、智能化會(huì)持續(xù)給旅游業(yè)帶來(lái)新的靈感和變化，對(duì)整個(gè)行業(yè)生態(tài)都會(huì)有正面價(jià)值。
移動(dòng)化可以讓各種實(shí)時(shí)、碎片、雙向互動(dòng)的場(chǎng)景成為可能，結(jié)合用戶的行為數(shù)據(jù)、人工智能，會(huì)讓傳統(tǒng)旅游業(yè)變得與以往不同，更精準(zhǔn)的用戶分析、更高的執(zhí)行效率、更好的服務(wù)體驗(yàn)，最終轉(zhuǎn)變?yōu)榭焖僭鲩L(zhǎng)的市場(chǎng)份額。
智能化把渠道和內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，合適的時(shí)候針對(duì)合適的人，用合適的手段發(fā)送合適的內(nèi)容，對(duì)旅游業(yè)銷售的機(jī)會(huì)和銷售轉(zhuǎn)換率也會(huì)有非常好的轉(zhuǎn)變。
3）在旅游行業(yè)中，您認(rèn)為明年哪些領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司最值得關(guān)注？
我關(guān)注的創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該有足夠大的旅游細(xì)分市場(chǎng)以及對(duì)應(yīng)的客戶細(xì)分群體。目前來(lái)看，非標(biāo)服務(wù)是旅游行業(yè)的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口，更詳細(xì)點(diǎn)說(shuō)，出境游、旅游工具、旅游社交、非標(biāo)交通住宿等細(xì)分行業(yè)，都有可能會(huì)有黑馬橫空出世，我們也會(huì)持續(xù)關(guān)注。
▋飛豬總裁李少華
1）展望2017年，您認(rèn)為，中國(guó)旅游領(lǐng)域最重要的趨勢(shì)會(huì)是什么？
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新將深刻影響行業(yè)的發(fā)展方向。一方面，在互聯(lián)網(wǎng)下成長(zhǎng)起來(lái)的一代已成為旅游商品的主要消費(fèi)群體；另一方面，業(yè)界商家對(duì)“觸網(wǎng)”不再滿足，迫切需要互聯(lián)網(wǎng)的基因真正“浸入”自己的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，并承載與消費(fèi)者的多維互動(dòng)。
2）您認(rèn)為，哪些新的營(yíng)銷方式、新技術(shù)和新模式，會(huì)給旅游業(yè)帶來(lái)新的變化？
1、大數(shù)據(jù)不再“紙上談兵”，單個(gè)企業(yè)內(nèi)部，以及行業(yè)平臺(tái)的商家聯(lián)動(dòng)中，基于大數(shù)據(jù)的消費(fèi)行為研究，都將對(duì)旅游生產(chǎn)模式產(chǎn)生越來(lái)越大的影響，小到商品的包裝角度、內(nèi)容互動(dòng)形式，大到供應(yīng)端的合作伙伴選擇，供需鏈條將因此縮短并越來(lái)越精準(zhǔn)。需要指出的是，大數(shù)據(jù)是立體消費(fèi)行為的大數(shù)據(jù)，而非僅旅行預(yù)訂行為的數(shù)據(jù)集合。
2、基于技術(shù)層面的解決方案，將顯著提升售前售后服務(wù)水平，服務(wù)更多地通過(guò)技術(shù)方式去實(shí)現(xiàn)，人在服務(wù)的過(guò)程中越來(lái)越弱化，商家與消費(fèi)者的直接接觸更少，但距離更短。消費(fèi)者會(huì)越來(lái)越青睞這些小變化帶來(lái)的體驗(yàn)提升，形成新的忠誠(chéng)度依賴點(diǎn)。
▋同程旅游CEO吳志祥
1）展望2017年，您認(rèn)為，中國(guó)旅游領(lǐng)域最重要的趨勢(shì)會(huì)是什么？
最重要的趨勢(shì)首先就是旅游形態(tài)的改變，OTA、在線旅游以及旅游電商等名詞將被淡化直至不再被提起，“線上+線下+體驗(yàn)”將成為旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。線上能力不再僅僅體現(xiàn)在作為一個(gè)分銷平臺(tái)的賣貨能力，而是基于大數(shù)據(jù)和智能系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)用戶需求并基于線上+線下的服務(wù)體系滿足用戶需求的能力。線下的能力將主要體現(xiàn)在基于大數(shù)據(jù)和信息化技術(shù)形成的高效服務(wù)能力，用信息化不斷提升服務(wù)的效率以及供應(yīng)鏈管理的水平，對(duì)用戶需求敏捷反應(yīng)，為用戶提供極致體驗(yàn)。線上和線下的有機(jī)融合將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最重要衡量指標(biāo)。
2）您認(rèn)為，哪些新的營(yíng)銷方式、新技術(shù)和新模式，會(huì)給旅游業(yè)帶來(lái)新的變化？
行業(yè)的營(yíng)銷方式將從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)用戶轉(zhuǎn)變，關(guān)注細(xì)分人群，以社群運(yùn)營(yíng)的模式深入挖掘特定人群的特殊需求，基于特定的亞文化和消費(fèi)心理提供系統(tǒng)的解決方案，在社群的運(yùn)營(yíng)中挖掘新的需求，提高用戶粘度。
新技術(shù)方面，VR及AR技術(shù)的逐漸產(chǎn)業(yè)化將對(duì)旅游行業(yè)產(chǎn)生影響，旅游體驗(yàn)和營(yíng)銷的方式將更加豐富多樣。
3）在旅游行業(yè)中，您認(rèn)為明年哪些領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司最值得關(guān)注？
根據(jù)目前的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有兩類創(chuàng)業(yè)公司最值得關(guān)注，一類是線下服務(wù)擁有核心優(yōu)勢(shì)的公司，另一類是在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)擁有核心優(yōu)勢(shì)的公司（例如親子、老年游等）。隨著行業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)越來(lái)越少，以及線上+線下融合發(fā)展成為大趨勢(shì)，擁有線下優(yōu)勢(shì)或獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的公司將成為各方都很關(guān)注的投資標(biāo)的。另外，標(biāo)品時(shí)代結(jié)束后，創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)主要集中在細(xì)分領(lǐng)域，能夠在細(xì)分市場(chǎng)形成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并能形成持續(xù)盈利能力的公司也將成為優(yōu)質(zhì)的投資標(biāo)的。
▋藝龍CEO江浩
1）2017年，您認(rèn)為，中國(guó)旅游領(lǐng)域最重要的趨勢(shì)會(huì)是什么？
從目前的大市場(chǎng)形勢(shì)看，出入境市場(chǎng)乃至海外市場(chǎng)是近些年的發(fā)展趨勢(shì)。近年來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度急速加快，中國(guó)游客對(duì)于出境游的熱度也成正比攀升；根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，有超過(guò)一半旅游的交易來(lái)自出境游，而中國(guó)有護(hù)照的人數(shù)占全國(guó)人口不到10%，可見(jiàn)出境游市場(chǎng)還是一塊巨型蛋糕。
如今85后年輕群體正逐漸成為消費(fèi)的主力軍，現(xiàn)在的年輕人把旅行視作生活的一部分，他們是互聯(lián)網(wǎng)下成長(zhǎng)起來(lái)的一代，“地球村”的概念已付諸于行動(dòng)上走遍全球的消費(fèi)升級(jí)。可見(jiàn)國(guó)際化是未來(lái)發(fā)展的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
2）您認(rèn)為，哪些新的營(yíng)銷方式、新技術(shù)和新模式，會(huì)給旅游業(yè)帶來(lái)新的變化？
旅游涉及吃住行游娛購(gòu)各個(gè)維度，每個(gè)維度還會(huì)有縱深延展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)雖然經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，但標(biāo)準(zhǔn)化、信息化程度依然參差不齊，其中任何一環(huán)能用信息化手段革新都能帶來(lái)行業(yè)效率的提升。而用戶層面，影響其旅游決策的因素有很多，用戶又是“千人千面”，每次決策都面臨海量信息的篩選，導(dǎo)致完成所有環(huán)節(jié)的總決策成本依然很高，此時(shí)新的技術(shù)與模式應(yīng)勢(shì)而生將成必然。
根據(jù)大數(shù)據(jù)分析所產(chǎn)生的用戶畫(huà)像同步推算其所感興趣的信息并應(yīng)用到旅游產(chǎn)品端，讓用戶更便捷的獲得需要的出行方案，在縮短決策過(guò)程的同時(shí)，通過(guò)智能化的創(chuàng)新技術(shù)快速響應(yīng)用戶體驗(yàn)，并且創(chuàng)造巨大的用戶價(jià)值
3）行業(yè)中，您認(rèn)為明年哪些領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司最值得關(guān)注？
在細(xì)分市場(chǎng)上有一定市場(chǎng)規(guī)模的、有效率、擅運(yùn)營(yíng)的公司更值得關(guān)注。從行業(yè)空間來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的旅游企業(yè)都是較大的平臺(tái)，有特點(diǎn)的細(xì)分產(chǎn)品在大平臺(tái)體系中產(chǎn)品特點(diǎn)體現(xiàn)不清晰，用戶認(rèn)知上也得不到足夠的支持。市面上有一些旅游領(lǐng)域做出來(lái)的細(xì)分產(chǎn)品類型，有部分是比較生硬的。
如果現(xiàn)在快速?gòu)漠a(chǎn)業(yè)鏈的細(xì)分市場(chǎng)切入，盡量多地連接并且積累行業(yè)資源，利用技術(shù)、數(shù)據(jù)和聚合能力，去解決消費(fèi)者的碎片化需求，提升產(chǎn)業(yè)鏈效率，將細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品做深、做好，這其中機(jī)會(huì)還是非常大的，當(dāng)然市場(chǎng)規(guī)模要足夠大，否則投入產(chǎn)出比就從衡量。
▋航班管家CEO王江
1）展望2017年，您認(rèn)為，中國(guó)旅游領(lǐng)域最重要的趨勢(shì)會(huì)是什么？
我認(rèn)為趨勢(shì)可能有兩個(gè)，一個(gè)是用戶層面的，一個(gè)是行業(yè)層面的。
用戶層面很顯而易見(jiàn)，在線旅游的用戶會(huì)繼續(xù)向移動(dòng)端遷移，這是隨著整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而產(chǎn)生的必然結(jié)果，用戶場(chǎng)景的變化，會(huì)讓臨時(shí)性、偶發(fā)性的旅游需求變得比過(guò)去更突出。
行業(yè)層面的趨勢(shì)，我認(rèn)為是融合。這一點(diǎn)在今年已經(jīng)有所體現(xiàn)了，我認(rèn)為在明年會(huì)更明顯。行業(yè)的融合表現(xiàn)在各類服務(wù)供應(yīng)商之間的融合，包括出行、住宿、旅游產(chǎn)品等等各類服務(wù)商的合作會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)，還表現(xiàn)在大的集團(tuán)企業(yè)會(huì)在產(chǎn)業(yè)鏈上進(jìn)行縱向擴(kuò)展，用合作、參股甚至收購(gòu)的手段，去實(shí)現(xiàn)各自在整體旅游市場(chǎng)中滲透，所以過(guò)去相對(duì)分散的旅游產(chǎn)業(yè)，彼此關(guān)聯(lián)會(huì)越來(lái)越緊密，會(huì)越來(lái)越成為一個(gè)有機(jī)的利益共同體，就是融合。
2）您認(rèn)為，哪些新的營(yíng)銷方式、新技術(shù)和新模式，會(huì)給旅游業(yè)帶來(lái)新的變化？
只看今年的話，我們很難定義一個(gè)新的營(yíng)銷方式或是新技術(shù)、新模式。但是站在一個(gè)比較大的時(shí)間跨度來(lái)看呢，我認(rèn)為對(duì)于旅游業(yè)這樣一個(gè)信息密集型行業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身的發(fā)展、社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展和UGC旅游網(wǎng)站的出現(xiàn)其實(shí)都在做一件事，就是抹平信息鴻溝，消除信息不對(duì)稱。
帶來(lái)的變化也很明顯，就是去中介化。越來(lái)越多的供應(yīng)商開(kāi)始有能力跨過(guò)中間商而直接接觸消費(fèi)者，這導(dǎo)致旅游業(yè)的價(jià)值鏈發(fā)生了變化，甚至在一定程度上重新分配了利益，驅(qū)使各類公司都要隨之調(diào)整自己的商業(yè)戰(zhàn)略。
3）在旅游行業(yè)中，您認(rèn)為明年哪些領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司最值得關(guān)注？
只看創(chuàng)業(yè)公司的話，我認(rèn)為有兩個(gè)領(lǐng)域值得關(guān)注。一個(gè)領(lǐng)域是出境游，圍繞出境游展開(kāi)的信息、出行、旅游產(chǎn)品、配套服務(wù)等等一系列的相關(guān)公司都值得關(guān)注，特別是那些中高端個(gè)性化定制化旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)者和供應(yīng)商。另一個(gè)仍是在線機(jī)票，今年民航局連續(xù)出臺(tái)新政策，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化，在線機(jī)票預(yù)訂行業(yè)再次進(jìn)入群雄逐鹿的局面，明年會(huì)是抓住機(jī)遇的一年。
▋中國(guó)南方航空股份有限公司營(yíng)銷委市場(chǎng)部總經(jīng)理吳國(guó)翔
1）展望2017年，您認(rèn)為，中國(guó)航空領(lǐng)域最重要的趨勢(shì)會(huì)是什么？
航空領(lǐng)域最重要的趨勢(shì)是國(guó)際化和智能化。
航空公司國(guó)際化的步伐依舊大步向前。除了樞紐和門戶機(jī)場(chǎng)外，二線市場(chǎng)新開(kāi)國(guó)際遠(yuǎn)程、洲際航線，三線城市新開(kāi)短程國(guó)際航線的進(jìn)程會(huì)進(jìn)一步加快。北上廣三大樞紐都會(huì)面臨國(guó)際中轉(zhuǎn)分流的壓力。低油價(jià)和地方政府的國(guó)際化意愿是推動(dòng)這一趨勢(shì)的主要?jiǎng)右颉?/p>
航空公司會(huì)加大與酒店、租車、接送機(jī)等出行、商旅電子平臺(tái)的整合力度，利用新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、社交、位置服務(wù)、電子支付、數(shù)據(jù)共享等方式，進(jìn)一步提升航空及產(chǎn)品與服務(wù)的完整性和智能化水平。航空業(yè)的營(yíng)銷更加個(gè)性化和精準(zhǔn)化?；井a(chǎn)品的價(jià)格更加低廉和大眾化。附加服務(wù)及付費(fèi)模式的客戶教育將越來(lái)越深入人心，航空服務(wù)產(chǎn)品的差異性開(kāi)始凸顯，年輕、時(shí)尚、有趣的針對(duì)未來(lái)型、青年消費(fèi)群體的旅游度假產(chǎn)品將精彩紛呈。
▋東航電商總經(jīng)理韋志林
1）展望2017年，您認(rèn)為，中國(guó)航空領(lǐng)域最重要的趨勢(shì)會(huì)是什么？
總體來(lái)說(shuō)，2017年，作為資源方的航空公司在國(guó)內(nèi)航空出行生態(tài)體系里將越來(lái)越成為主導(dǎo)者。趨勢(shì)一，作為資源方的航空公司的電商平臺(tái)將成為旅客出行的首選；趨勢(shì)二，航空公司將更重視交叉銷售機(jī)會(huì)從而構(gòu)建航空出行生態(tài)體系；趨勢(shì)三，積分和會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃公司化獨(dú)立運(yùn)營(yíng)將成為主流航空公司的選項(xiàng)。
2）您認(rèn)為，哪些新的營(yíng)銷方式、新技術(shù)和新模式，會(huì)給航空業(yè)帶來(lái)新的變化？
以手機(jī)客艙開(kāi)放為前提的AI技術(shù)應(yīng)用將會(huì)帶來(lái)“航空智慧出行”的新變化，如簡(jiǎn)化商務(wù)服務(wù)（無(wú)紙登機(jī)、無(wú)紙交運(yùn)等）、空中互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、機(jī)上社交、客艙智能服務(wù)等。
3）在航空領(lǐng)域中，您認(rèn)為明年哪些創(chuàng)業(yè)公司最值得關(guān)注？
最關(guān)注的創(chuàng)業(yè)方向?yàn)?，一是基于大?shù)據(jù)算法的運(yùn)價(jià)制定和發(fā)布技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用，二是針對(duì)航空公司交叉銷售和附加服務(wù)的中型化銷售服務(wù)平臺(tái)，三是基于區(qū)塊鏈技術(shù)的積分交易平臺(tái)。
▋?nèi)A住董事長(zhǎng)季琦
1）展望2017年，您認(rèn)為，中國(guó)住宿領(lǐng)域最重要的趨勢(shì)會(huì)是什么？
2017年購(gòu)并重組基本消停，將會(huì)整合、調(diào)整，大家拿出過(guò)硬的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)出來(lái)，在傳統(tǒng)住宿領(lǐng)域炒概念基本沒(méi)戲；非標(biāo)住宿會(huì)逐漸成為熱點(diǎn)；中檔會(huì)繼續(xù)深耕，但是新創(chuàng)品牌不容易；但是中國(guó)無(wú)疑是全球住宿業(yè)大體量、大縱深、快增長(zhǎng)的國(guó)家。
2）您認(rèn)為，哪些新的營(yíng)銷方式、新技術(shù)和新模式，會(huì)給住宿領(lǐng)域帶來(lái)新的變化？
社交媒體將會(huì)在營(yíng)銷中扮演越來(lái)越重要的角色；云技術(shù)、智能門鎖、自助登記入住等新技術(shù)將會(huì)幫助酒店提高效率、降低成本，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)；長(zhǎng)住型酒店公寓可能會(huì)是一個(gè)老的新模式。
3）在旅游行業(yè)中，您認(rèn)為明年哪些領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司最值得關(guān)注？
住宿業(yè)的IT公司、非標(biāo)住宿公司等值得關(guān)注。
▋途家CEO羅軍
1）展望2017年，您認(rèn)為，中國(guó)住宿領(lǐng)域最重要的趨勢(shì)會(huì)是什么？
住宿產(chǎn)業(yè)多維度的演進(jìn)，包括分享經(jīng)濟(jì)在住宿領(lǐng)域的應(yīng)用，住宿分享市場(chǎng)進(jìn)入成長(zhǎng)期。具體表現(xiàn)為：1、市場(chǎng)規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，預(yù)計(jì)將保持50%以上的增長(zhǎng)；2、消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)一步養(yǎng)成，合理利用碎片資源的城市過(guò)渡性住宿及旅游地度假消費(fèi)齊頭并進(jìn)，“多人、多天、個(gè)性化與高覆蓋”這四個(gè)住宿分享的消費(fèi)特征將更深入人心，使公寓民宿與傳統(tǒng)酒店住宿形成互補(bǔ)；3、基于新技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新的用戶體驗(yàn)將成為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵；4、住宿分享行業(yè)上下游的整合會(huì)進(jìn)一步加速。
2）您認(rèn)為，哪些新的營(yíng)銷方式、新技術(shù)和新模式，會(huì)給旅游業(yè)帶來(lái)新的變化？
還在最熟悉的住宿分享領(lǐng)域，我認(rèn)為解決房東和房客痛點(diǎn)的會(huì)進(jìn)一步得到應(yīng)用，包括新技術(shù)、新應(yīng)用、新產(chǎn)品。舉例而言，智能門鎖+PMS會(huì)進(jìn)一步普及，讓房東更省心的RBA（Run ByAgent）整體解決方案也會(huì)出現(xiàn)并普及，讓用戶可以體驗(yàn)更身臨其境的720度看房和VR看房會(huì)進(jìn)一步被廣泛使用。
3）在旅游行業(yè)之中，您認(rèn)為明年哪些領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司最值得關(guān)注？
機(jī)會(huì)還是在垂直細(xì)分領(lǐng)域，比如共享經(jīng)濟(jì)模式的導(dǎo)游、伴手禮、鄉(xiāng)村旅游等創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，老年旅游、親子旅游等細(xì)分領(lǐng)域，老人和孩子的市場(chǎng)還有較大空間，關(guān)鍵還是看產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。
▋景域集團(tuán)董事長(zhǎng)洪清華
1）展望2017年，您認(rèn)為，中國(guó)旅游領(lǐng)域最重要的趨勢(shì)會(huì)是什么？
旅游已經(jīng)從感受旅游經(jīng)過(guò)體驗(yàn)旅游進(jìn)入了享受旅游階段；全域旅游時(shí)代，中國(guó)旅游從美景進(jìn)入美宿時(shí)代，我們所有旅游企業(yè)都面臨巨大機(jī)會(huì)同時(shí)面臨生死存亡的考驗(yàn)，就看能否順應(yīng)時(shí)代潮流。我認(rèn)為旅游IP是好的抓手之一。移動(dòng)互聯(lián)構(gòu)建了這個(gè)加速度時(shí)代，信息過(guò)剩帶來(lái)的注意力稀缺造就了IP化表達(dá)。
2）您認(rèn)為，哪些新的營(yíng)銷方式、新技術(shù)和新模式，會(huì)給旅游業(yè)帶來(lái)新的變化？
IP的價(jià)值已經(jīng)從泛娛樂(lè)業(yè)滲透到新商業(yè)生態(tài)的各個(gè)領(lǐng)域，IP成為全新的流量入口，互聯(lián)網(wǎng)+IP將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的終途。僅僅通過(guò)搜索引擎、僅僅通過(guò)網(wǎng)上投放廣告，那個(gè)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，在可見(jiàn)的未來(lái)，我們要實(shí)現(xiàn)盈利的話，你就一定要自帶流量、自帶勢(shì)能，有強(qiáng)大的IP，形成IP矩陣，才能立足于整個(gè)世界旅游之林。
3）在旅游行業(yè)中，您認(rèn)為明年哪些領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司最值得關(guān)注？
我認(rèn)為是鄉(xiāng)村酒店，是美宿。我們所有追求是美，今天是美的時(shí)代，鄉(xiāng)村酒店的3.0時(shí)代。以前一個(gè)黃金周可能要逛七、八個(gè)景區(qū)，今天是一個(gè)黃金周就住在帳篷里面，打打牌、喝喝茶、篝火晚會(huì)等等。所以，能滿足美景、美食、美宿的創(chuàng)業(yè)公司一定值得關(guān)注。
▋眾信旅游高級(jí)副總裁張磊
1）展望2017年，您認(rèn)為，中國(guó)旅游領(lǐng)域最重要的趨勢(shì)會(huì)是什么？
隨著中國(guó)游客消費(fèi)不斷升級(jí)，2017年中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)興起，這將促使中國(guó)個(gè)性化出游需求更加多樣，游客對(duì)于出境游的定制化需求也會(huì)不斷增加，從而促使定制游市場(chǎng)更加活躍，定制游將更加進(jìn)入大眾視野，成為大眾化需求。
此外，80、90后人群將成為出境游市場(chǎng)主力消費(fèi)人群，這也將促使自由行、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，如簽證、酒店、機(jī)票等以及目的地服務(wù)成為未來(lái)旅游行業(yè)需要大力提升的部分。通過(guò)旅行社對(duì)于目的地資源的掌控，主題產(chǎn)品也將更加豐富，有體驗(yàn)性、有主題的出境游產(chǎn)品將成為市場(chǎng)主流。
2）您認(rèn)為，哪些新的營(yíng)銷方式、新技術(shù)和新模式，會(huì)給旅游業(yè)帶來(lái)新的變化？
無(wú)可置疑互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和普及給人類社會(huì)帶入到全新的世界。互聯(lián)網(wǎng)也對(duì)旅游行業(yè)注入了新鮮的血液，對(duì)于2017年出境游市場(chǎng)將以產(chǎn)品來(lái)細(xì)分用戶。利用云大數(shù)據(jù)分析等一系列現(xiàn)代化的分析技術(shù)，通過(guò)細(xì)分人群、用戶畫(huà)像等抓取到目標(biāo)客戶，并針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行產(chǎn)品推送及分析，深挖目標(biāo)客戶的潛在消費(fèi)意向，將成為旅游行業(yè)全新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
3）在旅游行業(yè)中，您認(rèn)為明年哪些領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司最值得關(guān)注？
在2017年，眾信旅游對(duì)于移動(dòng)端技術(shù)領(lǐng)域更加關(guān)注，如何利用移動(dòng)技術(shù)解決目的地出游痛點(diǎn)公司成為重點(diǎn)關(guān)注的方向。
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