余鋒  安朗杰公司全球高級副總裁兼亞太區(qū)總裁

由于看到了日本豐田公司，美國丹納赫集團等制造企業(yè)和美國梅森醫(yī)院、美國泰達康醫(yī)院等在服務性行業(yè)運用精益所取得的成功、所獲得的業(yè)績提升，越來越多的中國企業(yè)開始導入并實施精益。

但環(huán)顧四周，能夠通過精益持續(xù)取得質(zhì)量提高、交期縮短、成本下降、同時又能提升員工滿意度的企業(yè)廖若晨星。其原因是多方面的，其中一個重要原因就是這些導入并實施精益的企業(yè)的領導人，在導入階段就把實施精益作為“少人化”的一個重要手段。這些企業(yè)的員工很快發(fā)現(xiàn)實施精益對企業(yè)必然有提高、對客戶固然有幫助，但是對員工而言卻未必有好處。甚至一些人認為，如果攤上了積極實施精益的領導，就很有可能丟了工作。因為實施了精益，就會使浪費沒有藏身之地，就會讓企業(yè)效益得到提高；而在實施精益的短期內(nèi)，很有可能企業(yè)的訂單量并未顯著增加，所以這些企業(yè)的領導人就舉起了“裁員”的大砍刀。在這些企業(yè)，員工常常擔心自己會成為下一個被解雇的對象，所以沒過多久，在這些實施精益的企業(yè)，員工往往對精益失去了積極性，甚至失去了工作的動力，因為他們擔心自己的飯碗。

那么導入并實施精益的企業(yè)的管理者怎么正確對待實施精益之后，在浪費減少、效率提升之后，更好的對待自己的員工？鄙人根據(jù)多年自身實踐精益，以及與精益同行專家、精益企業(yè)管理者的交流總結出以下10條建議。

1. 自制外包業(yè)務。實施精益以后，效率提高了，企業(yè)管理者可以評估一下有哪些原來外包的工作能夠用富裕的人力自制，例如加工、包裝、維修。做了之后再去研究自制后的費用與原來外包的花銷是否一致。對那些歷史悠久的公司而言，這樣的改變能帶來極大的提升，這種方式使得所謂“多余”的人力將不再是“多余”的，而是使之成為能夠創(chuàng)造價值的員工。

2. 組建改善小組。管理者可以把富裕人員組建成企業(yè)內(nèi)部改善小組。這些員工可以自行制作生產(chǎn)現(xiàn)場的工裝夾具和簡易的自動化裝置。這一舉措更進一步的加快現(xiàn)場改善的速度。

3. 參與全職改善。在生產(chǎn)線或業(yè)務單元的效率提升、企業(yè)的少人化和精益改善活動中的進程中，可以提拔生產(chǎn)線、企業(yè)內(nèi)涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀員工，使之成為脫產(chǎn)的改善團隊的精英。這樣做有幾個好處，一方面是將最優(yōu)秀的員工從生產(chǎn)線上提拔出來，這些人往往更容易發(fā)現(xiàn)他們曾經(jīng)工作中的異常點以及浪費，設計并實施切實有效的對策。因為最優(yōu)秀的員工往往在遇到異常情況時會不自覺的順手排除異常，消除浪費，恢復原狀，結果使得異常點無法及時暴露出來，隱而未見。另一方面可以把這些最優(yōu)秀員工的能力更好地應用于改善工作中。

4. 組建改善小組。現(xiàn)在的競爭已不僅僅是企業(yè)與企業(yè)單體的競爭，越來越多的競爭是價值鏈與價值鏈之間的競爭。以汽車行業(yè)為例，豐田、通用、大眾公司各自擁有龐大的供應鏈體系，各自都擁有成百上千的供應商，這是三個不同的價值鏈。現(xiàn)在越來越多的競爭關系不在于或者不僅僅在于豐田、通用和大眾汽車他們企業(yè)自身有多精益，而是取決于他們的一級供應商、二級供應商乃至于三級四級供應商的精益程度，他們消除浪費、快速周轉(zhuǎn)、保證可靠品質(zhì)的能力正扮演著越來越重要的角色。所以對于那些實施精益取得了重大進展的企業(yè)，可以把生產(chǎn)線上優(yōu)秀的員工提拔出來，成立致力于協(xié)助供應商進行改善活動的精益辦公室，派往供應商的現(xiàn)場推進改善工作。一方面可以幫助供應商提高質(zhì)量，降低成本，縮短交貨期，另一方面也可以進一步的探尋總裝廠在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)安排、訂單發(fā)放等各個環(huán)節(jié)還有哪些可以改進的地方，從而使供應商乃至整條供應鏈更加精益。

5. 填補空缺職位。可以把企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的員工調(diào)往空缺的崗位，這些空缺崗位原來可能需要通過外部招聘填補。外部招聘不僅價格昂貴，更重要的是新員工需要很長的時間融入全新的人際環(huán)境，熟悉企業(yè)的流程、文化、要求等。而且招聘單位對新員工的認識并非全方位的，招聘流程并不能真正了解外部招聘的員工是否符合企業(yè)的要求，是否能夠融入企業(yè)的文化，是否能夠發(fā)揮作用。相比之下，內(nèi)部提拔的員工可以免去這些顧慮。

6. 搭建晉升階梯。優(yōu)秀的員工可以獲得晉升，比如原來生產(chǎn)線優(yōu)秀的員工可以提升為班組長，優(yōu)秀的班組長可以提升到主管、主任、副經(jīng)理等要職。這樣，一方面可以讓這些精益的積極參與者、推崇者能夠更好的在其他崗位上，在更大的職責范圍內(nèi)推廣精益、轉(zhuǎn)播精益，實施精益。另一方面，也可以起到很好的示范作用，讓那些現(xiàn)在還在生產(chǎn)線等基層崗位上工作的員工看到明確的職業(yè)階梯，激勵他們好好工作，實踐精益。總有一天，他們就是下一個被提升的對象。