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上市的聚美和失落的樂蜂、天天網(wǎng)
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>《互聯(lián)企業(yè)》
2014.05.17
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帶著同行和媒體的“賣假貨、水貨也能上市?”的質(zhì)疑之聲,聚美優(yōu)品今晚9點(diǎn)半將在美國(guó)紐交所敲鐘。如沒有什么意外,市值超過30億美元不成問題。
此時(shí),不知道樂蜂網(wǎng)創(chuàng)始人李靜、天天網(wǎng)創(chuàng)始人鞠傳國(guó)心底是什么滋味?鞠傳國(guó)之前在接受《創(chuàng)業(yè)家》雜志&i黑馬網(wǎng)記者采訪時(shí)感慨,陳歐命好!這也許能解釋一部分聚美成功的原因——運(yùn)氣嘛。但如果說到天時(shí)、地利、人和的話,聚美卻并不能算好。
天天創(chuàng)始人:久經(jīng)沙場(chǎng),有資源有經(jīng)驗(yàn)
南開大學(xué)畢業(yè)的天天網(wǎng)創(chuàng)始人鞠傳國(guó),早在1999年就開始做化妝品電商銷售,算是中國(guó)最早的化妝品垂直電商探索者。憑借目錄+網(wǎng)站+校園代理的模式,他2000年就獲得了人生第一個(gè)100萬元。2003年之后,他在北京、天津開過十幾家線下化妝品實(shí)體店,試行線上線下結(jié)合的O2O模式。他曾經(jīng)是淘寶、騰訊等希望做美妝電商平臺(tái)的企業(yè)的座上客。2007年,他徹底關(guān)掉線下店,全面轉(zhuǎn)型電商。
天天網(wǎng)創(chuàng)始人在化妝品行業(yè)中的“知識(shí)積淀”早就超過了10萬小時(shí)。它與美妝類和品牌商建立關(guān)系最多,品牌授權(quán)八十多個(gè)廠家,接近一百個(gè)品牌,有的合作十幾年了,都很熟了,好多政策,包括新品、價(jià)格,第一時(shí)間知道。天天網(wǎng)還要求獨(dú)家運(yùn)營(yíng),別的都不能賣。據(jù)鞠傳國(guó)說,一直到2011年,天天網(wǎng)還是化妝品垂直領(lǐng)域的領(lǐng)先者。
樂蜂創(chuàng)始人:投資大腕撐腰,資源豐厚
樂蜂網(wǎng),創(chuàng)立于2008年,背靠著名主持人李靜創(chuàng)立的擁有《超級(jí)訪問》、《美麗俏佳人》、《情感方程式》等多檔節(jié)目的東方風(fēng)行公司,東方風(fēng)行僅靠?jī)?nèi)容銷售和廣告,年利潤(rùn)達(dá)到近千萬。更重要的是,當(dāng)時(shí)本來打算賣給華誼兄弟卻受阻的李靜,得到了著名風(fēng)險(xiǎn)投資人沈南鵬的青眼——
在好友易凱資本CEO王冉安排的一個(gè)飯局上,李靜認(rèn)識(shí)了紅杉資本中國(guó)創(chuàng)始和執(zhí)行合伙人沈南鵬。飯后第二天,沈就對(duì)東方風(fēng)行做了一個(gè)快速的調(diào)查,了解李靜本人和節(jié)目在圈內(nèi)的口碑。李靜擁有的四檔節(jié)目每周播出時(shí)長(zhǎng)總計(jì)大約400分鐘,覆蓋全國(guó)三十多個(gè)衛(wèi)視和地方頻道。而且因?yàn)橹苯用鎸?duì)消費(fèi)者,它的節(jié)目和產(chǎn)品會(huì)有一個(gè)可以延伸的廣泛的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。沈于是迅速發(fā)起攻勢(shì),除了頗具吸引力的估值方案,他還幫助李靜勾勒出一個(gè)超出她想象的藍(lán)圖:以節(jié)目?jī)?nèi)容為支撐,發(fā)展自有品牌和商品零售。沈還幫助李靜將先前的構(gòu)想一步步細(xì)化。首先,成立了東方風(fēng)行商貿(mào)有限公司,與之前的東方風(fēng)行傳媒公司獨(dú)立運(yùn)作核算;建設(shè)樂蜂網(wǎng),將其作為商品貿(mào)易的介質(zhì)和開始;沈知道李靜不懂電子商務(wù),于是挖來了百思買的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)(王立成)負(fù)責(zé)樂蜂網(wǎng)的管理和運(yùn)作。談判時(shí),沈看出李靜雖然做企業(yè)七年,但對(duì)毛利率等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)全無概念,他還推薦了合適的財(cái)務(wù)總監(jiān)?!?/font>
樂蜂2009年就擁有銷售額達(dá)幾百萬元的自有品牌J-plus,主打產(chǎn)品就是精油。既有媒體資源,又有投資大佬幫扶,還有電商專才幫忙運(yùn)營(yíng),很多人都看好樂蜂。
聚美:最不被投資人看好的團(tuán)隊(duì)
《創(chuàng)業(yè)家》&i黑馬在2010年曾對(duì)剛成立沒多久的聚美創(chuàng)始人陳歐進(jìn)行采訪,其實(shí)2009年,陳歐從斯坦福MBA畢業(yè)后,拿了投資人的錢回來做游戲植入廣告項(xiàng)目,失敗了,在只剩下30萬元人民幣的時(shí)候,為了活下去才想到做電商的。電商在這幫海歸看來,是最苦逼的活。當(dāng)時(shí)只剩下陳歐、戴雨森和劉輝三個(gè)創(chuàng)始人加一個(gè)行政,2010年,他們用2天搭了一個(gè)草臺(tái)網(wǎng)站,然后用團(tuán)購(gòu)模式開始賣化妝品。在投資人看來,這是三個(gè)小孩,且是沒有被證明的海歸,既無電商經(jīng)驗(yàn),又不懂零售,不接地氣,又是第一次創(chuàng)業(yè),沒有像王興一樣失敗過,怎么可能成呢?
聚美早期沒錢,自己做網(wǎng)站、LOGO設(shè)計(jì),沒有錢做推廣就到處發(fā)帖子。沒有供應(yīng)商資源,拿到訂單后再去商場(chǎng)柜臺(tái)買回來送給消費(fèi)者。沒有影視資源,創(chuàng)始人不是明星,沒有懂電商的人,更不知道自有品牌為何物,即便現(xiàn)在因投聚美項(xiàng)目賺了很多錢的徐小平,一開始也沒有看好聚美團(tuán)隊(duì)。
都不被看好的聚美為何能結(jié)出今天的碩果?聚美一定做對(duì)了什么。
聚美做對(duì)了什么?
1、 進(jìn)入時(shí)機(jī)對(duì):
2010年團(tuán)購(gòu)興起,聚美以團(tuán)購(gòu)模式切入化妝品市場(chǎng),打出了“最大的化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站”名頭,與天天、樂蜂等傳統(tǒng)化妝品B2C網(wǎng)站進(jìn)行了區(qū)隔,既避免了過早與這兩家對(duì)抗,也借了團(tuán)購(gòu)的大勢(shì),讓團(tuán)800等導(dǎo)航站免費(fèi)幫其傳播,獲得了很多免費(fèi)流量資源。
2、 早期善于低成本社會(huì)化營(yíng)銷:
聚美早期沒錢,所以更傾向于在人人網(wǎng)、微博等平臺(tái)做以內(nèi)容為中心的社會(huì)化營(yíng)銷,2010年~2012年,是微博最熱鬧的時(shí)候,聚美用最經(jīng)濟(jì)的代價(jià),利用好這些社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái),且內(nèi)容為中心的營(yíng)銷策略也很好地迎合了社交媒體的特點(diǎn),為后來跟電視廣告的結(jié)合打下基礎(chǔ)。
3、 電視媒體和社交媒體的雜交:
陳歐無意中上《非你莫屬》,對(duì)他個(gè)人的微博和百度指數(shù)等社會(huì)化營(yíng)銷指標(biāo)有促進(jìn),讓他將個(gè)人上電視作為非常重要的品牌營(yíng)銷手段。而正是這個(gè)階段鍛煉了陳對(duì)電視跟社會(huì)化媒體結(jié)合的感覺,才有了學(xué)習(xí)凡客體的聚美體廣告誕生。第一次聚美體廣告成功跟社會(huì)化媒體結(jié)合,讓聚美銷售倍增,讓陳歐建立了對(duì)CEO營(yíng)銷的自信。
“線下廣告不是靠廣告成的,是靠口碑,你的廣告在媒體上投出來之后,因?yàn)槿巳讼鄠?,是成功廣告的原因。凡客體早期是通過口口相傳在網(wǎng)上火的,陳歐體也不是線下火的,是網(wǎng)上火的?!薄悮W
而聚美無意中也做了極具效果的線上線下營(yíng)銷組合:固定的價(jià)格買導(dǎo)航,但通過社會(huì)化營(yíng)銷和電視廣告的放大效應(yīng),讓導(dǎo)航效果達(dá)到最佳。
4、 賭對(duì)特賣商業(yè)模式:
聚美早期上游品牌資源稀缺,每天只能推少量品牌以減輕上游供應(yīng)商開拓壓力,不得不使用“特賣”的模式,后來唯品會(huì)靠特賣模式成功上市,也給聚美樹立了信心。聚美后來引入的投資方紅杉(投資人是計(jì)越),曾介紹陳歐去唯品會(huì)學(xué)習(xí)過。聚美把唯品會(huì)在服裝領(lǐng)域成功的特賣模式復(fù)制到了化妝品領(lǐng)域。
5、 秉承專注、極致、口碑、快的原則:
這是雷軍總結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)7字訣,聚美也基本做到和印證了。在早期,聚美沒錢、沒資源,所以必須專注,必須在每一次產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝,乃至推廣語中都要做到極致才有機(jī)會(huì)勝出,才有機(jī)會(huì)做下一次。而極其重視社會(huì)化營(yíng)銷的聚美,自然把用戶口碑放在重要位置,因?yàn)榭诒坏┎缓?,在微博、人人等社交平臺(tái)上將罵聲一片。聚美在做自有品牌時(shí),秉承的就是根據(jù)用戶需求快速推出、快速銷售的打法。
6、 自有品牌+特賣商城的結(jié)合:
聚美通過特賣方式,把用戶和流量做上來后,很快引入世紀(jì)佳緣副總裁做自有品牌,快速出成績(jī),保證了聚美足夠高的毛利——知名品牌帶量和用戶,自有品牌帶利潤(rùn)。
7、 粉絲經(jīng)濟(jì):
聚美把帥氣的陳歐樹立為公司的形象和代言人,以此來吸引女性粉絲,并在電視戶外廣告、網(wǎng)站和手機(jī)端等地方用心經(jīng)營(yíng),強(qiáng)調(diào)情感共鳴。這是赤果果的粉絲戰(zhàn)略,目前玩得轉(zhuǎn)的就少數(shù)人,比如雷軍、魅族黃章——發(fā)燒友;陳歐——年輕女性。
8、 爆倉(cāng)是另外一種形式的期貨模式。
從2010年聚美推出第一支廣告開始,年年促銷就爆倉(cāng),這固然是聚美負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)的高管不給力,但也陰差陽錯(cuò)地形成了期貨銷售效應(yīng)——促銷爆倉(cāng),用3-4個(gè)月來解決,既給同行和消費(fèi)者造成聚美銷售火爆的印象,也讓聚美有了拿著銷量去倒逼上游供應(yīng)商的可能。據(jù)《創(chuàng)業(yè)家》了解,聚美賣的很多品牌化妝品,促銷時(shí)可能價(jià)格比其他渠道低,如果量大,總代一級(jí)渠道或者廠家未必不愿意給好的折扣和較高返利。聚美完全可以一次次這么玩,形成了推新品特別強(qiáng)的印象,跟品牌商的關(guān)系越發(fā)緊密,倒推著解決了聚美上游供應(yīng)商不足的問題。
9、 引入亞馬遜副總奠定了聚美高增長(zhǎng)的基礎(chǔ)
。聚美數(shù)次倉(cāng)儲(chǔ)崩盤,導(dǎo)致營(yíng)收極受影響,2013年7月,陳歐引入亞馬遜副總裁周濤,1個(gè)月解決倉(cāng)儲(chǔ)難題,為聚美百億級(jí)營(yíng)收打下厚實(shí)的基礎(chǔ)。
10、超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力:
聚美團(tuán)隊(duì)年輕卻極有戰(zhàn)斗力,據(jù)悉,陳歐的工作風(fēng)格是,一個(gè)問題一旦提出,高管到他屋里討論,必須拿出解決方案才能走,否則繼續(xù)討論,有時(shí)甚至從早上10點(diǎn)討論到凌晨。這種高壓強(qiáng)和高專注讓團(tuán)隊(duì)急速成長(zhǎng)?!爸袊?guó)不是靠商業(yè)模式贏的,全是靠執(zhí)行。你看王興怎么贏的,也是靠執(zhí)行,靠細(xì)節(jié),靠對(duì)消費(fèi)者的理解,這是中國(guó)和美國(guó)最大的區(qū)別。”陳歐介紹,早期聚美就為了把照片拍得特別好,專門設(shè)立了攝影棚,還給每個(gè)產(chǎn)品寫動(dòng)人的產(chǎn)品故事。
樂蜂做錯(cuò)了什么?
1、 資源太多反成包袱:
電視節(jié)目資源,達(dá)人資源,人脈,李靜什么都有,反而沒有壓力做出很出彩的廣告和社會(huì)化營(yíng)銷
。
“資源和錢太多的時(shí)候,大家不動(dòng)腦子,不會(huì)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),是很可怕的事情;當(dāng)你資源不多,每一筆花費(fèi)其實(shí)可能導(dǎo)致公司(產(chǎn)生)負(fù)面的時(shí)候,反而每次花得更好,就像背水一戰(zhàn)?!薄悮W
2、 業(yè)內(nèi)人士表示,樂蜂電商主要負(fù)責(zé)人不太懂化妝品電商,而李靜的時(shí)間更多在東方風(fēng)行的電視節(jié)目上,這跟陳歐事事躬親,不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步有很大的差異
。尤其在電視和戶外廣告投放,投放一不小心就容易產(chǎn)生浪費(fèi)。后來樂蜂引入?yún)锹晭兔ψ鰻I(yíng)銷,可惜已很難追趕了。
3、 自有品牌起了個(gè)早趕了個(gè)晚集,非但沒有貢獻(xiàn)更多利潤(rùn),反而拖了后腿:
據(jù)王立成公開演講資料,樂蜂的自有品牌做得早,但因?yàn)橛玫氖桥_(tái)灣團(tuán)隊(duì),問題比較大:“因?yàn)槲业睦习謇铎o是媒體人,我是一個(gè)傳統(tǒng)零售人,我們兩個(gè)不太懂得做品牌,一直認(rèn)為自己不專業(yè)。從08年初開始,我們請(qǐng)了做品牌的負(fù)責(zé)人,都是從臺(tái)灣請(qǐng)過來的,很能說,理論非常好。第一任、第二任、第三任,一直到去年,三任基本上都回家了??偨Y(jié)下來,我們最寶貴的三年耽誤掉了。(那些職業(yè)經(jīng)理人)最基本的就是拉幫結(jié)派,吃回扣,我們合作所有的工廠,只要臺(tái)灣的工廠,也不要跟大陸做,也不要跟韓國(guó)和日本做,我們發(fā)現(xiàn)這里面東西很差,質(zhì)量很差,把牌子都砸了,我想這樣下去公司就被他們毀了。所以去年五一的時(shí)候,他們連窩端,一個(gè)人辭職把所有的(其他人)都帶走了,就剩下幾個(gè)小姑娘。我就從頭開始,一直學(xué)一邊干?!?/font>
4、 “達(dá)人經(jīng)濟(jì)”難敵“粉絲經(jīng)濟(jì)”:
樂蜂一直奉行達(dá)人經(jīng)濟(jì),利用東風(fēng)風(fēng)行的電視節(jié)目推了一堆美妝達(dá)人,看似代言人多,但真正出彩的不多,反而不如聚美,就推陳歐一個(gè)人擊穿女性用戶。
此外,李靜的形象比較知性,反而難以激發(fā)年輕的80、90后女性用戶的興趣,有距離感。
5、 廣告浪費(fèi),庫(kù)存積壓:
樂蜂和凡客一樣,根據(jù)廣告投放量來備貨,但樂蜂廣告效果又被聚美壓制或者效果不好的時(shí)候會(huì)存在大量庫(kù)存需要消耗。所以,樂蜂把很多錢變成了庫(kù)存,很多錢變成了廣告燒掉。
6、 錯(cuò)過反超機(jī)會(huì):
樂蜂一度融了4000多萬美元,并用廣告和價(jià)格戰(zhàn)的策略,意圖反超聚美,但因?yàn)閺V告不給力,沒有實(shí)現(xiàn),錯(cuò)失了唯一一次反超的機(jī)會(huì),不得不在2014年年初接受唯品會(huì)的戰(zhàn)略控股。
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