| 作者: 張西超、馮睿 | 時(shí)間: 2014年02月14日 來源: 財(cái)富中文網(wǎng) |
經(jīng)理人健康專題
· 2013年中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人壓力調(diào)查報(bào)告
· 中國(guó)創(chuàng)業(yè)者的健康隱患
· 立足職業(yè)發(fā)展是對(duì)員工最大的關(guān)愛
· 工作環(huán)境中的福利密碼
· 【專欄】又焦慮了不是？
改革開放35年，開始進(jìn)入深水區(qū)和攻堅(jiān)階段，中國(guó)經(jīng)濟(jì)也面臨著進(jìn)一步轉(zhuǎn)型和挑戰(zhàn)。不是業(yè)主但卻是企業(yè)最高管理者的群體——高級(jí)經(jīng)理人成為中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不可或缺的一部分。在商業(yè)和社會(huì)平臺(tái)的簡(jiǎn)單搭構(gòu)下，他們迅速崛起、日漸龐大、備受關(guān)注。他們手握企業(yè)資源的調(diào)動(dòng)大權(quán)，同時(shí)卻也不得不承受因此而帶來的責(zé)任。
2013年11月，《財(cái)富》（中文版）聯(lián)合北京易普斯咨詢有限責(zé)任公司連續(xù)第十年開展全國(guó)性的高級(jí)經(jīng)理人壓力狀況調(diào)查工作，得到了廣大讀者的積極配合，最終共回收有效數(shù)據(jù)1,618個(gè)。本報(bào)告基于對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，試圖幫助讀者對(duì)中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人群體的整體狀況有一個(gè)更具體深入的把握。
多元壓力的受體
壓力難以精確測(cè)量，但經(jīng)理人自我報(bào)告的壓力感受卻也能說明一定問題。對(duì)于經(jīng)理人來說，小小的項(xiàng)目可能將他壓得透不過氣，談判的緊要時(shí)刻也可能鎮(zhèn)定自若。工作和生活的諸多方面可能都會(huì)成為經(jīng)理人的壓力來源，使其產(chǎn)生一定的壓力感受，并進(jìn)而對(duì)其身心狀態(tài)造成不良影響。
中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人壓力狀況調(diào)查顯示，最近3年內(nèi)，高級(jí)經(jīng)理人中感受到較大壓力的人數(shù)比例呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，2013年有77.2%的高級(jí)經(jīng)理人面臨高壓力的困擾（參見圖1）。
一般認(rèn)為，職業(yè)經(jīng)理人的壓力狀況跟他所處的職位應(yīng)該是成正比的。但我們發(fā)現(xiàn)，中層管理者是感受到最高壓力的群體。他們感到自己始終是一群處于次要地位的打工者。雖然當(dāng)資本與知本博弈時(shí)，資本始終處于主導(dǎo)地位，這對(duì)于高層或中層管理者沒有區(qū)別。但相比而言，中層管理者是一個(gè)更確切的夾心層，受到上級(jí)績(jī)效要求和調(diào)動(dòng)協(xié)調(diào)下屬的雙重壓力。
2013年，全國(guó)霧霾天創(chuàng)下了52年來之最?！皶?huì)呼吸的痛”影響了全國(guó)25個(gè)省份、100多個(gè)大中型城市，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“越來越差的空氣質(zhì)量”也第一次成為最多經(jīng)理人感受到的壓力來源（44.2%）。緊隨其后，高級(jí)經(jīng)理人的壓力源還較多地來自于“居住環(huán)境及出行過度擁擠”（34.5%），“全球經(jīng)濟(jì)低迷，影響企業(yè)發(fā)展”（32.4%），“工作負(fù)荷大、要求多” （32.4%）。而 “生活瑣事”、“婚戀問題”或者“心理困擾”則是最少給高級(jí)經(jīng)理人群體帶來壓力的事件（參見圖2）。
為了緩解壓力，相比去年，有更多的高級(jí)經(jīng)理人（同比增加4%）通過慢跑或散步來緩解壓力。此外，他們多采用聽音樂、看電視或電影等休閑娛樂方式。而在企業(yè)關(guān)注和緩解員工心理健康和壓力管理方面，“組織集體活動(dòng)（如郊游、K歌）”這種常規(guī)做法仍然被最多企業(yè)所采用，同時(shí)也有33.7%的企業(yè)積極為員工營(yíng)造積極快樂互助的工作環(huán)境。
是動(dòng)力，還是摧毀力？
2013年春，消失于公眾視線也遠(yuǎn)離企業(yè)管理一年之久的搜狐首席執(zhí)行官?gòu)埑?yáng)在《楊瀾訪談錄》上進(jìn)行了一次“成功者的告白”?！拔疫@么有錢，卻這么痛苦?！睆埑?yáng)說，“焦慮、抑郁，……精神上常常處于一種外人無法理解的恐懼之中。我跟團(tuán)隊(duì)說我不能工作了，必須去解決我的問題?！痹诨ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)迅猛發(fā)展的時(shí)刻，他激流勇退，去美國(guó)找心理醫(yī)生、大量閱讀心理精神類書籍，嘗試在東方哲學(xué)中尋找自己焦慮的原因。
2013年9月，歷任蘋果、微軟、谷歌高層管理者的李開復(fù)通過微博對(duì)外宣布自己罹患淋巴癌，全身有20多處腫瘤，得病原因是作息不規(guī)律、長(zhǎng)期熬夜，以及壓力過大導(dǎo)致。
2013年度中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人壓力狀況調(diào)查顯示，高級(jí)經(jīng)理人積極情緒與消極情緒的比率為1.3:1。這是一個(gè)整體失衡的狀態(tài)，也被心理學(xué)家認(rèn)為是情緒低落的狀態(tài)。
著名心理學(xué)教授芭芭拉·弗雷德里克森（Barbara Fredrickson）經(jīng)大量研究認(rèn)為，當(dāng)積極情緒與消極情緒的比例低于2:1時(shí)，通常個(gè)體狀態(tài)更容易表現(xiàn)為情緒低落、焦慮、疲憊等；而當(dāng)積極情緒與消極情緒的比例達(dá)到3:1時(shí)，則通常能極大程度提升個(gè)體的幸福感，整個(gè)人也表現(xiàn)得積極高效、充滿活力。因此，高級(jí)經(jīng)理人群體的幸福感亟需提升。
2013年，壓力對(duì)高級(jí)經(jīng)理人個(gè)人生活方面帶來的影響排在首位的仍然是“產(chǎn)生消極情緒”（62.9%），同比去年同期增加了7.4%。其次是使高經(jīng)理人產(chǎn)生“失眠或其他睡眠問題”（56.4%）（參見圖3）。
壓力在對(duì)高級(jí)經(jīng)理人工作帶來的負(fù)面影響上，主要是“工作效率降低”（68.5%）和“對(duì)工作缺乏興趣”（48.8%），這兩方面的影響相比去年的程度均發(fā)生惡化，這兩項(xiàng)指標(biāo)分別增長(zhǎng)了8.0%和5.4%。不過，調(diào)查也顯示壓力變大帶來的惡果僅限于此，他們的病假或缺勤次數(shù)相比去年沒有明顯增加，工作失誤沒有增多，也沒有進(jìn)一步影響到與上下級(jí)和同事的關(guān)系（參見圖4）。
“背上的重負(fù)，可以鍛煉我們，使我們更強(qiáng)大，同時(shí)也可以摧毀我們，把我們壓垮。”對(duì)于每一個(gè)活生生的個(gè)體來說，壓力是動(dòng)力還是摧毀力，只有一線之差。過了臨界點(diǎn)，壓力便是以摧毀力的方式累積于潛意識(shí)和身體中。而對(duì)于個(gè)人意志強(qiáng)大、慣于獨(dú)立解決問題的高級(jí)經(jīng)理人來說，這種累積更難以察覺。
當(dāng)知本遇上資本
姚吉慶在中國(guó)企業(yè)界是一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿帧?999年10月，姚吉慶被推到國(guó)內(nèi)燃?xì)庠罹揞^——廣東華帝燃具有限公司總經(jīng)理以及華帝集團(tuán)總經(jīng)理的職位上，公司創(chuàng)業(yè)的七位老板全部退位讓賢，姚吉慶成為“中國(guó)職業(yè)經(jīng)理第一人”。2002年３月，姚吉慶卻不得不離開了華帝這個(gè)令他感恩不已且嘔心瀝血的地方。一年后，他以音響新企業(yè)老板之一以及企業(yè)CEO的雙重身份出現(xiàn)在公眾面前。面對(duì)媒體，姚吉慶說，資本對(duì)知本存在著一種永遠(yuǎn)也揮之不去的戒心和內(nèi)心防備，尤其是在中國(guó)。
學(xué)得文武藝，貨于帝王家。古代的士大夫以滿腹經(jīng)綸為其主公服務(wù)，有似于今天經(jīng)理人與資本方的關(guān)系?？墒牵裉觳皇欠闊熕钠鸬拇呵飸?zhàn)國(guó)，“士為知己者死”的侍主之道也不適用于職業(yè)經(jīng)理人與資本方的關(guān)系。當(dāng)資本的鐵腕過強(qiáng)，本應(yīng)成為積極因素的信任變成束縛，就造成了經(jīng)理人的壓力。
2013年中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人壓力狀況調(diào)查顯示，在工作自主性方面，僅有55.3%的高級(jí)經(jīng)理人認(rèn)為自己能夠經(jīng)常參與和影響決策，46.1%的高級(jí)經(jīng)理人認(rèn)為可以經(jīng)常自主安排完成工作，還有16.7%的高級(jí)經(jīng)理人認(rèn)為工作流程固化、死板。
研究和實(shí)踐表明，令職場(chǎng)人士心理加壓的主要因素有管理上的、人際上的、工作上的、生活上的等諸多方面，而較高的工作自主性、良好的職業(yè)晉升前景、薪酬回報(bào)、能力的提升，以及同事間的支持與人際和諧、直接領(lǐng)導(dǎo)的支持，這些因素是積極的激勵(lì)因素。兩方面的平衡決定個(gè)體心理狀態(tài)的優(yōu)劣。
2013年對(duì)經(jīng)理人心理狀態(tài)影響較大的六位的因素中，有三個(gè)因素出現(xiàn)惡化，工作自主化程度正是其中之一，其它分別是職業(yè)發(fā)展的問題，以及來自生活的壓力，需要給予重視（參見表1）。
在職業(yè)發(fā)展方面，21.4%的高級(jí)經(jīng)理人認(rèn)為晉升競(jìng)爭(zhēng)激烈，僅有8.4%的高級(jí)經(jīng)理人認(rèn)為發(fā)展前景非常清晰，也僅有5.9%的高級(jí)經(jīng)理人認(rèn)為職業(yè)發(fā)展通道非常多。在職業(yè)發(fā)展問題上，電信行業(yè)相對(duì)最差，旅游行業(yè)情況相對(duì)最好。
在生活壓力方面，有20.4%的高級(jí)經(jīng)理人感覺很難自己買得起住房，有22.2%的高級(jí)經(jīng)理人感覺供房或供車非常吃力，還有35.1%的高級(jí)經(jīng)理人經(jīng)常為子女的教育或發(fā)展問題而擔(dān)憂。
不同行業(yè)的經(jīng)理人危機(jī)感所在點(diǎn)有所差異。房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)理人最大的危機(jī)是面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，金融行業(yè)經(jīng)理人最擔(dān)心的是個(gè)人晉升空間不大，旅游行業(yè)的經(jīng)理人最擔(dān)心個(gè)人地位得不到保證，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的經(jīng)理人最擔(dān)心的是個(gè)人能力和知識(shí)跟不上要求。
由于種種因素的影響，2013年高級(jí)經(jīng)理人對(duì)工作價(jià)值認(rèn)同度有所降低，他們對(duì)目前的工作感到更不滿意了。不過，調(diào)查也顯示，經(jīng)理人的工作活力并沒有降低。當(dāng)他們對(duì)工作不滿意，頻繁跳槽成了解決困境的方式。正如創(chuàng)維集團(tuán)原董事局主席黃宏生總結(jié)說，企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人最大的不同就是，在困難面前，企業(yè)家沒有退路，要么出局，要么是硬著頭皮前進(jìn)；而職業(yè)經(jīng)理人可以換個(gè)地方重新再來 。
走向何方？
在承受壓力和求解壓力的過程中，高級(jí)經(jīng)理人卻并沒有喪失他們夢(mèng)想的能力。無論對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，還是公司發(fā)展小環(huán)境，高級(jí)經(jīng)理人都有著更為樂觀的心態(tài)。
相比去年同期，經(jīng)理人對(duì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的認(rèn)可程度增加15.4%。認(rèn)為全球經(jīng)濟(jì)正處于上升和回暖狀態(tài)的高級(jí)經(jīng)理人由去年的22.4%增加到了37.8%。
對(duì)未來一年內(nèi)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)持樂觀態(tài)度的人數(shù)比例增加了10.3%。72.6%的高級(jí)經(jīng)理人認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)在世界經(jīng)濟(jì)中的重要性在增加；認(rèn)為中國(guó)政府駕馭中國(guó)經(jīng)濟(jì)過程中表現(xiàn)出強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力的高級(jí)經(jīng)理人比例相比去年增加了近10%。46.7%的高級(jí)經(jīng)理人認(rèn)為人才“招不來、用不上、留不住”是自己所在公司發(fā)展中遇到的最主要困難，其次的困難是企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本增加（45.4%）。
當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、制度缺失、信任環(huán)境惡化這些本身就會(huì)引發(fā)難題的因素混合成中國(guó)經(jīng)理人生存大環(huán)境的時(shí)候，我們?cè)诰劢垢呒?jí)經(jīng)理人光鮮的外表與成就下，也應(yīng)該關(guān)注其所承受的心理困惑與掙扎。
“地上本沒有路，走的人多了，也便成了路。”在抽象的問卷和數(shù)據(jù)背后，中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人求解壓力的道路將走向何方？這仍是一個(gè)絕非一朝一夕能夠解決的問題。過度追求個(gè)體本身的心理能力建設(shè)并不現(xiàn)實(shí)，寄望于新東家提供更寬廣的職業(yè)舞臺(tái)太過盲目，重點(diǎn)依靠政府、法律對(duì)宏觀環(huán)境的改善更接近于幻想。如同中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一樣，它還有很長(zhǎng)的路要走，需要政府、企業(yè)、社會(huì)以及經(jīng)理人自身的共同努力。如果高級(jí)經(jīng)理人們能在所處大環(huán)境的基礎(chǔ)上滿懷樂觀與自信地主動(dòng)求解，路就在腳下。也許，魯迅的名言將再一次應(yīng)驗(yàn)，應(yīng)驗(yàn)在這個(gè)中國(guó)社會(huì)的精英階層身上。那么，壓力將不再是桎梏，而是美麗的挑戰(zhàn)。（財(cái)富中文網(wǎng)）
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