抓住你的帽子，呃，是你的智能手機，準備好接受沖擊：最近追蹤移動市場數(shù)據(jù)的朱尼普研究公司（Juniper Research）出具了一份報告，報告顯示，到2017年時，移動電子商務(wù)的交易價值預(yù)計將沖高到3.2萬億美元，相比之下2013年僅有1.5萬億美元。
零售商們想到一群消費者只看不買就不住地發(fā)抖，對他們來說，來自數(shù)字優(yōu)惠券網(wǎng)站RetailMeNot.com的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，最近一個月里將近八成的受訪者正在使用移動設(shè)備進行一些網(wǎng)上搜索。在這份調(diào)查開展（2013年4月）之前一個月里，超過半數(shù)接受調(diào)查的消費者（54%）在購物的同時使用了移動設(shè)備。
相較于敲敲鍵盤完成下單而言，翻閱印刷版商品目錄就顯得怪異多了。移動商務(wù)可能仍然處于初期階段，但有一些公司值得關(guān)注，因為它們引領(lǐng)著實體商務(wù)向拇指商務(wù)轉(zhuǎn)變。
靠移動圖像識別技術(shù)拍照購物
想象一下：走在大街上，你看到了某位潮人穿了一雙超棒的鞋子。你拍下了一張照片，接著，喏，你的手機為你找到了一家網(wǎng)站，你可以給自己也買上一雙了。這項技術(shù)還沒有完全實現(xiàn)，但現(xiàn)在移動圖像識別（MIR）勢頭漸進。
LTU科技（LTU Technologies）的總經(jīng)理史蒂芬·謝潑德（Stephen Shepherd）在接受《福布斯》采訪時稱，這項技術(shù)要不了多久就會實現(xiàn)?！皝喼藓蜌W洲的零售商已經(jīng)將移動視覺搜索技術(shù)用于目標(biāo)明確的移動商務(wù)應(yīng)用。三年之內(nèi)，我們將會看到美國的眾多零售商迅速采納這一技術(shù)?！彼A(yù)測未來這一幕將司空見慣：通過某零售商的移動商務(wù)應(yīng)用程序給路人的鞋子或手包拍下照片，以便迅速找到同樣或類似的商品來進行選購。
LTU科技最近自己發(fā)布了一款應(yīng)用程序 LTU Mobile以幫助各品牌將MIR技術(shù)嵌入自己的移動應(yīng)用之中。法國家庭用品零售商Legallais采用了這項技術(shù)，好讓消費者對40,000件目錄商品隨便拍照，并立即購買。LTU已經(jīng)在于阿迪達斯（Adidas）和歐萊雅（L’Oreal）進行合作，后兩者已經(jīng)在自己的印刷廣告中使用了MIR技術(shù)。
謝潑德表示，在移動視覺搜索成為主流之前還有兩項挑戰(zhàn)有待解決。其一就是開發(fā)出能夠準確識別三維物體的圖像識別技術(shù)。其二則是：“要以一種尊重他人隱私方式來進行?！彼a充道。
超越簡單網(wǎng)購的應(yīng)用程序
為了利用這一趨勢而不是蜷縮一隅，實體商店可以在消費者在店內(nèi)或別處瀏覽時抓住客戶。去年我曾報道過全球美容化妝品連鎖店絲芙蘭（Sephora）用數(shù)字技術(shù)為自己增色添彩，拉近了線下與線上購物的距離。此舉成效顯著：移動購物增長了150%，超過了業(yè)內(nèi)平均水平。
為了達到這個目的，絲芙蘭使消費者可以在移動設(shè)備上查看關(guān)于店里每一件商品（超過14,000種）價格、評級和評論的更多信息，以此提升了移動銷售所占的份額。絲芙蘭的移動應(yīng)用還內(nèi)置了更強大的查看功能，消費者能夠掃描他們的信用卡并連同過往購買記錄一起保存到個人資料里。
更好地參與品牌
消費者喜歡對產(chǎn)品評頭論足，如在Facebook上刷網(wǎng)頁、在Pinterest上貼照片，以及表現(xiàn)他們對某家店的鐘情。事實證明，博柏利（又稱巴寶莉，Burberry）在讓顧客參與品牌建設(shè)方面堪稱大師，大量忠實的粉絲紛紛秀出了自己身著該品牌標(biāo)志性風(fēng)衣的照片。初創(chuàng)企業(yè) Buzztala剛剛向其他零售商和品牌推出了一個由用戶生成的社交視頻平臺，以便利用這一趨勢，并讓消費者更方便地將自己的視頻評論及客戶評價直接發(fā)到他們所喜愛的網(wǎng)站。
品牌商家可以在內(nèi)容生效前先予以審核，而且網(wǎng)頁可以根據(jù)該公司的想法進行定制。對消費者而言，查看已有內(nèi)容或者上傳自己的評論就像從手機上點擊行動召喚按鈕一樣簡單。
譯 徐笑音 校 丁盈幸
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