一、管理體系
醫(yī)院管理體系包括管理模式、激勵機(jī)制、文化形式、組織學(xué)習(xí)機(jī)制、協(xié)調(diào)模式、信息系統(tǒng)等。醫(yī)院通過制定各種規(guī)章制度,構(gòu)建組織系統(tǒng)及醫(yī)院文化,對醫(yī)院的經(jīng)營管理和研究開發(fā)活動進(jìn)行組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制,并借助完善的信息系統(tǒng),形成自 身獨特的競爭力。而這其中最為重要的為醫(yī)院文化建設(shè)。
培育醫(yī)院文化,打造品牌形象,提升核心競爭力,需要注重以下幾方面:
(1)建立醫(yī)院共同的奮斗目標(biāo)。目標(biāo)是前進(jìn)的方向,是醫(yī)院發(fā)展的凝聚劑和催化劑,具有鮮明的導(dǎo)向、凝聚和激勵作用,只有確立了明確的發(fā)展目標(biāo),醫(yī)院的“大船”才有清晰的航向。
(2)堅持以人為本,實行人性化管理,包括樹立以職工為主體的管理理念和樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。
(3)與時俱進(jìn),不斷提煉醫(yī)院個性內(nèi)涵,提升核心競爭力。
(4)將思想政治工作和醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合,提升醫(yī)院的核心競爭力。
二、技術(shù)體系
醫(yī)院技術(shù)體系是由一系列配套的醫(yī)療技術(shù)特色、醫(yī)療技術(shù)規(guī)范、醫(yī)療設(shè)施裝備組成的,包括硬件和軟件在內(nèi)的、相互配合與協(xié)調(diào)的一個有機(jī)系統(tǒng),是醫(yī)院核心競爭力得以形成的關(guān)鍵。它既包括以核心醫(yī)療技術(shù)和一般醫(yī)療技術(shù)為表現(xiàn)形式的顯性技術(shù)資源,也包括以研究與開發(fā)為表現(xiàn)形式的隱性技術(shù)系統(tǒng)。在這個技術(shù)體系中,需要做好如下工作:
1)提高對科技工作的認(rèn)識
科技創(chuàng)新是醫(yī)院核心競爭力的源泉,應(yīng)將科技創(chuàng)新置于優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位,依靠科技進(jìn)步打造醫(yī)院核心競爭力。醫(yī)院要針對尚未解決的疑難問題,根據(jù)自身的技術(shù)力量、經(jīng)濟(jì)實力和設(shè)備條件,有計劃、有目的地將人力、物力、財力、學(xué)科建設(shè)轉(zhuǎn)移至與人類健康息息相關(guān)的重點疾病研究,形成核心競爭力技術(shù)優(yōu)勢。
2)構(gòu)建科學(xué)合理的科研布局
根據(jù)醫(yī)院的實際情況,正確把握科技工作的總體布局,構(gòu)建科學(xué)、合理的科研格局。醫(yī)院工作以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為根本,科研應(yīng)該結(jié)合臨床實踐,優(yōu)先支持臨床應(yīng)用研究。以臨床應(yīng)用研究為主體,圍繞臨床診斷和治療中的關(guān)鍵技術(shù)、重大疾病救治方案與策略進(jìn)行多學(xué)科聯(lián)合攻關(guān),切實解決臨床工作中遇到的疑難問題。跟蹤、發(fā)展高新技術(shù),加強(qiáng)基礎(chǔ)研究,增強(qiáng)發(fā)展后勁。有意識地進(jìn)行發(fā)展研究,推動科技工作的可持續(xù)發(fā)展,不斷打造醫(yī)院核心競爭力。
3)提高科技工作管理人員素質(zhì),以建立科學(xué)規(guī)范的科技管理制度。
三、信息系統(tǒng)
信息系統(tǒng)的完善與否直接影響著醫(yī)院核心競爭力的更新和競爭優(yōu)勢的保持。隨著醫(yī)療市場競爭的加劇和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,醫(yī)療技術(shù)與方法的生命周期大大縮短,醫(yī)院能否及時獲得最新醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療市場信息,并在組織內(nèi)部迅速準(zhǔn)確地傳遞、處理,是醫(yī)院保持核心競爭力的前提。為此,近年來,各大醫(yī)院都積極提倡數(shù)字化醫(yī)院的概念。
數(shù)字化醫(yī)院就是指利用先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、多媒體技術(shù)及其它信息技術(shù)。將患者的診療信息、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)信息、藥品信息、醫(yī)院管理信息等各類信息進(jìn)行最有效的收集、儲存、傳輸、整合、利用和共享,并實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部資源最有效的利用和業(yè)務(wù)流程最大限度的優(yōu)化的高度完善的醫(yī)院信息體系。
數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)的主要目的是為了提高醫(yī)院管理和決策水平,提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量和綜合效益。通過流程再造和優(yōu)化,方便患者就醫(yī)就診。構(gòu)建醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的信息平臺,可提高醫(yī)院的核心競爭力。鑒于醫(yī)院核心競爭的形成和提升需要具備三個重要因素,即創(chuàng)新理念和創(chuàng)新能力、業(yè)務(wù)流程再造和優(yōu)化和醫(yī)院文化。因此,醫(yī)院信息系統(tǒng)的完善是形成核心競爭力的重要保障。
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