2018-6-14 10:52 中國護(hù)理之聲助理編輯 xrzhgs0210 董永梅
首先我們要知道護(hù)士長的角色定位：護(hù)士長要兼具領(lǐng)導(dǎo)角色、管理角色、專業(yè)角色。
其次我們要知道護(hù)士長應(yīng)具備的職業(yè)能力：承上啟下的作用——上傳下達(dá)；具有決策能力及崗位意識(shí)（人力資源管理+績效管理）；具有人格魅力及凝聚力；有領(lǐng)導(dǎo)才能和技能；具備夠冷靜處理問題的能力；具備親和力和職業(yè)執(zhí)行能力；具有急重癥護(hù)理及與病人家屬較強(qiáng)的溝通能力；有一定臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)和?？萍寄?font style="font-family: 黑體, SimHei;">知識(shí)。
護(hù)士長要以身作則、身先士卒，還應(yīng)該具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)技能，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)保證高效率的護(hù)理質(zhì)量。記得我剛剛到一個(gè)新的科室，護(hù)士全部都是男孩子，勞動(dòng)紀(jì)律散漫，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)極差。我首先做的是全部的護(hù)理技術(shù)操作全面參與，事事親力親為，在做事情的同時(shí)進(jìn)行教授并親自帶教。在極短的時(shí)間內(nèi)掌握科室的全面信息、人員能力，在專業(yè)方面讓護(hù)士認(rèn)同。
護(hù)士長要具有一定的管理能力，新到科室不急于改變現(xiàn)狀，盡快了解、掌握科室人員構(gòu)成、工作規(guī)范、工作流程。盡快掌握科室現(xiàn)存問題，拿出解決辦法。對(duì)于自己不能獨(dú)立解決的問題，要學(xué)會(huì)借力。我當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)夜班護(hù)士著裝不規(guī)范、巡視不到位，找到領(lǐng)導(dǎo)提出在總值班時(shí)務(wù)必到科室巡查，對(duì)護(hù)士起到督促的作用。這時(shí)暫且不用與績效掛鉤，只是告誡護(hù)士，但是這種方式還是起到比扣錢更好的效果。
同時(shí)護(hù)士長還應(yīng)該具備一定的親和力，能夠有效的與護(hù)士溝通，保證高效的執(zhí)行力。對(duì)于極個(gè)別在科室具有影響力的高年資護(hù)士要了解其長處，善于引導(dǎo)，提供可使其施展的平臺(tái)，不要怕護(hù)士比自己能干，人無完人，每個(gè)人都有自己的短板和長處，只要盡其所能就好。
在護(hù)士需要幫助的時(shí)候要向知心姐姐一樣，開導(dǎo)他們，對(duì)于家庭有困難的同事，要給予積極的幫助。有個(gè)護(hù)士的2歲孩子腳被燙傷需要植皮，我在科里帶頭帶領(lǐng)大家捐款，雖然錢不多，但是能充分體現(xiàn)集體的力量，也能更好的獲得護(hù)士的認(rèn)可和支持。一個(gè)情商高的護(hù)士長更容易獲得護(hù)士的好感和支持。
護(hù)士長還應(yīng)該是護(hù)士的代言人，保證護(hù)士的利益。很多醫(yī)院和科室醫(yī)生和護(hù)士的獎(jiǎng)金差距較大，分配比例讓護(hù)士不滿意，護(hù)士長就要代表護(hù)士與科主任甚至是院里協(xié)商、解決問題，這是很實(shí)際的問題，也是護(hù)士最為關(guān)注的問題。我在到新病房三個(gè)月的時(shí)候，就較好的解決了這個(gè)問題，這也是獲得護(hù)士支持的最大因素。
還有就是護(hù)士長在自己學(xué)習(xí)的時(shí)候，要帶領(lǐng)護(hù)士共同學(xué)習(xí)，要讓護(hù)士知道你在學(xué)習(xí)，和護(hù)士分享你學(xué)習(xí)的感受。我在參加護(hù)管師學(xué)習(xí)的同時(shí)，也帶領(lǐng)科里護(hù)士一起學(xué)習(xí)，利用微信群進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、病例討論，護(hù)士的參與度和積極性明顯提高，不是護(hù)士不愛學(xué)習(xí)，只要你安排了護(hù)士喜歡的內(nèi)容、安排在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、減少護(hù)士為參加學(xué)習(xí)和考試在路途的時(shí)間，護(hù)士還是非常愿意參與的。
總之，護(hù)士長的角色是多重的，護(hù)士長的能力也應(yīng)該是較高的。只要你做到了，護(hù)士就會(huì)愛你、喜歡你、支持你。我說的對(duì)嗎，我的各位護(hù)理同仁？期待你們發(fā)表你們的看法和做法，我們相互借鑒，做更好的護(hù)士的代言人、貼心人！
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