有人說，去日本100次都不如住一次虹夕諾雅；有人說，來過這里的人一定會后悔，因為后悔來晚了……
在距離日本東京150公里的地方，有一處日本天皇御用避暑勝地——輕井澤。來到這個被譽為“東京的后花園”的地方，就像闖入一個與世隔絕的世外桃源
草樹萋萋，流水潺潺，行云片片，鳥聲婉轉(zhuǎn)，讓人將一切喧囂都拋在了腦后。這里除了美景，還有可以叫板安縵的日本，最負盛名頂級溫泉酒店——虹夕諾雅。
逃離流光溢彩的城市中心，置身于這片寂靜的山谷里，每一口呼吸都是大自然的味道。
虹夕諾雅的前身是星野溫泉大飯店，有100多年歷史，這里的77間客舍，被分為水波屋、山間屋和庭院屋三派。按照地理位置和建造方法的不同，幾乎不存在兩個相同的房間，為客人帶來與眾不同的入住體驗。
和其他頂級酒店的配置與服務(wù)不同的是，這里沒有電視，沒有空調(diào)也不管三餐，住一晚卻要8000元（約13萬日元），還必須兩晚起住。
盡管如此，仍有無數(shù)客人慕名而來，包括日本的富豪和上層人士，還有專門跑來度假的外國游客，為的就是體驗這種與世無爭自然舒適的氛圍。
不過，相比酒店現(xiàn)在的盛況，你可能不會想到，二十多年前，它曾瀕臨倒閉，幾近破產(chǎn)。
直到星野家族的第四代繼承人星野佳路接手后，酒店經(jīng)營狀況日漸好轉(zhuǎn)。
1914年，星野的曾祖父星野國次開挖溫泉、鋪設(shè)水電，在輕井澤開設(shè)了這個溫泉旅館，后來便成了他們的家族產(chǎn)業(yè)。
作為第四代長子，星野從小就被寄予厚望，但他并不是一個循規(guī)蹈矩的人。直到大學(xué)畢業(yè)他的夢想還是成為一名運動員，畢業(yè)之后星野的“曲棍球之夢”結(jié)束了，他感覺前途一片渺茫。
他躊躇滿志地以副董事長的身份，正式進入家族企業(yè)工作。
當時已經(jīng)擁有80年歷史的家族旅館，固守傳統(tǒng)，經(jīng)營老化，家族矛盾暗潮洶涌，再加上新興力量的崛起，發(fā)展前景岌岌可危。
為了克服家族企業(yè)弊病，星野決定大刀闊斧地進行改革，他提倡將“唇齒相依”的家族和公司分開，創(chuàng)造適合優(yōu)秀人才長期工作的體制和環(huán)境，結(jié)果遭到了父親的強烈反對。
進入公司的第6個月就遭父親驅(qū)逐，從小就被視為接班人的星野，成了一個天大的笑話。
無奈之下，他只好另謀生路，在花旗銀行度過了一段自由自在的時光，然而溫泉旅館這邊的經(jīng)營卻每況愈下，最終陷入分崩離析的邊緣。
1991年，溫泉旅館再也無法負重前行，各大股東提議讓已經(jīng)離開兩年的星野重新執(zhí)掌家族產(chǎn)業(yè)臨危受命，父親最后不得不做出妥協(xié)，讓31歲的星野重回企業(yè)。
但是星野提出回去的條件，就是要所有人都聽從他的計劃，實施重大的企業(yè)變革。一開始，許多老員工根本不服管，短期內(nèi)就有1/3員工離職，但這次，星野讓他們“大失所望”。
“我就要打造一個員工們喜歡的、可以參與經(jīng)營管理、享受工作的環(huán)境，來吸引人才?！?/strong>
他大膽鼓勵創(chuàng)新，無論員工處于什么崗位，哪怕是個清潔工，只要提出有利于企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新思路，都可以暢所欲言，得到一定的獎勵。
這個“最接近天堂的咖啡廳”項目就是由修纜車員工提出的，如今也成為了虹夕諾雅的一大特色。
大家憑借自己的能力各安其職，既可以有效地參與經(jīng)營，讓他們覺得受到了足夠的重視，又為企業(yè)的進一步發(fā)展，締造了無限的可能。
此外，星野還獨辟蹊徑，提出了一個非常規(guī)的歪點子，那就是讓酒店經(jīng)營趨于“非日常化”——讓前來度假的客人體驗到平常接觸不到的生活，比如月下騎馬、林中品茶......
星野說：“有別于日常生活，對旅行者來說是最基本的，我們極盡所能地把日常感排除掉”。
經(jīng)過兩年的歇業(yè)整頓，家族的溫泉旅館終于重獲新生，成就了現(xiàn)在的虹夕諾雅。
客人們每天清晨從輕柔霧氣中醒來，在充滿詩意的湖邊放慢呼吸，盡情感受這里清涼的風(fēng)，野鳥的鳴叫和森林的呼吸。
每天暮色降臨時，會有專人點亮一盞盞水行燈，推開窗，仿佛置身浩渺星空中。
這里沒有電視或其他影音設(shè)備，有的只是秋天的紅楓，冬天的白雪，夏季來納涼，春天來賞櫻，一年四季，都是獨一無二的風(fēng)景。
還可以去冥想溫泉泡個澡，或者讀書、品茶、插花，享受無與倫比的度假體驗。
這里也沒有空調(diào)，靠著自然的水，風(fēng)來調(diào)節(jié)溫度 ，連停車場也設(shè)置在遠離度假村的位置，正是這樣純自然無干擾的環(huán)境，才讓你有機會沉淀下來。
星野佳路還一改傳統(tǒng)日式旅館“一泊二食”的霸王條款，用“宿泊分離”的新政予以度假者自主權(quán)，歸還度假理應(yīng)具備的逍遙感。
虹夕諾雅的蛻變在市場上大受追捧，很多客人爭相而來，常常出現(xiàn)“一房難求”的尷尬局面。
從治愈系山間水居到貴族書院改造，從試水仿古海島村落到嘗試高端營地，無論從酒店的建筑布局景觀設(shè)計，經(jīng)營模式還是細致入微的服務(wù)態(tài)度，每一家虹夕諾雅分店都是難以復(fù)制的。
△虹夕諾雅 京都
26年時間，星野不斷除舊布新，成了跨國旅館集團的掌舵者，不但使虹夕諾雅一舉躋身到，日本頂尖度假酒店的行列，還一舉扭轉(zhuǎn)了家族頹敗的命運，甚至創(chuàng)下了年收入400億日元（約25億人民幣）的傲人成績。
面對重重質(zhì)疑和阻礙，你選擇迎難而上還是不戰(zhàn)而退？
逃避固然是最干脆利落的辦法，但只有努力嘗試過，才有可能挽回敗局，讓命運獲得一線生機。
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