文：檬夢(mèng)果兔
作者的話:
很多時(shí)候，說話的順序不一樣，便會(huì)有截然不同的效果。有一個(gè)好消息和壞消息一起，你愿意先聽哪一個(gè)？可能很多時(shí)候，我們先說好消息，再說壞消息，別人心里的悲傷程度會(huì)大大減少。這就是位置的重要作用。
《雨夜聆風(fēng)讀書會(huì)》，經(jīng)典好文，陪著你
在與人交往的過程中，我們表達(dá)一個(gè)思想，訴說一件事情，傳遞一句話，很多時(shí)候，都離不開溝通。
無論我們傾聽，訴說的對(duì)象是誰，只要存在著關(guān)系，都需要進(jìn)行交流。人和人之間只有交流，才能促進(jìn)情感，人和人之間只有交流，才能夠明白彼此的真心實(shí)意。
可是很多時(shí)候，假如，我們不懂口才，不懂表達(dá)的技巧，明明已經(jīng)能夠辦好的事，明明已經(jīng)會(huì)有結(jié)果的感情，都會(huì)因?yàn)闇贤ǖ牟坏轿?，而變得失去了契機(jī)。而有的時(shí)候，明明我們是一番好意，可是也會(huì)因?yàn)椴粫?huì)溝通，而讓人誤會(huì)，甚至生厭。
好的表達(dá)和溝通是人際交往的潤(rùn)滑劑。生活中，想要獲得好人緣就需要好的溝通技巧。
有人說，好口才離不開心理學(xué)，說話高手一般都是心理大師。人生中，很多人都喜歡聽好話，都喜歡聽甜言蜜語的話。
可能很多人會(huì)說，我就喜歡聽真話，實(shí)話，可是如果有人當(dāng)你面直接毫不留情面地說出你的缺點(diǎn)，說出你的不足，可能我們很多人心里聽了都不會(huì)舒服。
所以，有的時(shí)候，人生當(dāng)中，學(xué)會(huì)給人留面子，就是給自己留面子。當(dāng)我們?cè)谥赋鰟e人的錯(cuò)誤時(shí)，可以婉轉(zhuǎn)地說出自己的意思，這樣既不得罪對(duì)方，也說出了自己的觀點(diǎn)。
好的說話高手，都掌握溝通的技巧。在工作中，匯報(bào)工作時(shí)，我們可以先說好的結(jié)果，已經(jīng)完成的好的方面，然后再去說不足，這樣領(lǐng)導(dǎo)才不會(huì)覺得你什么都干不好。
職場(chǎng)上，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說，他們要的是結(jié)果，所以，我們開部門會(huì)議，或是公司會(huì)議時(shí)，可以先說我們?nèi)〉玫暮玫姆矫娴某煽?jī)，然后再談我們?yōu)橹Y(jié)果而付出的過程。也許過程中會(huì)有瑕疵，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)也能態(tài)度有所緩和。
聽過這樣一個(gè)故事：
小紅和小琴是公司同一個(gè)部門的兩個(gè)員工，小琴為人說話比較老實(shí)，有什么話總是直來直去。
可能有人會(huì)覺得性子直是好事，可是直性子的人往往是說話不顧及后果。就比方說再匯報(bào)工作的時(shí)候，小琴總是把沒有做好的工作，沒有做到位的工作過程就匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，而對(duì)于取得的結(jié)果總是在過程之后再說。這樣的話，對(duì)于先入為主的話來說，無形中那些不中聽的話給人造成了第一印象，而那些取得的好的結(jié)果，可能對(duì)方就沒有聽進(jìn)去。
有一次，小紅和小琴兩個(gè)人一起匯報(bào)同一項(xiàng)工作的完成情況。目標(biāo)任務(wù)是覆蓋20個(gè)小區(qū)，兩人同時(shí)都完成了15個(gè)，還差五個(gè)沒完成。然而，在匯報(bào)工作的時(shí)候，小紅是這樣說的：李總，這個(gè)月我們的燈箱廣告已經(jīng)談妥15個(gè)小區(qū)，有幾個(gè)小區(qū)的老總對(duì)我們的合作項(xiàng)目非常感興趣。
結(jié)果，她的話讓李總很高興。
可是，小琴呢？缺乏溝通的技巧的她是這樣說的：李總，這個(gè)月我們碰到了很多麻煩，還有五個(gè)小區(qū)任務(wù)沒有完成，浦東新區(qū)的某某小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理說我們公司這款產(chǎn)品缺乏技術(shù)含量，所以，他不愿意和我們簽訂合同，還有黃埔區(qū)的某個(gè)小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理也說，他們小區(qū)的業(yè)主反對(duì)在小區(qū)里進(jìn)行廣告宣傳，還有其它幾個(gè)小區(qū)也是這樣。我們這個(gè)月還有五個(gè)小區(qū)目標(biāo)沒有完成。
小琴的話還沒說完，李總就一臉不高興起來：怎么還差五個(gè)任務(wù)？還有這么一大堆問題，你們都沒有想辦法解決嗎？這一個(gè)月你們都干什么去了？
小琴覺得自己很冤枉，明明還有很多話沒有說，可是總經(jīng)理已經(jīng)不愿意聽她多說什么了，明明她和小紅完成了一樣的目標(biāo)任務(wù)，可是在公司老總的印象中隊(duì)兩個(gè)人的態(tài)度卻截然相反。
所以，有的時(shí)候，好的事情，我們就需要先說結(jié)果再說過程，壞的事情，我們需要先把好的結(jié)果先說出來，這樣的話，再試著去慢慢訴說過程當(dāng)中遇到的一些困難，別人就容易接受多了。
當(dāng)我們向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，匯報(bào)高手是先說結(jié)果再說過程，這樣表達(dá)言簡(jiǎn)意賅，領(lǐng)導(dǎo)聽了也賞心悅目。
可是，說話低手一般是先講過程，再說結(jié)果，這樣容易混淆視聽重點(diǎn)。
在職場(chǎng)中，我們經(jīng)常會(huì)需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，因此，很多時(shí)候，就需要掌握一定的匯報(bào)工作的技巧。
很多人說，會(huì)匯報(bào)工作的人，匯報(bào)工作做得好的人，在領(lǐng)導(dǎo)眼里都是有能力，勤奮的人。而不匯報(bào)工作，不會(huì)匯報(bào)工作的人，都是能力不足的人。
因此，在職場(chǎng)中，匯報(bào)工作時(shí)我們要注意三點(diǎn)。
一是匯報(bào)工作時(shí)，先說結(jié)果再說過程。
二是請(qǐng)示工作時(shí)，希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們幫助或者支持時(shí)。這時(shí)我們可以先講某個(gè)問題的方案，再講步驟，以及領(lǐng)導(dǎo)需要給我們的哪些方面的支持。切不可說話沒有頭緒，東扯一句，西扯一句，思維混亂，抓不住重點(diǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)不知道我們想要表達(dá)的是什么。
三是總結(jié)工作時(shí)。我們最好能將工作的流程以及每個(gè)具體細(xì)節(jié)說清楚，找出優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，以及可以改變之處，切不可只是吹噓結(jié)果，自夸成績(jī)。我們要學(xué)會(huì)對(duì)過去進(jìn)行總結(jié)，對(duì)未來進(jìn)行規(guī)劃，這樣我們才能將工作匯報(bào)好。
總之，掌握好的有效的溝通技巧，能夠避免很多障礙，讓你獲得領(lǐng)導(dǎo)的信賴和支持。
有人說，企業(yè)靠員工提供的結(jié)果生存，所以企業(yè)想要造就一個(gè)強(qiáng)大的公司，企業(yè)就必須學(xué)會(huì)先打造一個(gè)個(gè)強(qiáng)大的員工。
在公司老總的眼里，會(huì)做事，會(huì)辦事，會(huì)說話的員工就是好員工。有時(shí)候，即使我們努力付出，可是如果取不到結(jié)果，便會(huì)很難讓他們滿意和信服。
對(duì)企業(yè)來說，我們有1000個(gè)，10000個(gè)失敗的理由都不重要，重要的是結(jié)果。我們執(zhí)行的本質(zhì)其實(shí)就是抓住結(jié)果，實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果，沒有結(jié)果一切都不存在。
因此，對(duì)于每一個(gè)當(dāng)下的我們來說，要想在企業(yè)中好好生存，就必須為著結(jié)果而去努力。也許過程會(huì)很累，但是只要我們朝著目標(biāo)奮斗的路上，我們就能看到希望。
人生，每一種成功背后都是一種成功的文化，每一種成功的文化背后都是一種成功的心態(tài)，每一種成功的心態(tài)背后都是一種成功的投資。
學(xué)會(huì)溝通技巧，可以讓我們擁有更好的心態(tài)，學(xué)會(huì)溝通技巧，可以讓我們更好地懂得企業(yè)文化。
任何企業(yè)，要的都是結(jié)果，不是失敗的理由，因此，我們想要結(jié)果從須要我做起，改變思維，改變溝通策略，踏實(shí)做事，認(rèn)真做人。
在生活中，無論是哪個(gè)部門內(nèi)部都離不開溝通，而公司在各個(gè)部門之間，也是需要彼此間溝通，而在家庭關(guān)系中，也是需要良好的溝通。
所以，掌握好的溝通技巧，就能夠事半功倍。愿我們都能掌握一點(diǎn)職場(chǎng)小竅門。
感恩有你。
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