“到咱公司的外國專家等境外人員有啥需要我們服務(wù)的盡管說，疫情期間需要辦理護(hù)照的應(yīng)該這樣做?！?月2日一早，曹淑芳和同事張曉莉來到了山東省淄博市淄川區(qū)魯泰紡織股份有限公司。作為淄博市公安局淄川分局出入境大廳的負(fù)責(zé)人，曹淑芳這段時(shí)間特別的忙碌。
疫情來臨，山東省淄博市淄川區(qū)重點(diǎn)企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，考慮到魯泰公司等企業(yè)既有境外分公司，復(fù)工后又有外國專家到國內(nèi)公司指導(dǎo)工作，為將疫情帶來的影響減少到最低，曹淑芳主動(dòng)到公司宣講有關(guān)出入境管理相關(guān)規(guī)定，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。
曹淑芳到相關(guān)企業(yè)宣講有關(guān)出入境管理相關(guān)規(guī)定
“正好我們5個(gè)技術(shù)人員要急著出國，不知疫情期間護(hù)照幾天能辦下來？”公司負(fù)責(zé)人說，駐越南、柬埔寨的分公司生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，急需從國內(nèi)派駐有經(jīng)驗(yàn)的管理人員和技術(shù)培訓(xùn)人員。曹淑芳當(dāng)即向他們?cè)敿?xì)說明加急辦證所需的證明材料，開通緊急辦證綠色通道，當(dāng)天下午就為公司的5名外派技術(shù)人員辦好了護(hù)照手續(xù)上報(bào)，第二天，護(hù)照就寄送到了5名員工手里。
我喜歡和群眾打交道
曹淑芳性格開朗，說話自帶微笑，為人熱情大方，用大家的話說，她特有人緣！用她自己的話說，我喜歡和群眾打交道！在服務(wù)大廳，她既是一名工作雷厲風(fēng)行不知疲倦的“女漢子”，又是姐妹們和藹可親的“曹姐”和工作的“標(biāo)桿”，更是辦事群眾交口稱贊的“曹警官”。她的這種人格魅力源于她時(shí)刻牢記自己肩頭的責(zé)任，源于她對(duì)工作發(fā)自內(nèi)心的熱愛，源于她對(duì)群眾樸素而真摯的情感。
曹淑芳面帶微笑耐心地為群眾講解相關(guān)政策
一名退休的老職工到大廳辦理護(hù)照，因年齡較大，記憶不好行動(dòng)不便。曹淑芳看到后主動(dòng)幫他打電話，聯(lián)系原單位出具有關(guān)證明材料，辦好護(hù)照后又主動(dòng)送證上門。老人家非常感動(dòng)，專程來到局長辦公室，表達(dá)對(duì)曹淑芳熱情服務(wù)的感激之情。給不方便的群眾送證上門，也是業(yè)余時(shí)間曹淑芳的一個(gè)“愛好”?！白鳛橐幻伯a(chǎn)黨員，服務(wù)群眾是一生不變的承諾。”曹淑芳說。
微信搭起警民連心的絢麗彩虹
在服務(wù)大廳，總有曹淑芳忙碌的身影。一個(gè)真誠的微笑、一句暖心的話語，讓每一個(gè)前來辦事的群眾感到暖心。更為貼心的是，大廳里有她常年自費(fèi)購買的糖果餅干，成為安撫辦證兒童的“秘密武器”。
在同事們的印象中，曹淑芳也總有接不完的電話。為方便群眾在八小時(shí)之外咨詢出入境業(yè)務(wù)事項(xiàng)，曹淑芳把自己的手機(jī)作為服務(wù)大廳公開電話對(duì)外公布，對(duì)辦事群眾要求加她微信的，她也從不拒絕?，F(xiàn)在，曹淑芳的手機(jī)里已經(jīng)存有上百名申請(qǐng)人的微信。微信，成了她24小時(shí)服務(wù)群眾的另一個(gè)窗口，不管上班、下班，只要有群眾咨詢，她都熱心應(yīng)答。特別是疫情期間，不提倡現(xiàn)場(chǎng)集中辦理業(yè)務(wù)，曹淑芳的微信就發(fā)揮了更大的作用。翻開她的微信，有咨詢的，有預(yù)約辦證的，有著急出國的，無論哪種情況，曹淑芳都一一給予答復(fù)。長長的微信記錄，建立了曹淑芳和申請(qǐng)人之間濃濃的情誼，搭起了警民連心的絢麗彩虹。
工作中的曹淑芳
服務(wù)永不缺位
工作細(xì)致、熱心腸的曹淑芳，也有她堅(jiān)韌如鋼、不輸須眉的一面。2019年7月份，需遣送兩名非法入境的外籍婦女，曹淑芳主動(dòng)請(qǐng)纓，帶領(lǐng)5名民警，披星戴月出發(fā)，克服路途遙遠(yuǎn)、舟車勞頓、被遣送人員語言障礙、身體不適等困難，遣送當(dāng)晚就到達(dá)邊境口岸，圓滿完成遣送任務(wù)。今年疫情期間，涉外單位走訪、境外人員隨訪、核查大量的出入境人員數(shù)據(jù)，她經(jīng)常加班加點(diǎn)，常常深夜回家，丈夫常年在國外經(jīng)商，兩歲的小兒子只能依靠年逾七旬的姥姥照看。
出入有境，服務(wù)無境。淄博市公安局淄川分局出入境大廳的女民警們，在曹淑芳的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持“服務(wù)不缺位”的理念，積極打造“業(yè)務(wù)全進(jìn)駐、辦理全自助、全區(qū)能通辦、假日不打烊”的般陽警務(wù)服務(wù)品牌，工作經(jīng)驗(yàn)在淄博市推廣，成為淄博市淄川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一面先進(jìn)的旗幟、一道靚麗的風(fēng)景。
曹淑芳走訪貧困家庭
愛心無限，大愛無邊。曹淑芳業(yè)余時(shí)間熱心公益助學(xué)活動(dòng)，是蒲公英愛心公益助學(xué)中心的志愿者。多年來，她一直積極為蒲公英助學(xué)中心募集資金，先后深入沂源縣、博山區(qū)、淄川區(qū)、高青縣等區(qū)縣的多個(gè)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走訪貧困學(xué)生，為他們送去生活用品和助學(xué)金，并從2015年定向資助淄川區(qū)太河鎮(zhèn)一名貧困小學(xué)生直至學(xué)業(yè)完成。
雖然看不到你口罩后面的微笑，但從你的眼神看到了你的真誠；雖然在微信中看不到你的模樣，但從你的字里行間看到了你的責(zé)任和暖心。正如群眾的評(píng)價(jià)，曹淑芳，一朵綻放在警營里的鏗鏘玫瑰，以柔弱的雙肩扛起重任，散發(fā)出服務(wù)無止境的別樣芬芳！
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