主題詞： 企業(yè)文化 團(tuán)隊(duì) 建設(shè) 探討 內(nèi)容摘要： 1.企業(yè)在宏觀上可行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)架構(gòu)。 2.結(jié)合企業(yè)實(shí)際靈活運(yùn)用員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)方式。 3.與其他企業(yè)文化要素配合加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 4.員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)中重視不同人員的特點(diǎn)。 5.員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須緊扣業(yè)務(wù)工作。 6.員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)中警惕不良文化的侵襲。 7.對(duì)優(yōu)秀員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)者和領(lǐng)導(dǎo)者的基本要求。 8.理順內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合力。 淺談員工團(tuán)隊(duì)建設(shè) 目前，國內(nèi)外強(qiáng)勢(shì)企業(yè)紛紛把加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)作企業(yè)文化的一個(gè)重要內(nèi)容，簡言之，員工團(tuán)隊(duì)就是企業(yè)為達(dá)成發(fā)展愿景，以共同價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則凝聚在一起的企業(yè)員工協(xié)作組織。在日前市場(chǎng)競爭日趨激烈的情況下，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，打造過硬員工團(tuán)隊(duì)，對(duì)于企業(yè)大力拓展市場(chǎng)空間，增強(qiáng)核心競爭力，有十分重要的意義。由于團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)富有時(shí)代特色的新課題，因此本文只是做一嘗試性探討。 一、企業(yè)在宏觀上可行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)架構(gòu) 企業(yè)的行業(yè)不依、類型不同，加之大小有別，所以在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的架構(gòu)上應(yīng)有所區(qū)別。在大企業(yè)中，根據(jù)企業(yè)各專業(yè)化公司的行業(yè)共性與各自特性，企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須是一個(gè)多層團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)，但層次太多又會(huì)顯得過于松散，所以以不超過三層為宜。三層團(tuán)隊(duì)能將企業(yè)上下凝聚在一起，它精干地將整個(gè)企業(yè)建立在高層團(tuán)隊(duì)、流程團(tuán)隊(duì)及行動(dòng)團(tuán)隊(duì)的三級(jí)架構(gòu)基礎(chǔ)上。每級(jí)團(tuán)隊(duì)都承擔(dān)不同的角色和職責(zé)，相應(yīng)的，針對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)建有不同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。 這個(gè)多層團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)，企業(yè)總部作為指揮機(jī)關(guān)，掌握全局性的產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路、勾勒發(fā)展愿景，向局屬各單位下達(dá)經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)，處在核心、中樞位置，是高層團(tuán)隊(duì)。 企業(yè)這一高層團(tuán)隊(duì)的下一層是以不同專業(yè)特點(diǎn)下屬單位為代表的負(fù)責(zé)經(jīng)營的團(tuán)隊(duì)，在這里就是戰(zhàn)略流程團(tuán)隊(duì)。他們的工作是經(jīng)營管理各自的企業(yè)，作為闖市場(chǎng)的主體以縮短團(tuán)隊(duì)當(dāng)前業(yè)績與可達(dá)業(yè)績之間的差距。 第三層是行動(dòng)團(tuán)隊(duì)，隸屬在第二層之下。負(fù)責(zé)完成具體的生產(chǎn)任務(wù)，它往往是基層車間或基層隊(duì)站。行動(dòng)團(tuán)隊(duì)是最基層的一個(gè)群體，這種團(tuán)隊(duì)快捷高效，如今在全球頂級(jí)企業(yè)中極為盛行。 多層團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的設(shè)置遵循一條指導(dǎo)原則：企業(yè)架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)確保企業(yè)的各個(gè)部門對(duì)全局都能心知肚明，并為企業(yè)的整體目標(biāo)各盡其力。三個(gè)不同層面的團(tuán)隊(duì)在管理上各司其職，分別偏重于高層管理，策略及流程控制，以及以具體行動(dòng)貫徹執(zhí)行。這種劃分旨在將高層的任務(wù)目標(biāo)，細(xì)化成企業(yè)經(jīng)營中至為關(guān)鍵的業(yè)績差距，并最終付諸行動(dòng)。 二、洋為中用、古為今用，結(jié)合企業(yè)實(shí)際靈活運(yùn)用員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)方式 在員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容和形式上，既要繼承中國優(yōu)秀的民族文化傳統(tǒng)（如集體主義思想），又要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化新形勢(shì)，大膽借鑒國外團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。近20多年來，企業(yè)文化在國內(nèi)外著名企業(yè)得到了長足的發(fā)展，如美國的IBM公司、微軟公司，日本的松下公司、豐田公司，都以優(yōu)秀的企業(yè)文化而著稱。作為企業(yè)文化的一部分，它們的員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)也體現(xiàn)著不同的特點(diǎn)。在歐美知名企業(yè)，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中重視發(fā)掘個(gè)人潛能，重視員工個(gè)性化發(fā)展，允許員工“張揚(yáng)自我”。在企業(yè)文化發(fā)祥地的日本，企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)則比較強(qiáng)調(diào)對(duì)員工思想行為的規(guī)范和約束，重視整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而像海爾、聯(lián)想等中國的一批現(xiàn)代企業(yè)的文化既帶有中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的鮮明烙印，又大膽借鑒、吸收了西方文化的精華，達(dá)到了中西合璧、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高了企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。有鑒于此，企業(yè)在員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，科研院所等技術(shù)知識(shí)密集的部門應(yīng)更強(qiáng)調(diào)激發(fā)個(gè)人潛能，基層隊(duì)站等勞動(dòng)密集型的部門應(yīng)更強(qiáng)調(diào)約束與規(guī)范。 三、與其他企業(yè)文化要素配合加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)建設(shè) 員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為企業(yè)文化的一部分，與企業(yè)文化中的其他部分相輔相成，企業(yè)文化中一些要素對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)精神的形成必不可少。首先是CI。近年來，企業(yè)整體形象設(shè)計(jì)—CI大行其道，源于企業(yè)家們經(jīng)營理念的深化。CI給企業(yè)帶來的是鮮明的品牌、統(tǒng)一的標(biāo)示、整潔的場(chǎng)所、文明的舉止、周到的服務(wù)和一致的風(fēng)格。一個(gè)好的CI設(shè)計(jì)，可以使外界對(duì)企業(yè)的形象識(shí)別更加容易，通過視覺沖擊強(qiáng)化人的記憶，是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)；其次是企業(yè)精神和經(jīng)營理念。按照科學(xué)規(guī)范的操作流程和方法，提煉出企業(yè)精神和經(jīng)營理念是符合企業(yè)當(dāng)前實(shí)際的價(jià)值要素，是企業(yè)的宗旨、員工的共同信念和信仰，它規(guī)定著全體員工的共同一致的方向和行為準(zhǔn)則，它指導(dǎo)著團(tuán)隊(duì)整體的活動(dòng)和形象，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)宗旨和目標(biāo)服務(wù)的。 上述兩點(diǎn)對(duì)外標(biāo)志著企業(yè)的形象和地位，對(duì)內(nèi)則會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)極大地增強(qiáng)認(rèn)同感、使命感和責(zé)任感，從而化為團(tuán)隊(duì)不竭的前進(jìn)動(dòng)力。能最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的共同增長，以合力提高企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績和知名度、美譽(yù)度。企業(yè)在CI、企業(yè)精神、經(jīng)營理念方面的設(shè)計(jì)提煉，以局為單位進(jìn)行還是局屬各單位分別進(jìn)行，以及怎樣進(jìn)行，不在本文討論之列，這里只談它們與員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)相輔相成、互為依存的關(guān)系。 四、員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)中重視不同人員的特點(diǎn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)重視團(tuán)隊(duì)人員特點(diǎn)。比如，企業(yè)各級(jí)機(jī)關(guān)人員相對(duì)于一般操作員工素質(zhì)要高。但在數(shù)量上可能比普通員工要少，個(gè)人素質(zhì)高，獨(dú)立思維能力強(qiáng)，信息渠道多，容易造成各自為政，各唱各的調(diào)，各拉各的套的局面。普通生產(chǎn)人員則一般是人數(shù)眾多，但在創(chuàng)造性工作，推動(dòng)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新方面的能力要弱一些。因此在建設(shè)高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)中要重視不同人員特點(diǎn)，有的放矢開展管理教育、使用培訓(xùn)，靈活的方式可以不拘一格。這一點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上應(yīng)引起充分重視并予以正確處理。 五、員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須緊扣業(yè)務(wù)工作 企業(yè)的追求目標(biāo)是利潤最大化，其實(shí)現(xiàn)途徑是把自己的產(chǎn)品或勞務(wù)賣出去，這就要求產(chǎn)品或勞務(wù)必須有較強(qiáng)的市場(chǎng)競爭力，或者說是具有較高的質(zhì)量和信譽(yù)。這也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的所在。團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)精神只有與企業(yè)核心業(yè)務(wù)如生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等結(jié)合在一起，寓于業(yè)務(wù)工作之中，從業(yè)務(wù)工作中建設(shè)，在業(yè)務(wù)工作中展現(xiàn)，才能有更大、更強(qiáng)的活力，才能更有利于企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展之路。 六、員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)中警惕不良文化的侵襲 建設(shè)團(tuán)隊(duì)要反對(duì)不良文化的侵襲，這里主要是指背后的小報(bào)告等非正式信息。管理層（者）與團(tuán)隊(duì)成員之間健康的信息溝通有助于管理層（者）更好地指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)，消除誤解。 不管是公有企業(yè)、私有企業(yè)或混合所有制企業(yè)，其企業(yè)管理者的家人親戚、同學(xué)朋友，是經(jīng)營者了解下情的一大“渠道”，其基礎(chǔ)緣于信任，這本身無可厚非。但要警惕并避免這種情況的發(fā)生：老板是想用“自己人”做事，倒被“自己人”利用老板做了自己想做不能做、想做做不成的事，最終影響老板的視聽。因?yàn)樗麜?huì)以自己的好壞標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判他人，甚至以讒言排擠人。當(dāng)然不是所有的“自己人”都這樣，但員工團(tuán)隊(duì)特別是機(jī)關(guān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須正確處理與解決這一不良文化，警惕小報(bào)告對(duì)團(tuán)結(jié)與信任的沖擊——因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)是團(tuán)結(jié)。 七、對(duì)優(yōu)秀員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)者和領(lǐng)導(dǎo)者的基本要求 優(yōu)秀員工團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者和領(lǐng)導(dǎo)者處于團(tuán)隊(duì)的核心地位，是團(tuán)隊(duì)精神形成的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者。根據(jù)企業(yè)的情況，他應(yīng)具備以下素質(zhì)： 對(duì)企業(yè)精神、經(jīng)營理念以及生產(chǎn)經(jīng)營知識(shí)的深刻理解和掌握。企業(yè)精神是一種經(jīng)營理念。業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能對(duì)企業(yè)的經(jīng)營必不可少。管理者只有對(duì)兩者都理解熟知和掌握才能成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者和領(lǐng)導(dǎo)者。 尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人，是成為優(yōu)秀員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)者和領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)。員工團(tuán)隊(duì)，無疑是要用共同的價(jià)值觀和行業(yè)準(zhǔn)則去統(tǒng)一每一個(gè)員工。因此，尊重、理解、關(guān)心所有員工對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)者和領(lǐng)導(dǎo)者必不可少。 較強(qiáng)的語言、文字表達(dá)能力對(duì)于成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)者和領(lǐng)導(dǎo)者至關(guān)重要。 溝通思想、交流信息、布置工作，都需要較強(qiáng)的口頭和書面表達(dá)能力，建設(shè)員工團(tuán)隊(duì)，培育團(tuán)隊(duì)精神，這一點(diǎn)至關(guān)重要。 率先垂范必須做到。“榜樣的力量是無窮的”員工團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者和領(lǐng)導(dǎo)者只有要求別人的自己先做到，在思想意識(shí)和工作行為上起到模范帶頭作用，才能更好地帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。 八、理順內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合力 團(tuán)隊(duì)合力是團(tuán)隊(duì)精神形成的基礎(chǔ)。只有理順內(nèi)部關(guān)系，才能做到分工明確，職責(zé)分明，各盡其能，上情下達(dá)，下情上達(dá)，和諧協(xié)調(diào)，以促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)思想上的認(rèn)同和行動(dòng)上的一致。 理順內(nèi)部關(guān)系一是各盡其職，各盡其能。在理解組織目標(biāo)的基礎(chǔ)上，盡個(gè)人的最大努力履行自己的崗位職責(zé)，完成分內(nèi)工作任務(wù)，心往一處想，勁往一處使，充分發(fā)揮大家的積極性和創(chuàng)造性。有利的事情爭著干，無利的事情“踢皮球”，見成績就攬，有問題就推，肯定是崗位分工不合理或是職責(zé)不明確所致。 理順內(nèi)部關(guān)系二是消除內(nèi)耗，增進(jìn)團(tuán)結(jié)。“團(tuán)結(jié)就是力量”，團(tuán)隊(duì)合力大不大，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)不強(qiáng)，很大程度上決定與團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)的最大敵人是內(nèi)部的摩擦與沖突，上下級(jí)之間、部門之間、員工之間都有可能出現(xiàn)互不服氣、推諉責(zé)任、各留一手、拉幫結(jié)伙等不良現(xiàn)象。其結(jié)果必然是分崩離析，各行其是，關(guān)系緊張，出現(xiàn)內(nèi)耗，導(dǎo)致組織目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。 企業(yè)只要從實(shí)際出發(fā)，把建設(shè)過硬員工團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)文化的一個(gè)重要方面來抓，就可以更好的統(tǒng)一不同性別年齡、不同性格崗位、不同素質(zhì)技能、不同愛好作風(fēng)，甚至不同膚色國籍的員工的思想和行為，以強(qiáng)大的整體合力，為企業(yè)管理創(chuàng)新，為在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地發(fā)揮積極的作用。
