01目的
規(guī)范公司的勞動人事管理，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，確保人盡其才，才盡其用，從而提高工作效率和經濟效益。
02適用范圍
適用于公司員工招聘、錄用、試用、轉正、辭職、辭退等人事管理工作。
03職責
3.1各項目部負責本制度的具體實施和控制。
3.2項目部根據(jù)工作性質及范圍定崗定員，經總經理核準后進行執(zhí)行；若因發(fā)展計劃需要添設崗位或人員，必須逐級申報請示。
04人員招聘
4.1聘用原則
公開招聘、擇優(yōu)錄用、任人為賢、寧缺勿濫。
4.2聘用條件
公司員工實行聘用制，聘用條件如下：
4.2.1部門（項目）經理：原則上需要專科以上學歷，有相關部門管理經驗，有物業(yè)經理上崗證，具有從事本行業(yè)至少3年的工作經驗；
4.2.2部門主管：原則上需要?？埔陨蠈W歷，有相關部門管理經驗，有物業(yè)經理上崗證，具有從事本行業(yè)至少2年的工作經驗；
4.2.3工程師：原則上需要本科以上學歷，具有工程師職稱，至少5年以上本行業(yè)工作經驗；
4.2.4會計：原則上需要?？埔陨蠈W歷，具有會計師以上職稱，具有會計證和會計人員電腦上崗合格證，熟悉會計軟件，能熟練操作電腦，具有從事本專業(yè)至少5年的工作經驗；
4.2.5出納：大專以上學歷，具有助理會計師以上職稱，至少2年以上出納工作經驗，持有會計證和會計人員電腦上崗合格證，熟悉會計軟件，能熟練操作電腦；
4.2.6文秘：中文或管理專業(yè)?？埔陨蠈W歷，有較強的寫作能力和口頭表達能力，熟悉辦公室業(yè)務以及相關人力資源業(yè)務，熟悉辦公自動化，能熟練操作電腦；
4.2.7前臺接待：大專以上學歷，形象佳，懂得禮儀知識，有相關的接待經驗，熟悉辦公自動化，熟練操作電腦；
4.2.8秩序員：初中以上學歷，工作認真負責，能吃苦耐勞，退伍軍人、1年以上本崗位工作經驗者優(yōu)先；
4.2.9保潔員：初中以上學歷，勤勞、負責，從事過大廈/小區(qū)保潔工作1年以上。
4.3用人申請程序
用人部門/項目部填寫《人員增補申請表》，并詳細填寫崗位各稱、用人原因、人員數(shù)額以及招聘條件等，經逐級審核同意呈總經理審批后，進行實施招聘。
4.4招聘途徑
4.4.1 公司內部公開競聘；
4.4.2人才市場及勞務市場現(xiàn)場招聘；
4.4.3廣告及網(wǎng)上招聘；
4.4.4與相關的大專院校聯(lián)系招聘優(yōu)秀畢業(yè)生。
4.5篩選程序
4.5.1應聘人員應聘時須認真填寫《鄭州市怡高物業(yè)管理有限公司招聘表》；
4.5.2各項目部根據(jù)《人員增補申請表》的要求和《崗位任職條件》對應聘人員進行認真篩選；
4.5.3對篩選合格者約定面試時間。
4.6面試程序
4.6.1初試
4.6.1.1應聘人員向出示有效證件原件(包括：身份證、學歷證、職稱證、特殊崗位上崗證、健康證及其它相關證件)，認真調查核實其真實性，嚴防虛假證件；
4.6.1.2各項目部對應試者進行求職動機、個人修養(yǎng)、道德品行、語言表達能力及工作經歷等方面進行初步考查；
4.6.1.3初試合格者由各項目部相關領導組織安排復試。
4.6.2復試
4.6.2.1項目部對初試合格者的業(yè)務技能進行測試，并在《面試人員評價表》上詳細記錄，并注明測評意見；
4.6.2.2總經理根據(jù)測評意見對該人員進行綜合素質、管理能力等方面測評，并在《面試人員評價表》注明錄用意見并返回項目部；
4.6.2.3部門（項目）經理、主管、工程技術人員的錄用由總經理最終決定；樓管員、前臺接待、保潔員、秩序員的錄用由項目（部門）經理最終決定。
4.7錄用
4.7.1面試合格，由各項目部根據(jù)總經理意見向被錄用人員發(fā)出通知（可電話通知）。
4.7.2被錄用人員接到通知后，按時到用人部門報到同時安排辦理入職手續(xù)，并向其收取其1寸免冠正面彩色登記照片3張，畢業(yè)證，職稱證，身份證、上崗證等復印件各1份，財務人員等重職人員需交納押金或擔保，其擔保人必須是本地戶口且有一定經濟基礎。
4.7.3如因工種性質需要，由各項目部安排被錄用人員到指定醫(yī)院進行體檢（其體檢費用由被錄用人承擔）。
4.7.已被錄用的員工在綜合管理部領取《員工檔案登記表》，詳細填寫后交用人部門歸案保管。
4.7.4對面試不合格或暫時未被錄用者，由用人部門保存好應聘者資料以備候選。
4.7.5有下列情況之一者不予錄用，如已錄用，應及時清退：
4.7.5.1被判刑、勞教或有訴訟未了結者；
4.7.5.2吸食毒品者；
4.7.5.3通緝在案，尚未撤消或形跡可疑，不能確定其真實身份者；
4.7.5.4提供的證件不能反映其真實身份或未如實填寫履歷者；
4.7.5.5有債務糾紛，本人為債務人者；
4.7.5.6身體有缺陷或健康情況欠佳，難以勝任其應聘崗位工作者；
4.7.5.7與其它企業(yè)勞動全同未解除者；
4.7.5.8未滿十八周歲者或無完全民事行為能力者。
05崗前培訓
5.1新員工到崗前必須參加崗前培訓，其培訓原則是：“干什么，學什么，缺什么，補什么”，以崗位培訓為重點，以提高員工綜合素質，滿足公司和部門質量目標要求為目的。
5.2意識培訓，由綜合管理部負責，培訓內容：
5.2.1公司簡介；質量方針、目標、企業(yè)理念、規(guī)章制度等；
5.2.2有關薪金、福利、勞動紀律、行為規(guī)范、考核辦法、人事管理等程序文件、作業(yè)規(guī)范；
5.2.3物業(yè)管理服務人員應具備的觀念；
5.2.4敬業(yè)愛崗、團隊意識等。
5.3業(yè)務技能培訓，由用人部門負責人組織進行，培訓內容：
5.3.1與其新員工崗位相關的法律、法規(guī)；
5.3.2與其工作崗位相關的程序文件、作業(yè)規(guī)范；
5.3.3安全知識、操作規(guī)范、技術要領；
5.3.4其它相關知識。
06試用
6.1新員工試用期為一至三個月，由其所在項目/部門負責人按《績效考核辦法》進行嚴格考核；部門負責人試用期間的綜合績效考核由公司總經理考核或由部門（項目）經理考核；
6.3試用期內有突出表現(xiàn)或重大貢獻者，經部門項目申報，總經理審批可提前一個月轉正。
07轉正
7.1試用期滿，由試用員工如實填寫《員工轉正申請表》，交所在部門經理或主管簽注意見；
7.2部門/項目負責人根據(jù)該試用員工在試用期間的工作表現(xiàn)等相關因素進行考核，考核合格，在每月25日前及時將《員工轉正申請表》傳遞到公司；
7.3各項目部及時核查申請轉正員工入公司以來每月的工作情況并進行綜合考核，考核合格，且無重大過失被公司處罰的記錄，可批準其轉正；并提交總經理審批，確定轉正后的薪金待遇，對審批合格的員工發(fā)放《員工轉正通知書》；
7.4在月初計發(fā)員工薪金前，公司總部應將批準轉正員工薪金標準及其它待遇以書面形式告之財務部。
08《勞動合同》與保險
被批準轉正后的員工，經公司評審，符合條件者，由公司總部填寫《員工勞動合同簽訂審批表》，經逐級審批后，可與公司簽訂《勞動合同》，合同期限為一至三年。
09升遷/降職降級
9.1升遷
9.1.1員工的升遷可由總經理直接提名或由相關部門經理建議，經總經理批準后，由項目部執(zhí)行；
9.1.2由升遷員工填寫《晉升/調薪申請表》，并按其程序逐級審批后歸檔；
9.1.3提拔管理人員實行“先試用后任命”的原則。提拔為主管級以上的員工，由項目部開具《員工工作安排通知書》，代理（試用）期1—3個月。代理期間行使所到職位的權力，但不享受代理職務的工資標準。代理期滿，由該崗直接領導提出綜合考核意見，合格者，報總經理批準后，下達正式任命通知。從正式任命生效時起，享受任命職務的工資待遇；不合格者，由綜合管理部開具《員工工作安排通知書》，調回原工作崗位。
9.2降職降級
9.2. 1員工的降職降級可由總經理直接提名或由相關部門經理建議，經總經理批準后，由各部門執(zhí)行；
9.2.2公司總部接到降職降級建議后，對員工進行相關的考核和調查，評審該員工是否還能勝任該崗位的工作，在確認不能再擔任該崗位的工作后，填寫《員工降職降級/調薪意見表》并按其程序逐級辦理，但注意保密進行處理此事宜；
9.2.3各部門向已確認降職降級的員工開具《員工工作安排通知書》，并給其做好思想教育工作，使其放下思想包袱，認真工作，爭取早日升遷；
9.2.4降職降級的員工在接到通知三日內做好交接工作到新的崗位報到。
010自動離職、辭職、辭退、開除（除名）
10.1自動離職
10.1.1員工未經公司批準，無故離開工作崗位三天以上，且未辦理辭職手續(xù)者，視為自動離職；
10.1.2自動離職者，由項目部通知財務部扣發(fā)其當月所有薪金、福利。
10.2辭職
10.2.1向部門經理或服務中心負責人提出書面申請，陳述辭職理由的提前日期要求：
10.2.1.1試用期員工：10天；
10.2.1.2正式員工：1個月；
10.2.1.3主管及以上員工：1個月；
10.2.1.4不足天數(shù)按辭職員工日工資補足相應天數(shù)。
10.2.2離職手續(xù)辦理程序按本規(guī)定第10.5條執(zhí)行。
10.3辭退
10.3.1有下列情形之一者，公司可對相應員工予以辭退：
10.3.1.1因公司經營狀況改變，需要裁員時；
10.3.1.2嚴重違反公司規(guī)章制度、工作流程，經教育后仍未改正者；
10.3.1.3員工患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作者；
10.3.1.4工作能力達不到公司用人標準，不能勝任本職工作或試用期經考核不合格者；
10.3.1.5在外單位兼職且影響本職工作者。
10.3.1.6其它按公司相關規(guī)定，應予辭退者。
10.3.2辭退員工應由綜合管理部出具《辭退通知書》，被辭退員工在接到通知后，應按本規(guī)定第11.5條的程序辦理離職手續(xù)。
10.4開除（除名）
10.4.1有下列情況之一者，經總經理批準，可對相應員工予以開除（除名）：
10.4.1.1嚴重違反公司的勞動紀律、規(guī)章制度，造成重后果者；
10.4.1.2嚴重失職、營私舞弊，對公司得利益造成重大損失者；
10.4.1.3泄漏公司秘密，造成嚴重經濟或公司信譽損失者；
10.4.1.4拒不聽從上級主管人員合理的指揮調度或工作檢查與督導，經勸導仍不聽從者；
10.4.1.5參加非法組織或觸犯刑律者；
10.4.1.6嚴重失職、營私舞弊或受賄，對公司利益造成重大損失者；
10.4.1.7制造謠言、煽動怠工、罷工及鬧事者；
10.4.1.8仿照上級主管簽字，盜用公司印章或涂改公司文件，產生嚴重后果者；
10.4.1.9故意破壞、損壞公司及物業(yè)設備設施，造成后果者；
10.4.1.10保存、使用易燃、易爆品、管制刀械，產生嚴重后果者；
10.4.1.11違反公司其它管理制度，應當開除者。
10.4.2開除（除名）員工應由項目部出具書面通知，被開除（除名）員工在接到通知后，應按本規(guī)定第11.5條的程序辦理離職手續(xù)。
10.5離職手續(xù)辦理程序
10.5.1所有員工離職，均填寫《員工離職申請表》；
10.5.2項目負責人在接到員工離職信息后，根據(jù)其所在崗位的重要程度，可約請該員工談話，詳細了解其離職原因/并及時與其所在部門負責人商談代崗或招聘事宜，部門主管以上級崗位人員離職由總經理談話；
10.5.3離職員工按《員工離職申請表》上所列離職審批程序逐項辦理離職審批手續(xù)，審批完畢，將《員工離職申請表》交回綜合管理部；
10.5.4離職人員與接任人員辦理工作交接手續(xù)，并請所在部門負責人簽字確認；
10.5.5項目部憑《員工離職申請表》，并按離職人員當月的出勤天數(shù)、各項扣款等，書面通知財務部結算離職員工工資，如交接不清或未逐項完善離職審批手續(xù)，不得結算工資；
10.5.6離職人員辦理完各項離職手續(xù)后，2天內離開公司（特殊情況經公司領導批準的除外）。
011考勤
11.1考勤規(guī)定
11.1.1員工上、下班必須到指定地點簽到，不得相互代簽或提前簽到，因公不能按時簽到，應及時向其部門負責人說明原因，并進行補簽，否則，當天不計出勤。
11.1.2嚴禁員工私自調班、頂班，特殊情況，征得其部門經理負責人同意后，由其負責人考勤，否則，按曠工處理；
11.1.3各項目負責人或指定的考勤人員負責本部門所有員工的考勤且簽字認可，并于每月1日將《考勤表》報公司；
11.1.4公司或部門組織的各種會議、培訓、活動等由組織部門指定專人嚴格考勤，若因公事不能參加，應及時向組織部門請假，否則，按曠工進行處罰。
11.1.5遲到、早退、曠工及各種假期管理規(guī)定,按公司相關規(guī)定執(zhí)行。
012人事檔案管理
12.1收集鑒別
12.1.1凡到本公司應聘的人員和已在本公司工作的員工必須真實、詳細填寫《員工登記表》；用人部門負責每月入職/調入員工情況的統(tǒng)計、整理，并填入《 月入/調入人員統(tǒng)計明細表》及《員工花名冊》歸檔；
12.1.2項目部在員工入職初期，應仔細核查其提供的個人資料原件，根據(jù)書面材料，確認其工作經歷、學歷等資料的真實性；
12.1.3對應聘或擔任主管及以上職位的人員，用人部門應通過電話、信函等方式向其原單位核實其個人資料的真實性，通過互聯(lián)網(wǎng)查詢其學歷證明有真實性；
12.1.3對提供虛假個人資料的人員，一經發(fā)現(xiàn)，用人部門部應及時向公司總經理報告，視其情況通知該員工辦理辭退手續(xù)，對應聘時提供虛假個人資料的人員，一律不予錄用。
12.2整理保管
12.2.1員工個人檔案由各項目部統(tǒng)一整理、保管、每人一個檔案袋，其中主要包括：
12.2.1.1招聘表；
12.2.1.2入職通知書；員工轉正申請表；員工轉正通知書；調動通知書；
12.2.1.3員工登記檔案登記表；
12.2.1.4員工勞動全同簽訂審批表、勞動合同；
12.2.1.5員工辦理離職申請手續(xù)單；
12.2.1.6相關證件；
12.2.1.7獎、懲記錄；
12.2.1.8調動、升遷記錄；
12.2.1.9績效考核記錄；
12.2.1.10與其相關的其它個人資料；
12.2.2公司員工個人檔案屬秘密資料，必須嚴格管理，不得泄露；
12.3為確保人事檔案的可追溯性，員工辦理離職手續(xù)時，綜合管理部除將其入公司交給公保管理的各種證件退還給本人外，其它資料一律保存三年。
013其它規(guī)定
13.1全體員工在工作中應嚴格遵守安全操作規(guī)程和安全工作條例，確保公司和個人財產、人身安全；
13.2各部門/項目負責人應隨時注意改善其員工的工作住宿環(huán)境條件，維護員工的身體健康。
附表：1
附件：2
物業(yè)管理有限公司招聘表
填寫日期： 年 月 日
姓名
姓名
年齡
照
片
民族
學歷
婚姻狀況
專業(yè)職稱
身份證
聯(lián)系電話
工作年限
家庭住址
家庭成員
應聘崗位
薪金待遇
個
人
簡
歷
個人承諾
以上個人資料信息真實可靠，如有虛假，本人愿意承擔由此產生的一切后果！
承諾人： 年 月 日
簽
批
欄
備
注
附件：3
員 工 檔 案 登 記 表
編號： 年 月 日
姓 名
性別
年 齡
照
片
民 族
學歷
專業(yè)職稱
婚姻狀況
身份證號碼
戶籍所在地
聯(lián)系電話
家庭住址
家庭成員
緊急聯(lián)絡人
姓名： 聯(lián)系電話： 通訊地址：
入職日期
轉正日期
現(xiàn)所在部門
工作崗位
入職時提供證件
學 歷 教 育 及 專 項 培 訓
起止時間
學校（培訓單位）
學習（培訓內容）
學習（培訓）結果
工 作 簡 歷
起止時間
所 在 單 位
從 事 職 業(yè)
職 務
備
注
個
人
承
諾
以上個人資料信息真實可靠，如有虛假，本人愿意承擔由此產生的一切后果！
承諾人： 年 月 日
附表：4
員工轉正申請表 NO:
申 請 人
部 門
入職日期
轉正日期
工
作
評
定
自
我
評
定
優(yōu)良表現(xiàn)記錄情況
部
門
評
定
人
事
評
定
簽
批
欄
附表：5
轉正問卷調查表
姓 名： 部 門： 崗 位：
入職日期： 填表日期： 轉正日期：
1、崗位職責：
2、試用期間從事或參與的工作或項目：
3、與崗位相關的制度或要求應有哪些？：
4、個人工作的不足之處或特點：
5、你對公司目前的薪金待遇的看法：
6、希望你的上級（從哪些方面）幫助你，使你未來的工作更好？：
7、你認為你需要何種培訓才能對現(xiàn)職有用？：
8、你認為公司現(xiàn)行體制不合理的地方有：
9、你的建議是什么：
附表：6
員 工 離 辭 表
NO：
姓名
部門
進入公司時間
離辭截至日期
離辭原因
個人簽名：
物品及手續(xù)交接情況
各部門意見
本部門
項目部
總經理
財務部門
