導讀
拼多多成立于2015年9月，是一家專注于C2B拼團的第三方社交電商平臺。用戶通過發(fā)起和朋友、家人、鄰居等的拼團，可以以更低的價格，拼團購買優(yōu)質(zhì)商品。
其中，通過溝通分享形成的社交理念，形成了拼多多獨特的新社交電商思維。上線一年時間，拼多多的單日成交額即突破1000萬，付費用戶數(shù)突破1億。用不到10個月的時間就走完了老牌電商三四年走的路。
團購的鼻祖是Groupon，它創(chuàng)造了通過多人拼團來實現(xiàn)優(yōu)惠的、將線上與線下打通的購物方式。早期國內(nèi)的拉手網(wǎng)等團購平臺都借鑒了這種模式，后來美團干脆去掉了多人團，從而擺脫了束縛拓展了消費場景，進而在所有團購平臺中脫穎而出。
C2B電商到目前為止誕生了兩種比較成功的模式：眾籌和團購。眾籌更多的是解決了金融問題，而拼團更多的是解決了買家的優(yōu)惠問題以及賣家的流量問題。目前的美團等平臺發(fā)展到了最后成了本地生活服務平臺了，而拼多多成了真正意義的團購。
我從2015年10月開始關注拼多多，當時拼多多上線一個月，朋友圈里有人在用拼多多拼榴蓮，我當時感覺拼多多可能不會發(fā)展太大，因為它滿足的場景有限，再后來到12月份，聽好多朋友在討論拼多多、拼好貨，拼團模式突然火了，這時候我才覺得這樣的產(chǎn)品未來可能會火。因為拼多多的模式經(jīng)過了用戶的驗證與認可，而且它也確實解決了用戶買便宜好貨的問題。
拼多多最初的時候只是一種營銷手段，隨著它的逐步發(fā)展，漸漸成為一種商業(yè)模式。拼多多解決了用戶的什么問題？
1、價格便宜
2、購買支付便捷
3、放心購買
有人說拼多多解決了用戶參與的問題，其實參與只是行動而不是用戶的需求，如果不是因為參與了之后可以便宜誰愿意費那么多勁去參與呢？
拼多多的參與感，讓廉價變得合理。人們普遍認為一分錢一分貨，如果價格便宜往往都沒有好貨。小米手機單款產(chǎn)品為了教育用戶都費了很大的功夫，更不用說一個多品類的綜合電商平臺了。如果讓用戶覺得占了便宜，那就需要讓廉價變得合理，比如買一贈一、秒殺、折扣、滿減等等都是在解決廉價合理的問題。
購買與支付方式的便捷性，亞馬遜的一個一鍵下單功能為亞馬遜貢獻了無數(shù)的GMV增長，足以見得便捷是多么的重要。四五六線城市以及廣大農(nóng)村地區(qū)的很多用戶早期并沒有接觸過淘寶天貓京東這些，沒有經(jīng)歷過PC互聯(lián)網(wǎng)就進入了移動互聯(lián)網(wǎng)，他們中很多人沒有支付寶，但是卻很有可能有微信支付，因為經(jīng)常在群里搶紅包，而且搶到的錢都可以在拼多多上面購買商品。
交易的信任轉變，從信任平臺到信任親友。有了親友的背書，讓用戶變得更加放心購買。
拼多多解決了商家的什么問題？電商流量與銷量問題。目前淘寶天貓京東等平臺的獲客成本越來越高，訂單開始逐步往頭部集中，因而需要新的平臺來滿足新的商家的電商獲客需求。
拼多多的成功，更多的是因為解決了這個行業(yè)的問題，還有很多用戶是淘寶沒有滲透的，以廣大的四五六線地區(qū)以及廣大的農(nóng)村地區(qū)為主。拼多多的誕生，解決了這些問題。這些都是拼多多快速擴張的基礎。
性別上，女性用戶比例占據(jù)絕對優(yōu)勢，占比達到了72.3%，男性用戶偏少，僅占27.7%。
這與女性用戶更偏愛網(wǎng)購有關，同時，女性購物相比男性更細致，更有耐心，所以在選擇商品的時候更愿意在購物平臺上精挑細選，希望能淘到更多低價好貨，也更愿意和自己的閨蜜、好友分享，而在拼多多上既可以淘到好貨又可以“曬”出好貨，所以拼多多更受女性用戶喜愛也不難理解。
年齡上，25-30歲用戶占比最多，達到30.08%，其次是31-35歲用戶，占比達到27.65%。
由此可見，一方面80后是目前社會上的主要勞動力，消費能力較強，對網(wǎng)購的態(tài)度也比較樂觀；另一方面，這類用戶往往親戚朋友較多，所以更容易受到他人影響，一傳十，十傳百，所以，拼多多的拼團購在這類人群中更容易實現(xiàn)。
使用區(qū)域上，中部地區(qū)、沿海城市都是使用人群最多的地帶，東北、西南、西北等地區(qū)使用人數(shù)較少。
拼多多的總部在上海，所以相應的在上海以及東部沿海地區(qū)的市場推廣做的更多，知名度也更高。同時，這些區(qū)域的人群購買力也更強。
根據(jù)上面的用戶特征分析，我們可以構建出三個用戶模型。
第一個用戶模型特征是：青年、女性、未婚、收入中等、生活品質(zhì)較高；第二個用戶模型特征是：中年、女性、已婚、收入中等偏下、空閑時間較多、愛網(wǎng)購；第三個用戶模型特征是：學生、女性、無收入、消費能力不高、愛網(wǎng)購。
1、信息架構
2、特色功能
拼團
站在開團者的角度，在購物過程中有交流、互動的需求，分享給朋友、熟人，一方面可以對該商品進行篩選和甄別，另一方面雙方都可以獲得優(yōu)惠的產(chǎn)品價格。
站在被分享者的角度，如果這件商品拼團后確實非常優(yōu)惠，可以和朋友一起買，還順便幫朋友一把。
海淘
海淘是拼多多主打的一項業(yè)務，在app菜單最中間的位置，特點是“正品保障，包稅包郵，極速發(fā)貨”，選擇海淘作為核心功能可能與網(wǎng)易考拉、豐趣海淘等多家知名海淘品牌的入駐有關，除了價格上的優(yōu)勢外，海淘產(chǎn)品的質(zhì)量有保障。
亮點
拼多多有一個特色：每次有人開團，在app界面左上角的位置都會顯示“xxx 1秒前開團了”的通知，這樣實時的顯示開團信息可以營造團購氣氛，增加買家剁手的欲望。
3、產(chǎn)品邏輯
拼多多的購物邏輯主要圍繞拼團模式設計，用戶可以選擇一件開團也可以單獨購買，單獨購買優(yōu)惠力度肯定沒有拼團大，價格上的對比鼓勵用戶選擇拼團模式。下單成功以后可以將拼團信息發(fā)布到你的朋友圈、微博等社交圈子，也可以由app內(nèi)有同樣購買需求的陌生用戶組團。一旦達到拼團人數(shù)的條件，就被認定為拼團成功，各個買家將獲得優(yōu)惠的拼團價格，且商品將分別發(fā)貨。若無法滿足拼團要求，則拼團失敗，付款金額將返回給用戶。
社交電商，顧名思義，社交屬于定語，電商才是主語，社交電商的本質(zhì)依然是電商，既然是電商，其本質(zhì)并沒有變，用戶在意的不是購買媒介，而是產(chǎn)品品質(zhì)，用戶消費需求倒逼電商品質(zhì)升級是必然選擇。
產(chǎn)品品質(zhì)這一點上，拼多多做的尤為可圈可點。首先從貨源上，各大品牌商家均有入駐，強生集團，德運旗艦店、好奇官方旗艦店、BLACKMORES官方旗艦店、Nestle雀巢官方海外艦店、妮維雅旗艦店、惠氏官方旗艦店、百事食品官方旗艦店、高潔絲官方旗艦店等品牌方相繼入駐國內(nèi)領先社交電商拼多多。
其次，拼多多擁有嚴格且謹慎的商家監(jiān)管機制和專門品控團隊，來雙保險確保商品質(zhì)量，力求讓用戶買的放心。電商作為開放式平臺，天貓，京東這樣的平臺也難免出現(xiàn)假貨，為了避免出現(xiàn)類似情況，成立之初，信奉“不打假無未來”的拼多多，將打假上升到戰(zhàn)略層面，拼多多CEO黃崢本人拿出三分之一的精力在打假上。此外，截至今年4月，拼多多700人的團隊中也有三分之一的人在打假。截至目前，拼多多的多個部門涉及打假業(yè)務，如商家管理、風控、平臺治理等，并且這些部門仍在不斷地招兵買馬，原有的一層樓已經(jīng)沒有工位，如今準備再開一層。拼多多內(nèi)部認為，在假貨治理上，拼多多投入了比別的平臺高數(shù)倍的精力。
拼多多另一大核心優(yōu)勢是有溫度。“購物不全都是目的型的。很多時候，你就是想約上三兩好友，去大悅城、去沃爾瑪逛逛。購物是社交，是娛樂，是生活的一部分?！逼炊喽郈EO黃崢將這樣的購物行為稱為“有溫度的購物”，而拼多多的運營理念即是如此，通過“社交+電商”的模式讓更多的用戶享受到購物的樂趣，將線下生活中的購物場景移植到線上。體驗到更多“有溫度的購物”，拼多多的出現(xiàn)讓整個行業(yè)看到了電商“高效冰冷”外的另一種可能。
在商家和用戶利益之間進行選擇時，拼多多毫無疑問站在用戶利益的立場上，當部分商家出現(xiàn)假偽劣商品的情況時，拼多多不會手軟。在未來的商業(yè)角逐中，能否獲得滿足用戶在品質(zhì)上的不懈要求，會成為判斷企業(yè)增長勢頭的重要標準，而拼多多作為社交電商行業(yè)的領跑者，通過正確的市場策略不斷超出市場預期的表現(xiàn)便是對這個標準最好的佐證。
1、抽成+賬期
抽成+賬期是被玩爛的模式了，從天貓到美團、餓了么再到滴滴，曾經(jīng)的O2O創(chuàng)業(yè)風口幾乎所有產(chǎn)品的盈利模式都是傭金+賬期。
2、廣告（CPC、CPM等）
阿里媽媽，淘寶直通車、搜索排名、首頁廣告位展示等等都是電商的盈利模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”這個詞曾紅極一時，代表性觀點便是“讓羊毛出在豬身上”，說白了通過免費將商家或者是用戶吸引進來，然后通過廣告等形式來變現(xiàn)。百度、淘寶早期都是如此。
3、品牌曝光廣告
與品牌商合作進行“一元奪寶”類活動，參與者需要完成拼團才能夠進行抽獎，在這個過程中品牌得到了大量曝光。同時拼多多低成本獲取了大量用戶，同時因為拼多多獲得了騰訊的投資，因此這類鏈接并沒有被微信封殺，這也使得拼多多能夠快速成長起來。
4、商家保證金
特殊類店鋪比如像海淘館、母嬰館等店鋪繳納商家保證金也將成為未來盈利模式之一。
關于拼團電商的未來，拼多多的優(yōu)勢、劣勢以及未來挑戰(zhàn)這些，由于我本人并不是電商行業(yè)從業(yè)者，因此目前暫時無法進行分析。以上觀點歡迎各位來一起交流。（來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 互聯(lián)網(wǎng)江湖；文/秦時明月 劉志剛；編選：電子商務研究中心綜合編輯）
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