2月21日，阿里巴巴自曝家丑，公司網(wǎng)站上的1107名“中國供應商”因涉嫌欺詐被終止服務，公司高管引咎辭職。2月25日，廣州芳奈服飾公司起訴4000家淘寶網(wǎng)店售假一案在武漢開庭。電子商務再次成為業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的焦點：中國電子商務還有沒有誠信？網(wǎng)上售假為何屢禁不止？
4000家淘寶店售假被訴
2月25日，廣州市芳奈服飾有限公司起訴淘寶網(wǎng)4000家網(wǎng)店一案，在武漢開庭。據(jù)廣州市芳奈服飾有限公司電子商務部總經(jīng)理楊勇華介紹，廣州女式內(nèi)衣品牌“芳奈兒”于2003年7月28日在國家商標局登記注冊，現(xiàn)已成為中國美體內(nèi)衣行業(yè)十大品牌之一。但從2009年起，公司不斷收到相關(guān)消費者從淘寶網(wǎng)上買到假“芳奈兒”的投訴，公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，價值數(shù)百元一件的“芳奈兒”，在網(wǎng)上僅賣數(shù)十元，實為假冒“芳奈兒”品牌。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，淘寶網(wǎng)上，涉嫌售賣假“芳奈兒”的網(wǎng)店多達4000余家。公司已對其中1045家售假網(wǎng)店進行公證。
記者發(fā)現(xiàn)，在淘寶網(wǎng)檢索“芳奈兒”找不到任何一家網(wǎng)店。淘寶稱接到芳奈兒的投訴后就刪除了相關(guān)鏈接。而楊勇華稱，淘寶確實刪除了這些鏈接，但是廣州芳奈公司在淘寶網(wǎng)上開辦的“淘寶商城芳奈兒旗艦店”也被關(guān)閉了。
淘寶第一大店也售假
在銷售假冒芳奈兒品牌的淘寶網(wǎng)店名單中，最引人關(guān)注的是“檸檬綠茶”：日均網(wǎng)頁瀏覽率超過50萬，年銷售額過億元，淘寶網(wǎng)第一家五皇冠店鋪，號稱淘寶第一大店。
淘寶網(wǎng)公眾與客戶溝通部經(jīng)理顏喬稱，“檸檬綠茶”確實存在售假問題，2010年共對該店處罰8次，處罰手段包括禁止商品上架、禁止新商品上架、網(wǎng)店關(guān)停數(shù)天等。“淘寶在接到芳奈兒的投訴后就刪除了相關(guān)鏈接，對檸檬綠茶網(wǎng)店的處罰，也顯示淘寶對違規(guī)網(wǎng)店的處罰決心，不管網(wǎng)店大小只要違規(guī)就要處罰。
芳奈兒服飾公司的律師方稱，檸檬綠茶網(wǎng)店銷售假貨特點是知假售假。一般銷售芳奈兒假貨的店鋪，在作產(chǎn)品描述的時候使用詞匯“正品芳奈兒”，檸檬綠茶網(wǎng)店描述產(chǎn)品是“芳奈正品兒”，但是圖片顯示又是芳奈兒的圖片。“‘芳奈正品兒’什么意思呢，它是為了規(guī)避我們權(quán)利人在網(wǎng)上打假的時候以‘芳奈兒’為關(guān)鍵字把它給搜出來，也就是說它在銷售這個產(chǎn)品的時候，明知道這個產(chǎn)品有問題，所以故意作了一種障礙性的設置。”
淘寶應承擔連帶責任
作為國內(nèi)最大的網(wǎng)購零售平臺，淘寶網(wǎng)去年銷售額近4000億元。淘寶網(wǎng)稱，淘寶網(wǎng)始終不制假、不售假、不護假，并建立起一套嚴厲打擊售假的監(jiān)管機制，全力保障知識產(chǎn)權(quán)，打擊網(wǎng)絡欺詐和網(wǎng)絡虛假信息，進而更好地保障消費者權(quán)益和品牌廠家利益，2010年處理侵權(quán)商品達1400萬件。
法易網(wǎng)CEO王豐昌認為，中國電子商務已經(jīng)高速發(fā)展，但是監(jiān)管手段仍然沒有跟上。“在淘寶網(wǎng)上檢索勞力士手表，能找到售價幾百元的手表，這顯然都是有問題的，因為一塊勞力士手表不可能以這樣低的價格出售。淘寶網(wǎng)上銷售的瑞士高檔手表基本上全是假貨。”
網(wǎng)上商品認證監(jiān)管處于真空
除了各種假冒偽劣商品，網(wǎng)上一些自制食品、化妝品、服裝服飾等也遭受許多網(wǎng)民質(zhì)疑。這些食品衛(wèi)生是否合格？化妝品中重金屬含量是否違規(guī)？服裝服飾特別是兒童服飾中的甲醛等污染物是否超標？
王豐昌認為：“應該將傳統(tǒng)市場內(nèi)的商品認證、抽檢監(jiān)管等手段延伸到網(wǎng)上。網(wǎng)店銷售這些商品，僅僅是銷售渠道的變化，并不應該影響商品的安全屬性。工商部門還應該對銷售這些商品的店鋪進行認證，看看這些網(wǎng)店是否具備銷售這些商品的資質(zhì)，如果沒有資質(zhì)，淘寶應拒絕這些商品的銷售。如果網(wǎng)店沒有資質(zhì)而銷售相關(guān)商品，淘寶網(wǎng)應該承擔連帶責任。”本報記者 賈中山 J159
成為皇冠商家有多難
淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種評價對應一個信用積分，具體為：“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。另外，同一個買家在同一家網(wǎng)店內(nèi)購買同樣的商品，在一個月內(nèi)最多能給予賣家6個信譽積分。銀冠和金冠統(tǒng)稱為皇冠，五皇冠賣家意味著賣家至少獲得了20萬以上的好評積分。
