我們每個人手上起碼都有好幾個社群,除了你家人和熟人群以外,還有同事群、行業(yè)交流群、搞事群、陌生人群等等。
你混了那么多的社群,為什么不親手打造一個屬于自己的粉絲社群根據(jù)地呢?
當(dāng)然,有人可能已經(jīng)在做社群了,但是你在做社群時有沒有考慮到一些問題,比如說我怎么做到一個幫我賺錢的社群?怎么從中獲取回報?我怎么去做運營玩轉(zhuǎn)社群?
事實上,做社群是很辛苦的,??要和不同的人打交道,要做內(nèi)容輸出,組織策劃活動等等。
考慮到投入和產(chǎn)出問題,個人很不推薦做免費社群,除非你的策略就是為了短期引流,否則千萬不要做免費群,因為你的運營成本會很高,你會面臨很多人性挑戰(zhàn)的問題。
付費社群有一定的門檻,可以幫你篩選掉一些人,從而優(yōu)質(zhì)你的社群人群和環(huán)境,這樣的話方便你的運營管理和口碑制造。同時,會給你的投入帶來一些回報,比如讓你一年收入多個幾萬元,都是正常的。
二、策劃:如何策劃你的粉絲社群?做任何事情,都推薦先思考布局再行動,做社群也一樣。
1. 5W2H模型整體思考社群問題做社群之前最好想清楚再行動,我會推薦你用5w2h思考模型來思考,推薦你拿一張白紙,或者是你的電腦上面寫你為什么要做這個社群?
做社群需要考慮投入和產(chǎn)出,但是做社群最最重要的不是你收多少錢,而是你給別人帶來什么樣的價值。這個價值感當(dāng)然要越強越好,前提是要和你自身價值相匹配。
2. 思考你的社群定位一個社群的定位應(yīng)該是什么?推薦幾個因素給大家參考:
價格定位:一般來說低價社群就是499以下的都算是低價位社群,中段的價格就是在999元以上,相對高端一點,就是大幾千、上萬的那種。一開始不建議一下子把價格定的很高,高的話可能招不來人。就普通人而言,一般能夠hold得住的,也就是低價社群。
范圍定位:范圍定位就是你搞一個社群,你是想搞大而全還是做垂直細分?需要經(jīng)過我們仔細思考。
品類定位:選擇什么樣的領(lǐng)域和品類做社群?建議結(jié)合群主個人優(yōu)勢和人設(shè)、背書來確定。你要想想自己擅長什么?能夠搞定哪個品類?比如說我能搞定朋友圈運營、社群運營、微課運營。如果切換到時間管理、英語、學(xué)習(xí)成長這些品類,我就不搞不定了。這個就是品類的定位。
人群定位:人群一般是和價格相關(guān)聯(lián)的,對應(yīng)價格定位可以把人群購買力,區(qū)分成低端小白、中端中產(chǎn)階層和高端大牛。
規(guī)模定位:一般來說,低價社群規(guī)模大、人數(shù)多,而高價值社群會偏向于小而美,到底是做什么規(guī)模的社群?由你的定位和最初的規(guī)劃來決定。
關(guān)于定位,值得反復(fù)思考的四個問題:
找同好:意思就是找到同頻的人,有一些共同興趣愛好,三觀也比較相近的人一起玩。
定結(jié)構(gòu):做社群需要先把社群的結(jié)構(gòu)梳理清楚,我的社群里面的人員是怎么安排?規(guī)則怎么定?等等問題。
做粉絲社群推薦金字塔結(jié)構(gòu)而不推薦環(huán)形結(jié)構(gòu),??原因是金字塔結(jié)構(gòu)會將社群里的人群細分成幾個不同層次的人,而所有人都需要認(rèn)可群主,有利于粉絲文化打造。
環(huán)形結(jié)構(gòu)就是大家都是平等的,比如前段時間做的一個知識付費大佬互推群,這種互推群,每一個人都是知識付費領(lǐng)域取得一定成績的大V。他們只要遵守群的玩法就行,不需要看我,所以運營的手段也太不一樣。
產(chǎn)輸出:就是說你的群里面要有輸出一些有價值的信息,譬如有價值的討論、分享、玩法。
巧運營:使用巧妙的營運手段,??有秩序地開展??社群活動。
能復(fù)制:社群需要可持續(xù)性發(fā)展,能夠孵化復(fù)制出新的社群出來,甚至能夠可以進行往上迭代。
譬如,我做一個低價社群,那么后面可能會做的就是一個更加高階的,??篩選優(yōu)質(zhì)人群,甚至是讓群里面的一些優(yōu)質(zhì)的小伙伴,裂變出新的社群,這就是可復(fù)制。
4. 規(guī)劃你的社群玩法假如沒有規(guī)律性組織活動,那么這個群很容易就會變成死群。我們在做一個社群的時候一定要想想,接下來??我這個社群運營多久?
如果周期是??幾個月甚至是一年,那么我應(yīng)該想的就是??這一年每月??、每周、每日??我應(yīng)該搞些什么活動?????
5. 確認(rèn)進群的制度做付費社群必須要定一個進群的規(guī)則,一般來說有四個制度:
第一種邀請制:這種就適合??找一些KOL來捧場,找人來撐場面,借助他們的影響力,幫你去做宣傳推廣。
第二種付費制:就是給錢進場,簡單粗暴。
第三種申請制:因為篩選過程很麻煩,??審核方式會通過問卷、郵箱、一對一私聊等形式,高端的社群申請才會用到。
第四種審核制:一般會采取自我介紹、朋友圈和一對一私聊的方式來審核。相對于申請更簡單。
做低價粉絲社群推薦使用付費+審核的方式進群,雙管齊下會大大降低對一些不合群人的篩選風(fēng)險。
推薦實操方法是翻看對方朋友圈,你就自動分辨出誰可能是優(yōu)質(zhì)群友,偏差不會太大。
6. 意外風(fēng)險管控做社群并非萬利無害的,也存在著風(fēng)險和棘手的問題:
比如,群里經(jīng)常出現(xiàn)惡意搗亂、給你抬杠、擾亂社群秩序的人,這時候你應(yīng)該怎么辦?
在這里推薦幾個常見的應(yīng)急處理預(yù)案:
第一個關(guān)于定價問題,定價太高沒人買,定價太低不劃算,到底怎么辦?
建議初步調(diào)查一下整個行業(yè)的同類社群定價是多少,如果你初次做同類社群,定價可比行業(yè)水平低一點,這樣方便招人。一旦定價太高的話,降價幾乎是不可能的。
第二個問題,擔(dān)心一開始推廣沒人買單。
最簡單的策略就是沖量,可以先邀請一些好朋友進來撐場面,或者送一些名額給你的忠誠粉絲。
第三個問題,擔(dān)心運營玩不轉(zhuǎn)。
這個擔(dān)心有點多余,運營在策劃期間已經(jīng)規(guī)劃的七七八八了,只需要去執(zhí)行,遇到問題再調(diào)整即可,不會出什么大事的。
第四個問題,擔(dān)心口碑不好,怕人吐槽。
嚴(yán)格來說,吐槽是正常的,只要確認(rèn)群內(nèi)有大部分說你好話就是OK的社群。
三、推廣:3大狠招,0成本找到300+群友社群招募推廣和課程推廣的邏輯是想通的,一開始要想好的策略,建議先把勢能跑出去,然后再考慮賺錢變現(xiàn)。這里提供三個狠招,幫你穩(wěn)扎穩(wěn)打找到你的付費用戶。
第一個狠招:低價推廣做勢能前面給建議也提到,前期先低價推廣,然后等招募到足夠的人數(shù)之后,把社群勢能累積起來后,后面再漲價。
注意,這里的低價不是劣質(zhì)低價,而是提供超值低價。也就是說,你提供的社群服務(wù)價值是高價值的,只是收費收低了。
但是很多人做不到這點,總是一開始就把價格抬高,狂賺一波,實際上很難快速鋪開。
第二個狠招:選擇切合自身的推廣策略對于社群而言,目前市面上有幾種常見的推廣策略和思路。
第一種,以老帶新;由社群老成員的口碑轉(zhuǎn)介紹帶來新用戶,這種拉新的方法適合有一定勢能和口碑的成熟社群,比如知識IP大本營,他們就是這樣推廣的,一個老成員,約有三個內(nèi)薦名額。
第二種,裂變拉新;直接通過分銷裂變,利益驅(qū)動,讓已經(jīng)進群或者外部的KOL幫忙推薦,推廣者從中獲取一定比例的提成,常見提成比例約為30%-50%。
第三種,漏斗拉新;很多社群的拉新方法是,給你講一堂免費公開課,然后課程結(jié)束后,告訴你他們還有一個更高級的課程和社群,如果想加入,那就掏錢加入,進行漏斗轉(zhuǎn)化。
策略有很多,到底如何選擇?一開始的時候,沒有流量、沒有勢能,你是沒有辦法像按照大佬的模式去做拉新的。
這個時候就可以使用一些狠招,比如應(yīng)用裂變和漏斗拉新的方法,從中篩選出一些認(rèn)可你的人。
按照這個方法去做,一般都能找到100-200個社群成員,等你把這些人玩轉(zhuǎn)之后,也慢慢累積了社群的勢能和口碑。
之后,你就可以慢慢抬升社群的價格,改變推廣策略,可以通過口碑轉(zhuǎn)化,以舊帶新的方式來推廣和轉(zhuǎn)化新用戶。
所以你看,不同時期,我們的推廣策略和節(jié)奏是完全不同的。
我們必須要考慮到自己的勢能、影響力和資源等等問題,切忌生搬硬套別人的玩法,否則又要掉坑。
第三個狠招:不斷地進行口碑傳播轉(zhuǎn)化用戶的轉(zhuǎn)化遵循一個轉(zhuǎn)化公式,付費人數(shù)=流量×打開率×轉(zhuǎn)化率,如果想找到更多的付費用戶,有兩個點值得大家去努力。
第一個點是找到你流量所在地,大白話來講就是哪些用戶可能是的菜,廣撒網(wǎng)篩選。
這些流量入口,可能是朋友圈、公眾號、直播間、多平臺陣地等等,流量口越多越好。
第二個點,你要寫一篇好的社群招募文案,兩個重要重要考核點分別是提高文案的打開和轉(zhuǎn)化率。
怎么寫這樣的文案?請繼續(xù)往下看。
四、文案:怎么寫高轉(zhuǎn)化的社群招募文案一篇文案,最重要的是文案的策略,而不是文采。常見的文案策略有:成績、價值、超值、背書、情感、口碑、效果、權(quán)威……
那么,寫一篇文案之前就要選好你的文案策略,你到底要打的是什么牌?
選好策略之后,再去布局文案的邏輯,應(yīng)該怎么行文。文案通用的套路框架是AIDA。
在這里,我放一下過去寫的文案,這篇文案閱讀量不高,但是至少幫我賺到3萬元,有興趣可以直接去拆解一下。
當(dāng)然,好的轉(zhuǎn)化文案只是看到浮于水面的冰水一角,更重要的是沉于水下、更有價值的東西,會讓更多的用戶對你長期營造的個人品牌而產(chǎn)生的信任感買單。
做社群運營,最重要的是要彼此賦能。很多社群過早死,不活躍,本質(zhì)的原因大致都是因為這個。
1. 設(shè)計社群賦能體系一個粉絲社群是如何做到賦能平衡的?需要在一開始時,就規(guī)劃好社群不同層次角色應(yīng)該付出什么?相應(yīng)地獲得什么?
社群角色的付出和收獲平衡一旦被打破,整個社群的賦能平衡就會徹底被破壞。
比如,社群管理者總是付出很多,卻得不到他想要的東西,久而久之就會放棄,群一旦沒人管理就會變成廢群。
正因為如此,所以我們在前提策劃規(guī)劃好的玩法就要開始發(fā)揮它的真正價值。這些玩法就像是潤滑劑,不斷滋潤著社群里的每一個人,讓所有人都在這個系統(tǒng)下轉(zhuǎn)起來。
持續(xù)地為社群賦能,然后收獲到自己想要的東西。比如,我會在社群里舉辦每周翻轉(zhuǎn)課程分享,每一個社群成員都可以申請成為嘉賓,來到我200萬+人氣的直播間講課。
對于社群用戶來說,他們?yōu)槲姨峁┝藘?nèi)容,而我也在為他們提供了平臺和資源,大家同時付出,彼此收獲,能量得到平衡,越滾越大,口碑越做越好。
2. 規(guī)劃社群運營人員但是,僅僅靠這個賦能體系還是很難將社群玩轉(zhuǎn)的,必須要有一個專門管理社群的運營小分隊。
那么這個小分隊大概怎么規(guī)劃呢?一般來說就是四類人,核心負(fù)責(zé)人、合伙人、外包合作人、執(zhí)行者。
而真正參與到社群運營的人員,至少需要需要4個,包括群主、管理員、活動官和記錄官,具體職責(zé)分工,可參考下圖:
3. 管理和激勵社群運營人員職責(zé)規(guī)劃好了,到底能不能玩轉(zhuǎn)?還要靠一套有效的管理和激勵機制,畢竟很多運營人員都是兼職的。
對此,可以參考的做法是切身關(guān)心運營人員的狀態(tài)和想法,給到他們足夠的空間和指導(dǎo);該給獎勵就要獎勵,該給錢就給錢,如果有特別出色的小伙伴可以破格篩選成為合伙人。
線上做運營,最頭痛的問題就是運營人員不穩(wěn)定,容易因為這樣或那樣的原因?qū)е氯瞬诺牧魇В约皶r溝通和問題解決顯得非常重要。
當(dāng)然,要hold得住這群人,本身也要看核心人物的能量場夠不夠大,格局夠不夠大,否則難以解決實質(zhì)問題。
一個社群運營下來,是很艱難的。從參與者到策劃者,再到執(zhí)行者,你才會體會到一個社群到底應(yīng)該怎么玩?
4. 如何提高社群運營水平1. 策劃:有預(yù)謀地策劃社群
孫子兵法說,先勝而后戰(zhàn)。做一個群最重要的是前期的策劃,一定在策劃上有足夠把握取得玩社群的勝算,把局布好,再去思考怎么執(zhí)行。
切忌不經(jīng)過策劃就莽撞地推出社群,否則就會給自己埋下很多暗坑。
2. 推廣:有策略地展開推廣
推廣無小事,自己有多少米就做多少飯。不要想急著賺錢,建議先把勢能做起來,再談后面的事兒。
3. 文案:有方法提高用戶轉(zhuǎn)化
文案轉(zhuǎn)化是有方法可以遵循的,不要急著下筆寫,而要先想好文案的策劃和打法,再去套用AIDA文案模板來設(shè)計文案的邏輯。
功夫在平時,最重要是要看你的個人口碑和信任狀的建設(shè)夠不夠扎實。
4. 運營:有套路玩轉(zhuǎn)你的社群
玩社群是有套路的,除了自己玩,還要看別人玩,發(fā)現(xiàn)好的玩法直接復(fù)制過來,為我所用。自己邊運營也要邊思考,下一步應(yīng)該如何迭代和優(yōu)化。
聯(lián)系客服