本文整理自“小伙伴微信學(xué)院”第一期第一課。第一期為期70天，共10節(jié)理論課，每周一課，均圍繞微信公眾號主題。方式是在微信群內(nèi)，嘉賓語音分享40分鐘，互動問答20分鐘。同時，會對沒有接觸過公眾號的學(xué)員開放公眾號后臺，以便實(shí)踐練習(xí)。
第一課主講嘉賓：數(shù)贏宦奕棟宦總（在長三角地區(qū)是多次微信營銷線下課堂的主講嘉賓）。本文整理：學(xué)員@璧璧。相比語音分享，內(nèi)容上有刪減。語音分享有適當(dāng)?shù)恼归_，在文字整理中以記錄簡要為主，如果聽語音，會更容易理解。
第二課主講嘉賓：怪木西西（速途網(wǎng)、艾瑞、派代、A5站長……等專欄作家，發(fā)表微營銷相關(guān)文章百余篇）。
分享環(huán)節(jié)：
1.微信公眾號的特征。
1.1.公眾號分類。公眾號分三類：訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號。企業(yè)號只適用于企業(yè)內(nèi)部的管理，和前兩類完全不同。一般說公眾號的時候，我們很少是指企業(yè)號。(編者注：三者具體區(qū)別，可參見“百度經(jīng)驗(yàn)”)
1.2.再不折騰，我們都老了。
微信訂閱號的功能已經(jīng)出來兩年多了，現(xiàn)在千萬個訂閱號，但是，其中一直有運(yùn)行，一直有維持更新，沒有半途而廢且廣為人知的號，也就是所謂的“有價值的號”，少于1%。所以，不能用“現(xiàn)在訂閱號已經(jīng)泛濫成災(zāi)”這種話來麻痹自己?，F(xiàn)在訂閱號正紅火，還沒有替代品，如果你能把訂閱號做好，還是可以獲得你所希望得到的利益的。
1.3.微博與微信的區(qū)別。
微信的滲透力超過微博?，F(xiàn)在了解微博，是為了更好的了解微信。
第一，微博通過影響力來激發(fā)人的興趣，而微信，是通過推送信息來對銷售起到促進(jìn)性的作用。第二，微博是泛而廣的，而微信，可以垂直地到達(dá)目標(biāo)。第三，微博是統(tǒng)一化的信息，給人的是統(tǒng)一化的印象。而微信，可以做一些定制化的內(nèi)容，從而跟人之間形成一對一的親切感。
1.4.微信是一個CRM管理工具。
微信是一個相當(dāng)不錯的初級的CRM管理工具（編者注：CRM：客戶關(guān)系管理。詳細(xì)解釋見《維基百科》）?，F(xiàn)在微信用戶群年齡分布如下，其中，18~25歲的用戶占45%，26~35歲的用戶占40%，可見，微信用戶群體年輕，而社會中堅群體——36~50歲的用戶只占10%。微信（指個人的微信賬戶）每天被打開的次數(shù)：全國范圍集中在5~20次左右。在北上廣深城市，每天被打開40~50次。
2.公眾號的主體內(nèi)容
對于準(zhǔn)備自主運(yùn)營的朋友，首先，要先給微信公眾號起一個好名字。其次，內(nèi)容為王：可以復(fù)制粘貼，但是要定期有原創(chuàng)信息。如果內(nèi)容都是網(wǎng)上復(fù)制過來的，相信看的人不會很多，倒是會導(dǎo)致已有的粉絲取消對你的關(guān)注。運(yùn)營中，需要經(jīng)常去揣測客戶閱讀心理，去調(diào)整自己的公眾號內(nèi)容（不止是迎合哦）?？梢越Y(jié)合企業(yè)服務(wù)的范圍，根據(jù)用戶的喜好去發(fā)布內(nèi)容信息，也就是所謂的“垂直化”。但是，用戶的喜好是什么，這個是需要時間去嘗試和優(yōu)化的。
第一，要推送圖文并茂的內(nèi)容。第二，結(jié)合熱點(diǎn)話題。熱點(diǎn)就像是海浪一樣，一波接一波，所以，我們要緊跟浪潮。這樣，才能鞏固粉絲的凝聚力。
2.1.取個引人關(guān)注的標(biāo)題——例如：我可以偷看女生的手機(jī)嗎？
引人關(guān)注的標(biāo)題通常具有的特征：第一，私密性：含“內(nèi)部郵件”、“獨(dú)家爆料”、“解密”、“私密”，等等字眼。舉例：我可以偷看女生的手機(jī)嗎？第二， 含權(quán)威性的內(nèi)容。舉例：清華校長談*****，小米*****。第三，為問句的形式。舉例：產(chǎn)品經(jīng)理晚上都在做什么？第四，屬于情緒煽動類。民族性、愛情、憤怒。第五，具有功利性：“成功”、“逆襲”、“高富帥”，等等。舉例：93后少女，年薪220萬……。第六，與讀者有共同屬性，和讀者的某種聯(lián)系。舉例：北京上班族秘事，大家快來對號入座啊！第七，關(guān)注時下的熱點(diǎn)內(nèi)容。
2.字體。
16或者18號字體。注意避免大段文字，需要拆成小段落。
2.3.版權(quán)。
版權(quán)信息，建議做成圖片。一方面，給讀者提供了一個到達(dá)我們品牌的入口。另一方面，起到了展示自己的作用。
2.4.配圖。
建議要有圖，但是圖片不宜過多，通常一篇文章不宜超過三張圖。因?yàn)榫彌_慢會導(dǎo)致讀者放棄打開。拼圖比單圖更具吸引力。很多人用一張圖做標(biāo)題圖片，但是，我建議用組合圖，會更有吸引力。
2.5.素材。
建立素材庫，方便調(diào)用。搜集素材，比較好的信息來源有：博客、QQ空間、微博、知乎、百度、網(wǎng)易、騰訊新聞，等等。關(guān)注5~10個競爭對手的公眾號，看看里面的文章，統(tǒng)計當(dāng)中比較受歡迎的文章的特點(diǎn)，可以提取他們的長處，發(fā)展成為自己的優(yōu)勢。每天花一個小時思考一下，怎么把這些素材拼湊起來。
2.6.排版。
盡量使用排版工具，可以節(jié)省大量時間，因?yàn)槲⑿殴娞栕詭У呐虐婀ぞ呤褂闷饋矸浅７爆崱?br>
2.7.定位：文章內(nèi)容要跟訂閱號主題貼切，因?yàn)椋绻S便發(fā)任何消息，這個訂閱號就成了營銷號了。而且，很多人運(yùn)營的訂閱號是公司號，發(fā)送的內(nèi)容跟品牌形象是息息相關(guān)的。
2.8.注重原創(chuàng)
原創(chuàng)是最有效的減少粉絲取消關(guān)注的一個方式。但是，一般人做不到每篇都原創(chuàng)。
堅持每一篇都自己寫，不要停。寫作是可以不斷進(jìn)步的，對于公眾號的運(yùn)營來說，長期的原創(chuàng)，可能不會在短期內(nèi)體現(xiàn)效果，但是，寫作是一件細(xì)水長流的事情，它可以讓我們在不斷的積累中得到爆發(fā)性的內(nèi)容。
2.9.關(guān)于偽原創(chuàng)：所謂的“偽原創(chuàng)”，是指在不同的文章中汲取優(yōu)秀點(diǎn)與閃光點(diǎn)，來進(jìn)行自己思維的整理（編者注：所謂偽原創(chuàng)就是把一篇文章進(jìn)行再加工，使其讓搜索引擎認(rèn)為是一篇原創(chuàng)文章，從而提高網(wǎng)站權(quán)重?！俣劝倏疲?。偽原創(chuàng)在訂閱號上的量特別多。我們鼓勵原創(chuàng)，如果您轉(zhuǎn)發(fā)好文章，需注明出處。偽原創(chuàng)的方式是個選擇：重新解讀原文。
3.推送文章時需注意。
3.1.哪個時間段發(fā)消息好？
推送消息比較有效的時間段：7：00-8:30，11:30-13：30，17:00-18：00，21:00-23：00 。但是，有些時候可以故意略微推遲，因?yàn)?，略微推遲發(fā)送的文章，在折疊的公眾號文件夾里，排名可能會相對靠前。
3.2.注意不同手機(jī)的顯示問題。
考慮到手機(jī)大屏、小屏的問題，有時候發(fā)送的消息在讀者的手機(jī)上可能無法正常顯示。所以，建議在發(fā)送一篇文章前，先發(fā)給自己的手機(jī)，一定要預(yù)覽。
3.3.互動——讓受眾有參與感。
讓受眾有參與感，與粉絲多互動，平等地交流，而非編輯者單方地信息流動。建議當(dāng)天回答粉絲的提問。因?yàn)橛胁簧僮x者會因?yàn)樵?小時內(nèi)沒有得到互動回答而取消關(guān)注。
4.如何推廣公眾號？
要想把公眾號做好，就要把它當(dāng)產(chǎn)品來做。調(diào)查、研究、分析粉絲，策劃、生產(chǎn)內(nèi)容，提高、活躍粉絲，此外，還要大規(guī)模推廣。
4.1.SEO。像網(wǎng)站一樣，做個SEO（編者注：SEO：搜索引擎優(yōu)化）。
4.2.引導(dǎo)加群。在二維碼下方寫上“看更多圖片請掃描”，引導(dǎo)大家加QQ群，在QQ群里發(fā)圖片。
4.3.眾籌。這個贊助性的方式是從微商那里學(xué)習(xí)過來的，例如，有些時候，我們做一個項(xiàng)目、產(chǎn)品，為了更好、更快地招到分銷商，選擇眾籌是一個好方法。
4.4.廣點(diǎn)通。利用騰訊的“廣點(diǎn)通”引流。（編者注：“廣點(diǎn)通”是基于騰訊大社交網(wǎng)絡(luò)體系的效果廣告平臺。通過廣點(diǎn)通，用戶可以在QQ空間、QQ客戶端、手機(jī)QQ空間、手機(jī)QQ、微信等平臺投放廣告，進(jìn)行產(chǎn)品推廣。）引流的方式，就是把微信二維碼用PS放到圖標(biāo)里面，然后，用SEO的方式，把你的圖標(biāo)排到百度搜索頁面里面。
如何能讓這個圖片排到百度圖片搜索結(jié)果的首頁呢？把圖片上傳到百度相冊之后，把圖片用你所推廣的關(guān)鍵字（詞）命名，在打標(biāo)簽的時候，也用關(guān)鍵字（詞）命名?，F(xiàn)在微博不能放二維碼了，但是QQ空間可以。
4.5.互推。現(xiàn)在微信對“互推”查得比較緊，但是不代表不可以做，因?yàn)樗榈氖且岳娼粨Q為手段的互推。所以，建議大家“多推人，少推號”，“盡量一對一地推，不要一對多”。
4.6.活動。例如，百貨公司通過服務(wù)號推送卡券，用戶關(guān)注服務(wù)號可以得到卡券，卡券可以領(lǐng)取贈品或者給予折扣。這個時候，你的粉絲，自然就來了。
4.7.設(shè)置互動環(huán)節(jié)。用戶通過掃描二維碼來關(guān)注企業(yè)，企業(yè)也可以設(shè)定自己品牌的二維碼。通常情況下，我們放的二維碼，掃的人也不多，這個時候，可以設(shè)置互動環(huán)節(jié)，用折扣等優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注。
4.8.位置簽名。微信有個模塊“附近的人”，用戶查找自己地理位置所在的附近的人，會顯示你的簽名檔的內(nèi)容，這個時候，這個簽名檔也是一個廣告位。
4.9.文庫（論壇、專業(yè)的網(wǎng)站，等等）引流。百度文庫、豆丁，等等。多發(fā)一些文章到這些地方分享，方便別人在這些地方閱讀的時候被引流至你的公眾號。
4.10.郵件營銷。把你的公眾號通過郵件投遞到希望投遞的人手里，但是，EDM（即郵件營銷）轉(zhuǎn)化率并不高。
4.11.內(nèi)容引流。
4.12.添加QQ群。每天添加的群數(shù)量有限制。如果你每天添加的群數(shù)量過多，群管理員會看不到你的添加群信息，如果你的號沒有兩個（或以上）太陽，建議你一天添加的群不要超過三個。
4.13.多收集手機(jī)號。每個手機(jī)號都申請微信號（注意哦，不是訂閱號），設(shè)計成統(tǒng)一風(fēng)格、頭像、文字、介紹。這些號，每天推送一模一樣的內(nèi)容，每天加滿30~50個好友。為什么是50個？因?yàn)槊刻焯砑?0個好友是上限，超過將不能添加。騰訊好友上限是5000個，加的好友越多，推送的效果越好。但是，首先要有種子粉絲，所謂的“種子粉絲”，就是現(xiàn)實(shí)中的好友，以及行業(yè)內(nèi)的人。
4.14.利用好關(guān)鍵詞自動回復(fù)的功能。訂閱號里面有“關(guān)鍵詞自動回復(fù)”的功能，這個是非常重要的，用戶關(guān)注你的公眾號之后第一時間看到的就是這個東西?；貜?fù)中的每一個詞都是需要仔細(xì)推敲斟酌的，最好咨詢一下公司的文案、負(fù)責(zé)推廣的專職人員。
問答環(huán)節(jié)：
1.問：個人訂閱號，能轉(zhuǎn)換成企業(yè)類的訂閱號嗎？
答：不能。自申請的那一刻起，已經(jīng)被打上印記了.目前，個人號是無法認(rèn)證的，但是企業(yè)號可以認(rèn)證。
問：怎么平衡標(biāo)題吸引性和二次傳播的矛盾？也就是說，很多標(biāo)題會吸引人打開，但是很難引起二次傳播，怎么解決這個矛盾呢？
答：不能只做標(biāo)題黨，要有深刻的內(nèi)容，讓用戶產(chǎn)生共鳴。標(biāo)題只是讓讀者打開，內(nèi)容才能讓讀者傳播。在內(nèi)容上想辦法，一個小細(xì)節(jié)：更多地植入關(guān)鍵字關(guān)鍵詞，甚至是一些情緒化的詞語、句子。記?。呵榫w化的詞語跟句子特別重要！
問：一個正常的公眾號一般多久可以達(dá)穩(wěn)定粉絲數(shù)量，前期的工作重點(diǎn)放在那里呢？
答：目前的行情，前三個月，不要想著能夠吸引太多粉絲。舉例，一個新建的公司號，在不投錢的情況下，前三個月如果能每月增三百個粉絲，已經(jīng)非常了不起了。在沒有很多的費(fèi)用前，盡量把你前期的工作重心放在公司的號的展示上面。
問：做產(chǎn)品銷售，到底選擇訂閱還是服務(wù)號，還是分階段不同選擇？
答：單純產(chǎn)品銷售，請選擇服務(wù)號。
問：具體如何用多個小號為自己的公眾號引粉呢？
答：注冊多個微信號擴(kuò)充朋友圈，需要通過機(jī)器來完成，這個叫做“號群”。
問：（提問者發(fā)了一張關(guān)鍵詞自動回復(fù)的截圖，回復(fù)內(nèi)容加上標(biāo)點(diǎn)符號空格，共233個字）老師，這個的自動回復(fù)可以嗎？
答：（微笑）這個是老太婆的裹腳布，又臭又長，建議縮短至三分之一。
問：騰訊引流工具是什么？
答：我舉例說一個：廣點(diǎn)通。大家都認(rèn)為廣點(diǎn)通不太好。但是我個人認(rèn)為不錯。但是作為廣告主來說，廣點(diǎn)通點(diǎn)擊一次3~5毛錢，但是算一下，一個月下來，真正花費(fèi)的錢可能只有兩三千塊。
問：前期吸粉工作重點(diǎn)放朋友圈還是SEO還是哪里？
答：前期吸粉盡量使用種子用戶，SEO是一種方式，不是重點(diǎn)。前期吸粉，可以掃群，但是記住，盡量不發(fā)紅包。
問：公司運(yùn)營的訂閱號有錢就能增粉，那要是個人呢，除了投入大量的錢還有其他辦法么？
答：個人增粉，我建議，如果你是行業(yè)知名人士，可以做自媒體。但如果你本身沒有知名度，要想把自己打造成一個品牌，這個是相當(dāng)困難的。我們在社會上立足，關(guān)鍵在于自己持有的資源，持有多少資源，就能換取多少回報。
問：微信公眾號開發(fā)難度大不大？零基礎(chǔ)學(xué)大概要多久？
答：公眾號二次開發(fā)，使用的是Java或Php計算機(jī)語言。Php語言難度不大。
問：第八個問題提到的，掃群發(fā)紅包的損害是什么？
答：千萬不要用自己的主號發(fā)，而是盡量用自己的小號發(fā)。要不然，你的名聲就毀了。
問：不斷的發(fā)朋友圈和好友群，如何做到不擾民又可以避免因刷屏大部人沒看到？
答：建議放在用戶的公共分享模塊上?？梢悦刻熳鲆粋€分享集錦出來。如果有趣，關(guān)注的人會很多。（編者注：例如，在Q群，可以把分享集錦放入群共享文件夾。）
問：有沒有公眾號運(yùn)營寫得比較好的書籍可以推薦的？
答：書籍這種東西，建議不用去關(guān)注，你看看公眾號，就可以了。目前來說，這種新媒體類的書籍內(nèi)容都是比較滯后的，等書籍出版了，書里面的內(nèi)容都已經(jīng)落后了。
問：服務(wù)號的推送一般放多少條比較適合？搞微信活動的頻率怎么把握？
答：一次不要超過四條。半個月做一次，頻率已經(jīng)可以了。
問：沒有公司怎么可以注冊認(rèn)證公眾號？
答：做個人訂閱號也是可以注冊的，只是不能認(rèn)證。
問：注冊多個微信號擴(kuò)充朋友圈后具體怎么轉(zhuǎn)化，這些陌生人真會看嗎？
答：不要想當(dāng)然地認(rèn)為沒有人會看，真的會有人看的。需要做的是，每隔一段時間，清理一下把你刪除的人。發(fā)送到朋友圈的內(nèi)容，不管對方愿不愿意看到，但這內(nèi)容確確實(shí)實(shí)已經(jīng)進(jìn)入他的眼界了，怎樣去吸引他，這就要看你創(chuàng)造的內(nèi)容好不好了。
問：感覺，如果憑自己的興趣去做個人訂閱號，難度還是非常大的，有什么辦法可以突破么？
答：興趣做訂閱號的難點(diǎn)在耐心，你能堅持1個月，2個月，半年，能堅持到一年嗎。這個是鳳毛麟角。孤獨(dú)，寂寞，失望是做號最大的敵人。
問：一般一個公眾號用多少個微信小號推廣比較合適？
答：越多越好，但是鑒于人力，控制在5個以下。
問：有什么輔助軟件可用？
答：微信編輯器、微信自媒體管、秀米、點(diǎn)點(diǎn)客，等等。很多。
問：定時群發(fā)的軟件有嗎？
答：可以試一下自媒體管家。
問：加粉工具可信嗎？
答：存在可信的加粉工具。具體效果看你的運(yùn)用。
問：做餐飲行業(yè)的公眾號，在發(fā)表文章時是不是大部分內(nèi)容都要與這類有關(guān)呢？
答：個人建議，不一定要跟餐飲相關(guān)。建議做服務(wù)號（而不是訂閱號），不要每天發(fā)文章，因?yàn)樽霾惋嬍呛芾鄣模粔蚓?。做服?wù)號，一方面是輕松，另一方面是可以給自己的店做預(yù)訂，做口碑，乃至于做社區(qū)，甚至還可以做支付。
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