項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目攻略
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如何在項(xiàng)目中得心應(yīng)手？
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項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容有哪些？
怎樣才能做到項(xiàng)目管理技能的72變？
下面請(qǐng)看小編細(xì)細(xì)道來：
第一章 項(xiàng)目經(jīng)理崗位認(rèn)知
本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)：
了解項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)和內(nèi)容要點(diǎn)
了解項(xiàng)目經(jīng)理的崗位要求
主題詞：
崗位描述崗位要求
第一節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理崗位描述
顧名思義，項(xiàng)目經(jīng)理就是項(xiàng)目的管理者。
項(xiàng)目經(jīng)理是對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)的人，他需要管理、協(xié)調(diào)項(xiàng)目全過程，并對(duì)項(xiàng)目的人員、可用資金、工作內(nèi)容、進(jìn)度等各個(gè)方面的諸多因素進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)度、合理計(jì)劃，同時(shí)督查項(xiàng)目實(shí)施過程，解決項(xiàng)目進(jìn)行中的各類矛盾，是確保項(xiàng)目成功的重要角色。
那么項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理的過程中究竟應(yīng)該負(fù)責(zé)哪些工作呢?我們先來看幾則項(xiàng)目經(jīng)理的招聘啟事。
實(shí)例1
某公司招聘工程項(xiàng)目經(jīng)理
1.招聘人數(shù)
若干。
2.崗位說明
(1)根據(jù)物流事業(yè)部下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，制訂項(xiàng)目組年度、月度工作目標(biāo)及工作計(jì)劃，監(jiān)督指導(dǎo)工作計(jì)劃的落實(shí)。
(2)審訂和修改項(xiàng)目的作業(yè)流程、工作規(guī)程和管理制度，加強(qiáng)管理、降低成本，不斷提高項(xiàng)目運(yùn)作質(zhì)量和服務(wù)水平。
(3)定期召開員工例會(huì)，研究安排日常工作，有效完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
(4)負(fù)責(zé)與公司各部門及其他業(yè)務(wù)往來單位的溝通與協(xié)調(diào)。
(5)負(fù)責(zé)項(xiàng)目組內(nèi)部的組織和員工管理。
(6)完成運(yùn)作管理部經(jīng)理交代的其他工作。
3.任職要求
(1)有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
(2)品行端正，愿意接受挑戰(zhàn)，能承受一定的工作壓力。
(3)有較強(qiáng)的市場營銷能力和人際溝通能力。
(4)能獨(dú)立開展工作，負(fù)責(zé)所承攬工程的相關(guān)業(yè)務(wù)。
實(shí)例2
某公司招聘機(jī)械項(xiàng)目經(jīng)理
1.項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)
為項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者策劃項(xiàng)目計(jì)劃，協(xié)調(diào)各個(gè)部門，并推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目按計(jì)劃執(zhí)行，直到項(xiàng)目移交到生產(chǎn)部門。
具體如下:
(1)擬訂項(xiàng)目計(jì)劃。
(2)擬訂項(xiàng)目成員及其相應(yīng)的責(zé)任。
(3)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行策劃。
(4)與項(xiàng)目工程師一起推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)程，進(jìn)行部門間的協(xié)調(diào)。
(5)協(xié)助項(xiàng)目工程師及小組成員解決工藝難點(diǎn)。
(6)項(xiàng)目小組成員的考核和監(jiān)督。
(7)項(xiàng)目的總結(jié)。
(8)其他項(xiàng)目進(jìn)程中涉及的問題。
(9)公司安排的其他工作。
2.崗位要求
(1)有3年以上機(jī)械項(xiàng)目經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。
(2)能熟練操作CAD或PRO-E等應(yīng)用軟件，熟練使用Office軟件。
(3)英語四級(jí)及以上水平，能看懂英文資料。
(4)有較好的溝通能力。
實(shí)例3
某科技公司招聘實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理
1.職位描述
(1)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施完成企業(yè)信息化軟件項(xiàng)目。
(2)制訂項(xiàng)目計(jì)劃并實(shí)施部署。
(3)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量及范圍進(jìn)行管理與控制。
(4)軟件實(shí)施過程中負(fù)責(zé)與各方溝通，協(xié)調(diào)與維護(hù)各方關(guān)系，對(duì)實(shí)施人員進(jìn)行安排與管理。
(5)負(fù)責(zé)了解客戶對(duì)軟件的業(yè)務(wù)需求及意見，及時(shí)反饋、跟蹤開發(fā)人員，迅速解決問題。
(6)及時(shí)、有效地協(xié)調(diào)資料，解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的疑難問題。
2.職位要求
(1)具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，良好的溝通能力，較強(qiáng)的口頭及書面表達(dá)能力。
(2)有軟件大項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)(做過百萬級(jí)別企業(yè)信息化項(xiàng)目)，實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);3年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
(3)精通數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(Oracle，MSSQLServer)和Project等項(xiàng)目管理工具。
(4)熟悉ERP及其他企業(yè)信息化業(yè)務(wù)知識(shí);有財(cái)務(wù)背景知識(shí)，快速理解和學(xué)習(xí)能力。
(5)有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，負(fù)責(zé)、敬業(yè)、細(xì)心。
看了以上幾則招聘啟事，大家對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)應(yīng)該有了大致的了解，下面詳細(xì)介紹一下項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容。
一、明確項(xiàng)目目標(biāo)
在進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃前必須明確項(xiàng)目目標(biāo)和客戶期望。一方面要保證項(xiàng)目目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一致性;另一方面要與客戶明確項(xiàng)目范圍，并取得一致意見，通常這一點(diǎn)在簽訂項(xiàng)目合約前就應(yīng)明確，并在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議上再次確認(rèn)。
項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)保證項(xiàng)目目標(biāo)被每一位成員所理解，鼓勵(lì)并幫助項(xiàng)目成員把項(xiàng)目工作與個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃聯(lián)系起來，從而建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同使命與愿景。
二、制訂項(xiàng)目計(jì)劃
調(diào)查顯示，國外成功的項(xiàng)目經(jīng)理都把計(jì)劃作為項(xiàng)目成功的首要因素。制訂項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員參與，共同設(shè)立項(xiàng)目里程碑、分解目標(biāo)。項(xiàng)目成員(至少是核心的項(xiàng)目成員)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的參與是非常必要的，這會(huì)使計(jì)劃更切合實(shí)際，易于得到普遍認(rèn)同，在執(zhí)行階段減少阻力，使成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)更加投入與積極。通常計(jì)劃應(yīng)接受上級(jí)及客戶的評(píng)審，并獲得他們的認(rèn)可。
三、建立項(xiàng)目管理的信息系統(tǒng)
根據(jù)企業(yè)的IT應(yīng)用水平建立電子信息系統(tǒng)，并確保每一位成員都能正確理解及時(shí)交流信息的重要性，熟練運(yùn)用這些系統(tǒng)，能保證及時(shí)獲取與交流項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)程的信息。信息交流的對(duì)象包括：項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目經(jīng)理、資源經(jīng)理(對(duì)于矩陣組織)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)，以及客戶方的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和成員。
四、建立及貫徹項(xiàng)目管理制度
項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)負(fù)責(zé)制定和貫徹項(xiàng)目管理制度，包括項(xiàng)目費(fèi)用、溝通、文檔等的管理，這些制度是項(xiàng)目過程中成員的共同工作準(zhǔn)則，必須得到有效的貫徹和落實(shí)。
五、項(xiàng)目資源的組織
組織工作主要是為執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃獲得適當(dāng)?shù)馁Y源，并決定資源的分配，保證資源的高效利用。資源主要包括人員、設(shè)施、場地、資金等。由于受到項(xiàng)目成本及資源可獲得性的限制，資源通常是項(xiàng)目的約束條件，一般在制訂項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，應(yīng)同時(shí)結(jié)合制訂相應(yīng)的資源計(jì)劃，以保證在資源約束條件下成功地實(shí)施項(xiàng)目。
項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目成員的任務(wù)分配，明確其工作范圍與職責(zé)。值得推廣的做法是，要求責(zé)任成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理就明確的任務(wù)范圍與職責(zé)作出書面承諾，這種個(gè)人承諾書有利于項(xiàng)目推進(jìn)和對(duì)成員的考核，有效傳遞項(xiàng)目工作的壓力，促使成員對(duì)項(xiàng)目工作的積極投入，同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)授予成員相應(yīng)的權(quán)力。
六、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指把一組人組織起來共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，這是一個(gè)持續(xù)的過程，是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員的共同職責(zé)，而項(xiàng)目經(jīng)理在其中發(fā)揮著重要的作用。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)創(chuàng)造條件確保項(xiàng)目成員能夠經(jīng)常交流溝通，營造良好的工作氛圍，比如：安排成員在同一個(gè)辦公區(qū)域工作、支持團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、召開非項(xiàng)目方面的團(tuán)隊(duì)會(huì)議等。
七、項(xiàng)目控制
在項(xiàng)目過程中，變化和沖突是不可避免的。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)借助項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，對(duì)照項(xiàng)目計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)掌握項(xiàng)目最新信息，及早發(fā)現(xiàn)問題并采取措施，使項(xiàng)目能夠按計(jì)劃實(shí)施。
項(xiàng)目過程中的簡短例會(huì)是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該善于利用相關(guān)的工具，通過例會(huì)檢查項(xiàng)目工作，及時(shí)溝通、聽取建議。
八、成員考核
項(xiàng)目經(jīng)理還擔(dān)負(fù)著對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員考核的職責(zé)?？己酥笜?biāo)應(yīng)定量與定性相結(jié)合，并以定量為主。若項(xiàng)目成員與項(xiàng)目經(jīng)理簽有個(gè)人承諾書的，則以承諾書中的指標(biāo)為依據(jù)，通常包括項(xiàng)目任務(wù)及完成率、成本、優(yōu)質(zhì)率、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神等。
九、其他職責(zé)
根據(jù)企業(yè)的具體情況，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)還可以包括人才培養(yǎng)、先進(jìn)的項(xiàng)目管理工具的引進(jìn)與推廣、項(xiàng)目管理流程的優(yōu)化等。
第二節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理崗位要求
項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，必須具備相應(yīng)的項(xiàng)目管理技能與素質(zhì)才能充分發(fā)揮作用。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)有以下幾方面：
一、知識(shí)要求
項(xiàng)目經(jīng)理必須掌握的知識(shí)有：
1.專業(yè)知識(shí)
專業(yè)知識(shí)是關(guān)于項(xiàng)目有關(guān)方面的知識(shí)。
2.項(xiàng)目管理知識(shí)
項(xiàng)目管理知識(shí)包括：項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目配置管理、成本核算、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估、績效考核等。這是項(xiàng)目經(jīng)理必須掌握的基本知識(shí)。
二、素質(zhì)要求
1.執(zhí)著的精神
執(zhí)著是工作中應(yīng)具備的精神，是事業(yè)成功的關(guān)鍵。在項(xiàng)目管理過程中，會(huì)遇到各種問題和挫折，有很多阻力和障礙，項(xiàng)目經(jīng)理只有堅(jiān)定信念，堅(jiān)持原則，才能戰(zhàn)勝所有的困難，取得項(xiàng)目的成功。
2.親和力
親和力是指項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)相互依賴、相互信任的能力。親和力是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)走向成功的基礎(chǔ)，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的向心力不夠，各自為政，就很難取得成功。要想讓團(tuán)隊(duì)的成員都信任你，就必須要關(guān)心下屬，主動(dòng)與下屬溝通，為下屬爭取合法權(quán)利，在日常工作中對(duì)下屬的工作狀況、發(fā)展方向進(jìn)行指導(dǎo)，避免其走彎路;在生活中也應(yīng)對(duì)其身體狀況進(jìn)行關(guān)心，使他們以健康的身體和愉悅的心情更好地完成工作任務(wù)。
3.高尚的品德
只有以德服人、樂于助人，才能使團(tuán)隊(duì)向心力加強(qiáng)，提高其凝聚力和戰(zhàn)斗力，順利完成各項(xiàng)工作。
4.良好的口才
良好的口才是項(xiàng)目經(jīng)理鼓舞項(xiàng)目成員的必備武器，讓你無往不利。要使項(xiàng)目管理思想切實(shí)貫徹到每一個(gè)項(xiàng)目成員心中，就必須要遵循以下演講原則：
根據(jù)項(xiàng)目成員的共同目標(biāo)向其制訂演講內(nèi)容，只有讓成員信服演講內(nèi)容才有意義;
調(diào)動(dòng)聽眾的各種感官，例如觸覺、視覺、聽覺等，善用黑板、姿勢(shì)來輔助講解內(nèi)容;
不斷地總結(jié)效果，提升自己演講宣傳的接受度，如果效果不理想，嘗試換另一個(gè)方式來進(jìn)行表達(dá)和描述;
讓聽眾學(xué)以致用，只有讓聽眾積極地反饋，才能使其更深入地了解你的思想。
5.有責(zé)任心
項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系到一個(gè)項(xiàng)目的成敗，他必須承擔(dān)向公司及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度、成本核算和質(zhì)量系數(shù)的責(zé)任，同時(shí)也必須保證項(xiàng)目組成員績效考核，政策落實(shí)，預(yù)留人才儲(chǔ)備等責(zé)任。項(xiàng)目經(jīng)理是整個(gè)項(xiàng)目中責(zé)任最大的人，如果沒有良好的心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力是無法擔(dān)負(fù)責(zé)任的。
實(shí)際工作中，項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)項(xiàng)目組的人員安排調(diào)度、工作分配、工作審核、工作跟蹤、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目匯報(bào)總結(jié)、成本核算、利潤分配等。
6.以身作則
項(xiàng)目管理的一個(gè)重要工作就是定義各種規(guī)范和制度，但是這些規(guī)范和制度的執(zhí)行除了靠項(xiàng)目經(jīng)理的執(zhí)著推行、口才宣傳、力主培訓(xùn)、懲戒得當(dāng)之外，關(guān)鍵還是在于項(xiàng)目經(jīng)理要以身作則。如果項(xiàng)目經(jīng)理違反了自己規(guī)定的條款，那么團(tuán)隊(duì)成員就不會(huì)自覺遵守這些規(guī)定。
7.善于總結(jié)
項(xiàng)目經(jīng)理要善于總結(jié)，只有不斷地總結(jié)才能不斷地完善，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，也要總結(jié)失敗的教訓(xùn)，總結(jié)的過程就是不斷改進(jìn)的過程。
三、技能要求
1.領(lǐng)導(dǎo)能力
領(lǐng)導(dǎo)工作就是通過別人來完成工作，項(xiàng)目經(jīng)理需要通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來達(dá)到目標(biāo)。
首先，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)懂得如何授權(quán)和分配職責(zé)，采取參與和顧問式的領(lǐng)導(dǎo)方式，發(fā)揮導(dǎo)向和教練的作用，讓成員在職責(zé)范圍內(nèi)充分發(fā)揮能動(dòng)性，自主地完成項(xiàng)目工作。
其次，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)善于激勵(lì)。由于項(xiàng)目經(jīng)理沒有太大的權(quán)力對(duì)成員進(jìn)行物質(zhì)方面的激勵(lì)，因此，非物質(zhì)激勵(lì)方式就特別重要。比如：借助項(xiàng)目的唯一性，給項(xiàng)目成員接受挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。優(yōu)秀的項(xiàng)目本身對(duì)于成員就是一個(gè)極大的激勵(lì)。另外，對(duì)項(xiàng)目成員的工作成績要及時(shí)表示認(rèn)可。及時(shí)是非常重要的，并且最好是當(dāng)眾表揚(yáng)，比如在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或客戶面前對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或具體成員作出正面的評(píng)價(jià)。
再次，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該為成員樹立榜樣，表現(xiàn)出積極的心態(tài)，成為團(tuán)隊(duì)的典范和信心的源泉。
2.溝通技巧
有效的溝通是項(xiàng)目順利進(jìn)行的保證。項(xiàng)目過程中，項(xiàng)目經(jīng)理需要通過多種渠道保持與團(tuán)隊(duì)、分包商、客戶方及公司上級(jí)的定期交流溝通，及時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)程、存在的問題以及獲得有益的建議。溝通的方式可以是口頭的或書面的，如：面談、電話、郵件、會(huì)議等。在溝通過程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)善于提問，并做到有效地聆聽，能站在對(duì)方的角度思考問題。
3.人際交往能力
良好的人際關(guān)系有助于項(xiàng)目的協(xié)調(diào)，避免生硬的操作方式。協(xié)調(diào)是隨時(shí)需要的，主要來自于項(xiàng)目內(nèi)部及客戶，可能是資源的配置問題，也可能是項(xiàng)目范圍的調(diào)整等。人際交往需要從一點(diǎn)一滴做起，而且往往發(fā)生在項(xiàng)目工作之外，項(xiàng)目經(jīng)理需要主動(dòng)、熱情。
4.應(yīng)付壓力的能力
項(xiàng)目的特點(diǎn)決定了項(xiàng)目工作過程存在不可預(yù)見性，項(xiàng)目經(jīng)理需要做好隨時(shí)面對(duì)壓力或沖突的準(zhǔn)備。一旦面臨壓力或沖突，最重要的是保持冷靜，避免陷入困境。項(xiàng)目經(jīng)理要以樂于解決問題的姿態(tài)出現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)、上級(jí)及客戶面前。
要想項(xiàng)目成功，項(xiàng)目經(jīng)理是不允許被壓垮的。因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常參加體育鍛煉，懂得適時(shí)放松自己，保持旺盛的精力。
5.培養(yǎng)員工的能力
出色的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)重視對(duì)項(xiàng)目成員的培養(yǎng)，通過項(xiàng)目來提升員工的能力，促進(jìn)員工的自我發(fā)展。項(xiàng)目經(jīng)理要幫助成員明晰自己的職業(yè)與技能發(fā)展方向，分配合適的工作任務(wù)，鼓勵(lì)相互學(xué)習(xí)和相互交流。
6.時(shí)間管理的能力
當(dāng)需要在同一時(shí)段處理兩項(xiàng)以上的任務(wù)時(shí)，時(shí)間管理就是必要的。而項(xiàng)目經(jīng)理往往需要同時(shí)面對(duì)數(shù)項(xiàng)甚至十幾項(xiàng)任務(wù)，可見有效的時(shí)間管理是極為重要的。項(xiàng)目經(jīng)理不僅需要管理好自己的時(shí)間，還需要與相關(guān)部門及人員訂立時(shí)間使用協(xié)議，盡量減少非預(yù)期的時(shí)間占用。
探究.思考
1.項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)有哪些?
2.項(xiàng)目經(jīng)理必須具備哪些知識(shí)?
3.項(xiàng)目經(jīng)理有哪些素質(zhì)要求?
4.簡述怎樣做一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理。
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