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攜程傭金上調(diào)至20%,壟斷后已肆無(wú)忌憚。酒店怎么辦?

     繼洲際、萬(wàn)豪之后,攜程將部分高端酒店傭金將上調(diào)至25%。


攜程(OTA):


        攜程在和酒店供應(yīng)商合作時(shí)會(huì)分三個(gè)等級(jí),分別是特牌、金牌和銀牌。在這三個(gè)等級(jí)的合作中,最高維度的是特牌合作,如若酒店想成為攜程的特牌酒店,那么酒店就要滿足兩個(gè)條件,一個(gè)是支付足夠高的傭金15%c以上,另一個(gè)必須是全網(wǎng)獨(dú)家合作,也就是所謂的“排他協(xié)議”。


        除了這兩個(gè)條件之外還有一個(gè)重要的因素:近一個(gè)月的你的訂單量,也就是攜程近期能從這個(gè)酒店賺多少錢(qián)是得到流量的重要因素;


        “攜程做流量很辛苦,要去機(jī)場(chǎng)發(fā)卡,要向百度買(mǎi)流量。目前有3萬(wàn)多名員工需要養(yǎng)活,一不小心就虧損了,前年就虧得很厲害。我們希望能夠維持這樣的傭金水平,相信酒店能夠理性看待這個(gè)問(wèn)題?!睌y程COO孫茂華表示。


        孫茂華看似在坦露攜程自身難處,以獲得高端酒店的理解,實(shí)則是為盈利壓力轉(zhuǎn)嫁給高端酒店找借口。攜程這種全然不顧合作伙伴利益的自私之舉,等于站到高端酒店的對(duì)立面,勢(shì)必會(huì)讓其反感,上演利益爭(zhēng)奪戰(zhàn)在所難免。


酒店方(業(yè)主方):


        攜程高管對(duì)于傭金上漲的表態(tài)更讓高端酒店業(yè)者心寒。此舉無(wú)疑將讓高端酒店不堪重負(fù),本就微薄的利潤(rùn)進(jìn)一步被稀釋?zhuān)踔量赡苊媾R虧損。


        由于這些規(guī)則,攜程的銷(xiāo)量高的酒店,也就是攜程重要推薦給客人的酒店的利潤(rùn)必將大部分(40%以上)返給了攜程,營(yíng)收的20%應(yīng)當(dāng)此酒店的利潤(rùn)40%以上。整個(gè)住宿行業(yè)利潤(rùn)趨近零,部分區(qū)域和細(xì)分行業(yè)甚至是負(fù)數(shù)。


舉個(gè)栗子:


        其實(shí)在攜程收購(gòu)去哪兒后,已在客棧、民宿、公寓行業(yè)將傭金調(diào)至20%以上。 

        曾經(jīng)最火的麗江在租金、經(jīng)營(yíng)成本上漲下,在OTA進(jìn)行傭金競(jìng)價(jià)獲取客人,為OTA創(chuàng)造了巨額利潤(rùn)、當(dāng)經(jīng)營(yíng)方已下降為零甚至為負(fù)時(shí),整個(gè)行業(yè)服務(wù)品質(zhì)下降、只能通過(guò)其他方式(宰客)來(lái)彌補(bǔ)收入;最終出現(xiàn) 麗江、游客、經(jīng)營(yíng)主三方通輸?shù)木置妫ㄘ?fù)面新聞不斷)。




問(wèn)題來(lái)了,攜程在博弈中勝算大還是酒店更有把握?


攜程盯上酒店


        國(guó)內(nèi)四大航空公司不堪淪為“打工仔”,聯(lián)手封殺去哪兒,針對(duì)攜程意圖明顯。


        機(jī)票業(yè)務(wù)嚴(yán)重受挫的攜程,將壓力轉(zhuǎn)嫁到酒旅業(yè)務(wù)上,強(qiáng)行提高傭金比例、逼迫商戶(hù)站隊(duì)等,甚至擺出一副“反正收多少你們都得簽”的傲慢姿態(tài)。


        與航司相比,酒店商戶(hù)體量較小,加上習(xí)慣各自為戰(zhàn),在與攜程這種大平臺(tái)博弈時(shí)占下風(fēng)在所難免,往往是含淚與攜程合作。一方面,酒店需要借助一家獨(dú)大的攜程增加銷(xiāo)量;另一方面,攜程帶來(lái)的每筆預(yù)訂都會(huì)壓縮酒店利潤(rùn)。


        與中小酒店大事化小小事化了的心態(tài)不同,實(shí)力雄厚的高端酒店不是隨便可捏的軟柿子,攜程肆無(wú)忌憚壓榨利潤(rùn)那一套行不通。高端酒店間夜價(jià)高,意味著更高的傭金收入


        攜程追求利潤(rùn)無(wú)可厚非,但不應(yīng)建立在無(wú)節(jié)制地壓榨高端酒店的基礎(chǔ)上,此舉無(wú)異于殺雞取卵,真把高端酒店逼急了,走向決裂不是不可能,甚至步航司與去哪兒鬧掰的后塵。


        傭金獲取與頭部商戶(hù)孰輕孰重,攜程應(yīng)該懂得權(quán)衡。如果酒店巨頭爆發(fā)出走潮甚至聯(lián)手反抗,恐怕到時(shí)候攜程難以招架。

       

        2013年,中國(guó)酒店業(yè)虧損21億元,攜程、去哪兒、藝龍3家OTA從酒店業(yè)卻獲得高達(dá)31億元的傭金。不難看出,在近乎壟斷的OTA面前,酒店已淪為“打工仔”,一個(gè)僅僅為OTA提供酒店房間的工具,賺取微薄的勞動(dòng)報(bào)酬。


        2015年7月,華天、華住、開(kāi)元酒店等6家酒店集團(tuán)宣布成立酒店聯(lián)盟體;4個(gè)月后,綠地酒店、海航酒店、亞朵酒店和中興泰和發(fā)起成立“中國(guó)未來(lái)酒店聯(lián)盟”;洲際酒店與美團(tuán)旅行簽訂分銷(xiāo)合作協(xié)議。三者共同特點(diǎn)是為了實(shí)現(xiàn)分銷(xiāo)的多元化,加強(qiáng)直銷(xiāo)的力量,以對(duì)抗攜程系OTA的酒店壟斷。


     


觀點(diǎn):

        “今亡亦死,舉大計(jì)亦死;等死,死國(guó)可乎?   ”     


        酒店、客棧、民宿 只有建立會(huì)員體系,減少中間環(huán)節(jié)和成本,以更好的硬件和軟件服務(wù)于客戶(hù),增加用戶(hù)黏性和復(fù)購(gòu)率,才能進(jìn)入酒店和用戶(hù)的雙贏。


         在線上分銷(xiāo)渠道強(qiáng)大且相對(duì)集中的大背景下,酒店、客棧組建聯(lián)盟、發(fā)力直銷(xiāo)目的是實(shí)現(xiàn)渠道多元化和追求渠道平衡,即便效率比不上OTA,也是其打破攜程一家獨(dú)大、分銷(xiāo)渠道組合的有益嘗試。盡管直銷(xiāo)之路道阻且長(zhǎng),但酒店、客棧絕不能放棄,只有堅(jiān)持才能有朝一日與OTA有平等的對(duì)話的權(quán)利。


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