銷售給人的感覺(jué)就是累，不停的打電話，不停的拜訪客戶，總是被拒絕。導(dǎo)致業(yè)內(nèi)流行一句話“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”。但是 一個(gè)真正的銷售高手不但掙錢，而且還很享受銷售過(guò)程，銷售高手是如何做到業(yè)績(jī)高還很輕松的？
1、“17’04”法則
銷售無(wú)技巧，功夫在“磨刀”。“17’04”法則是30分鐘自我準(zhǔn)備、第一印象4秒內(nèi)形成、17分鐘內(nèi)激發(fā)客戶興趣。也就是一個(gè)簽單過(guò)程只需要47分零4秒，要做到這點(diǎn)需要積累和修煉。積累是知識(shí)，修煉是心態(tài)。
（1）積極的心態(tài)如何形成？
首先正確認(rèn)識(shí)銷售的工作，不是乞丐式營(yíng)銷，求著客戶買；而是使者心理，你是客戶的顧問(wèn)。其次，是客戶觀，客戶的拒絕等于什么？100次拒絕等于1次成交，1次成交等于100000業(yè)績(jī)，1次拒絕就等于1000業(yè)績(jī)。所以客戶的拒絕是銷售人員財(cái)富的積累。最后是你為什么做銷售？你愿意花5年的時(shí)間做銷售嗎？這個(gè)問(wèn)題很重要。很多人做銷售都是抱著試一試的態(tài)度，能有業(yè)績(jī)就做，沒(méi)業(yè)績(jī)就撤，這種心態(tài)肯定成功不了。銷售成功的秘訣就是熱情，熱情到執(zhí)著。
（2）成功的銷售人員應(yīng)該掌握哪些知識(shí)？
首先是通用知識(shí)。從事銷售工作的基本常識(shí)，包括商務(wù)禮儀、法律、財(cái)務(wù)等。還有從事銷售工作的基本技巧，包括洞察客戶的心理、談判技巧等。然后是專業(yè)知識(shí)，本公司、項(xiàng)目及所銷售產(chǎn)品（服務(wù)）的知識(shí)；區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其產(chǎn)品（服務(wù)）的知識(shí)；產(chǎn)行業(yè)知識(shí)：行業(yè)動(dòng)態(tài)、專業(yè)技術(shù)常識(shí)。最后是管理知識(shí)，如銷售團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)：激勵(lì)、培訓(xùn)、溝通與管理等。
2、突破障礙，培養(yǎng)自信與口才
大部分剛做銷售的人都沒(méi)有自信，或者對(duì)銷售有一定恐懼心理。首先為什么害怕？主要是怕被拒絕。所以銷售人員需要做的就是培養(yǎng)自信。
（1）客觀、全面地評(píng)價(jià)自己，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)；
（2）充滿激情、自我對(duì)話、自我激勵(lì)；
（3）多豐富自己的知識(shí)和閱歷，看書和旅行是不錯(cuò)的方法。
如何讓自己的話有感染力和震撼力？
（1）收集素材
注意收集一些有價(jià)值的素材：俚語(yǔ)、警句、格言、笑話、新聞……
平時(shí)多看書、多看報(bào)、多學(xué)習(xí)；
掌握相關(guān)行業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息；
了解客戶感興趣的各類知識(shí)、素材。
（2）把自己想說(shuō)的話寫下來(lái)，開(kāi)始也許有近千字，提煉壓縮，變成幾百字，再壓縮，變成幾十個(gè)字。堅(jiān)持練習(xí)，每一次改變，你都會(huì)得到新的收獲……
3、銷售行動(dòng)自我檢查
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