有俗語:謀事在人,成事在天。而道、術、勢卻總領全局,不但能體現(xiàn)謀事在人,還能體現(xiàn)成事也在人。上下五千年,能謀事而成功者,都是把道、術、勢運用得爐火純青的結果。漢朝司馬遷所著《報任安書》,道是指方向、志向。《廣雅》,術是指方法、策略。宋朝蘇洵所著《六國論》,勢是指力量、威力、勢力。古人早就對治理與管理的道、術、勢就有一定深度的理解與闡釋。
任何事情都要與時俱進。管理理念與管理哲學也一樣。道、術、勢蘊含著管理學與成功學的哲理與精髓。學以致用,才能提高知識、技能與管理水平,才能運用到實踐操作中去。學而無用,學而不用,還不如不讀書。事情的成功,在于道、術、勢的統(tǒng)一,這三者離開任一個,都會使事情不完整,出現(xiàn)漏洞,從而導致失敗。道是根本,術是技術,勢是環(huán)境。
企業(yè)能成為長壽企業(yè),是因為把道、術、勢有機地結合起來。個人成為名人,也是因為把道、術、勢有機地結合起來。每個人的事業(yè)成功,都離不開道、術、勢的綜合作用。而現(xiàn)代企業(yè)管理中的道、術、勢,有如下內(nèi)涵。道包括道德、遵守自然規(guī)律、遵守法律、愿景與使命、理想與志向。
道德。要求企業(yè)組織擔負社會責任,在賺取利潤的同時,促進社會福利的增長。要求企業(yè)個人,生產(chǎn)的高質量的產(chǎn)品與服務,改善民眾生活。并且個人行為符合社會公共道德標準,不做破壞與損害社會公共道德的人。企業(yè)組織服務社會,關懷愛護員工。企業(yè)個人,我為人人,人人為我。
遵守自然規(guī)律。企業(yè)不做違背自然科學與常理相悖的事情。遵守自然規(guī)律,促進企業(yè)科學技術創(chuàng)新與發(fā)展。用現(xiàn)代科學的管理技術,來管理企業(yè)。使人與自然和諧、企業(yè)與社會和諧,以達到高層次精神境界。
遵守法律。法律是調(diào)節(jié)人、企業(yè)、社會、國家關系的調(diào)節(jié)器。只有人人都遵守法律,國家才會大治。不遵守法律,社會就會依潛規(guī)則做法,社會就會混亂,無序。都遵守法律,就能體現(xiàn)公平、正義、平等。不遵守法律,就沒有公正、正義、平等存在。企業(yè)遵守法律,能使員工們也會遵守法律,在法治社會,就沒有禍患與危險。
愿景與使命。愿景是企業(yè)組織為之奮斗希望達成的圖景。使命是企業(yè)任務與責任。有愿景與使命的企業(yè),能讓員工們同心同德,同甘共苦,一起為之奮斗拼搏。而沒有愿景與使命的企業(yè),讓人感覺做一天和尚撞一天鐘。愿景與使命是激勵企業(yè)的驅動力。做為企業(yè),有驅動力,如同火箭上天一樣,飛速向前。
理想與志向。理想是企業(yè)個人對未來事務的想象與希望。欲望是生理的需求,渴望是心理的需求,而希望是精神的需求。理想是現(xiàn)實的,合理的,有根據(jù)的想法。而空想與幻想,都是虛幻,不合理的,難以實現(xiàn)的想法。理想是力量的源泉,使企業(yè)與個人為之終生而奮斗。志向是個人在某一事情上決心有所作為的努力方向。只有遠大志向加上堅強意志,再加上腳踏實地,才能現(xiàn)實自己的理想。
科學技術??茖W技術是指科學的發(fā)展與研究成果在生產(chǎn)實踐領域中的實用。由自然科學技術、工程技術、社會科學技術組成??茖W技術是第一生產(chǎn)力。以前,企業(yè)是由人進行勞動,從事企業(yè)生產(chǎn)。屬于勞動密集型的企業(yè)?,F(xiàn)在,企業(yè)是由科學技術替代人勞動,從事企業(yè)生產(chǎn),再加上高素質的知識型員工。屬于技術密集型企業(yè)??茖W技術是提高企業(yè)效率與效果的前提。沒有科學技術,也就沒有企業(yè)的高利潤與高度發(fā)展。
勢包括支持與合作、利益相關者的配合、顧客忠誠度、內(nèi)外部環(huán)境。支持與合作。企業(yè)受到各種勢力與社會力量的支撐與支援,叫支持。企業(yè)與企業(yè)之間,企業(yè)與個人之間為達到共同目的,而進行相互配合的一種聯(lián)合的行動,叫合作。支持與合作,是企業(yè)得到個人、其它企業(yè)、或者不同勢力與社會力量的支援與配合行動。企業(yè)是不真空的,是要與其它組織與個人,還有社會打交道的,所以,能得到他們的支持與合作,是企業(yè)興旺發(fā)達的條件之一。
利益相關者的配合。利益相關者是由所有者與股東、銀行和其它債權人、供應商、購買者和顧客、廣告商、管理人員、雇員、工會、競爭對手、中央政府與各地方政府、管制者、媒體、公眾利益群體、政黨、宗教群體、軍隊等構成。由利益相關者的分工協(xié)作,幫助企業(yè)完成生產(chǎn)企業(yè)任務,銷售產(chǎn)品,賺取利潤,樹立企業(yè)形象。
顧客忠誠度。顧客忠誠度指顧客忠誠的程度,是一個量化概念。顧客忠誠度是指由于質量、價格、服務等諸多因素的影響,使顧客對某一企業(yè)的產(chǎn)品或服務產(chǎn)生感情,形成偏愛并長期重復購買該企業(yè)產(chǎn)品或服務的程度。顧客忠誠于企業(yè),忠誠于企業(yè)產(chǎn)品與服務,企業(yè)就有源源不斷的利潤來源。有了顧客忠誠度,產(chǎn)品與服務不愁銷路,企業(yè)形象不愁沒有人宣傳。顧客忠誠度是企業(yè)形成著名品牌與知名企業(yè)的力量。
內(nèi)外部環(huán)境。企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質、文化環(huán)境的總和,包括企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化等因素,也稱企業(yè)內(nèi)部條件。即組織內(nèi)部的一種共享價值體系,包括企業(yè)的指導思想、經(jīng)營理念和工作作風。企業(yè)的外部環(huán)境是對企業(yè)外部的政治環(huán)境、社會環(huán)境、技術環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境等的總稱。企業(yè)要想發(fā)展,不得不審視企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境,不得不進行內(nèi)外部環(huán)境掃描。充分利用內(nèi)外部環(huán)境的機會與優(yōu)勢,回避內(nèi)外部環(huán)境的劣勢與威脅。不知道企業(yè)內(nèi)外環(huán)境怎么樣,而胡亂作決策,是非常危險的。企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境并不是一成不變的,而是隨機,可變的,因此,企業(yè)要經(jīng)常做好環(huán)境情報收集工作,以利于決策需要。
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