?溝通的“ABC”法則，你都懂了嗎？
“ABC法則”被直銷界稱為“黃金法則”，具有極高的成功率。
一、ABC法則的代表意義
A：上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、公司、資料
B：業(yè)務(wù)員自己
C：新朋友、顧客
ABC法則的定義：上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)員自己和新朋友之間業(yè)務(wù)運(yùn)作的方法和規(guī)則。做直銷就是做人的工作，溝通是做人的工作的關(guān)鍵一環(huán)，溝通的成功率高低關(guān)系到你的事業(yè)發(fā)展得快慢。 二、會(huì)前準(zhǔn)備
1、進(jìn)行邀約并確定對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)。
2、收集新朋友的個(gè)人資料：愛(ài)好、家庭環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、健康狀況、個(gè)人抱負(fù)與理想
3、把新朋友的個(gè)人資料告訴A
4、推崇A
三、會(huì)中
1、介紹A
2、介紹C
3、座位安排：B與C坐同側(cè)，A與C坐斜對(duì)面，并且C的位置盡可能面對(duì)墻壁。
4、B要在C的旁邊安靜專心聽(tīng)A說(shuō)明，并不斷地點(diǎn)頭認(rèn)同、錄音、做筆記、微笑。 5、中途不要抽煙、亂講話、倒茶或隨意走動(dòng)
四、會(huì)后
1、A與B要研究探討當(dāng)天的成果與缺失
2、如果C決定買，B必須做好產(chǎn)品售后服務(wù)
3、如果C決定參加，B必須鼓勵(lì)C參加公司參加會(huì)議
4、借出資料
5、約下次見(jiàn)面時(shí)間
6、潑冷水
五、為什么要運(yùn)用ABC法則
1、B對(duì)公司背景制度產(chǎn)品理念尚不熟悉，透過(guò)有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)解說(shuō)可達(dá)到事半功倍之效
2、B透過(guò)A以第三者的角度來(lái)說(shuō)明較為客觀 3、B可在一旁學(xué)習(xí)，以便日后成為A的角色
4、A要與B溝通心態(tài)，并非每次都能推薦成功，重點(diǎn)是給B學(xué)習(xí)模式。
六、A的切入方式
1、A可以閑聊，漸漸地培養(yǎng)彼此關(guān)系，導(dǎo)入話題
2、A必須知道最終目的，以免話題越扯越遠(yuǎn)
3、從家庭、事業(yè)、產(chǎn)品、觀念切入，從關(guān)心角度，漸漸引入主題
4、可以從故事切入，較容易接受
5、可以從說(shuō)自己的見(jiàn)證，心路歷程引起C之共鳴 七、B的做法決定成效
1、B注意傾聽(tīng)，對(duì)C談的內(nèi)容給予肯定直到說(shuō)完，然后再談自己的理念
2、ABC法則的成功率：你自己占50%，座位占30%，業(yè)務(wù)指導(dǎo)占20%
3、恭維不夸大
4、不插嘴
5、不當(dāng)場(chǎng)糾正A的錯(cuò)誤
6、陪在C旁邊
7、A偏離主題，可適當(dāng)提醒
八、ABC溝通三原則
1、三先一后原則：
A、先找出對(duì)方感性趣 的話題； B、先交流感情；
C、先交朋友（拉近距離）；
D、后談業(yè)務(wù)。
2、三肯定原則：
A、充分肯定公司、充分肯定產(chǎn)品、充分肯華萊事業(yè)。
3、六不講原則：
A、時(shí)間不夠不講； B、地點(diǎn)不對(duì)不講； C、氣氛不濃不講；
D、有人打擾不講； E、準(zhǔn)備不充分不講； F、情況發(fā)生變化不講。
注意事項(xiàng)：
溝通前：挑選對(duì)公司、產(chǎn)品、事業(yè)、計(jì)劃有充分了解的人作A，A與C最好有同類似的經(jīng)歷，B要將C的基本情況以及做過(guò)哪些行業(yè)提供給A，以便A溝通時(shí)有針對(duì)性。
溝通中：A講解時(shí)，B要精神飽滿。當(dāng)A和C溝通時(shí)，B要坐在C旁認(rèn)真聽(tīng)講解，不要隨意走動(dòng)、插話。
溝通后：A溝通C完成后，B要再次給C以信心，重復(fù)A的講話要點(diǎn)，引導(dǎo)C向成功者看齊，并要求C認(rèn)真了解、學(xué)習(xí)、并引導(dǎo)及時(shí)促成。
（若有高人在場(chǎng)，一定要事后私下討教，以不斷提高自己的溝通水平）
溝通的兩把金鑰匙：
1、熱情、真誠(chéng)、有吸引力。熱情會(huì)縮短距離，真誠(chéng)讓對(duì)方產(chǎn)生信賴。
2、認(rèn)同、贊美、不爭(zhēng)辯。認(rèn)同對(duì)方的所有觀點(diǎn)，贊美其獨(dú)到之處，認(rèn)同對(duì)方，贊美對(duì)方，消除排斥心理，不與對(duì)方爭(zhēng)辯。對(duì)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)要用委婉的方式、肯定的語(yǔ)氣糾正。采用ABC溝通法則，打開(kāi)顧客心門，找到顧客需要，讓顧客徹底了解為什么要做比怎么做更重要。用ABC法則推崇，用你的熱情+積極的心態(tài)+影響力+知識(shí)感染你身邊的人。當(dāng)你的影響力大了，你就及時(shí)發(fā)出邀請(qǐng)，請(qǐng)他們來(lái)了解這個(gè)生意，并為他們展示創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。
溝通切忌：孤軍深入必?cái)o(wú)疑，多對(duì)一講勝卷在握?
